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第3章 控制情绪--理性地面对生活中的一切(2)

人的情绪通常伴有一定的外部表现,主要有面部表情、身体动作和言语声调变化三种形式。比如,人们高兴时眉开眼笑,手舞足蹈,讲起话来神采飞扬;发怒时横眉立目,握紧拳头,大声吼叫;悲哀、悔恨、失望时则语言哽咽、顿足捶胸、垂头丧气……所有这一切都是一种具有特定意义的信号,可以传达给别人并引起他人的反馈。人们通过细微甚至难以觉察的情绪信号来彼此传递和获取信息--这种信息有时是难以用言语来直接表达的,并在此基础上进行下一步的交流。

处理不良情绪的方法

管理自己的情绪,不但有益身心健康,提高自我功能,又能使自己的工作效能提高。

有一名初涉歌坛的歌手,他满怀信心地把自制的录音带寄给某位知名制作人。然后,他就日夜守候在电话机旁等候回音。

第一天,他因为满怀期望,所以情绪极好,逢人就大谈抱负……第17天,他因为情况不明,情绪起伏,胡乱骂人……第37天,他因为前程未卜,情绪低落,闷不吭声……第57天,他因为期望落空,情绪坏透了,拿起电话就骂人。没想到电话正是那位名制作人打来的。他为此而毁了期望,自断了前程。

从这个事例中,我们深刻地明白了不良情绪带给人的危害。

美国得克萨斯州立大学的史密斯教授,曾经针对受测者情绪的变化及其个人生理心理状态做了一个实验。他在实验报告中指出:一般人的情绪如果处于焦虑、愤怒、恐惧的情况下,会有一种来自脑下腺的激素--肾上腺皮质激素,分泌出来刺激肾上腺,因而影响受测者的生理状态。在这种情况下,受测者极易产生心跳加速、口干、胃部胀痛等生理现象。这种情形如果持续进行,就容易引起心脏病、高血压或胃溃疡等后遗症。

管理自己的情绪,不但有益身心健康,提高自我功能,又能使自己的工作效能提高。这就是心理学大师告诉我们的:管理情绪,首先要从处理不当情绪开始,主要包括化解愤怒、缓和性急、消除紧张、革除悲观、排遣厌倦五个方面。

1.如何化解愤怒

是什么引发了我们的不良情绪?挫折、太累、被批评,伤到自尊,等等。而愤怒会令我们失去理智、引发冲突、做出错误决定。处理愤怒(冲突)的基本原则就是"stop→think→do"。(停止、想、做)你不妨使用纸笔,写下以下的问与答:我现在碰到什么难题?我正在或正想做什么?这样做有益吗?我真正想要做的是什么?我该怎么做?

不良情绪导泻法:我们的行为一定要对事不对人;说出自己的感受,而不是批评对方;注意时机的适当性;要把握恰当的语言及肢体语言。另外要注重向适当可靠的人倾诉。

搁置法:告诉自己,改天再谈;暂时放下它;把不良情绪关在门外。

2.如何缓和性急

性急就是压力的表现,也是情绪不稳定的表征。性急的人容易使自己的健康受损,也会失去定力,失去理智。在生活中稍不如意都可以让我们心乱如麻,以致不屑与人交谈,或者对一般的生活情趣觉得难耐,或者对未完成的事局促难安;还有些人好争强斗胜,输不起,易激怒。

缓和性急的方法:给自己多一点时间,或割舍行程表中部分项目;向自己低语(别急!安抚心里头毛躁的孩子!);哼一首曲子;休息。这些都有利于你让自己的心平静下来。

3.如何消除紧张

我们的紧张来自忙碌、竞争、工作效率。紧张时身体会出现异常反应:肌肉绷紧,手心发汗、血液化学平衡失调。因此要注意你的整体身心作用:你的行动、思想、感受、身体反应在交互作用影响,使紧张扩及你的身心和情绪表现。当你紧张时,你可以通过这样的方法改善自己的心理:净化法──静坐;运动法──松弛技术。

