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第6章 正确面对和解决压力

压力在职场中是客观存在的,承受多重压力的职场人士就应当理智地面对和正确地化解。既然选择了职场生存,解决压力的最佳办法就是持有一颗平常心,调节自我情绪,变压力为动力,化烦恼为奋进,以积极的心态挑战压力,战胜压力。

1.直面压力,在承受中突破压力

人只要决定快乐,那么大多数人都能如愿以偿。应对职场中的各种压力,同样如此。压力的破坏力通常与人的个性特征紧密联系。积极的人迎难而上,消极的人束手无策。压力其实不一定就是有害无益的,如果在“过”与“不及”间取得一个平衡,那么适当的压力就能成为一个很好的动力。

有些职场人承认,面临困难和压力最好的办法当然是变压力为动力,但当自己实在没有办法改变时,就只好选择逃避。其实逃避是一条走不通的路,你无法逃避现实存在。逃来逃去,逃到最后,你会看到,那堵墙依然在你面前。那个名叫“不如意”的家伙依然站在你背后,冲你傻笑着。

人生的路不止一条,对个人来说,该走哪条路呢?这就要看自己的兴趣所在和选取的目标了。在现实生活中,许多人特别重视自己的位置和处境,特别重视工作的条件和待遇。这样想问题,那就无法面对现实。

正确的态度,应该是突破环境与条件的局限。

如果一个人位置不当,处境不佳,只能用其短而不是用其长,那么他就会在长久的卑微中顽强地追求,突破环境的局限,开辟自己的路。

如果不是坚持走自己的路,那一个人即使在顺境中也会平庸无能,一事无成。所以,一个人的位置和处境并不是最重要的,而往哪里走,走什么路才是最重要的。

一个人在某种境遇中,在某个单位里,在某种职业上,或在某个狭小的圈子里,可能是个失败者,但如果跳出这个小圈子,就可能是个成功者。

这就是人们常说的机遇的作用。机遇并不能是完全的无意,总是存在于人与人之间,存在于我们的生活空间,只有先接受现实,不怨天尤人,默默地积蓄力量,等到机遇来时才有可能抓住它,从而改变境况。

接受现实,对压力宣战,不仅要有志向,而且要有实力。实力从何而来?是从一切认真的学习和艰苦的奋斗中积累起来、磨炼出来的。如果你看清现实,找到突破口,那就应当确立起一个目标,然后围绕自己的目标去努力;如果你还要选择,那么就想学什么,想干什么,就认真钻研什么。

作家冯骥才年轻时当过专业的运动员,如今他写起体育题材来,就是比别的作家得心应手,有声有色。这不就是实力吗?有了实力的准备,才会受到机遇青睐,也就突破了环境与条件的局限,避免了大好时光的浪费。

有许多人为什么总感到自己没办法呢?主要是在思考问题的时候总有一个因循守旧、消极被动的习惯,把境遇的作用看得过于重要,总认为自己的一切是由所处的境遇决定的。听一听这些司空见惯的说法吧:

“在这个倒霉的地方,我只能这样了,混吧。”

“要是我能调进一个好单位,再重新开始吧!”

“要是我有学位,或给我安排一个像样的职务,那就可以好好打算了。”

“我的丈夫真让我失望,一点儿都不知道体贴人。没办法,就这么凑合着过吧……”

你是否也常常发出类似的抱怨?如果回答是肯定的,那么就有必要予以解决。成功学家认为,唯一的解决办法是集中精力,坚持自己救自己。事在人为,突破局限,实现自我,就会战胜压力,获得成功。

2.适应环境,调整不良的心态

环境不会偏爱某一个人,职场环境其实就是个大舞台,每个职场中人都在其中扮演着自己的角色:平凡的或是伟大的、顺利的或是坎坷的、自愿的或是被迫的……许多人对自己的处境,对自己所扮演的角色不满意,因而心理不平衡,甚至对工作和事业失去信心。这种心情是可以理解的,但我们必须要有一种面对现实的态度,然后对症下药,争取能找到一种有效解决的好方法。

许多人常常抱怨社会不公,环境不好,生活没劲;抱怨自己的条件不好,自己得到的太少。可我们是否注意到了那些生活充实、有所贡献的人们所处的环境、所具备的条件原本也是不如意的呢?有人骂个体户是“肥鳖”,可他们每天都起早贪黑地忙碌,吆三喝四地叫卖,还要应付工商、税务等人员的盘查。

凭心自问,若是让你干这一行,你是否能丢下那有所依靠的“铁饭碗”?有人羡慕在外企工作的人收入很高,可他们每天都准时上班,尽职尽责,讲求工作效率与质量,哪像我们有些人随便点个卯,中途就溜号,整天都在泡。对于闲散惯了的人来说,能感到严格的经营管理是如意的吗?

