第31章 巧妙话——满足顾客心理需要(7)

亚伯拉罕?马斯洛是人本主义心理学的祖师，他再造了心理学，在心理学的第三思潮中力图把全部的性回归到科学中去。他最著名的理论：需求层次理论、自我实现、峰值体验等，已为大家耳熟能详，成为现代心理学不可或缺的一部分。本书是马斯洛挑战美国60年代的管理大师之作。当时的管理大师，如杜拉克、麦格莱高等都注意力集中于工业化的工作场地，而很少有人关注人的因素。马斯洛最早认识到这个问题，他说：“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”本书中马斯洛阐述了他的著名理论在管理中的应用，以及他对于经济学和管理学的心理学思考。

领导就是团队的领袖，是保证组织或企业实现大目标的舵手。一个成功的领导，不仅要具备娴熟的驭人技巧，卓越的预见力，而且需要有争取掌控领导权的非凡才能。只有拥有领袖的品质，才有可能成就非凡的事业。没有一个人是天生的领袖，然而一流的人才都具有学习模仿伟大人物的天赋，兴趣和热情。认识领袖的魅力，撑握统御大众的方法，就如同手握着实现宏伟理想的魔仗。本书全面论述进了新领导学的思想，积极探讨了统领人物的两极性、倾向性、深刻性、以及领导权应该具备的效能性和稳定性，充分肯定了领导者在权力动作过程中的智性发挥的应急才能和热情理智，是研究新领导学的一本重要参考书。

行业巨头裹挟着巨大的资本和流量，所到之处“寸草不生”。企业的互联网扩张真的没有边界吗？马化腾、张志东、李彦宏、雷军一致称赞的IT独立评论人，揭示中国互联网经济的独特发展逻辑。本书探讨了互联网的黑洞现象以及对其未来的一些思考，通过中国互联网浪潮中最典型、最有代表性的几家企业案例：BAT、小米、乐视、360、滴滴、京东……真实、深入、客观地分析各个企业的成败、突破和创新。

本书从推销员的基本技能和要求出发，以推销活动程序为线索规划内容，本着精炼理论、强化应用、培养技能的原则，主要阐释和解决推销实践中的98个具体问题。全书具有内容结构合理，逻辑严密，深入浅出，案例生动丰富，应用性、实践性、操作性强等特点，有利于提高读者的学习兴趣和分析问题、解决问题的能力。本书可作为高职高专经济管理类专业的课外读物，同时为需要职业推销员的企业提供了一本实用的员工技能培训资料，也为广大推销员提供了一本有益的自学用书。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

《实用一生的语言精华丛书：校园实用经典赠言寄语》是一本科普类读物。歇后语、座右铭、格言等无疑都是一种浓缩的语言精华，可能经过千百年来人们的不断提炼和传承，才得以流传至今。《实用一生的语言精华丛书：校园实用经典赠言寄语》主要内容包括赠言寄语类型的语言精华。集趣味性和知识性于一身，可以作为广大青少年朋友修身养性、努力学习的一个指路明灯。

穿越到海贼世界，罗德得到可以抽取天赋能力的神器知识之书。剑斩天地，掌控雷霆，行走空间，信仰之力铸造地上神国！神恩如海，神威如狱。来到这个世界，就注定无敌于世。

本书从莎士比亚的儿时生活开始写起，一直追溯到他所创作出的伟大作品及为世界文学所作出的杰出贡献，再现了莎士比亚依靠自己的才华和智慧登上世界文学宝座的传奇人生，旨在让广大青少年朋友了解这位伟大的诗人、剧作家不平凡的人生历程，并体会他对理想执著不懈的探索精神。

各个国家的空军聚集在城市上空，当他们得知陈偲已死，又匆匆散去了。这些国家的领导人之所以和陈偲做买卖，只是想让陈偲在研制美神的时候考虑一下他们的容貌，现在陈偲死掉了，美神失传了，大家再也不用提心吊胆，担心一觉醒来脸上长了痘子或者出现一片胎记。陈偲死掉了，世间的美同样还在变，只是不那么快了。人们不知道“美神”有没有失效，还是有人会变美，有人会变丑。斗转星移，四季轮转，人们并不知道美在变化中发生了什么，也许人类在几千年前是丑陋的，也许人类的审美是错误的，只是再也没有第二个陈偲来纠正它了。

神秘身份的许灵儿，住在同班同学聂小峰的家里，却招来了多年前的未婚夫赵锦岳，而同事柳卓燕徘徊于两个男人间，却有着难以启齿的过去。许灵儿一心想躲开赵锦岳，却被一步步设计爱上他，暗恋许灵儿的聂小峰为了不让许灵儿被抢走，付出真心打动许灵儿。最终，许灵儿才明白，决定与谁牵手，都关系着柳卓燕的未来，许灵儿为了不伤害别人，谨慎的做出了决定。

在大涅槃纪，人类依靠灵的力量走出了地球，征服了星空，成为了宇宙的霸主！十万亿年后，草木之灵、鸟兽之灵、元素之灵、星辰之灵、时空之灵......在灵主宰的世界里，融合了史上最强至尊之灵的樊星，他能否踏上一条元灵至尊之路。

本书讲述一个80后北京小顽主如何从一个名不经转的小混混如何一步步炼成情动四九城的老炮儿的。故事中随着主人公从80年代一直到2000年历经的各种腥风血雨的江湖事以及在影视圈的一些鲜为人知的幕后故事，最终成为四九城的一位老炮，经历友情、爱情、基情等情缘孽债最终百炼成钢成为叱诧风云的一代江湖顽主。

不就是碰巧看到伯母的不该看见的事情嘛，恶毒的奶奶骂她贱人，狗仗人势的大伯母来她家抢东西，狠命的爷爷要拿把卖钱补贴家用，然而却不知许月弱小的身躯下早已不是当初的弱懦女子任他们欺凌，她纤手翻云覆雨，扭转乾坤！

企业管理说到底是对人的管理，而员工又是企业的主体，是企业中最主要的力量，因此，领导者的员工管理工作做得好坏直接关系到一个企业的生存和发展。企业只有将员工管理作为一项重要任务来抓，领导者只有投入大量时间来学习、研究管理这门学问，才能真正做到让人才在企业中各尽其才、各守其职。全书语言简练、通俗易懂，具有科学性和实用性，阅读本书，可以给企业各级管理人员的管理工作带来实质性的帮助。

《近代中国东北与日本研究》立足中国东北地区，整合东北地区伪满、日本研究资源，致力于近代以来中国东北地区政治、经济、社会等方面的研究。本书是第1辑，聚焦伪满时期日本对中国东北地区文化与教育侵略、经济掠夺、交通控制等方面进行分析，充分阐明了日本的文化侵略与经济侵略对中国东北地区现代化进程的阻碍，以及给中国人民尤其是东北人民带来的巨大伤害。