第35章 不要忘记客户的陈述

无论时代怎样发展，也无论组织生存的环境如何变化，作为领导行为最基本的原则——“在细节上下功夫”这一行业准则始终不会改变，也不可能改变。　　做一个领导者，尤其是一个成功的领导者，比一般人想象的要困难得多：管人管事；要有良好的工作业绩；要展现正确的形象；要运用好权力……如果你选择了领导生涯，就必须了解能够确保自己成功的重要事项。

本书是目前针对管理这一主题最综合全面的一本图书，内容涵盖了今天的所有管理人员需要了解学习的有关管理的方方面面的知识，不但有实践的经验，还有日常面对问题的解决方案，以及雇佣与解聘、员工激励、委派授权、沟通、团队建设与管理、员工发展与训练等在当今商业社会管理人员需要了解的知识。

在办公室里生存，靠的是你的能力和智慧，靠的是你对进退分寸的拿捏，靠的是害人之心不可有、防人之心不可无的谋略。纵观职场上那些成功者，哪一个不通世俗，不懂分寸？因此，要想在办公室中稳操胜券，使自己立于不败之地，就要掌握一定的生存法则和应变技巧。《办公室生存法则》教人如何洞明世事，参透人情，以乐观正面的角度看待职场竞争两种路径，因人而异，运用之妙，存乎一心。

企业的中层管理者起着承上启下、上传下达的作用，他们需要具有执行力，需要具有管理能力和领导力。中层管理者需要理解、领会高层管理者的经营战略，将其在自己的团队中贯彻执行。本书针对中层管理者的职位特点和要求，从认识中层管理者角色、自控、执行、管理、解决问题、沟通、合作、创新、超越等10个方面阐述了中层管理者应该具备的岗位能力，以及怎样锻炼出这些能力。

《给经理人每天看的经济学》运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，深入浅出地从宏观经济学、微观经济学、贸易经济学、金融经济学、市场经济学、投资经济学、管理经济学、营销经济学、人才经济学、民生经济学、生活经济学、情感经济学等多个角度介绍了经济学常识。

两世的情缘，前世的约定，今生的相遇，到底是缘分未尽还是另有隐情？且看数码之世界救世主，两个有情人在一个平行的位面，不同的空间，两世之情的延续，飞卢天下，上演一段惊天地泣鬼神之爱情传说！

三年前的婚礼，他不只逃婚，而且一句话让他成了整个小区的一个笑话，家庭的耻辱，甚至害的她的姐姐也嫁不出去。宁小可发誓，这辈子要是让她再见到那个杀千刀的，她非剁了他不可。*********转眼再见，他是丰城阔少，她是暴发户的女儿。他陪着朋友来家里相亲，她帮着姐姐做馄饨应付相亲。仇人见面，分外眼红，她愤怒的看向他。某男邪魅开口：“你们认错人了，我是景桁的哥哥景琛。”某女：“……”************渣男“哥哥”大方表示，要帮宁小可收拾那个杀千刀的，而且立即执行，某女瞬间惊呆了。好吧，有人帮忙自己收拾渣男，何乐而不为。绑了揍一顿，可以！玩玩涂鸦，也可以！只要是想玩的，没什么不可以！宁小可觉得自己的日子简直是爽翻天了，对这个突然冒出来的前男友“哥哥”是感恩戴德，涕泪涟涟。景少悠悠开口：“亲爱的，既然那么感动，嫁给我可好！”某女眯眯眼：“等我虐够景桁了再说，明天我要……”某男泪：“……”他们同仇敌忾，臭味相投，齐心合力收拾“景桁”，查清一个个扑朔迷离的谜团，可是后来的后来，宁小可才发现，某景少给她挖了个坑，而且是很大很大一个坑，让她跳进去就再爬不出来了，而这个坑里是……

新文化运动以后，现代文学领域涌现了一大批散文名家——鲁迅、周作人、林语堂、老舍、丰子恺、郁达夫、朱自清、徐志摩、沈从文、郭沫若、茅盾、曹聚仁、钱玄同、郑振铎、施蛰存、聂绀弩、邵洵美、林徽因、俞平伯……他们的文学成就，如一座座高峰令后人仰止。本套丛书汇集了这些名家的散文经典，从他们优美而富于深意的文字中，我们将体会大家的情怀，品读他们生活的那个民国时代。

本书收录的是90后新锐作家、评论家孟盛的评论作品。他以独特、敏锐的笔触谈论中外作家、40后乃至90后作家的作品。他的评论字字珠玑，在字里行间体现出对过去的回忆，对时事的关注，以及对人生的反思。此书文笔并非十分华丽，但思想和内容却足够深刻。孟盛用他的文字书写了青春的蓬勃朝气，用实践展现了“文艺青年”的风华正茂。

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片段1“你有没有对我，哪怕有一瞬间的心动”“我这个人，也许没有什么大志向，只想和你永远在一起”片段1“瑶儿，我们中午可以在一起了”“你是谁啊，”想起来了，好像有这么一个人。可是，我快忘记他了，很久很久的事了，苏瑶瑶，不管历经多久，我都不会把你忘记，就算你忘记我了，我也会让你重新爱上我，沧海桑田，我都会找到你

《珊瑚与骨》魔法世界的续集。一个疯狂的双胞胎姐姐，一个觊觎她神秘力量的恶魔，一段遍布疑问却鲜有答案的旅程——海伦比任何时候都需要她的守护者达克斯。但是她害怕如果将一切告知达克斯，他将永远不会原谅她，毕竟他牺牲了那么多只为帮她消灭阿塞尔。海伦在一次龙卷风来袭时淹死了阿塞尔——她认为自己已将阿塞尔杀死。但为什么阿塞尔嘲弄的声音还总是出现在她的耳边，诱骗她放弃自己的力量？也许她之前是把事情搞砸了——砸的漂亮——但是她绝不会让阿塞尔控制自己的力量。当天之国的烈火威胁到地球时，针对阿塞尔之死的质疑越来越多，处处压抑着骚动不安的气氛。海伦必须和争分夺秒，在大火烧毁地球之前净化恶魔的灵魂。

名人传记丛书——威尔第——被高校拒绝了的世界歌剧之王：“立足课本，超越课堂”，以提高中小学生的综合素质为目的，让中小学生从课内受益到课外，是一生的良师益友。

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有些人智商不低,学历不低,情商也不低,但就是办事效率不高,说话啰嗦拖沓,被人莫名其妙地说服了,甚至有理时也莫名其妙输了。这是为什么呢？口才不好？不完全是。能力差也不完全是。其根源是逻辑思维能力差。因为办事没逻辑，效率自然低下；因为说话没逻辑，自然无法简洁明了表达；因为思辨没有逻辑，遇事就不可避免地随着别人的思路走——无论愿意不愿意都那样。在现实社会中，社会竞争激烈，要想赢得一席之地，除了拼智力、拼学历、拼背景、拼努力之外，如果你拼了逻辑思维能力，你将会迅速投影而出。