第11章 第三封E—mail：应对拒绝(3)

销售工作需要很强的综合能力，尤其需要较强的沟通能力，而电话销售这种单线交流的工作模式更是如此。本书摒弃了枯燥的理论阐释，从电话销售中的实际经验入手，深入浅出地解析了电话销售中的话术秘诀，对用电话赢得客户的关键细节加以分析与反思体会。通过本书的学习，您能全面掌握电话沟通的关键细节，迅速提高个人能力，大大提高销售业绩，成为优秀的金牌电话销售员。

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

《把话说到客户心里去》以心理学知识作为理论基础，引证了许多经过科学检验的心理实验，汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出了在销售中卓有成效的各种心理策略。每种心理策略都环环相扣，直击销售全流程中客户的各种心理，让读者能够轻松应对并掌握客户的心理变化，从而改善人际关系、提升销售业绩。

执行力是构成企业竞争力的基本要素，执行不力是当前企业面临的突出问题。在当今时代，执行力已成为企业的效率之源、成功之本。执行力的核心是人。拥有了执行力强大的员工，组织才能拥有强大的执行力。企业需要执行力，更需要执行的人，需要不折不扣的优秀执行者。

《卡耐基领导的艺术与管理智慧》是一本关于领导艺术与管理智慧的经典之作。它对于发现我们的领导才能，提升领导群伦智慧，特别是融合了管理、演讲、为人处世、智能开发等于一体的领导艺术与管理智慧的教育方式，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。

本书为您揭开的是一张令人触目惊心的当下社会犯罪网络。作者所描写的，是这个光怪陆离而又真实存在的地下世界。警校学员余罪，在通过一次意外的选拔之后，被丢进了一间住满凶神恶煞的罪犯的牢房，他迅速发现，要在这个凶险万状的环境中活下来，自己必须比毒贩更奸诈，比窃贼更狡猾，比匪徒更残忍。他不仅要用罪犯的思维去理解犯罪，还要用罪犯的手段去对抗犯罪，更要和罪犯一样突破种种底线。在日复一日命悬一线的斗争中，余罪一步步走到了法律的边缘，他也开始怀疑：自己到底是在制止犯罪，还是也在犯罪……翻开本书，进入我们这个时代的灰色地带。

本书主要从以下几方面讲述写作技巧：取材、立意、构思、布局、语言、修改、文面、记叙文的基本知识和写作技巧。

毕业后长驻北京的“三无”青年李傲，短短几个月内，突然“捡”了两百万，得了一套房，丢了次“老婆”，还暧了个昧……上帝似乎为他打开了一扇窗，可门在哪儿呢？他想要留在北京，父母不让；他想与女朋友长相厮守，可危机重重；他精神出轨，爱上美丽“富二代”，最后却两败俱伤；终于有了房，产权问题又纠结不清……现实的冰冷，爱的热切，青春就这么左右摇摆……

西府冥花六万年一开花，正是西府主人洛兮的元神重现于世之时，此时，时间和空间上都会发生巨大的扭曲。

（隔壁新书《死对头好像喜欢我呀》已经发了！大家快去看呀！）神秘美少年左凌空降北赢高校。第一天就登上了校园风云榜的第一名，成为了女同学们心中的头号校草。【这是一对欢喜冤家的故事】

一个极品的修道天才……一段精彩纷呈的历练之旅途……红颜纷争，黑白臣服……主人公无非，为您演绎如何修道成仙，横行五界的修真法则！

五星级的星光大酒店……“林悦，今晚安董事长的儿子会在你的这间包房用餐，你一定要好好表现。”高挑的杨经理一边看时间，一边叮嘱面前的林悦，“千万别出任何差错，这位小老板明天就会接任星光总经理的位置的。还有一个小时他就会来，你和小敏、琳琳，一起再仔仔细细的检查一下餐桌，还有……”林悦穿着一套粉色的服务员套装，很认真的听着，面带微笑的点点头，“杨经理，你放心，我会拿出自己最高的服务水平的。……

继《戏剧生涯漫忆》出版之后，王毅军同志的新作《戏剧生涯漫记》又与读者见面了。两部书是一脉相承、上下贯通的姐妹篇。上部的着重点是忆，忆戏，忆人，忆事。书中诉说了旧社会草台戏班艺人“处处无家处处家”、朝不保夕的流浪演艺生涯，揭示了旧戏班中的封建迷信、陈规陋习是禁锢艺人命运的精神枷锁，记述了不少戏剧圈内鲜为人知的传闻轶事。书中还抨击了在旧制度下将呕心沥血创造了灿烂的民族戏剧文化的艺人斥为“下九流”的惊人落差。作者热情洋溢地歌颂了“旧艺人”翻身解放、命运大转折带来的无限欢心与幸福，讴歌了改革开放给戏剧舞台带来的百花齐放的春天。

张小雪携带超级农场系统的异大陆生活。“什么，往空间外拿东西还要扣金币？”“哦，不！系统怎么可以这么扣门。”张小雪的心情从天堂一下掉到了地上……

你可愿等上那么千万年，换的那么一次鹤归华表？