拒绝别人的请求，绝不是一件丢脸的事情，所以无须感到害羞。最重要的是能明明白白地将不能承诺的原因说明，以消除对方可能产生的误会。至于对方有何反应或想法，就看他的为人如何了。不过你决断与明智的拒绝态度必然会受到某种程度的肯定。
倘若你既具备了拒绝的勇气，也还具有替对方设想的善意，那么就已经掌握了拒绝的艺术和诀窍了。
如何为对方设想呢？譬如，自己帮不上忙的事，也许自己所认识的人有这个能力。此时不妨运用自己的关系网络为对方铺路。如果成功的话，对方必定会对你感恩戴德，即使失败了，对方亦会自觉不该过分强人所难而取消对你的请求，也同样会有感于你的诚意。
8当仁不必让，敢于保护自己利益
假如你不理直气壮地坚持要求得到真正属于自己的东西，别人不会帮助你。即使你果真维护自己的权利，很多人也会企图恫吓你。
在这个世界上，大多数人感到好人似乎总是得不到好报。当我们过于倾心于讨好别人，太好说话的时候，别人也许会得寸进尺，捉弄我们。他们希望压得你低人一等，使你灰心丧气，这样你就不会阻碍他们前进的路途。
芭芭拉是一家电视台的新闻主持人。她在这家电视台干了五年多，她的新闻节目最近被评为当地第一流节目，可是这五年来她向事业的顶峰攀登并不总是一帆风顺、轻而易举的。
三年以前，当她不得不与电视台谈判签订合同时，她遇到了一些严重的阻力。电视台经理向她暗示，他再与她续签合同，没让她走人，她应该感到幸运。她很清楚地听出了言下之意：
“你是个姑娘，姑娘们不应该咄咄逼人。”
当她要求修改合同时，电视台经理大发雷霆，她强烈地相信本身的自我价值，拒不让步。每天新闻部主任都把她叫到自己的办公室，对她的工作横加指责，而且每回训斥结束时总是说：“签这个合同吧。”四个月过去了，她仍然毫不动摇。最后，电视台经理答应了芭芭拉提出来的每一项修改的要求。
然而，在她签订合同之前，她把合同拿去征求一位律师的意见。这位律师建议在措辞上作几处小小的改动。她回到电视台告诉他们此事时，他们大吃一惊，又一次暴跳如雷。她的上司们直言不讳地说，他们认为她的行为太自私，不道德。即使这时，芭芭拉也不让步。最终，根据双方都能接受的意见，对合同的措辞进行了修改。
最近，芭芭拉与同一家电视台又签订了一项为期三年的合同，这一回容易多了。正如她说的那样：“如今，他们知道我是一个什么样的人，我说到做到。跟我在一起儿工作的很多人对我说，我应该要求比我真正想要的更多，然后再让步，这样能使主管们有胜利感。可是，我不以为然。我要求他们给我提供必要的条件，而其他锦上添花的条件我不会奢求。”
这个故事的意义不在于芭芭拉的谈判手法。没有什么条条框框左右你应该要求得到比你想要得到的更多的东西，或者仅仅要求获得那些没有你就不能生活的东西。更重要的是，应该注意和分析使芭芭拉如此坚强的精神。她被迫每日顶住电视台领导以威胁、淫威和侮辱的形式进行的恫吓。与此同时，她又不得不以一个妙趣横生的记者的职业风度，兴致勃勃地面对摄影机镜头每夜播送新闻。她从不让谈判中滋生的那种情绪影响自己的工作。芭芭拉具有一种强烈的自我价值观。她勇敢地保护自己免受淫威的伤害，让自己为了获得应该获得的东西而战。
9义利要分明，不轻信生意朋友
如今，有些“朋友”确实像一些欺诈情感的骗子强盗！在生意场上交朋友，一定要心生警惕，擦亮眼睛，谨防上当受骗！
世界渐渐已成为一个小圈子，人与人的联系日趋紧密，使“朋友”在当代颇为走俏。俗语：
“出门靠朋友，多个朋友多条路”，其实“朋友”不仅是“路”，还是资讯，还是声势，还是映花之绿叶，还是成交鹊桥，还是躲难的防空洞。当然同时也可能是一种头痛，一剂虎狼之药。
“朋友”在中国方块字写出来是两弯相映的明月组合，讲究一个肝胆相照，义字当先，可惜当今正在被一个“利”字侵蚀。深圳人对此看得明白：“钱是大家赚的”，意思是朋友互掏钱包是正常之道。
你想想看，朋友间搭伙开店，集资创业，有几个不是亏则互相推诿，盈则见利忘义的？
一个众人争相下海淘金的时候，一个个体意识取代群体意识，存在意识取代管理意识，利益意识取代事业意识的年月，梁山伯之生死与共，有难同当，有福同享之遗风能不搁浅？
例如，有些时候，请朋友帮忙对你并不合适，帮你租门脸的朋友也许在当赚二手钱的房东，帮你筹备资金的朋友也许要收你的高利贷，帮你介绍买卖的朋友也许要狠狠宰你一笔回扣，帮你安电话的朋友至少要带走你一条红塔山、两瓶茅台。
朋友之情是个皮筋似的东西，有弹性，有回旋之地，因此时常被一些暗藏祸心的人所利用，才使社会上出现了这样令人心寒的局面：人心险恶，翻脸无情，利字当头，见利忘义。
俗话说，亲兄弟，明算账。这句话之所以流传多年，时至今日仍闪烁思想光芒，就因为国人一般做不到这点。毕竟，中国人的血管里流淌着东方人的亲情之血，在“义”与“利”的矛盾中，往往是理智的“利”让位给感情的“义”。但在实际的商战中，以“义”代“利”不仅违背追求利润的商界最高法则，也常常带来事与愿违的隐患。
