第38章 箴言三十二舌头是善恶之源

马云说自己不懂IT，却成为了中国公认的互联网领军人物。马云说自己不懂管理，却一手缔造了市值数千亿美元的阿里巴巴帝国。从某种意义上而言，马云并没有说错。即使是今天，他可能也不会编写一行代码。即使他已经成为了世界级的企业领袖，他也没有太多管理的系统性知识。什么让这一切成为了可能！又如何做一个天一样大的企业呢！很多人把马云的成功简单归结于“时势造英雄”，历史上确实有很多人仅仅因为把握住了历史时机而成为富翁，不过想凭借幸运做一家超级企业，却几乎不可能。真正能做成一家超级大企业还需要智慧。

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

最少的监督，最少的决策拖延，最灵活的竞争。懂得简单行事的管理者才是出色的管理者。管理越简单越好就是要寻找一种最直接、最有效、性价比最高的方式，来提升企业的速度、效率和静力水平。

本书正是一本讲解如何用人管人的参考书，从以下六个方面介绍了用人管人的重要心法。一、把人才看作企业的无价之宝，立足于企业的根本，选择适用的人才。二、全面考察人才的能力，将合适的人才放在合适的岗位，做到人尽其才、才尽其力。三、主动与下属交流，通过积极的交流方式达到高效沟通，进而做好员工的思想工作。四、员工需要的不仅仅是物质报酬，还需要一定的精神食粮。

是企业成就了你，离开企业你什么都不是。不要想着企业能为你做什么，而应该问你能为企业做什么！职业化员工的核心理念。员工是种子。企业是沃土，稚嫩的种子只有投身于沃土才能生机勃勃；企业是船。员工是船员，大家只有同舟共济。企业这条船才能载着所有人挥戈猛进。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

宋轻晚在五岁时被父母带去G市老家过暑假的时候认识了范如笙——一个因为是捡垃圾妇人儿子从小便被人排斥的小孩。轻晚不知道自己是为何盯上范如笙的，是因为他被别的小孩欺负时倔强的眼神，还是在她好心想要扶起他时，他盯着她的小手时冷漠的眼神，或者是他对自己妹妹撒娇时露出温柔的眼神?反正那个时候她就喜欢追着他跑，即便是他一句话都没跟她说过。暑假过后，轻晚便被父母带回城，离开的时候范如笙连她的名字都没有问过。回到G市，轻晚依旧是父母手心宠爱的宝，却在五岁那年的暑假，心上刻了一个那个小小的不在意她的他。 再相见心心相依，为他，她甘之如饴。原来，每个人都在变，只有她还在抱着回忆入眠，忘记了收回别人不要的心。

因年少无知，夏平安喜欢上青年许灼，当她得知许灼还与当地世家千金卫优澜交往后，依然没有放手。年轻气盛的卫优澜得知了夏平安的存在，想小小地惩罚平安，没想到平安最好的朋友裴明珠帮她挡了这个灾难，背部被灼伤。自那以后，许灼也忽然退隐出所有人的生活……时隔三年，夏平安在奶茶店因为一对情侣在讨论裴明珠背上的伤痕很丑陋，平安忍不住上前与人厮打，裴明珠到来后，以为平安被人欺负，用瓶子砸了那个男人的脑袋，然后拉着平安落荒而逃，许灼送给夏平安的怀表却遗落在了现场。后来，机缘巧合，平安和明珠认识了陆轻舟，那一段往事的真相才浮出水面……

《必须学会唱歌》在层层递进、环环相扣、起伏跌宕、欲扬先抑的叙事中，真相一点一点被暴露，人物的梦想一次一次被击垮，悲剧一遍一遍上演，终至万劫不复。读完小说，其感受就如同哥那戛然而止的《欢乐颂》，如鲠在喉，不吐不快——这歌声是如何消失的？哥的人生悲剧又是如何造成的？这悲剧首先可视作一种性格的或人性的悲剧。哥的卑怯懦弱与嫂子亚婷的乖张、暴戾之间的反差与张力最直接地酿成了悲剧。哥人生第一次的进城务工的经历因为一次意外的屈辱事件而宣告失败，他就此一蹶不振，以读武侠小说度日，精神陷入的麻痹状态，直到亚婷进入他的生命。尽管初次见面便感觉到亚婷的不对劲，但在情欲的驱使和他人的怂恿下，他还是毅然决然迈出了再次进城寻找亚婷的步伐，也从此一步步滑向命运的深渊。

我是一个普通的女人，几百年后是一具没有肉体，没有灵魂的粉骷髅。有一天，我的灵魂觉醒了，在与人类的接触中，我发觉，我爱上了一个人类的男人。被光明视为邪恶的我是选择黑暗的永生？还是选择也许没有结果的爱情？

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

八月二十日清早，朱公刚用罢早饭，就见一衙役急匆匆闯进来嚷道：“朱大人，大事不妙了！”“何事如此惊慌？”朱公放下茶杯问道。“大人可还记得那个死宅？”衙役问道，见朱公面带不解之色，又解释道，“就是西庄王豫园的故宅。自从他家破人亡后，没有后人继承其遗产，族里也没人愿意接管，更无人愿意买下。现在他家便成了一座无人死宅。”“那现在出什么事了？”“今早地保来报，有一个路过的书生，被发现死在了那座宅中。”

完玛央金，女，藏族，1962年出生，现供职于甘肃省甘南藏族自治州文联，《格桑花》主编。系中国少数民族文学学会会员，甘肃作协会员。1982年起发表诗歌、散文作品，入选《她们的抒情诗》《中国当代女诗人诗选》《西部的抒情》《藏族当代诗人诗选》《甘肃的诗》《21世纪年度散文选》等，著有诗集《日影·星星》《完玛央金诗选》，散文集《触摸紫色的草穗》，多次获省级以上奖励。六十女有两个多月没见弟弟旺秀了。刚下早班回家，打开门锁，村里乡亲贡保踏脚后跟跟了进来。贡保带来弟弟旺秀回家了的消息。贡保还说旺秀病了，现在炕上躺着。