第72章 品牌塑造的戒律(3)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

在华为，员工之间通过竞争上岗，通过竞争定优劣。公司的人才也是通过竞争的方式脱颖而出的。华为实行绩效考核制、末尾淘汰制。

本书以“如何说客户才会听，怎样做客户才会买”为核心理念，引用典型的销售案例深入浅出地讲解了“如何说客户才会听”的说话技巧、沟通方法，以及“怎样做客户才会买”的销售战术和策略，展示了在每一个完整的销售过程中、每一个细微的销售步骤中都要用到的说服客户、促成交易的一整套销售技能，引导广大销售员快速提高自己说话本领和销售能力，化解销售中的难题，轻松成交每一单。能说会道，说到客户心坎上，让客户无法拒绝你。观察观色，把握成交时机，把任何东西卖给任何人。

在上一本《商业创意》中，主要讲述商业创意背后的理论基石。而本册主要是从全球的视角讲述中国商业创意背后的品牌精神。商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动，通过内部孵化或者外部获取，最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角，它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴，同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联，以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系，指导企业在创意投入上，用有限的资源获得最大化的商业价值回报。

如果你正苦于客户无处可寻，《推销致富圣经》将告诉你如何发现客户；如果你不知道如何在开场的瞬间就虏获客户的心，《推销致富圣经》将告诉你如何创造推销机会；如果你总是在拜访时无功而返，《推销致富圣经》将传授你与客户零距离公关的技巧；如果你所使用的产品介绍法难以激发客户的购买欲望，《推销致富圣经》将指点你正确的介绍方法是怎样的；如果在与客户的博弈中你常常处于下风，《推销致富圣经》将让你学会如何让客户说“Yes”：如果你曾经在距成交一步之遥时功亏一篑，《推销致富圣经》将告诉你如何让客户下决心签约；如果每日奔波劳顿，你仍然无法实现业绩滚雪球式增长，《推销致富圣经》则为你提供了人脉维护的精要与奥秘。

正元四年，天下初定。紫霄宝殿的大门吱一声打开，又吱一声闭合，唐仲晋一身污秽的囚服站在堂……

一朝穿越，沈习来到一个叫长婴的女儿国。然而，在她一无所知的情况下，竟然误打误撞的成为了地主家的入赘媳，又阴差阳错的救了一只成精的狐妖，和相府家的公子哥儿…于是，人生果真如沈习所信奉的那样：先有条不紊，再全部打乱。不过这一次，不是她打乱自己，而是别人了…

作品以生动的情节、曲折的故事，表现了混血豺王白眉儿屈辱、苦难、奋斗的一生。它为种群的发展和恶劣的自然环境斗；为照顾孤老病残和种群的传统观念决裂；为挽救种群不被消灭和围追堵截的猎人浴血奋战。白眉儿是豺，是动物性的豺，然而它又是一只有思想、有灵魂的豺。它的屈辱，它的豁达，它的奋争，它为救旧时的主人，它为豺群的生存所表现的感情波澜，它那大而无畏的精神，无不震撼着读者的心弦。

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世界顺序:这是我的战争，行尸走肉，我是传奇，待定。当某个高维生命无聊，那么奇迹就会发生。当一个普通人被某个存在选中，以一个平常人的角度，去无尽的末日世界中历险，他又该怎样生存？无异能，无超凡力量，无系统，这是一个平常人在末世的YY。一切，只是想生存。

有的时候，正是为了爱才悄悄躲开。但躲开的只是身影，躲不开的却是那份默默的情怀。讲述爱情真谛的故事，直抵心灵的真情告白如果说爱情是一道美丽的风景，缘分则是偶尔光顾的浪迹四方的旅人，有缘自会发现，无缘都者任他寻千百度也会错过。

Booker-Prize winning author Penelope Lively is that rare writer who goes from strength to strength in book after perfectly assured book. In Passing On, she applies her distinctive insight and consummate artistry to the subtle story of a domineering and manipulative mother's legacy to her children. With their mother's death, Helen and Edward, both middle-aged and both unmarried, are left to face the ramifications of their mother's hold on their lives for all of these years. Helen and Edward slowly learn to accept what has been lost in their own lives and embrace what can yet be retrieved. "The richest and most rewarding of her novels." - The Washington Post Book World

失忆的方果果开始了相亲之路，却屡屡不顺，在一次借酒浇愁的时候方果果跟胡少煊偶遇，从此以后胡少煊用了各种方式破坏方果果相亲并且让方果果重新爱上他。

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“冷先生，您的快递！”“谢谢！”冷易接过快递员手中的件，大笔一挥，签上自己的大名，还不忘绅士风度地道谢。“这就是您的快递件！”快递员从身后拉出一个身高才到他大腿的小男生，诡异地说道。“什么？一个小孩！？”冷易再也顾不形象，瞪大了双眼，盯着面前从天而降的小鬼。*“你叫什么名字？”“我的中文名字叫夏澈，我的英文名字叫吉米！”小鬼闪动一双乌溜溜的大眼睛，毫无惧色地抬起头，与面前这个与自己十分神似的大男人对视。“谁把你寄过来的！？”男人问。“我妈咪！”小鬼答。“为什么要把你寄过来？”男人问。“因为妈咪说我是你的种，换句话说，你是我的生身父亲啊！所以，你必须将我抚养成人！”小鬼老气横秋地答。“你妈咪是谁？还有，你有什么证据证明自己的身份？”男人还不死心，又问。“拜托，这还用证明吗？你不觉得我们很像吗？如果你还不放心，我们可以去验DNA！还有，我妈咪的中文名字叫夏悦，英文名字叫COCO。”“夏悦…那你妈咪为什么把你寄过来，她自己哪去了？”男人心的陡然被揪起，再次追问。“呜…妈咪要嫁人了，嫌我是个拖油瓶，才把我寄了过来！”说到此，小鬼这才显现出像正常孩子一样的幼稚表情，伤心地哭了起来。“嫁人？”既然我是孩子的他爹地，她怎么可以不经过我的同意，就下嫁他人？不行，一定不行！女人咱们等着瞧…本文慢热，需要耗费看文的亲亲们一些耐心！前半部分全是铺垫，后半部分，必会精彩！敬请亲们关注！票票+收藏+留言=奴的动力！感谢！！！