当然，不要同朋友、熟人做生意，并非一条铁律。但初涉商海便抱着靠自己的胆子、朋友的路子，一不小心就发了大财的想法却是危险的。正确的是，既然置身商海，就应该严格遵循在商言商的原则进行“游戏”。不然我们的商旅生涯就像那首儿歌一样：“迷途的羔羊，寻找老狼的指引……”
为人诚实，但要讲究限度，讲究策略，不能盲目的“愚诚”。
10利他的谎言也是一种真诚
尽管谎言往往是欺骗的外衣，但谎言与欺骗并非是同一概念。不从欺骗为目的的利他的谎言，表现的正是我们的善良和真诚。
我们要记住一点，真诚的灵魂是利他，也就是与人为善。如果对别人来说，“谎话”更适宜和容易接受，又不会伤害任何人的利益，我们不妨放弃对“完全诚实”的固执；但在任何时候，都绝不能为了个人利益而放弃诚实。那些经常为私利表现不诚实的人是不会获得成功的。
几乎每个人都喜欢听好话，喜欢受到别人的赞扬。的确，做工作很辛苦，能力虽然有大有小，毕竟是尽了自己的一份力量，当然希望自己的努力得到他人和社会的承认，这也是人之常情。会为人处事的人，即使觉得他干得不好，也不会直言相对。
而那些忠直的人，此时也许要实话实说，这就让人觉得你太过莽直，锋芒毕露了。有锋芒也有魄力，在特定的场合显示一下自己的锋芒，是很有必要的，但是如果太过，不仅会刺伤别人，也会损伤自己。
真诚是既表达出我们的真实感受，又不伤害别人。下面这个故事就说明了这一点。
一次，著名的德国作曲家翰内斯·勃拉姆斯参加一个晚会。不曾想，晚会上他遭到一群厚脸皮的女人的包围，他边礼貌地应付，边想解脱的办法。忽然他心生一计，点燃了支粗大的雪茄。很快，有几个女人忍不住咳嗽起来，勃拉姆斯照样泰然地抽他的雪茄。
终于有人忍不住了，对勃拉姆斯说：“先生，你不该在女人面前抽烟啊！”
“不，我想，有天使的地方不该没有祥云！”勃拉姆斯微笑着回答。
勃拉姆斯用不太真诚但却十分幽默的语言，使自己从无奈的纠缠中解脱了出来。
在生活中要做一个真诚的人不容易，一个处处为他人着想，绝不为个人利益放弃诚实的人，人人都会真诚接纳他，愿意和他交往。
但当“真诚”与他人的利益发生冲突时，善意地放弃一时的真诚，同样是人性中美的展现。
同样会得到道德的肯定。
所以要想给人留下好印象，最要紧的是“恰当地真诚”。
在某些场合中，巧妙以待，避其锋芒是机灵幽默的表现，是一种必要的行为，如果太露直则难以达到理想的效应。
11诚实就要坦承认自己的错误
勇于承认自己的错误，并想办法补救改正，是善待自己的最佳方法，它并不会使自己丢面子，反而会赢得别人的好感与尊重。
常言道，智者千虑，必有一失。人再聪明，都有犯错误的时候。
从客观而言，犯错误并不可怕，可怕的是犯错而不敢认错，不知改错。这样势必会陷入到危险的境地。
人犯了错误往往有两种态度：一种是拒不认账；另一种是坦率地承认。
拒不认账的好处在于不为后果负责，就算要负责，也把相关的人都包括在内，谁也逃脱不了干系。这样，能推就推，能躲就躲，保住了面子，又避免了损失，这是从表面上看。实际上，你既然已经犯有错误，拒不认账的结果是弊大于利。首先，你铸成的大错是尽人皆知的，你的抵赖只能让人觉得你腰杆子太软。如果你犯的错误人证物证俱存，责任又逃避不了，你再抵赖也只是枉费心机。如果是鸡毛蒜皮的小错，那你就更不用顽固，顽固会造成你在同事心目中更坏的印象，真是得不偿失。你敢做不敢当的印象形成后，主管的顶头上级不敢再用你。怕你有朝一日也拉自己下水，同事也不敢与你合作，怕你故伎重演。而且你一旦拒不认错，形成习惯，那还谈得上培养解决问题的能力吗？——你认为自己“一贯正确”嘛！
坦率地承认错误，就有可能承担责任，独吞苦果。但在绝大多数的情况下，别人都不会一棍子打死你的，既然你都认错了，还要如何？况且认错本身就是替上级分担责任，主动取咎，上级再抓住你不放，显然也有损他的形象。
坦率认错的好处还在于，首要的是为自己树立敢做敢当的形象。承担责任，不推诿过失，上级放心，下属尊敬，同事喜欢，认一个错又有什么大不了的呢？其次要勇敢地面对错误，今后才能避免错误，从而及时提高自己的水平和能力，错误成了上进的磨刀石。还有，你的坦率承认，虽然得到了上级的训斥，你无形中处在受难者的地位，而众人从心理上往往是同情受苦受难者的，你获得的是人心。你既然挨了训，上级再罚你，也不至于太狠。人毕竟都有同情心。
所以，人不怕犯错误，就怕犯了错误以后不认错、不改错。你坦率的承认，并想办法补救，并在今后的工作中加以改进，谁都不得不承认你是一个不错的人呢！
坦率地承认自己的错误，是善待自己的最佳方法，它有利于今后的改进，并会赢得他人的同情与谅解。
