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第3章 让别人喜欢你:女人嘴巴甜,才有好人缘(2)

玫琳·凯女士通过自己高水平的说话技巧,不仅让一对好姐妹和好如初,都买到了各自称心的衣服,而且,还为自己聚集了人气,让本来陌生的两个人,成了自己的忠实顾客。由此可见,一个女人的魅力并不仅仅体现在她的服饰妆容上,更体现在她的言行举止上,尤其是当她将语言的魅力发挥得恰到好处时,她的人格魅力也就能够很好地体现出来了。

希望自己成为一个魅力女人吗?那就先让自己成为一个语言高手吧!但是语言高手并不是轻易就能练成的,它需要女士们努力加强自己的内在修养、提升自己的素质、拿出自己的智慧、运用聪明的头脑、挖掘自己的内在潜力,来成就自己独到的魅力语言。

懂得倾听的女人惹人爱

上天赐给我们两只耳朵、一张嘴巴,就是要我们少说多听。成功学大师卡耐基说过,专心听别人讲话的态度,是我们所能够给予别人的最大的赞美。不管对朋友、亲人、上司、下属,倾听有同样的功效。古希腊也有一句谚语:“聪明的人,借助经验说话;而更聪明的人,根据经验不说话。”善于倾听是人格魅力很重要的内容,对于女人来说,倾听是一种美德,更是一种高层次的智慧。倾听,是对他人最大的尊重。

人们都希望自己的言语能够受到重视,善于倾听的人不仅能更好地与别人交流,还能从对方的谈话中,找到对方的兴趣所在,为自己进一步引出话题找到突破口。

当你能够认真倾听别人说话的时候,往往更能激起对方与你继续交流的欲望。很多时候,用心聆听能让对方感受到你诚恳的态度,比你说上大篇花言巧语的效果要好得多。

有一项对成功女性的调查显示,那些成功的女性之所以能在人际交往中左右逢源,原因之一就在于她们愿意花更多的时间去倾听别人讲话。是她们的善于倾听,让她们获得了更多的机会。

王晴是某名校营销专业毕业的高材生,在工作两年后被聘为某化妆品公司的销售部经理。对于一个年轻的小女子而言,新官上任,她一定要取得部下的信任,她采取的一种方法就是倾听。对于倾听,王晴有她的理由,第一,她刚到公司,对公司具体的推销方案还不熟悉,而要尽快熟悉,倾听一些手下资深业务人员的汇报是一条捷径。第二,作为部门经理,对于一些资深业务人员意见的倾听,也表现了她对他们足够的尊重和关注,并且在不知不觉中,拉近了与他们之间的距离。这让她这个刚刚上任的小女子得到了部门大多数工作人员的支持和帮助,他们都觉得她是自己人,并不会因为她年轻而去有意刁难她,反而会在有个别人员前来刁难时帮助她。

经过一段时间,王晴对业务越来越熟悉,她会边倾听边提示下属进一步思考。下属在她的指导下,往往能想出更好的销售方案,并且因为自己的想法得到重视,也兴奋异常。王晴手下的销售人员都认为她是一个优秀的经理。

王晴在任职之初,在不熟悉公司业务的情况下,运用倾听的方法,渡过了新官上任的第一关。她很快地熟悉了业务,同时也获得了员工的信任,这也正是她的高明所在。

由此可见,在与人交流的过程中,女人需要提醒自己一个简单的道理:学会听别人讲话比自己讲话更重要。耐心是很多女人在沟通中相比男人的优势所在,所以,善于倾听的女人总能获得广泛的认同和赞许,拥有令人羡慕的人缘。

大多数人在和别人交流时,都有倾诉的欲望,而很少有人愿意听别人说话。其实,一个人能够认真地倾听别人谈话,并给予相应的反馈,对于说话的人来说,是一种非常大的肯定。而说话者也会因此对能够认真倾听自己说话的人,从心里充满感激和喜爱。

倾听是心灵沟通的桥梁,是一种聪明的交际方式。倾听不是简单地听听就行。作为一种交流,在倾听的过程中,是需要技巧的。人与人之间的交谈是按一定的规则进行的,说话者和听话者要互相配合,才能使谈话顺利地进行下去。掌握良好的听的技巧,是联络情感、满足他人心理需求必不可少的沟通手段。所以,在倾听时,一定要注意以下几个方面:

(1)适时给说话人一个示意。一名好的听众,并非只是盲目点头,而是根据对方的谈话主题,给予相应的示意。在倾听过程中,一定要给予说话者一个恰当的示意。即使是一个字或者一个动作,一个点头,一个微笑都可以,这不仅表示你在听,而且表示你在很用心地听,这是对说话人的理解和尊重。这样的示意,能让对方感受到你的肯定和鼓励。

同时,在跟人交流的时候,眼睛要注视对方,但是一定要注意不要用眼睛直接盯住对方的眼睛,这样往往会让人感觉咄咄逼人。最佳的方法是用眼睛注视对方的鼻尖或前额,这样能让对方觉得你的眼神比较柔和。

