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第1章 前言

有一次,小刘问周先生:“经理,我跟着您已经两年了,也为公司做出了一定的贡献,上个月的销售额还是排在公司前三名。您看能不能考虑在收入上给我一点儿提升?”

这个时候,正好是公司控制费用的时候。周先生知道,如果不考虑小刘的感情,完全站在管理者的角度强调公司的制度,可能会出问题。

周先生笑着回答:“我也在考虑这个问题。最近生意难做,你能保持这么好的业绩,已经难能可贵了,体现出你的能力。不过,你也知道,公司最近经营状况不好,虽然你的业绩不错,但整个公司,其他人的业绩不好。公司最近出台了一个新政策,目前是不能加薪的。”

小刘点点头,又问:“什么时候可以加薪?”

周先生心想,如果我告诉他,要看公司的整体运行状况什么时候开始好转,这个优秀员工可能会辞职,也可能心生抱怨在同事间说一些不利于公司的话。于是周先生说:“虽然现在公司暂时规定不加薪,但是我会努力帮你争取,如果实在争取不来,你也一定排在加薪的第一个。”

小刘听了,点点头,对周先生表示感谢。

三个月后,小刘加薪了。

生活、工作、交际,我们每天都周旋在与人打交道的过程中。为了得到别人的支持,我们用心良苦,说过千言万语,但真正能够支持自己的人有多少呢?为了在职场上立足,我们每天不得不面对形形色色、性格各异的人群,经常还是会觉得身心疲累,力不从心。为了让下属心甘情愿地跟随自己,我们做到仁心仁义,但对方却未必愿意,甚至还觉得你是别有用心,不怀好意……

为什么会这样?其实,一切不随心的结果,都源于我们不懂得人心这个难以捉摸、难以驾驭的东西。这些我们千方百计、费尽心思去做,但却收效甚微的事情,往往正是由人心中的普遍共性和各自的个性决定的。我们没有真正洞察出别人的心理共性和个性轨迹,进而也就不能掌握对方,不能驾驭他们按照我们的意愿去做事或者为人。

其实,人际交往,实质就是心与心的对话。运用心理学掌控人心,人际交往就会变难为易,你就会握有主动权。心理学是一门探索心灵奥秘,解释人类自身心理活动规律的科学。掌握了它,便能够帮助我们洞察和了解人性,揣摩出对方的心思,了解到对方的心理变化,进而利于我们驾驭他人。

对此,著名行为心理学派大师阿尔伯特·班图拉曾经说过:“心理学虽然不能告诉你,怎样度过一生,但是,它却可以给人们提供一个掌控个人变化和社会变化的手段。”纵观那些聪明的成功人士,你会发现:无论是著名的推销大师乔·吉拉德,还是伟大的总统林肯,再或者是著名的女诗人伊丽莎白·巴瑞特,以及矿物工程师海·约翰斯·哈蒙特……他们无疑都是懂得运用心理学成功驾驭他人、掌控他人为自己服务的人。

交际不可不知人心;立身不可不懂人性,成功不可不谙操纵。制胜之道在于心理操控,心理策略成就精彩人生。本书用心理学解析处世技巧,侧重人际关系的吸引、驾驭和管理,教你吸引他人、改变他人态度、获得他人帮助、说服反对意见、强化他人服从意识、化解双方冲突的策略。一个无形暗示,一个巧妙诱导,一个机动迂回,一次情感投资,总能让你成为赢得人心的社交高手。

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