4.如何革除悲观

事实上我们的悲观是由于不当的思考习惯所造成。碰到挫折,能区别思考的人,表现乐观,不能区别思考的人则表现悲观。

面对挫折时:乐观者认为那是暂时的、特定的、外在的原因;而悲观者则认为那是永久的、一般的、内在的原因。面对顺境时,乐观者与悲观者的思考模式正好相反。乐观者如有隔仓的船;悲观者如没有隔仓的船,容易在受训时不停地进水而沉没。

要时时在心里提醒自己,要乐观一点看问题,凡事都有它积极的一面。找到事物中对你有益或者有所启发的东西。

5.如何排遣厌倦

长期承受压力使我们产生厌倦。你可以改变自己的环境,改变自己的观念,保持一个好心情。

空虚也可使我们产生厌倦。应该拟订新目标或新的蓝图,或从事物中看出新的意义,和积极的朋友交往,保持温暖的人际关系。

适时地转移你的注意力

每个人都应注重建立一个健全的家庭。社会可以说是个大家庭,一个人如果能很好地适应家庭中的人际关系,也可以很好地在社会中生存。

在20世纪60年代的美国,有一位很有才华、曾经做过大学校长的人,准备竞选美国中西部某州的议会议员。此人有资历,又精明能干、博学多识,看起来很有希望赢得选举的胜利。但是,在选举的中期,有一个小谣言散布开来:三四年前,在该州首府举行的一次教育大会中,他跟一位年轻女教师"有那么一点暧昧的行为"。

这实在是一个弥天大谎,这位候选人对此感到非常愤怒,并尽力想要为自己辩解。由于按捺不住对这一恶毒谣言的怒火,在以后的每一次集会中,他都要站起来极力澄清事实,证明自己的清白。其实,大部分的选民根本没有听到过这件事,但是,现在人们却愈来愈相信有那么一回事,真是愈抹愈黑。公众们振振有词地反问:"如果他真是无辜的,他为什么要百般为自己狡辩呢?"如此火上浇油,这位候选人的情绪变得更坏,也更加气急败坏、声嘶力竭地在各种场合下为自己洗刷。然而,这却更使人们对谣言信以为真。最悲哀的是,连他的太太也开始转而相信谣言,夫妻之间的亲密关系被破坏殆尽。最后他失败了,并从此一蹶不振。

人们在生活中有时会遇到恶意的指控、陷害,更经常会遇到种种不如意。有的人会因此大动肝火,结果把事情搞得越来越糟,就像这位议员一样。

当你因不愉快的事而情绪不佳时,你不妨试试转移自己的情绪注意力,不要在不愉快的事情上纠缠不休,以免陷入失败的泥沼。

1.积极参加社会交往活动,培养社交兴趣

人是社会的一员,必须生活在社会群体之中,一个人要逐渐学会理解和关心别人,一旦主动爱别人的能力提高了,就会感到生活在充满爱的世界里。如果一个人有许多知心朋友,就可以取得更多的社会支持,更重要的是可以感受到充足的社会安全感、信任感和激励感,从而增强生活、学习和工作的信心和力量,最大限度地减少心理应激和心理危机感。

一个离群索居、孤芳自赏、生活在社会群体之外的人,是不可能获得心理健康的。随着核心家庭的增多,来自家庭的社会支持减少,因此走出家庭,扩大社会交往显得更有实际意义。

多取得身边资源。经理可以多找部属聊,同事之间也可互相讨论,激发出一个可执行的方案,执行时大家都有参与感。执行方案因为已纳入所有工作者的智慧,个人会有值得存在的价值感,减少了不必要的失落感。

2.多找朋友倾诉,以疏泄郁闷情绪

生活和工作中难免会遇到令人不愉快和烦闷的事情,如果有好友听你诉说苦闷,那么压抑的心境就可能得到缓解或减轻,失去平衡的心理可以恢复正常,并且得到来自朋友的情感支持和理解,获得新的思考,增强战胜困难的信心。

