第85章 客户服务的戒律(4)

若非看破红尘的世外高人，所有人都渴望成功。尤其是看到富豪榜上那一串串以亿为单位计算的身价，欣羡、妒忌之余，相信很多人都会想，为什么是他们他们凭什么获得这些金钱、荣誉和名声是投机取巧还是理所应当有人会说，是命运的选择，巧合罢了，上帝掷骰子正好选中了他们。偶然因素固然不能排除，但是如果仔细审视每个成功故事，就会发现这些人成功的原因竟然是一些很简单的要素——专注、执著、梦想、冷静、宽容、眼光……长期被成功学书籍灌输的我们，觉得这些词语太浮于表面，绝非事实的真相。

公司运营，财务金融是核心！资金是企业顺畅运转的生命线，多少企业因为资金短缺而得不到持续快速的发展，又有多少企业在发展的顶峰时期因为现金流断裂而轰然倒塌。如何管理好企业财务，如何防范和化解财务风险，如何通过资本市场进行有效的融资和投资，如何通过成本管理和纳税筹划减少企业的运营成本，实现股东价值(或企业净利润)的最大化……所有这些，都是我们的企业管理者需要时时面对的问题！

作为门市店经营的中坚角色，店长具有承上启下的作用。一个企业要开设一家甚至十几家分店并非难事，但要培养一个甚至十几个强有力的店长并非易事。本书将现代化门市店长应具备的经营管理运作上的技术与能力，包括店长应具备的商品战略管理、销售业绩管理、店铺人员管理、卖场管理与运作以及顾客服务与管理能力汇整而成。

被誉为“旷世不遇的商贾奇人”的胡雪岩，白手起家，纵横商场江湖之间，出入朝廷庙堂之上，创建起庞大的“商业帝国”，既富且贵，当然有许多常人所不及之处。每天汲取一点他在经商、处世、做人、用人等方面的智慧，能帮助我们在职场上左右逢源，游刃有余，商场上风生水起，立于不败之地。

作为销售人员，如果能够学会从客户的“微表情”“微行为”中判断出客户的真实想法，就可以摆脱无所适从的困惑，提高辨别客户的能力，顺利地窥探出客户的情感变化，找寻出令客户迟疑的真正原因，从而让成交变得轻而易举。本书教给销售人员如何通过观察客户的微表情、微行为来感受客户的思维、感觉和意愿，如何运用自身细微的肢体语言来向客户传达信息，从而实现有效沟通，促成交易。

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凡尘注定有因有果，不可分。人做，天在看，不必做尽。

圣夏四下看了一看，并未发现月寐儿的身影，身旁的太监小声提醒了一下：“皇上，娘娘她在树上。”圣夏这才往树上望去，看到月寐儿正兴奋地朝自己挥手，吃了一惊，笑着说：“寐儿，你怎么爬这么高啊？”语气中没有丝毫生气之意，没有为月寐儿的失体统而怪罪。“皇上啊，这里风景好好的呢，你要不要上来看看啊！”月寐儿提议道。圣夏没有丝毫犹豫，就在月寐儿话落的同时，圣夏已经坐在她身边了，月寐儿似乎已经习惯这么圣夏的高效率了。“寐儿，你眼光还真不错，这里风景真的不错呢。”圣夏一手搂住月寐儿，赞同地说道。“恩恩。”月寐儿高频率点头。树上两人甜蜜蜜，看得树下的人心慌慌。

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古云本是九天大陆第一人，实力强大，无人能敌，所拥有的财富不可想象，令无数人窥视，自然，他的徒弟以及他的爱人也是如此。在一次古云突破修为之时的关键时刻，他的徒弟南帝以及爱人雪羽清双双背叛，两人对古云出手偷袭，这才将古云击杀。

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