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第5章 激发个人潜能,调节心智模式

生命教练理论强调以人为本,着重于激发个人潜能调节心智模式,发挥创造性,寻找最适合被教练者自身发展的工作方式,从而有效快速地达成目标。

在本书里面有些词语具有特定含义:如拍档、团队、小组、教练电话、电网等,这些都是被教练者的支持组织及有效工具。我有一位非常优秀的教练,叫雨林。他曾经分享了一段感悟,是关于《西游记》中的孙悟空。孙悟空在面临强敌的时候,常常会在身上拔下一撮毫毛,一吹,变出很多猴子,和他一起合力打败对手。由此,我们会想到什么呢?这些猴子是克隆的一个个孙悟空,他们看似是多个单一的猴子,实际与孙悟空是一条心的拍档和团队。这个团队从本质上讲只是一只猴子,但又远远胜过一只猴子所具备的能量。这个寓意对我触动很大,也激发了我树立实践和宣扬拍档意识以及生命教练文化的理想坚定信念。

自从2003年参加生命教练课程的学习、组织、推广工作以来,我采访了许多参与者,他们或者对生命有了新的感悟,或者与对手冰释前嫌,或者找回了遗失多年的爱,或者融洽了尘封已久的人际关系,或者应用于管理实践而令企业有所不同……

谁都不想被领导

改领导与被领导的关系为教练与运动员的关系,让“运动员”清晰,最终拿奖牌的是他自己。这种模式的特点是员工冲在前,领导在后面督促、指导,领导和下属之间,层层教练,进行激励或挑战。公司从下到上引发员工的效能,提高效率,增加沟通,改善学习。引进生命教练管理的结果是释放了基层员工的热情,让他们工作主动,极富创造性。

联想集团以前有一个副总经理,记者问他,中国现在遇到的最大的改革问题是什么呢?他说:“是改善企业管理当中的心智模式。”联想用十几年的时间研究这个问题,终于成为中国最驰名的品牌之一。他就是用这“倒三角”的模式,从下到上引发员工的效能,提高效率,增加沟通,改善关系,加强学习,最底层的员工不断地被引发和做创造性的工作。

下面是我总结的学过生命教练课程或亲自运用教练技术的企业管理者的体验:

策略性地运用生命教练技术,充分授权与激励,确实能有效地为员工创造一个不断自我超越的工作及学习空间,使得企业与员工共同成长;它是一项综合启智技术,是启动企业管理者感召能力、应变能力、学习能力、沟通能力、演讲能力、创新思维能力的工具,对建立学习型组织、自我管理型团队和教练型文化有独特作用。

参与者给我对比了使用生命教练技术管理模式与使用传统管理模式的不同:

传统管理的企业机构设置的排列一般是董事长、总经理、部门经理、员工,如果公司要实现某月的业绩额度递增10%,董事长就要求总经理业绩递增10%,总经理就要求部门经理业绩递增10%,部门经理就要求员工业绩递增10%,员工就在下面大骂:傻B!

这就是传统管理模式——金字塔式管理模式产出的成果。

金字塔管理模式表示:命令他,他就去做。这种管理模式的特点是领导冲在前,员工跟着跑。员工自身没有创造力,他只做分内的事情和自己喜欢的事情,其他事情一概不管!

本书作为生命教练,强调以人为本,着重于激发个人潜能,调节心智模式发挥创造性,寻找最适合员工自身发展的工作方式,从而有效快捷地达成目标。

寻找自身发展,有效达成目标

组成教练拍档和团队是组织提高运行效率的可行方式,它有助于组织更好地发挥员工的才能。管理人员发现,在多变的环境中,团队比传统的部门结构或其他形式的稳定性群体更灵活,反应更迅速。团队的最大特点是讲求目标一致和整体效应,而教练型领导人在这方面发挥了独特的作用。企业的发展从内而言,是一个经由创始人积聚松散个体到扩大群体规模,直至组织结构、功能均衡发展的过程;从社会大系统而言,则是随其进化演变规律呈波浪式的起伏推动,其主要动力源于内部循环供给能量。也就是说,决策层拥有教练,发动团体的能力;管理层拥有教练,发动部属的能力;员工拥有教练,发动自我的能力,最终形成上中下协调平衡、整体互动的运动态势。教练型的领导是主引擎,牵一发而动全身。

在体育界,教练的作用是举足轻重的。没有教练会是什么一个情况?好像没有人去想这个问题。因为已经形成定式,运动员需要团队,更需要教练。

在企业、商业、教育、艺术、生活乃至娱乐等各个领域,是否同样需要教练?回答是肯定的。不论什么团体,教练都是必要的,这是一个团队取得巨大成功的有力保障。显然,目前我国绝大多数人并没有接触到这个广义上的教练。

