第33章 用你的快乐感染客户

口碑营销顾名思义，就是用产品或服务的好口碑来拉动销售增长。说白了，就是扩大品牌的正面影响力，使之在消费者心目中留下深刻印象，只要一提到某类产品就马上联想到你的品牌。在发达国家，口碑营销已经是营销行业的一个热门研究课题。特别是自媒体时代的降临改变了传统的互联网生活，颠覆了人们原先的社交方式。互联网营销因此走上了新的台阶，口碑营销也成为越来越多企业竞争市场的重要利器。

在过去二十几年的高速市场经济发展过程中，由于机会多、市场竞争层面低等原因，中国市场产生了大量“一夜暴富、一夜成名”式的企业。这些企业往往都是在某个点上创新突破，就成功了。这给太多的中国企业、营销人带来一个很不良的影响：浮躁，工于投机，过于追求技术、技巧，不能安下心来做真正的营销。因此，中国企业的市场营销，表现为过分重视广告、促销、销售技术、推销方法等。其实，这都是在营销的基本战术层面做文章，没有深入真正的战术、策略与战略层面，因此无法形成营销的最高境界——自动营销。

在纷繁复杂的职场行为里，心理活动像一双幕后推手在操控着“台前表演”。每位员工每个司空见惯的日常行为，每个习以为常的生活习惯，都隐藏着不易发现的心理秘密。在市场竞争日趋激烈、不单为追求工资为主导思想的80、90后成为公司主体的年代，传统的头痛医头脚痛医脚的传统管理模式已经过时。管理成了一场心理博弈战，管理过程中，最重要的技巧便是懂得员工心理，读懂下属的内心并了解他们的需求。从而有效了解员工，激励员工，进而达到正确用人的目的。只有充分了解了员工，才清楚员工的优势与不足；只有学会激励员工，才能让员工始终保持激情与斗志；只有正确用人，才能把员工放在最合适的岗位上，让他们扬长避短，为企业做出最大的贡献。

本书由契约理论和企业家理论发展了一个企业的企业家——契约一般均衡理论，试图在主流经济学的框架内解释究竟是什么因素决定市场经济中企业内部权威安排，回答了为什么资本雇佣劳动而不是工人监督企业家，为什么资本所有者而不是劳动者选择企业经营者，什么因素决定什么样的人将成为企业家这样一些问题。在竞争的市场经济中，有才能又有财产的人成为“企业家”，有才能无财产的人成为“职业经营者”，有财产而无才能的人成为“单纯资本所有者”，既无才能又无财产的人成为“工人”。

企业特别强调执行要以高效达成目标为标准。本书针对当前企业中一些员工执行力不强以及工作效率不高的现状，从“每个人心中都有一个梦想”“责任心是高效执行的基础”“忠诚是一种境界”“带着感恩的心去工作”“重在细节，执行才能到位”“服从是执行的前提”“富有激情，积极进取”“多做事，少抱怨”“一切以结果为导向”9个方面，提出解决方案和途径，并结合经典实例来帮助企业员工提升成为高效执行者的信心和能力，是企业增加正能量、打造高效能员工必备的培训读本。

南子编写的《惊玉记》以一个外省的汉族人的目光，把读者带入了盛产玉石的南疆和田：月圆之夜“裸女没水捞玉”，白水河的秘密，以及消逝的桑皮纸手工艺等农家习俗……每一段往事的背后，都是南疆和田美不胜收的风景；杏花，玉石，河流，土壤，浓郁丰饶的大地气息，全部跃然纸上。《惊玉记》表现了上个世纪80年代极其封闭状念下的新疆与外部世界的碰撞以及文化想象，特别是汉族人“古”对异族少女古丽萌发了爱恋之情，随着她的死亡，超现实的梦境与丰饶的河流交织融合，回忆与救赎成为奇幻篇章。

“四大名著”之一，中国十八世纪最伟大的文学巨著，以贾、史、王、薛四大家族为背景，以贾宝玉、林黛玉的爱情悲剧为主要线索，着重描写了贾家荣、宁二府由盛到衰的过程，广泛反映了当时的社会矛盾和阶级斗争，对封建礼教进行了批判；思想博大精深，艺术精湛完美，语言丰富生动。书中对中国古代民俗、封建制度、世俗人情、衣着服饰、建筑金石等方面都有细腻描述，规模宏大，结构严谨，包罗万象，使之成为中国文学的典范和骄傲，并屹立于世界文学之林。　

如果，给我一个机会，我会好好把握，然后......

都说神仙难成她却遇到了大运从此傍着大仙吃香喝辣······上仙，这花好月圆的，咱们交个朋友呗？哎，哎，上仙，你别走呀上仙！

“夏娃”计划。旨在创造出完美的人类。但是实验中人类总是无法突破某个模糊的界限。它限制了人类无穷的潜力被称为“零界限”。毕业之后的我们被送进十年后的末日世界，获得了超越凡人的神秘力量。而在这完全陌生的世界中居然有我存在过的痕迹，一切究竟又是怎么回事？我的身体逐渐发生了一些诡异的变化。

这是主人公武石笑的奋斗故事，江湖便是他的主场，他将傲世群雄，争霸天下。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

女制片人艾利·福尔曼人收到一封观众来信而登门拜访，不料从此卷进了一桩惊天大案——纵跨60年，横跨两大洲，人命6条而警方并不立案；她自己被人跟踪、耄耋老父遇袭，与自己交谈过的黑人少年大白天大街上遭枪击……案情之复杂，牵涉面之广，超过了你读过的福尔摩斯、波洛系列的所有案子。《谋杀鉴赏》带着你走进芝加哥的大街小巷，观赏世相百态，不知不觉地进入剧情，与主人公一道感知谋杀案的蛛丝马迹，分析条条线索、推测种种疑点，与她一起经历心跳加快的喜悦、瞬间停跳的震惊、惊心动魄的险境——这就是鉴赏的过程。

他，腹黑霸道的高冷总裁。她，看似精明常常犯迷糊的落魄千金。不是说他高冷吗？可为何总是纠缠她？“上官爵，奉劝你还是不要太投入的好，免得……”竹幼晴没在说下去。“免得什么？”上官爵来了兴致。竹幼晴挑了挑眉峰，眸光闪烁，大声道，“免得无法自拔！”“无法自拔？”上官爵悠悠的重复的了一遍她刚刚说的话。嘴角邪魅的笑容加深了些，垂首贴近了竹幼晴的耳边，“那……你帮我‘拔’不就好了吗？”男人特意加重了‘拔’字的发音。“……”

别人穿越不是公主，就是嫡女或庶女，再不济也是一个农家女，靠着智慧来发家致富。可怎么到了她木兰的身上，竟就穿成了一个嬷嬷，而且还是一个失忆的嬷嬷。木兰无奈的跟着钮钴禄芯兰一起进了四贝勒府，她本是为了找回记忆，也想找到回家的路。谁知后来竟会慢慢发展成了她和胤禛那惊心动魄的爱情故事。