第37章 不要忽略了服务的重要性(3)

通过总结微软公司的杠杆发展成长战略、雀巢公司的顾客满意战略以及世界知名企业的个性化品牌战略等九大通用战略管理方法，形成了九种完整的顶级企业战略管理理论。本书所采用的案例大部分来自于全球500强企业，正是它们引领着现代战略管理的发展趋势，它们的一些成功经验也可以为其他谋求长期竞争优势的企业所学习与采用。

每每看到别人取得成功，我们就会习惯性地为之欢呼。我们不仅要欢呼，还要仔细地寻找他人成功的方法和技巧，以不断调整自己的企业策略。在这种情况下，世界顶级管理者就成了我国企业经营管理者学习的榜样。每一位顶级管理者都会有自己独特而有效的管理手段，以确保企业死里逃生、东山再起、发展壮大，一步步走向成功。比如，杰克·韦尔奇就认为：CEO要知道什么时候应该干涉，什么时候应该放手去做，这些都是管理的技巧。而“日本经营之神”松下幸之助则认为沟通最重要：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通。不管这些顶级管理者的成功秘诀存在着什么样的差异，有一点是肯定的，那就是，他们的这些管理技巧绝对值得我们去学习。

经理人最重要的工作职责是什么？管人吗，显然这远远不够。经理人不但要具备管人的能力，要需要具备带领下属在既定的时间内实现目标的能力。这就是带出一支高绩效的团队的能力。我们曾经对比过现实中的优秀经理人与失败经理人，发现他们之间的差别从本质上来说只有一个：他们所带领的团队绩效不同。我们基于对一百多位优秀的经理人的深刻剖析，最终发现问题的核心——7项团队管理技能。那么，现在就开始高绩效团队建设课吧。

本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。

在去单位的路上，看着来来往往的行人行色匆匆，各自奔着生活而去。我相信每个人都有过好日子的念头：有份体面的工作，有个温馨的家庭，最好还能受到别人的尊敬。然而，随着日子一天一天毫无希望地过去，一旦过了三十而立的年龄，信心也就逐渐泯灭了。如果你们的生活真的如我所说，那么现在，请抬起你们沮丧的脸，看看我们这套书吧！

守寡多年，辛辛苦苦把我养大的老妈遇到了第二春，我当然是双手赞成了！咦？这个横眉立目，一副斗牛样的人竟然是我新上任的哥哥？只听说过灰姑娘有坏姐姐，没听说过有坏哥哥啊？哼！一对见钱眼开的母女！从现在开始你们就是我的敌人！可是这中国小妹怎么不怕他这个以凶恶著称的兄长？总是一副小白兔的无辜摸样？让人不欺负她就不爽！可是从什么时候开始，这小白兔竟然跑到他的心里乱闯？原来爱情真是没道理的！一个临时起意的契约就让韩磊这个大少爷爱上了一个不起眼的女孩，就在他满心期盼地告白后，她竟然蒸发一样地消失了……

"奥古大陆，强者横行！有杀一头怪兽就长一块骨头的诡异刺客、有失去了实体的“空气性感美女”、能够吞噬一切的“棺材兽”……他为心上人寻找蛇骨做项链，结果被躲避天劫的九头蛇祖吞吃，然而误打误撞，获得了蛇祖魂元，从此踏上了逆天的修炼之路！别人的魂元都是圆坨坨的一团，而他的魂元，则是一头“蛇”，一头可以吞噬，能够进化的“蛇”！

本书汇聚《千家诗》的各种今注今译成果，按照七绝、五绝、五律、七律的顺序分为四个部分编排，每部分篇目保持原有顺序。除订正讹误外，还作了详尽的注解，加入丰富的译文，使之更加通俗易懂，并尽量体现诗歌的韵律美。同时配以古典雅致的画作，使读者在诵读经典的同时，更直观形象地感受中国传统文化的浑然天成。本书为每首诗都标注汉语拼音，为孩子们扫清阅读障碍，更易诵读。

八个少年，走遍世界，闯遍时空，将那一封封委托，给他人一份安心

一觉醒来，成了董卓之子，背负万千骂名，誓要逆天改命，打造董家王朝！

拳击是戴拳击手套进行格斗的运动项目。它既有业余的，也有职业的商业比赛。比赛的目标是要比对方获得更多的分以战胜对方或者将对方打倒而结束比赛。与此同时拳击运动员要力图避开对方的打击。拳击被称为“勇敢者的运动”。早在古希腊和罗马时代就有许多有关拳击的生动记载。

本书整理、精选了作者3000多条微博中的精华，将作者多年来工作实践和长期从事管理学研究的重要成果，以微博语录的形式来展现，归纳为学问、人生、经济、产业、企业、企业家、创新、商业模式、信息化、综合十个大类，是为经济运行的智慧总结、企业管理的实战经验汇总。

特警田小苗执行任务出车祸，穿越成异世小农女，竟然糊里糊涂当上土匪头子……她一时好心，随手捡了个重伤之人，没想到她的随身空间竟然认他为主……有这么吃亏的吗？那俊美无双的少年一脸平静：“本王以身相许报大恩！”

“白小小，你知道吗？你喜欢的男人从来没有喜欢过你，和你在一起不过是为了夺得慕景寒的一切。而你呢？居然这么笨把一个爱你的男人弄的这样一个下场。哈哈哈……”白小小看着面前为了自己挡刀的男人，脑子里还是刚刚这个男人说的话：“你是我丢了性命也想要保护的人，我的世界不能没有你。好好活着，我永远爱你。……小小。”白小小：亲爱的姐姐这一次我会好好加油，活成你的噩梦。……慕景寒这一次让我保护你好嘛？

为了帮助你成为上级最赏识的那个人，《被领导的艺术》将管理学、处世艺术、励志成功、心理学等知识巧妙地融合在一起，从摆正下属的位置、懂得和领导交往的艺术、沟通的技巧、提升职场能力、职场情商等方面切入，对“被领导的艺术”进行了细致入微的分析与讲解。开卷有益。祝读者朋友们通过阅读《被领导的艺术》，能举一反三掌握更多“被领导的艺术”，从而实现上下级的和谐、和睦，做更好的自己。