实际上,任何环境和条件都具有两重性,既不会一切都好,也不会一无是处。正如一位朋友所说:“30岁以后才明白,哪个单位都有自己念不惯的经,在哪个单位都有压力。”很少有人对自己的单位非常满意。谁都想跳槽,可是有的刚调完就又后悔,觉得还不如原来的好。

社会是绝不可能给每个人都铺好现成的、完全适合自己成长发展的道路的。社会是一片沃土,但是到处都有压力,到处都有荆棘。因此,我们要走向沃土深处,就先要敢于并且能够走进荆棘丛。不能适应就不能生存,更谈不上发展。

确实如此,你觉得面临的现实对你不利,你有能力有条件改变它们吗?如果没有这种可能,那你必须接受,而且只能接受。因为积极心态、成功心理有一个重要的法则——必须接受不可改变的事实,也就是必须在框架的限制中寻求自由。在这个问题上,我们不要只从消极的方面去看,认为要寻求自由发展不得不接受框架的限制;而应当从积极方面去认识,把适应环境、接受框架限制看做是理所当然、合乎规律的事情。

马骏仁教练没有骄人的学历,没有特殊的背景,也没有条件优越的工作单位可以依靠。他只是一个普通的复员军人,当了一个普通中学的体育老师。应该说,他所处的环境实在不理想,但他就在这样的环境里积极适应,脚踏实地训练队员,一年又一年给体校和省市运动队输出人才。苦干了十多年,才使他终于获得了调到省体院的机遇。可是,他所送的队员因忽视体能恢复,在亚运会上失败,他又被送回去当中学体育教师。

他又从头做起。他的处境不利是可以想象的,但他自信主动,一定要突破环境的局限,坚持走自己的路。功夫不负有心人,他终于培养出曲云霞、王军霞等众多取得辉煌业绩的优秀运动员。

马骏仁的经历所揭示的是,要积极适应环境的哲理是普遍适用的,所以,我们要有一个明确的概念:对人的发展来说,重要的不是境遇如何,而是你的心理态度如何。树立积极适应环境的态度,应该要做好以下几点:

(1)积极的自我意识,尤其是自我评价

当然,不能一概而论地认为适应环境就是积极的自我意识,而不能适应就是消极的自我意识。这还要看一定的社会环境的本质和主流是进步的还是落后的。就目前竞争激烈、生活节奏加快的社会现实而言,一般来说,积极的自我意识就应当是积极适应社会环境。

(2)发展积极心态,选择奋斗目标

我们每个人在选择奋斗目标时,不仅要根据自身的条件和特点,还要看看是否与社会的发展相适应。

总之,积极心态、成功心理本身就意味着面对现实,乐观面对,也就是积极适应环境。

3.心理压力的科学调节与缓解

当职场人一旦产生了心理压力,如何调节与缓解便成为很现实的问题。这方面可分成两部分:第一是针对压力源造成的问题本身去处理;第二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面的缓解。

(1)把握问题处理技巧

通常一般人面对自己无法顺利处理的压力源时,常采取较不理想的方式,如逆来顺受、逃避、紧张或鲁莽行事,然而这样的态度,往往无法有效处理问题,有时还会惹来更大的麻烦。由于问题处理过程是扮演压力调节最重要的把关者,一旦处理过程出了问题,压力严重程度可能大增或持续时间更久,即可能造成严重的情绪、生理及行为的伤害,导致各种心身疾病的发生,甚至引发精神病体质,形成各类的精神病。

较理想的处理问题态度为冷静面对并加以解决。问题克服过程的标准步骤如下:

认清压力事件的性质;

理性思考及分析问题事件的来龙去脉;

确认个人对问题的处理能力;

累积寻求能帮助解决问题的资讯,包括如何动用家庭及社会环境支持系统;

运用问题解决技巧,拟定解决计划;

积极处理问题。

若已完全尽力,问题仍没有在短时间内解决,则表示问题本身处理的难度甚高,有可能需要长期奋战不懈,除了必须培养坚忍不拔的斗志之外,可能还需要其他的精神力量支持。

(2)压力反应处理

无论问题处理的结果如何,处理过程所产生的压力对心身都会造成明显的影响,因此如何适当处理心身的反应,也是压力管理相当重要的一环。

[1]情绪缓解

情绪的不恰当表现常会干扰问题解决过程,甚至会使问题本身恶化。如果无法有效处理情绪,要认清或解决问题,则变得更加困难。如何有效缓解情绪也成为问题处理过程中相当重要的关键,否则即使拟好理想的问题解决计划,也可能遇到情绪失控,使成效大打折扣。在接受任何形式的心理治疗初期,疏通情绪是最重要的步骤,这样才有办法逐渐进入问题的核心。情绪缓解的办法如下:

