第83章 零售企业服务管理基础(1)

菲利普·科特勒是现代营销集大成者，被誉为“现代营销学之父”，现任西北大学凯洛格管理学院终身教授。《科特勒的营销智慧》集合科特勒众多著作中的营销思想精华，帮助企业领导层、营销人员快速掌握科特勒营销要领和技巧，是一本不可多得的营销宝典。

在上一本《商业创意》中，主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，指导企业在创意投入上，用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

本书内容包括：人力资源开发与管理导论、人力资源规划、工作分析、人员招聘与配置、人员培训与开发、绩效考评与管理、员工激励、薪酬管理、劳动关系管理等。

本书精彩的管理故事，都蕴含着深意，渗透着启发，折射着光明，理念。本书汇集了许多古今中外的管理故事，以荟萃管理见解，品味精典的管理理论与方法为主旨，用讲故事的方式轻轻松松谈管理。编成《管理有道：妙趣横生的管理学智慧》一书，力求将各个领域中，先贤的智慧、前辈的经验和我们的思考共同组成缤纷的世界，以便于在管理法则中获得更富有价值的管理启示。

领导与助手，是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导，背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手，必须具备48种特质，这48种特质由四大方面构成，即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这四大方面增强自己的工作能力，工作起来自然会得心应手、应付自如，成为领导理想的、不可或缺的亲密战。

修仙女配哪家强？!穆凉惜醒来发现自己成了一个小女娃，而且还是穿进了跟自己同名的女配里，算了算了，既来之则安之，她便开启了自己的修仙之旅。【无cp，女主靠自己的实力哦！】

新书《我怀了暴君的崽》“什么都可以做？”“我，我都可以……”第一次见面，小姑娘簌簌发抖跪在他的马下乞求他的收留，他一时兴趣，将她带回自己宫中。数暖不曾想，一夜之间，自己会从亡国女奴蜕变成那位权倾朝野的王爷唯一的眷宠。晟千墨将少女豢养在身边，宠她，呵护她，疼爱她，给她无微不至的照顾和至高无上的身份地位，让她可以打着他的名号肆意妄为，无所不能。后来她一不小心惹恼了他，逃之夭夭，被他连夜逮回：“小东西，别忘了，我给你的一切，随时都可以收回。”她那时被他惯得翅膀早硬了，听到这话气得咬牙切齿，“行啊，有本事把我肚子里的宝宝也收回去！”禁欲系晟王爷X软绵绵小萝莉。【推荐我的甜宠文《太子妃她总是想和离》、《狐王他是个影帝》、《未见公子喜欢我》

上海交通大学的校友，从学校毕业后，走上社会，其中有不少人走上了创业之路，其中的一些人创业已经基本成功。我们挑选了11个创业有所成绩的公司作为案例，编写了这本《IT人在路上》，叙述了这些创业者在创业过程中的心路历程，并从就学、家庭教育、爱好等方面剖析一个创业者成功的奥秘。此书可供IT行业从业者、商界人士，以及准备创业的年轻人阅读，从中获取创业的经验。

这是一本来自灵魂的内省之书。全书分十二卷，共有一千三百多条经典哲言随笔，涵盖了对人性、生命、关系、欲望、死亡、孤独、精神等多维层面的感悟精髓，透彻又富有哲理性，独到又饱含现实意义。以独立性开端，以格言体书写，或一针见血，或一语道破。为你开启一扇走进世界本质的大门，让你于纷乱表象之下找到真谛，于单独中洞见过去，看清未来！

没有一个男人的故事是不精彩的，本书中，梁家辉、刘德华、黄秋生、张学友、李宗盛、崔健、曾志伟、罗大佑、任贤齐、钟镇涛、秦汉、成龙、吴若甫、罗家英等14位影视界的大腕、名角专访，讲述这些明星人物不为人知的成长故事和他们的爱恨情愁。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

飞升天雷九道，最后一道，又名斩因果，指的是了断飞升修士在三千世界里的一切因果，善因善果、恶因恶果……轮回种种，全部清算，唯有因果了断，才能实现最终的位列仙班。于是，一击天雷后，云裳回到了自己的前世轮回里，从此，有怨报怨，有仇报仇，有恩报恩。

怀古诗是以历史人物、历史事件和历史遗迹为创作题材的一类诗歌作品，其特点在于借助历史抒写情怀或发表议论。本书共选录历代怀古诗词300首，其中汉魏晋14首，南北朝11首，唐109首（初盛唐26首、中晚唐83首），宋71首，金1首，元14首，明18首，清62首。本书选录的历代怀古诗词大致可以分为三类。类是歌颂历史人物或历史事件，如歌颂荆轲、项羽、岳飞等前辈英雄，激励后人以之为行动的榜样。第二类是批判历史，如讽刺秦始皇、南朝皇帝、唐玄宗、南宋君臣等，告诫后人不可重蹈前代败亡之覆辙。第三类则是同情历史，即不做明确的褒贬判断，仅从时空变迁、物是人非的角度哀悼岁月的流逝。

《现代文坛断片》作者赵国忠多年从事散轶文的搜集、整理、研究。很多鲜为人知的名家名作在读者的视野中得以回归，这些散轶文学术价值很高，作品的作者诸如李健吾、巴金、凌叔华、林徽因、陈梦家、曹宝华、卞之琳、穆时英、俞平伯、巴金、徐志摩、、范烟桥、张爱玲、钱君陶、周黎庵、赵萝蕤、穆时英、徐志摩、郁达夫、俞平伯等，这些散轶作品对于中国现代文学史料的鉴赏和研究都有着极高的价值。

夜色浓重，除了一排排倒退的路灯，公路边的森林藏匿在黑暗之中，某种令人惴惴不安的恐惧蔓延开来。车厢里是富有节奏的音乐，伊恩双手扶着方向盘，偶尔随着音乐应和两声。他看了看手机的GPS导航，大概还有半个小时才到最近的小镇。伊恩顺手摸了摸，咖啡杯已经空了。他有些困倦，打了个哈欠，这时候电话却响了。戴上耳机，那端传来吵闹起哄的声音。