第91章 零售企业顾客投诉管理(3)

本书以燕京啤酒为坐标，以行为业大画史为背景，真实再燕京25年的发展历程和中国式基业长青的本土化企业经验，并阐述这样一个事实；当中国改变世界的时候，燕京啤酒也在改变着整个中国啤酒行业的天下。

有别于目前国内市场上讨论领导力的书籍，作者在此书中依托在美国职场上浸泡十几年获得的实战经验，介绍全新超前的全球公司组织领导理念；职业行为中常常被忽略的通向成功之路的“绊脚石”；成为今天和明天优质领导人的心理质量和个人素质；如何发现并成功地包装优质领导人，向“市场”成功地推销自己。此书可读性、趣味性强，语言简单，道理却深刻，引人注目的实例使读者可立刻体验具体的测试法、个性打包方法。

不是高官，没有万贯，却可以获得他人的尊重，服从和追随，靠的是什么？那就是非权力影响力！非权力影响力是一种不依靠权力，而凭借个人的形象、语言、实力、品德、情商、人际关系和对细节的关注而产生的一种影响他人，支配他人的力量。它比权力的影响更强大，因为它可以获得别人的信任和主动服从。

管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题，其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本，有了人才是一件好事，但还要会管，还要会用。如果不会管人、用人，即便你手里有范增、有韩信这样的人才，你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此，一个单位或企业也是如此。因此，千百年来，如何管人是各级管理者所关注的。

本书不是沿袭传统的控制、节省等降低成本模式，而是引进符合现代企业经营理念的现代成本管理模式，让企业通过在降低内部成本的同时，使各种资源得到最大的利用，使员工的积极性充分调动，通过整合打造共赢的价值链，不仅减低成本而且分解成本、超越成本，这就是本书的目的。

“你抓到ta了吗？”“没有，可是......”“没有什么可是，你就是没抓到。”“不，是我抓不到。”

(本书剧毒，已有多名神农丧命。恳请各位读者三思而后行。最好看完简介在决定是否看书。)吾名董卓董仲颖，诞于陇西霸西凉。天下英雄谁敌手?唯我西凉董魔王。召唤猛将战群雄，天下尽归董仲颖。西收羌族灭北匈，脚踏贵霜战罗马。围剿海兽斩诸神，守卫国门卫天下。“就让我们西凉儿郎，打烂那群娘炮兵，撕碎那世家大族虚伪的脸面!”(有乱入，不喜误入。)(本故事纯属虚构，如有雷同，纯属巧合。)

文奎带着一座军火库穿越到元末明初，他激情豪迈地吼道：“朱元璋，我来也！”

【新书《我的抖音连接万界》正在qq阅读火热连载，各位兄弟来看看哈。】万年前，苍云界最强天帝君寒，因触及神域阴谋，被神域强者联合天道诛杀，含恨陨落。万载沉睡，一缕天帝之魂，却悄然转世重生。血战诸天，剑灭众神，这一世，他如修罗回归，乾坤颤栗！

她，是一个被家族遗弃之人。再次醒来，一切早已物是人非。父母入狱，青梅竹马另娶她人。为了报仇，就算和魔鬼签订契约，她也在所不惜。这一次，她一定要用自己的双手，牢牢抓住属于自己的一切！

一场神族的游戏，被争夺到复仇的少年，神的欺骗，带来的是无情的斩杀。

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本书内容简介：纳撒尼尔·克拉克·福勒是美国十九世纪中后期到二十世纪初著名教育家和作家，也是实验心理学和广告学的创始人之一，他一生致力于为年轻人写书。他的思想不仅是当时年轻人的光芒，也是本世纪年轻人值得吸取的光芒。不论是对于人生，生活，工作，还是对于处世为人，学习等，他的观点和意见都是非常独特而又具有现实意义的。若是我们能积极采纳他的智慧，接受他的思想，那么我们的人生就会因此而光明许多，而迷茫与困顿也会随之烟消云散。

林汐媱在江边捡了个野男人，有一天野男人对她表白了。林汐媱一想，高穷帅配白穷美，绝配！可在一起后，林汐媱发现这个高穷帅太难伺候。“先给钱再陪聊！”男人反手一个沙发咚，诱惑道：“我没钱，用身体付账好不好？”--情节虚构，请勿模仿

寻求生命的价值、用饱满的热情生活、从容应对生活、追求伟大、让智慧拯救灵魂、在思考中获得力量、追寻美的生活、品味记忆的美好、让思想变得崇高、倾听心灵的声音、关于恶的随想等。