认清并接受情绪经验的发生。情绪经验的发生是相当正常的,因此觉察自己的情绪,并接受自己情绪的过程,会使自己正面去看待情绪本身,从而采取较为适当的行动。问题的根本不在情绪本身,重要的常是当事人对情绪的扭曲及压抑,而后发生种种问题,如果没有正常情绪的存在,反而可能为情绪所奴役。

[2]情绪调节

适当的情绪宣泄,有助于恢复思绪的平衡,如寻找忠实的聆听者诉苦,对方也可以给予精神上的支持与关怀。另外,也可以在不干扰别人的前提下,痛哭一场或打枕头,把情绪适当宣泄出来,以避免在解决问题的重要时刻把不适当的情绪表露出来。

[3]保持乐观

危机即是转机,会遇到困难,一方面可能是自己的能力不足,因此整个问题处理过程就成为增强自己能力、发展成长的重要机会;另外,也可能是环境或他人的因素,则可以理性沟通解决,如果无法解决,也可宽恕一切,尽量以正向乐观的心态去面对每一件事。如同有人研究所谓乐观系数,也就是说一个人常保持正向乐观的心态,处理问题时,他就会比一般人多出20%的机会得到满意的结果。因此,正向乐观的心态不仅会平息紊乱的情绪,也较能使问题导向正面的结果。

[4]行为上的调适

应该避免不适当的行为习惯,如滥用药物、酗酒、大量抽烟及涉足不良场所等,而应该培养正当的休闲娱乐,如与朋友聚会、登山、参加公益活动及技艺学习、团体活动等。特别是运动,可以有效地使生理心理状态平静下来,因为压力会促使肾上腺素分泌及流动性增加,而运动则可以减低并消散其作用。因此,建立长期规律适当的运动习惯,是对抗压力相当重要的方式。

有人针对各种各样的压力,提出了种种对策:

学会洞察自己受到压力后的警报信号,以便采取相应措施;

当你感到有压力时,不妨散散步,这有利于恢复你对事物的洞察力;

不要养成每天晚上都把工作带回家的习惯,避免长时间地工作到深夜及在周末加班;

当你受到压力时,去买一些你想买但又舍不得买的东西;

每周抽出1~2小时独处,尽量不要受到工作和家庭的任何干扰;

学会与关系密切的朋友和知己畅谈你的情绪和感受;

注重自己工作的价值,以此保住你的工作;

在接受任何新工作前,都考虑一下担任该项工作所需承受的压力并依据自己的实际能力逐渐增加你每天的工作量及复杂程度;

在前一天晚上整理好写字桌,使你能轻松开始一天的工作;

准备一种益智玩具,在工作间隙用于消遣;

每工作一个小时,休息5分钟,每完成一件工作就“勾”去一件,看着要做的事一件件地减少是非常有成就感的;

如果某些人或是环境迫使你做你不愿做的事,那么就避开这些人或环境;

给受到压力的同事一些放松的暗示;

只有当你有时间去帮助别人时,才去帮助别人;

告诉你的同事,把问题看成机会,鼓励全体员工互相支持;

当同事看出你正受到压力时,让他直言相告;

用公开讨论工作中存在的问题的形式来减轻压力;

经常自问:其他人与你一起工作时是否有压力感;

只接受有用的新经营观点,而不是那些仅仅流行的观点;

找到志同道合的同事,和他们一起工作,以适应工作环境的变化。

[5]生理反应的调和

当一个人在沉思、冥想或从事缓慢的松弛活动时,如肌肉松弛训练、瑜伽、打坐等,在体内会产生一种宁静气息,使得心跳、血压及肺部氧气的消耗降低,而使身体各器官得到休息。对于常不自觉使自己神经紧绷,甚至下班后仍满脑子工作压力的人而言,这是相当重要的观念。下面是具体的办法:

首先,闭上眼睛,用手掌将眼睛捂住,但是不要压迫、按摩、揉搓眼球,使眼睛能够有效地离开光线;然后,头脑中想象一个使自己感到愉快的景象或事件,将眼睛依次顺序地移动到这一景象或事件的各个部位。比如想象自己看到了北京的北海公园,首先想象看到了近处的湖岸,再看到了湖面,湖面上有游船、白塔,然后看湖边的树木,最后看远处的景山。

在运用这个方法时,眼睛的移动是十分重要的。大概只需要几分钟,就可以身心放松了,无论什么时候自己感到紧张都可以使用这个方法。

4.缓解职场压力的六大措施

生活本来就是丰富多彩的,任何人的职场人生轨迹都不会一成不变。我们当然需要一帆风顺的快乐,但也要接受挑战和压力带给我们的磨炼。缺少了这些,我们的职场生涯都会显得有几分单调。

前面介绍了面对压力应当采取的缓压原则,那么在职场具体工作中面对压力,又有哪些缓解压力的具体措施呢?