我们正处于一个竞争激烈、高强度、高透明、高速发展的大环境中,无论是规模企业的CEO,还是个体商业的领导者,每一个团队的领袖都应该成为也必定会成为一个教练。

什么是教练?什么是教练文化?如何将教练的真实含义引进到一个曾经并不存在教练的组织中?教练扮演的是一个什么样的不同角色?教练是针对个人还是组织?怎样才能和教练进行更有效的沟通与交流?教练能为个人或企业带来怎样的价值?这些价值是短期的还是持续的?你可以在接下来的不同环节中找到详细答案。

改变心态,创造独具创新的环境

本书的实践内容能够显现和创造许多原来认为不可能的成果,我们不能彻底改变环境,但是可以改变与环境的关系,可以改变自己的心态适应环境,并创造一个与我们相适应的小环境,再由此引发创造更大的环境和空间。

你和你的导师、你的拍档、你的团队都有能力把生命这种文化现象带给个人和引进组织,帮助其他人提升个人素质和工作绩效,创造奇迹。随着对这一理论认知的不断深化,将这一源引于美国的理念导入本土处理后移植到中国的各个领域是每一位生命教练毕生的追求。

我们在研究、推广过程中,会积累很多经验,可以不断地和企业领导者、经理人和商业主分享,帮助他们寻找得以强大和推动职业生涯向前的途径,感召那些思想超前的、优秀的组织领导人首先成为他人的指引者。

美国《财富》杂志说:“企业教练是当今最新管理模式中的一种,是人力资源中最热门的形式之一,但它又不仅仅是人力资源管理。它处于飞速发展阶段,正逐渐延伸至美国的知名企业,如IBM、AT&T及柯达的每个职员身上。”

他们不是扮演专家的角色,也不是老师、顾问和心理医生的新名词,而是直接发挥镜子、马车、指南针和催化剂的作用,是个人与组织的支持者和伙伴。他们重点关注你的现在和未来,从拓宽人的信念和调整人的心态入手,着眼于人的自我超越和心智模式的改善,突破自我,挖掘潜能,发现更多的可能性,最后达到想要的成果。

1999年,欧洲教练会议提供的调查资料显示,在所有运用教练技术的公司,其中有77%的主管认为,采取有系统的模式能够减低员工流失率及改善整体表现。这种模式能有效提升企业的生产力。

当代知识经济中的特殊技能

领导能力的重要部分:(1)最大限度发挥组织成员的才能,使组织的质量提高;(2)接受过教练训练和掌握生命教练技术的个人和团体具有很强的抗挫折能力,在面对变化快、复杂性大和竞争激烈的情况时,能发挥一切可能性,最大限度地战胜困难;(3)在提高组织能力的同时,引导个人和团队高效学习,把“未来”拉到“现在”,用蜕变的理念,由“未来”指导“现在”。把这三部分融入到个人或团队的工作、生活中,是一个教练型领导人应有的能力。

形成教练的工作模式是一个领导人领导日常管理的核心和主要任务。员工谈话、年度总结、团队会议,甚至是审查计划和报告,都离不开这些元素。教练型的领导人能够更容易地发现,哪些与真正的工作或工作结果没有很大的联系,哪些对话和行动是行得通的,哪些是行不通的,并能聆听到谈话背后的真正含义。通常,教练是提高员工积极性、增强工作能力、改善和处理问题、加强建设性合作的最有效途径。

说到这里,并不是要大家马上完全掌握这门技术,而是要通过认识我们在当代知识经济中的特殊角色,进而在变化和复杂的环境中产生特别的结果,从而补充和加强我们对于管理的理解。生命教练不是故弄玄虚的高深理论,而是在实践中总结出来的很实用的技术。核心文化其一是要我们看人之大,用放大镜看别人身上的优点;其二是无论做什么事的时候,焦点都要放在对方身上,出发点就是关注对方。我们要高度关注拍档和团队,更要重视它的作用,因为个人、拍档、团队和教练的互动很奇妙,会创造各种神奇的可能性。

教练时代的来临

《美国新闻与世界》公布的一项调查显示,教练是美国顾问业中呼声最高、增长最迅速的一个领域。全球第一CEO杰克韦尔奇就是一个最出色的企业教练,他曾声明退休后仍做一名教练。现今中国很多企业的中、高层管理者聘请私人教练,或让自己成长为教练以提升业绩已是一种趋势。因为,具备生命教练技术不仅可以激发下属,提高工作效率和更积极地发挥他的主观能动作用,也可以提升自己的感召力和醒觉程度,实施自我教练。

生命教练在未来数年间必然成为全球最热门、最具发展潜力的事业。届时企业内部的人力资源及培训工作亦将大幅度被企业内部教练所取代。

教练时代已经来临。

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