(2)要集中自己的注意力。在倾听的时候,不要想别的事情,眼睛要看着对方,随时注意对方谈话的重点,在对方谈兴正浓的时候,你要用点头示意或打手势的方式鼓励对方说下去,让他知道你在用心倾听。

如果你真的没有时间,或者有别的原因不能听别人谈话,就直接提出来:“对不起,我很想听你的看法,但是今天还有两件事情必须马上处理。”这时,一般情况下,都能得到对方的谅解,如果你心里想着其他事,心不在焉地去听别人说话,对方会认为你是在敷衍,反而会对你心存不满。

(3)不要轻易打断别人的话。许多人在遇到问题的时候,不善于自我开导,总愿意把自己的烦恼向朋友倾诉。这时,当你在倾听他诉说的时候,多点耐心,给予对方足够的理解,鼓励对方说下去,相信对方一定会感激你。

当别人谈兴正浓的时候,不要轻易打断别人的话,这是一种没有教养和不礼貌的行为。如果有很特殊的情况,你不得不打断对方的谈话时,那么,你说完后一定要帮助对方恢复被你打断的思路。

许多大人物都曾经说过,他们更喜欢那些肯耐心听别人说话的人,而不是那些动不动就高谈阔论的人。法国一位哲学家说:“如果你要得到仇人,就表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”因此,在与人交往的过程中,不要自私地要求别人都来做你的听众,而是试着让自己去做别人的听众。

重视身体语言,举手投足间传情达意

说话是一种语言表达方式,除了说话之外,身体的语言也很重要。在面对面的交流中,一半以上的信息不是通过有声语言来传达,而是通过身体语言来传达的。社会人类学专家爱德华·豪尔也认为,人的交流当中,身体的语言行为占60%。因此,人与人之间进行交流时,不可缺少身体语言。

人在说话的时候只有嘴在动,而身体的其他部位都是静止的,就会显得拘谨呆板。真正的社交口才,是既要有动人的谈吐,又要有得体的肢体语言,方可趋于完美。一个具有良好口才的女人,其身体语言必定会与有声语言配合默契。身体语言包括肢体的动作和面部表情,女人在与人讲话时,不仅仅是口头表达能力强就可以的,更要学会使用眼神、面部表情、手势等身体语言来帮助你更好地把你想要表达的意思表达出来。

身体语言是对有声语言的一种辅助和补充,身体语言能弥补有声语言的不足,通过各种动作和表情,协助有声语言将内容准确无误地表达出来。视、听作用双管齐下,能给别人完整、确切的印象,辅助有声语言更好地表达内心的情感和思想。

说话时,身体语言辅助得好,会为口头表达锦上添花;反之,如果身体语言的意思表达得不好,会引起对方不愉快。而且,身体语言如果表达出来的意思不准确或是表达出的意思与口头表达的意思相反,可能就会引起误会。那么,有哪些身体语言需要我们注意,需要练就怎么样的身体语言才算是比较得体呢?

古罗马诗人奥维特说:“沉默的眼光中,常有声音和话语。”眼睛是心灵的窗户,谈话时,目光的交流是对对方谈话的认可和回应,眼神的交流甚至比语言本身还要重要。

谈话时,眼睛正视对方,是最基本的礼貌,也是让别人知道自己正在聆听的最好方式。如果你同坐在椅子上的人谈话,最好坐下来同他的眼睛保持平视。偶尔肯定地点点头,表示自己对谈话内容认可或有兴趣,同时还要不时面带微笑。微笑是应该一直保持在脸上的表情,如果你对对方的话题不是太懂或不是太感兴趣,那么,只要微笑着点头,微笑着用眼睛看着讲话的对方,你甚至不用说一句话,就可以让谈话的对方感觉到你在用心倾听,能让对方感受到你的真诚。

交谈中不愿进行目光交流的人,往往令人觉得是在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事;眼神闪烁不定,则显得精神上不稳定或性格上不诚实;如果几乎不看对方,那是怯懦和缺乏自信心的表现。

在与别人交流时,如果你想表现出真诚地听人说话的样子,那就要端坐或是站立。

在与人说话时,如果是坐姿,最好不时将身体稍稍前倾以表示在专心听讲,这样既保持机警又不失轻松。因为,身体前倾暗示着你很乐意与对面的人交往。而且,优雅的坐相,展现女人端庄稳重,落落大方的特性,给人以娴静、含蓄、深沉的美感。如果是站姿,站立时,两脚平行放置,全身放松,这表明你稳稳地站着而不是随时准备抬脚就走。站立时,不要交叉双腿或双脚,因为这样会给人敌视或防备的感觉。女人如果能做到在和几乎所有人谈话时,都能保持优美的站姿或端庄的坐姿,不仅会赢得别人的尊敬,而且也有利于谈话氛围的愉快。