(1)了解压力的原因

到底是什么压垮了你?是工作?是家庭生活?还是人际关系?如果认识不到问题的根源,你就不可能解决问题。如果你自己在确定问题的根源方面有困难,那就求助于专业人士或者机构,比如心理医生。

(2)学会分散压力

可能的话把工作进行分摊或是委派以减小工作强度。千万不要陷到一个可怕的泥潭当中:认为你是唯一能够做好这项工作的人。如果这样的话,你的同事和老板同样也会有那样的感觉,于是就会把工作尽可能都加到你的身上。这样你的工作强度就要大大增加了。

(3)不要把工作当成一切

当你的大脑一天到晚都在想工作的时候,工作压力就形成了。一定要平衡一下生活,分出一些时间给家庭、朋友、嗜好等。最重要的是娱乐,娱乐是对付压力的良方。

(4)暂时将压力抛开

休息一下,呼吸一下新鲜空气。一天中多进行几次短暂的休息,做做深呼吸,呼吸一下新鲜空气,可以使你放松大脑,防止压力情绪的形成。千万不要放任压力情绪的发展,不能使这种情绪在一天工作结束时升级成为压倒你的工作压力,时不时地做做深呼吸缓释一下压力。

(5)正确对待批评

不要把受到的批评个人化。当受到反面的评论时,你就把它当成是能够改进工作的建设性批评。但是,如果批评的语言是侮辱性的,比如你的老板对你说一些脏话,那你就需要向你的经理或是人力资源部门反映情况,这样的批评是不能接受的。

5.用利导式思维来化解压力

我们已经知道,抑郁、忧虑、愤怒、悲痛等负面精神表现,都会引起人体的负面生理反应,特别是去甲肾上腺素的过量分泌,使人体饱受毒性荷尔蒙的折磨,于是便导致了早衰和工作低效化现象的发生。

那么,我们该怎样对付职场中的精神压力,将毒性荷尔蒙抑制在最小的限度之内呢?还好人体内还有另外一种荷尔蒙可以来化解毒性荷尔蒙。

能够化解毒性荷尔蒙的物质叫做内腓肽荷尔蒙,内腓肽荷尔蒙也叫脑内吗啡。日本学者春山茂雄在《脑内革命》一书中指出,当人处于快乐状态时,大脑中就会分泌出脑内吗啡来。他认为,脑内吗啡可以增加人的免疫力,并让人“返老还童”。

春山茂雄在日本开设有自己的医院,采用的治疗方法以冥想、运动、指压按摩为主。其中冥想疗法就是一种指导病人进行利导式思维的治疗方法。

什么是利导式思维?利导式思维就是引导病人向美好的方向进行思考。比如,让喜欢垂钓的病人回忆钓鱼上钩的那一刻情景。当他处于回忆状态时,眼睛会露出久违了的光彩,脸上也会出现欣慰的笑容,实际上他的大脑正在分泌出大量的快乐荷尔蒙,他身体的免疫机制也正在逐渐恢复,于是病情得到抑制,身体开始向健康的状态发展。

那么,在日常工作中该怎样化解精神压力呢?我们不妨通过实例来感受一下利导式思维的作用:

有一位从河北到北京打工的女孩子,找到了一份律师事务所的文秘工作。由于她没有上过大学,什么都得从头学起,所以日子过得非常辛苦。那段时间她的上司经常训斥她,她的心理压力非常大,每天都担心自己会被辞退。

实际上她后来的确是离开了律师事务所了,不过在她离开之前就害了一场大病。一开始她只是发现自己的头发比以前稀少了,然后又发现头发开始大面积地脱落,最后干脆全部脱完了。在这样的情况下,她根本不敢出门办事,于是只好辞职,四处求医治病,但总是不能痊愈。

后来,她开始尝试利导式思维,结果取得了意想不到的结果。她戴着帽子站在镜子前,看着镜子里的自己,觉得自己的面容很漂亮,于是陶醉在对自己的欣赏之中,丝毫不去想帽子下面的情景。

两周以后,她的头发开始慢慢长了出来,一年以后,她终于恢复了以前的满头秀发。经过了这次磨难,她体会到了压力过重的危害性,学会了以利导式思维化解工作压力的方法。如今,她已经是一名出色的保险推销员了。

健康是职场打拼的本钱。没有健康的身心做保障,职场的成就将难以取得。不惜体力也拼命工作,虽然从职业道德的角度评价,无疑是一种敬业的表现,是一种优秀的职业素质。但这种以摧残身心健康为代价的工作方式是不值得提倡的,也是对职场工作极为有害的。“亚健康”这一职场上的流行病,“过劳死”这一职场上的悲剧,为职场人士的健康观念与职场生存意识敲响了警钟。

防止职场心理过劳是保障职场生命健康的关键要素。因此,每一位职场人士都应该注意张弛有度,劳逸结合,注意休息。

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