第15章 玩转电话这个犀利武器——最好工具要拼命用好(2)

不会用魅力保卫权力 不注重自己的形象，一味地让员工适应自己/95 控制不住自己的“情绪”承受“高处不胜寒”的孤独，公私不分，亲此疏彼，安置心腹，暴眺如雷，不了解情况就对员工横加指责，跟下属“老死不相往来”，主管太老实等于没效率。老实的主管喜欢挑大梁，无论大事小情都要亲自过问。他们事必躬亲、兢兢业业，每天都早来晚走，而他的员工却在悠闲地享受大好时光。主管太老实等于缺手腕。老实人往往把规矩看得高于一切，他们从来都是按常理出牌。规矩对于他们来说就是不可触犯的“天条”。员工在背后不称呼他们“铁面无私”，而是叫他们“老古董”。

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

本书通过对蒙牛文化的全面分析，深度挖掘了“经营人心”的真谛，探讨了“经营人心”对中国企业的现实意义。通过阅读本书，读者将了解到怎样打造一个得人心的企业，怎样做一个得人心的领导，以及如何培养企业的凝聚力，如何创建和谐的企业文化，以此最终达到团结员工，提升工作原动力，从而形成至上而下的核心竞争力。

加多宝集团与广药集团争夺“王老吉”的战火从2012年烧到了2013年，引发了行业内外的持续关注。从2008年汶川大地震的亿元捐款，到“怕上火喝王老吉”成为妇孺皆知的凉茶宣传语，再到2010年巨资赞助广州亚运会，加多宝集团凭借其强大的营销力度，将原本属于广药集团的百年民族品牌“王老吉”推向了千家万户2012年，广药集团却一纸诉状，将加多宝告上了法庭，要求加多宝停止销售和生产“王老吉”商标的产品，拉开了“王老吉”之争的序幕。本书为读者再现了“王老吉”商标之争的前因后果，对凉茶饮料行业的现状深入剖析。

竞争是大自然的生存法则，也是现代企业成功激励的一个原则和方式。良好的内部竞争是激发员工的创造力和工作士气的有力保障，是成功激励的必要手段。心理学实验表明，竞争可以增加员工50％或更多的创造力。与竞争机制相配套，实行合理的业绩考核和薪酬奖励制度，对于企业来说也是一件非常重要的事情，它涉及员工的切身利益，影响面广。无论你是一位阅历丰富的企业家，还是正在步入老板行列，无论你是管理一个企业，还是主管一个部门，熟读本书并领会掌握其中的方法，必将受益良多。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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恐怖就是这么简单——人没来由地来，没来由地去，生死轮回之中，参透的都成了佛，他们回向的时候，早已告诉过我们所有的秘密，只是我们不明白。所以还是恐怖。周德东的恐怖正在于此：静静地细密地咬啮你的恐惧，不是鬼，不是犯罪分子，不是外星人，不是任何身外之物，而是你自己。他的恐怖不需要解释，万籁俱寂，长夜孤灯，你倒吸一口气的时候，那口气凉到骨髓里，恐怖就来了……

流落在外十六年的五虎上将之女洛以岚一朝回京，一双素手，翻覆之间，便搅得盛京风云变幻。各路牛鬼蛇神层出不穷，抢走了父亲战功的亲叔叔。想要将她利用得渣都不剩的当今天子和天子他儿子。各方人马，暗潮涌动。洛以岚本想为父昭雪，揭露小人嘴脸之后便翩然离去，可接连而出的真相，最后却牵扯出一段足以颠覆乾坤的王朝秘闻。还有身边那个人总是阴魂不散肿么破？帝京云波诡谲，盛世风云变幻，天下棋局博弈，爱情难以圆满。一切都指向了她和她最爱的人。进退两难，生死抉择。来自异世的精英女将绝不让这个王朝扼住命运的喉咙。既然如此，那么——繁华起，繁华落，她便一身烈衣，横刀立马，陪那人踏遍这斑斓壮阔天地。————ps：男强女强、宠文无虐、1v1

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抱皇上的大腿？！罢了，为了脱掉“俏寡妇”的美名，她豁出去了！谁知道龙床不好爬，后宫不好混！没来得及祸国殃民，她竟然被传闻和公公有染！她不过想找个活命的护身符，却得来这种下场！难道她看起来有这么的饥不择食？

牧民凭着一颗赤诚的心得到了这只万金不换的牧羊犬幼崽，他是多么高兴！幼崽赤那在牧民的精心抚养下渐渐长大，却显露出惊人惊恐地本性。原来，它竟有草原狼的血统！面对荒野的呼唤，它会抛却自己的主人吗？

After hearing voices among an eerie copse of trees in the woods, seventeen-year-old Curtis must confront his worst fear: that he has inherited his father's mental illness. A desperate search for answers leads him to discover Gravenhearst, a labyrinth mansion that burned down in 1894. When he locks eyes with a steely Victorian girl in a forgotten mirror, he's sure she's one of the fire's victims. If he can unravel the mystery, he can save his sanity … and possibly the girl who haunts his dreams. But more than 100 years in the past, the girl in the mirror is fighting her own battles. When her mother disappears and her sinister stepfather reveals his true intentions, Mila and her sister fight to escape Gravenhearst and unravel the house's secrets—before it devours them both.

秋天地里麦子刚收割完，一场大雪如期而至，天山草原一派银装素裹的景象，长达半年的冬季就开始了。乡下男人猫在家里喂牲口，老婆娃娃热炕头；城里男人搂着老婆啃羊头。天山草原冬季平地积雪两尺厚，平均气温零下三四十度，城乡大户人家都要杀几十、上百只羊过冬。羊肉是热性东西，多吃羊肉抵御严寒。人们冬天闲着没事干，把羊头羊蹄在火堆里燎光毛，刮洗干净煮熟慢慢啃。天放晴的这天早晨，刘茂源嘴里叼着长柄玉石烟锅，罗圈着两条短腿，迈着鸭子步，摇摇摆摆来到陈家大院门口，院子里的大洋狗伸着血红的舌头，象征性地汪汪了几声，又钻进了狗窝里。

本书就是为了给读者揭开过分强调“细节决定成败”的理念。还原一个大事为王，不为小事抓狂的理念。员工在职场上不要过分计较鸡毛蒜皮的小事，重点做正确的大事，就可以快速提升自我。领导更是如此，一个团队如果在一个只会注重小事而忘记决策性大事的人领导下，那么注定这个团队是失败的，这个领导是更失败的，最终会影响到整个企业的文化。因此，工作不要小题大做是企业员工成长的良方。