第11章 客房和对客服务(2)

每一位领导上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，新上任的中层领导也不例外。但对于如何迅速打开局面，在同级和下属心目中建立起最佳的初始印象，为今后开展工作奠定良好的基础，很多人却无从着手。本章将就这一问题提供一些可资依循的经验。

《酒店营销一本通》不仅介绍了阐述了酒店营销工作的岗位职责、岗位要求、管理技能，还通过25个经典案例，34个经验提醒，32个核心问题，19个工具表单，分享了作者多年来总结的实操技巧，让读者拥有酒店营销的真本领，从而实现酒店利润倍增。

本书中列举了麦德龙的定位营销、诺基亚的品牌营销、英特尔的技术创新营销、惠普的品质营销、联邦快递的使命营销、宝马的高端营销、菲亚特的安全营销、伊士曼柯达的平民式营销等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的理念和规律。500强用的营销理念对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销理念才能弥补企业竞争优势的不足。如何制定有效的营销理念是一个复杂的问题，很难说哪种理念是最好的，但最佳的一定是投入产出比最高的那种方式。成功的企业必然有成功的独特之处，这也许是成功的企业文化，也许是成功的管理理念，也许是成功的产品等。

很多人抱着“青者自清，浊者自浊”的心态看待办公室工作，以为只要能独善其身就可以远离是非，然而事实上，办公室里没有真正可以明哲保身的人，只要身在办公室，便是处在风暴圈，没有所谓的，“台风眼”可容藏身。正所谓人在江湖，身不由己。我们绝对不是鼓吹上班族在办公室里兴风作浪，但你必须保持头脑机警，消息灵通，随机应变。无论是职场老手还是新手，在上阵之前，你都要知道自己的办公室功夫练到了何种火候！如何在纷繁复杂的人际关系中分清敌友，如何在激烈的职场竞争中稳固自己的地位，如何与上司建立和保持牢固的关系，如何防范办公室内的陷阱，如何找到办公室的同盟军……掌握了这些技巧，会使你在处理办公室人际关系时得心应手，攻防自如，游刃有余。

本书分为“中国传统文化中的管理智慧”、“中国人的管理模式”、“中国式修身、识人及用人”、“《贞观政要》中的管理艺术”等五章。书中指出了学习中国文化要注意文化差异的存在，处理了高雅与通俗、理论与实践、政治与学术的关系问题等内容。

段凛言，清秀少女，在卧虎藏龙的江湖翻手为云，覆手为雨，依仗的是——武功？老套。恩义？搞笑，不去害人大家就偷笑吧。顺应潮流，追赶时代步伐，掌握开创新时代的利器——绯闻！这是个绯闻的江湖，绯闻的时代，哭喊着以绯闻来出名的人生！

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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少年凌风无意得到无双神路系统，进入仙国大陆，终将在此崛起，成就天上人间，第一至尊！“美女们，我的征途是高山日月，星辰大海，你们可否愿意和我一起去？我们白天杀敌，晚上做点爱做的娱乐如何？”“天帝，你那样老了，该让我来坐你的位置了，至于你的那些美貌如花的妃子，这个这个，杀了你之后，我想想看如何处置她们啊！”求收藏，求推荐票，谢谢大家！

本书收入作家林白的中短篇小说代表作《西北偏北之二三》《长江为何如此远》《北流往事》《去往银角》等和入围茅盾文学奖的长篇小说《北去来辞》及代表作《妇女闲聊录》的精彩篇章，全面展示了这位中国当代“女性化写作”开创者的创作风貌。

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《处世故事》每个典故包括诠释、出处和故事等内容，简单明了，短小精炼，具有很强的启迪性、智慧性和内涵性，非常适合青少年用于话题作文的论据，也对青少年的人生成长以及知识增长具有重要的作用。

《成长密码:情似菩提爱如佛》由幸福开花；月亮的味道；用我的安分等着你；幸福不是单选题；幸福的结局；幸福就是将错就错六辑构成。主要包括：幸福开花；甜蜜的拖累；我听到了幸福的声音；抱你走过红地毯；找回我们的幸福；那个一直被嫌弃的人去了；幸福的爱没有终点；结婚十一年等构成。

陆霆笙从来不信江婉婉。几年，数十年，无论岁月沉淀了多久。她似乎从未等到过他的理解。她说：“陆霆笙，恭喜你，终于将我对你的爱消磨殆尽。”而他却又霸道的想要让她再次爱上他。

《中国当代文学经典必读·1989中篇小说卷》从全国近百种文学刊物当年发表的数以千万字的中篇小说中精选出来，旨在检阅当年中篇小说的创作实绩，公正客观地推行思想性、艺术性俱佳，有代表性，有影响力的中篇小说，实力作家，为新世纪的文学积累做出贡献。