第63章 掌握开会的要点(3)

毫无疑问，没有人希望自己在失败和平庸中度过自己的一生。也没有人不渴望自己能在一方舞台上纵横驰骋，成就一番或大或小的事业。但是现实生活却是这样的：有的人成功了，有的人失败了，而有的人却一生平庸！那么究竟是什么决定了我们人生的不同呢？人生成败的关键因素又是什么呢？是家庭背景吗？有的人因出身显贵而平步青云，有的人虽出身低贱也步步高升，可见家庭背景不是成功的关键因素。是经济实力吗？有的人从大富起步而成为巨富，有的人白手起家而成为巨富，可见经济实力不是成功的关键因素。是才华学问吗？有的人学富五车而功成名就，有的人识字不多而功成名就，可见才华学问也不是成功的关键因素。是勤奋努力吗？

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

在20世纪经济发展史上，崛起了一个实力雄厚的企业群体——“世界500强”跨国公司。据有关资料显示：“世界500强”企业从事和控制着全球生产总值的三分之一，世界贸易的三分之一，国际直接投资的70％。这些跨国企业不仅促进了整个世纪的工业革命与技术创新，推动了全球经济的飞速发展，而且在创造巨大物质财富的同时，创造了卓越的企业文化，成为全球企业的可资借鉴的范例。

本书以美联储的百年历史为线索，叙述了美联储成立的历史背景、组织架构、运作方式，以及对美国乃至全球经济的影响。本书在美国金融博物馆提供的历史资料和《美联储100年》大型展览内容的基础上，由中国金融博物馆组织编著。以简洁、精炼、发人深省的笔调，配以珍贵历史图片，深入浅出地把这个金融帝国的独特性和巨大影响介绍给读者。

乱世靠有为，治世靠无为；创业靠有为，守业靠无为；管理靠有为，领导靠无为。有为与无为的辩证关系，需要在实践中进行艺术化的处理，绝没有一成不变的模式。“无为而治”的理论依据是“道”，现实依据是变“乱”为“治”；“无为而治”的主要内容是“为无为”和“无为而无不为”，具体措施是“劝管理者少干涉”和“放手、放权”。“无为而治”不但是一种治国方略，而且是一种管理境界。

她，刚穿越成富家千金，却遭受变身为妖的境遇。他，翩翩公子，遭遇家破人亡之变故，为求报仇不计任何代价，甚至包括送她入虎口。他，当今天子，遭遇丧后之痛，独宠于它，竟是借物思人。误食异果，她由花季少女变幻成妖物，从此她踏上寻找还原之路。据闻冷无尘是有名的怪医，专治怪病，却从无人能活着被他治好，但她还是决定去寻找。怪只怪，她太过可爱，太过异常，沦为宠物。他虽待她好，但她不甘只是宠物一只，想尽办法逃出去寻访冷无尘。不知是不是上天的捉弄，她千辛万苦寻找的人竟然一直就在她的身边。怪医的治疗规则，她是否也将遵守？

他是她青梅竹马的小哥哥，他宠她，她是他的唯一更是他的所有。但是，当他摇身一变，变成D市权势滔天的商界帝王，冷漠、无情、霸道成了他的形容词，她再也不是那个特殊的存在了。在彻底绝望之前她立志要拿下他，哪怕他一次又一次的伤害她，令她失望，她也要嫁给他，因为她爱他。但当失望攒成绝望时，她瞒着所有人离开了。离开前她给了他最后一次机会，她问“你是不是不会娶我？”“是”。三年后，天才少女，商界奇女............成为了她独有的代名词。当傻白甜变身成为女强人，再次相遇的他们又会有怎样的故事呢？

当灾祸降临，是谁在前方抵挡天灾，又是谁用身躯抗下人祸。有那么一群人容妆不管多么狼狈，站姿依然高昂挺拔。他们甘愿刀尖舔血，履薄临深。他们同样为血肉之躯，却征战沙场马革裹尸。他们燃烧着激情，澎湃着热血，挥洒着青春。他们为战士！！！代表着正义，无畏与牺牲，捍卫着亲情，友情与爱情。战士当“御，周身热血。化，疯魔狂战。”

丈夫下岗后找的新工作，待遇丰厚，老板却是妻子的初恋男友；被一个对她有恩惠的房地产商屡屡纠缠，不料被婆婆跟踪；丈夫在初恋男友的公司上班后，她屡屡接到初恋男友发来的提醒她丈夫出轨的短信，到底是真是假？优质剩女何静妍在28岁这年遇到自己的真命天子张诚，并且闪婚，在婚后一年里，有欢笑，有泪水，闺秘莫樱，亦在同年邂逅富二代罗维，豪门婚姻的背后，又有几多心酸。。。。

超能女匪，劫富济贫。拐个军师，终成王妃。现代超能女意外穿越古代，成为山寨女土匪。什么？寨主爹爹重伤！官府围剿山寨！邓月茹挽起衣袖力挽狂澜，弟兄们，跟着我打游击战！顺手收了个帅军师，没想到身份居然也不简单。且看邓月茹从女土匪变身成王妃，斗狗官、战敌军的快意古代生活。

传闻暗夜集团总裁向夜钧不近女色!？那在学校门口把她这个小乞丐捡回家，洗白白？这是要杀要剐？重生前，枭沐晴被伪闺蜜和某贱男洗脑故意增肥到200斤，为了躲避向夜钧的亲近，誓死保住了清白却惨遭背叛。

生命有太多的遗憾,我只想拥有闪光的一面.不要那么多,只要一些些.

以现代人的思想，现代人的目光，现代人的观察视角，用了时尚格调，网络语言，乱弹《红楼梦》原著的各位人物，爱情，命运，人生价值，借古论今。

一本小小的本子，连接了一个偶像与粉丝，距离从未改变，却也就此改变。

本书侧重散文随笔进行筛选。从《点击新西部》选取了几篇，将两首诗歌揉进了散文，还将三篇小小说和四首歌词放入了“生活记忆”中。如此，这本书基本上就成了一个大杂烩，但其内核还是散文，还是随笔。这些文章，短的只有几个字，最长的也是由片断组成。这些文章，哪怕一人、一事、一物、一句话、一本书，包括部分诺贝尔奖获奖作家材料的苦心搜集和综合利用，都曾在作者心中泛起过涟漪或涌动过波浪。潮涨潮落，都蕴含着力量和真情。所谓宁静水面，波澜深藏，如那默默的爱；所谓惊涛拍岸，卷起千堆雪，如那追问和召唤。