还可向自然环境转移,郊游、爬山、游泳或在无人处高声叫喊、痛骂等。也可积极参加各种活动,尤其是将自己的情感以艺术的手段表达出来。

3.重视家庭生活,营造一个温馨和谐的家

家庭可以说是整个生活的基础,温暖和谐的家是家庭成员快乐的源泉,事业成功的保证。在此环境下成长的孩子,其人格的发展也会相当有利。如果夫妻不和、吵架,将会极大破坏家庭气氛,影响夫妻的感情及其心理健康,而且也会极大地影响孩子的心灵。可以说不和谐的家庭经常制造心灵的不安与污染,对孩子的教育很不利。

理想的健康家庭模式,应该是所有成员都能轻松表达意见,相互讨论和协商,共同处理问题,相互供给情感上的支持,团结一致应付困难。

感情和理智都需要一位主宰

把你的心智想象成是一座贮存你潜在力量的贮存库,你现在应学习从贮存库中释放适当数量的力量,并将它导引到正确方向,这就是自律的本质。

一个人能达到自律要求后,在其他原则方面必然也会有所进步。自律要求自我认识以及对自己能力的正确评估。同样,如果缺乏自律能力,其他原理也无法真正付诸行动。自律可以说是一条管道,而你为了达到成功目标,所必须表现出来的所有个人力量都会流经这个管道。大多数的人都是先行动再思考行动的后果,自律则要求相反的程序:你应学习"谋定而后动"。

学习这种程序的主要方法,就是控制你的情绪。我们来认识以下14种主要的情绪:

7种消极情绪:恐惧;仇恨;愤怒;贪婪;嫉妒;报复;迷信。

7种积极情绪为:爱;性;希望;信心;同情;乐观;忠诚。

所有这些情绪都是一种心理状态,所以也是你能掌控的对象。你可以想象如果不能控制那些消极情绪,会造成多么大的危险。同样,如果你不能有意识地控制那些积极情绪的话,它们也会造成破坏性的结果。

隐藏在这些情绪里的,是具有爆炸威力的力量。如果你能适当地控制这股力量,它就可能使你获得成就;但如果你任由它自行奔放,它就可能把你扔到失败的深渊之中,使你头破血流。所以,你必须用你的判断力来控制你的情绪,以期你的热忱和欲望不致脱离你的智慧范围而成为脱缰野马。换句话说,你必须约束你自己,以使得你前进的推动力永远受到控制,而且会被导引到正确的管道中。

自律要求以你的理性来平衡你的情绪,也就是说,在你作决定之前,你应学习兼顾你的感情和理性。有时甚至应该排除所有情绪,而只接受理性的一面。

你必须控制并导引你的情绪而非摧毁它,况且摧毁情绪是一件不可能的事情。情绪就像河流一样,你可以筑一道堤防把它挡起来,并在控制和导引之下排放它,但却不能永远抑制它,否则那道堤防迟早会崩溃,并造成大灾难。

你的消极心态同样也可被控制和导引,积极心态和自律可去除其中有害的部分,而使这些消极心态能为目标贡献力量。有的时候,恐惧和生气会激发出更彻底的行动,但是在你释放消极情绪(以及积极情绪)之前,务必要让你的理性为它们做一番检验,缺乏理性的情绪必然是一位可怕的敌人。

是什么力量使得情绪和理性之间能够达到平衡,从而使你的头脑永远保持冷静呢?是意志力或自尊心。自律会教导你的意志力作为理性和情绪的后盾,并强化两者的表现强度。

你的感情和理智都需要一位主宰,而在你的自尊心里就可发现这个主宰。然而,只有你在发挥你的自律精神时,自尊心才会扮演好这个角色。如果没有了自律,你的理智和感情便会随心所欲地进行战争,战争结果当然是你会受到严重的伤害。

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