第6章 面条店的经营技巧(1)

天道是天、人、地三才之道当中的常理，总裁扮演“天”的角色，以大公无私的心情，来因应未来的变化。天道尚“无”，所以总裁必须懂得“无为”的道理，来达成“无不为”的理想。身为总裁，应该不多讲大家便能体会，不多做大家便能努力，不多管大家便能自动，不授权大家便能尽责，不紧张大家便能快速，不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”，只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”，却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”，让他自由自在、自动自发去解决，则“事”必顺成。

海尔是一本书，是一部创业、改革、发展史，一部管理的百科全书，一部企业文化专著；海尔是一个故事，有着艰辛的过去，辉煌的现在和光明的未来；海尔是一个谜，它无时无刻不在创造着奇迹。

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买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

菲利普·科特勒，现代营销学之父，世界级营销学泰斗。他一生致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创立的营销理论和思想改变了传统营销的格局，大大扩充了营销的内涵，使得营销上升为一门科学。他的著作被翻译为20多种语言，被全世界的营销人士视为营销圣经，影响了一代又一代世界企业家，帮助无数企业走出了销售困境。《科特勒营销微语录》集合了科特勒一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华，用观点加案例的形式深入浅出地阐释了科特勒的营销精义。“科特勒微语录”部分摘录了科特勒关于营销的核心观点和语句，让读者全面系统地了解科特勒的营销理论。

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【最新力荐】在日夜超负荷体能苦练中，他意外掌握了进入深度睡眠的方法，激发了超级修复力系统和免疫力系统，从此一飞冲天，带领龙魂战队和地狱兵团，纵横天下，保家卫国，进入平行空间，建立华夏据点，掠夺异界战略资源。----Ps：经典力荐《兵王归来》，作者：风逐月。

新概念作文人气新星+90后主力青春作家，集体书写生命之初那些最美最真令人动容的友谊与爱情。

因为她，母亲难产而死；因为她，父亲被迫自杀；十岁沦为孤儿的她，独自活在这个世上，被人冠以废物的称号；十二岁，落入地狱之火幸存；十七岁再度出世的她会在这个世上想起怎样的腥风血雨？“既是我的族人，那他们的生死与你何干？”站在地狱之火之上，看着那在火海中逃窜的人们，洛神对着洛间淡然道。“传宗接代吗？”洛神嘴角勾起，邪恶的看了一眼洛晓，黑色的火焰自脚底窜起，迅速的袭击了洛晓的胯下，“洛间，我定要你断子绝孙！”十七岁，洛神烧了珞珈山，逃离了洛家镇，遇到了双龙之歌，从此开始了她的一生。严宇，洛神小时候的邻家大哥哥，曾经给了洛神一段最为美好的回忆，可是，再经历了灭门惨案后，他的心智已经渐渐被仇恨所迷失，自此，误入判决门的他一次次将洛神逼入绝境。凌川的出现，是洛神生命中最为黑暗的时候，凌川，一个天字诀的神秘人，曾和严宇一起将洛神伤的体无完肤，也曾设计将让龙凤歌将洛神诱入寒潭之中。“洛神，再怎么样，你也不过是一个人，而非神！”看着洛神下坠的身影，龙凤歌一字一句道。那狠历的双眸，让洛神不禁想起十二岁那年，洛晓将她推入火焰洞中对她说的话语“洛神，即使你是嫡系，也不过是一个废物！仅此而已。”

跌倒会再爬起，怀揣恐惧依然前行——这篇小说讲述的，就是这样一个故事。

1905年，中国近代史上最惨烈的“暗杀时代”的序幕缓缓拉开：孙中山成立同盟会暗杀部；蔡元培组织光复会从事暗杀活动；陈独秀出任暗杀团幕后策划；甚至文人鲁迅也加入了暗杀团。无论他们信仰什么主义，怀揣什么目的，都企图用这种最古老的暴力方式掌控整个国家的未来。在那些被遮掩的历史中，一名真正决定他人生死的刺客也被时代洪流卷入多起政治暗杀中，成为各方势力制衡的关键：他孤身闯入紫禁城刺杀慈禧，也在东京出任过孙中山的保镖，还曾潜入大牢营救汪精卫，更与吴樾等反清志士结下深厚情谊。那个风雨飘摇的乱世中，他在无数个黑夜，用一次次暗杀行动改变了自己和这个国家未来的命运。

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两个仅存的特种部队成员在梦境的指引下，前往了跟艾泽拉斯平行的世界寻找失落的战友......而那里早已经被无数异界穿越者霸占.....在黑暗和秩序混乱的时代，谁，才能真正的为水深火热的人们争取光明。特种部队第二季，小黑文，改装世界史，致敬各种名著以及影视经典角色，尤其是来客串的反派。开放世界，人人有份。

两百年前，秦凡意外猝死，魂穿真武大陆，成为丹武双修的顶尖天才，被尊称为星河丹帝！两百年后，星河丹帝在九劫丹雷中陨落，却发现自己回到了穿越前的青年时代！再度面对冷若冰霜的总裁妻子，抛弃自己和母亲的家族，曾经的弃少，强势归来！重活一世，他定要不负佳人不负卿，以绝世之姿，让整个世界臣服！什么？你说丹帝没有仙帝能打？没有人告诉你，我是打遍天下无敌手，才去炼丹的吗？

这么远的地方遇见你，真是一个意外。是的，像是被人安排的玩笑。上次见面，是什么时候？三年前，整整三年没有再遇见你。那是段很好的时间，当你还记得一个人的时候，就是这样一个时间。——这三年间，是否因为任何事想起过我？记不起来了，但总会因为一些事情而想起过你。是不是还记得我的名字？是的。但是你没有叫过我的名字，尤其是在这么远的地方遇见你，也没有叫我的名字。是呵，三年前那时候遇见你，也没有叫过你的名字。他回想那时见面的情形，但是想不出很确切的印象。