第42章 满足顾客需求原则

在担任企业管理顾问的过程中，时常会有一些管理者问我这样一个问题：“德鲁克的著作那么多，我们应该读哪一本呢？有没有一本著作能够将德鲁克的管理思想与我们面对的现实结合起来？”还有一些管理者则直截了当地表达了自己的意见：德鲁克的管理思想很好，但需要掌握系统的管理学知识，能否介绍一本类似于德鲁克管理思想实践指南的书给我们？

为了推动管理研究能够更好地贡献于实践，我们需要这样的努力，而真正的挑战是，如何在一系列的实践研究基础上寻找方法、工具与理论，并使其转化为管理者自己的智慧，帮助其在当下的环境中产生价值。直面中国管理实践，我们依旧需要回归到实践中，但是又要抽离出来，沉静地寻找方法论的意义；回归管理的本质，深刻地洞察那些基本的命题，让管理实践研究具备持久的生命力和价值。

《一本书读懂销售心里学（实战版）》通过大量真实案例辅以详实的解析，从销售人员的心理领悟、顾客的消费心理透视及销售过程中的心理博弈等加以阐释。对于销售人员而言，要想提升你的销售业绩，试试从了解销售心理学开始吧！

《每天读点金融史3：影响世界经济的金融事件》为系列丛书的第三册，主要讲述影响世界经济的金融事件。《每天读点金融史》系列丛书以金融史为主线，把一百多年来的经济发展和金融格局演变的巨幅画卷为你徐徐拉开，是你理解世界经济的格局演变与未来走向的理想读物。“金融只是一种手段，关键看使用者的目的。”这句关于金融的著名论断写在这里与读者诸君分享。

目前，国际市场上企业之间的竞争已经从产品竞争、资本竞争演变为品牌竞争，品牌成了企业赢取市场竞争的法宝；同时，随着收入水平的提高，我国国民品牌消费的意识和趋势越来越明显；资源环境约束日益强化。因此，企业要掌握自己未来的命运，获得持续生存发展的能力，就必须以品牌为中心展开营销活动，这已成为品牌经济时代企业经营法则。可见，品牌营销学是一门伴随着市场经济发展而出现的、以品牌为研究对象的现代市场营销学。

书是透过魏文彬的视角来解码电视湘军的，但是，令人印象深刻的是，读者不仅仅可以基本完整地看见魏文彬从出身贫寒的农家少年到叱咤风云的传媒领袖的传奇人生，也可以见到电视湘军的一系列“大佬”，书中有大量电视湘军中高层重量级人物的深度访谈和近距离拍摄的图片以及许多鲜为人知的故事，读者可以从他们的话语、表情和眼神里捕捉到“芒果台”的某些气质。从书的后记可以知道，作者与湖南广电渊源甚深，对电视湘军“大佬”们的历史背景有相当清楚的了解，因而可以比较准确地把握他们的个性特征并且做出相当准确的描述以及恰当的评价。

《西西弗神话》是加缪的一部散文集，包括《反与正》、《婚礼集》、《西西弗神话》、《反抗者》。《西西弗神话》是加缪的代表作之一，文中收集了加缪对于荒诞哲理最深入、最透彻的考察与分析。《反与正》由五篇散文构成，记录了加缪对日常生活的敏锐观察、切身感受和哲理思考，内容多取材于作者自己的生活和家人。《婚礼集》由四篇文章组成，记录了作者在阿尔及利亚的自然风光与人文景观中所体味到的生活乐趣。《反抗者》全面阐释加缪反抗思想的理论力作。在书中，加缪提出“我反抗故我在”的论断，其体现出来的精神和勇气，足以与《西西弗神话》前后辉映，足以为加缪“在荒诞中奋起反抗”的一生画上一个完美的句号。

古娇香怎么也没想到，身为一品香阁阁主夫人的她，会被最心爱夫君与最亲近的师姐联手利用后杀害，更没想到惨死后的她，会在香招天下那一年迎来重生。昨日种种，譬如昨日死；今日种种，譬如今日生。她人是重生了，可是前世那穿心之恨，却如影随形。既然天让她活，这杀身之仇，缘何不报！只是，为何她的满身干戈，却总是在这病怏怏如临大限的男人前，化为玉帛。她这与生俱来的杀意，被人家轻轻挥一挥衣袖，便消失殆尽。可恶可恶可恶！她是来报仇的！！！病猫滚远点！！！

陆粥粥以为自己很幸运，穷途末路的时候她抽中了人生重来一次的机会！只是……居然要替人完成九九八十一次任务才行？！ 于是，她开始扮演了很多芸芸众生中私毫不起眼的路人甲角色！——第一个任务她学会了做大锅饭，刀工提升——第二个任务她视力好了听力好了，连身体都强壮不少——第三个任务她有了火系异能，于是第四个任务的时候，她发现只要是她做过任务的角色拥有的东西，都会被继承下来！ ？？？这金手指，不要太爽哦～

图腾与神兽共存，两个星球社会形态的融合，人、动物、神奇宝贝，一切又将何去何从， 当守护之力逐渐落寞， 炎夏地区又会掀起怎样的风波，新的世纪，是一同携手，还是继续走向灭亡——

《少年维特之烦恼(歌德中短篇小说选)》选录的是歌德的两部中短篇小说。除了《少年维特之烦恼》，还有一篇比较轻松的作品，讲述了一个愉快的故事——《一对离奇的邻居孩子》。 《少年维特之烦恼(歌德中短篇小说选)》是“时光文库”系列之一。

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我是郭蔓青，S大会计系高材生。我的人生格言：向钱看，向厚赚。可怜的我却是一家黑网站佳缘网的网络红娘，我每天起得比鸡早，睡得比狗晚，还要时不时的被刻薄上司虐！这一切都终结在我摊上一个高冷大叔版男客户。其实，我不会告诉你这就是一个教你如何骚扰男神并成功将男神钓回家的全攻略。--情节虚构，请勿模仿

我念想的不是你这个人，而是和你一起的时光生活，很简单，有你有我，白头皆老，就已足够。青春洋溢着美丽的风景，我们永远做一个属于自己的样子。一曲离殇奏故人，叹却时光不如意。

前世她被渣男背叛抛弃，渣男渣女将她害死，却意外重生在一个刚刚被未婚夫退婚，情敌算计的低调千金身上。再次睁眼，重新回到命运的起点，她怎么能不步步为营，处心积虑，小心应对。当神医，做神算，成团宠，赌石，创业，一不小心还成了学霸。异想天开想嫁入豪门？NO，姐本身就是豪门。区区穷酸学渣，妄想飞上枝头？NO，姐本来就在枝头。如果她真的天真无邪，必将尸骨无存，那些曾经伤害她的人，每一笔账，她都会一一讨回。当一个个马甲被扒出来时，众人集体泪奔。可她却在无意中招惹了上帝的宠儿慕南爵。他将她堵在电梯里，眼神宠溺：“曦宝，你是我的命，别再想离开我了好不好？”叶诺曦双手护胸，警惕的说：“我可以拒绝吗？”慕南爵双唇微抿：“你说呢？”