除了面部表情和坐姿、站姿以外,与人见面时的握手礼,也是一个不可忽视的身体语言。握手,是人们在社交场合司空见惯的礼仪。一个平常的动作,但却是沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。握手代表了一定的情感态度,表示对他人的友好敬重。

一般情况下,握手时要用右手,这是一项通则,伸左手显得不礼貌。握手时必须上下摆,而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或至交时,为达到传递某种情感的效果,可以伸出双手行握手礼。

对于女人,在与人见面握手时,不只是要表现出自己的热情就可以了,而且需要掌握一些礼节。

女人之间行握手礼时,只要服从一般规范即可,握手时间及握手的力度都比较随便,但是与男人握手,与长者、贵宾握手,则要遵从特定的礼仪规范。一般男女之间握手时,男人只轻握住女人手指即可。握手时不要戴着手套或墨镜,女人只有在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的。

身体语言在交流的过程中有着非常重要的作用,在有些话不好说出口或不能准确表达的时候,身体语言甚至会有比有声语言能表达出更奇妙的效果。尤其是对一些会令人尴尬的话题或是表示拒绝意思的时候,不用开口说话,用你的表情告诉对方就可以了。这样,既能达到目的,又能避免彼此尴尬、面子上过不去。

身体语言对女人比对男人更重要。对于女人而言,身体语言不只是有声语言的补充和辅助,女人的身体语言还代表着她的修养和素质。俗话说:“站有站相,坐有坐相。”女人的站相和坐相,直接展现出一个女人的修养。

女人坐的时候,姿势要自然,而且保持端正,切不可斜靠在椅中,或者把手臂搁在椅背上,都会给人一种没有礼貌的感觉。女人坐的时候不宜将双腿叉开,更不要跷二郎腿;站的时候,千万不要叉开腿,也不要放松四肢。

幽默,让女人的语言锦上添花

在适当的场合,以幽默的谈吐来增强交际的生动性和亲切感,已被看成是一个人的优点,国外已经有把“有幽默感”作为评价人格好坏的标准之一的规定,一个女人风趣幽默的语言往往能产生“四两拨千斤”的力量,达到举重若轻的效果。

懂得幽默的女人更容易与人接近,一个幽默的女人,往往会让人产生一种亲切感,让周围的人愿意向她靠拢。与懂得幽默的女人在一起交流,能让人在一种轻松活泼的气氛中得到一种惬意的满足感和心情的极大放松。

幽默是一种说话艺术,幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快,同时也可以提高个人的语言魅力,为你的谈话增添另一番风采。英国思想家培根说过:“善谈者必善幽默。”幽默女人魅力就在于:话不需直说,但能够让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。

乔尼娅是一位大学教师,在她50岁那年,她决定要结束她的教学生涯了。

这天,乔尼娅在学校大礼堂讲她的最后一课时,一只美丽的知更鸟停在窗台上,不停地欢叫着。乔尼娅出神地打量着小鸟,许久,乔尼娅转向她的学生们,轻轻地说道:“对不起,孩子们,从今天开始,我不陪大家了,因为我与春天有个约会。”说毕,她微笑着走出了礼堂。顿时,礼堂里响起了学生们热烈的掌声,掌声很久都没有停下来。

乔尼娅这句充满了诗意的结束语,颇具幽默感,也足以显示出她的魅力所在。

在任何时候,任何场合,幽默都能给平淡无奇的语言中添加一番别具风采的韵味,幽默不仅让你的语言更有魅力,让人愿意听。而且,一个女人如果懂得使用幽默的语言,还会让你拥有人性魅力,一种打动别人,让别人愿意接近你、倾听你的人格的魅力。

女人天性中就有受人喜欢的因素,女人如果能够再有幽默感,能够经常用幽默的语言与身边的人打交道,那么,她的魅力更是超乎寻常了。善于运用幽默的女人,能够很快提升自己在人际交往中的地位,让自己更受欢迎。

当然,也许你也常常遇到这样的情况,比如在与人交往的过程中,你可能会遇到一些不好说下去或者说不下去的话题,这时该如何是好?其实不必左右为难,幽默可以发挥作用。适当的幽默能够帮你把话题得以更顺畅地谈论下去,让沟通变得更加流畅,关系变得更加和谐。

幽默是一种活跃气氛的兴奋剂。在人际交往中,当交流陷入沉闷或者平淡乏味的时候,一个出乎意料之外的、适时的小幽默,会让气氛一下子活跃起来,尴尬或者僵局也会在笑声中化为乌有。

幽默是交际的调味料。在人际交往中,有时会出现意想不到的状况,这时,聪明的女人,会适当地运用幽默的语言,为自己解围,摆脱尴尬的场面。同时,懂幽默并且会运用幽默的女人,也表现出了自己心智的成熟、智能的发达,是对周围事物从另一种思维上来做一个趣味的理解,并对各种问题采取富有趣味的处理方式。幽默不仅是女人的说话技巧,更是女人的一种智慧,这种智慧中蕴涵着一种宽容、谅解以及灵活的人生姿态。

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