登陆注册
265500000014

第14章 《管理实践》(1)

关于作者

德鲁克先生20世纪初出生在维也纳一个有着深厚知识传统的家庭。由于家庭条件优越,很小的时候他就机会与当时欧洲最著名的知识分子弗洛伊德、熊彼德、波兰尼等人交往,深受传统欧洲的人文主义思想和奥地利经济学派的影响。由于德鲁克先生成长的前半生,正是服从、控制、独裁、统一、一致成为主流价值观的时代,因而他非常珍视人的价值、创新、多元和独特。虽然德鲁克先生的大部分著作是有关企业管理方面,但在其中我们也可以看到他的自由、成长、创新、多样化、多元化的思想是一以贯之的。如果你不了解这些,恐怕就很难理解德鲁克先生的著作,也就很难理解《管理实践》这本书。

关于本书

《管理实践》一书是德鲁克先生在1954年写成的一本具有经典意义的管理学著作。它是管理学发展史上的一个里程碑——标志了现代管理学的诞生。正如《追求卓越》的作者彼得斯(Tom Peter)所说:“在德鲁克之前,并无真正的管理学存在。”可以说,就是这本著作奠定了德鲁克先生在现代管理学学术史上的奠基人地位。

《管理实践》是首部把管理涉及的各个领域进行系统性论述的书。该书提出了一系列极具前瞻性的管理见解,又从实践出发阐明了应用的途径,从而构筑了管理这门学科的架构。人们完全可以把这本书“既视为传递知识的工具,也看成一个行动指南”。

某著名教授曾说过:“如果你不看这本书,你就不可能真正理解管理学。”什么原因?很简单,“现代管理学的大厦就是建立在这本书所提出的一系列思想的基础上的”。而且相对于教科书而言,该书具有思想一脉相承、高度洞察性、前瞻性和启发性的优点。如果你认真读一读这本书,你就不难看出,现代大部分流行的管理思想和实践都可以从这本书中找到根源。粗略列举一下,就可以包括:目标管理、参与管理、知识员工管理、客户导向的营销、业绩考核、职业生涯管理、事业部制分权管理、企业文化、自我管理团队等等。甚至连最近非常流行的平衡记分卡,我们也可以在德鲁克在《管理实践》一书对企业目标的论述中找到溯源。

一、管理的任务及职责

关于管理的任务,德鲁克认为,管理主要有三项任务:

1取得经济效果

取得经济效果是企业存在的目的,它决定着企业的生存和发展,那种认为企业牟利是不合理的想法是不对的,取得利润本身就是目的之一。社会对企业的评价越高,其要求就越高,企业对经济效果的依赖就越大。作为管理者的经理人员,在他们的每一个决策行为中,都必须以经济效果为最优先的考虑。不论经济形态和社会意识形态怎样,作为经济机构的企业,其管理人员都要首先考虑经济利润的责任。然而,德鲁克的理论是考虑到另一方面的,他认为并不是企业的利润越高越好,任何企业的第一考虑不是利润或最大限度追求高利润,而是获得足够的利润以便另一方面使风险和所付出的东西减到最小,避免亏损,这里的经济效果是赚取合理的足够的利润而以最大限度地追求利润为目的。

2使工作具有生产性,使工人有成就

德鲁克认为:企业的资源可以分为三类:资本、人力、时间,但真正的资源有一项就是人力。对于任何组织、机构来讲,都是通过人力资源管理使人更有生产性来执行工作,所以,他认为使人更有生产性极为重要。德鲁克同时提出更有生产性的工作是:“能直接有助于企业成长的工作都有生产性,也就是说管理者应根据企业本身的需要而创设新的工作,并经常使工作增加新的内容,也就是应该依照事物本身的逻辑来组织工作。下一步就是使工作能够适合人,使工作人员有成就感,必须了解人的特殊的生理、心理特质和特殊的行为方式,应该采取适当的管理方式,具体分析,重视人的心理作用,从不同角度去满足他们对责任、诱导、参与、激励、报酬、领导、地位及职能的各方面要求,使工人能够满意。”

3处理企业对社会的影响和承担企业对社会的责任

每个企业、机构、组织都是社会的组成部分和社会存在,企业的好坏不是由自己来评说,而只能由社会功能来评定。企业为了承担社会责任,就必须提供商品和劳务,就势必对人们产生影响,企业必须关心人们的生活质量和生活环境。

德鲁克认为对管理的职责,体现在三个方面:

1创造经济绩效

管理是企业的一个具体机构,通过管理层来起作用;管理是企业的具体机制,这一机制将企业的管理和所有其他机构的管理机制区别开来。管理的首要职能是经济绩效,管理层只能以它创造的经济成果来证明它的存在和它的权威是必要的,假如未能创造经济成果,假如不能以顾客愿意支付的价格提高产品或服务,假如不能用交付于它的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力,管理都是失败的。所以管理的第一个定义是:它是一种经济机制,是工业社会一种特定的经济机制,管理所涉及的每一项活动或每一项决策都必须以经济尺度作为首要尺度。

2对管理人员进行管理

企业不是一个机械的资源汇集体,能够增大的资源只能是人力资源,至于其他资源,不管利用得怎样,都不会产生出比投入的总量更大的产出。德鲁克不同意把普通工厂人看做是一种物质资源,事实上很多普通工人也在做管理工作,假如更加努力则会产生更大的效益。对管理人员的投资是不会在账面上表现出来的,而且超过了对任何一种其他资源的投资。

3管理工人与工作

工人不同于其他资源,他们具有个性和公民资格,对是否工作、做多少工作、如何工作具有自主支配能力,所以需要激励、参与、满足、刺激和奖励、领导地位、作用与身份,也只有管理工作才能满足这些要求。另外,管理有一种额外的尺度:时间。管理人员必须将当前利益和长期利益结合起来考虑,假如眼前利益是以长期的盈利能力或公司的生存为代价,假如一项决策为了宏伟的未来而使这一年遭受风险,那么这种管理是无效的。管理人员必须保持企业目前的成功和盈利,又要能使企业发展和兴旺。由此,针对以上论述,在德鲁克看来:管理是一种有着多重目的机制,既管理企业,又管理管理人员,也管理工人和工作。如果这其中缺了一项,那就没有任何管理,也不会有工商企业或工业社会。

二、企业及企业管理意味着什么

以西尔斯公司为案例,德鲁克解释了什么是企业以及企业管理意味着什么。

首先企业是由人创造和管理的,不是由某些外在力量管理的,经济力量制约了管理人员所能做的事情,也为管理人员的行为创造了机会,但不会决定企业是什么或企业做了什么。管理人员不仅发现这些力量,并且通过自身的行为创造力量。

不能以利润来界定和解释企业,盈利能力和利润是对企业的一种约束,不是企业行为和企业决策的根本原因。

其次企业是社会的一部分,企业的目的必须存在于社会之中,那就是造就顾客。市场不是由上帝、大自然或经济力量所创造的,而是由企业家创建的,在企业家向顾客提供某种服务、满足他们的需求之前,顾客可能已感觉到那种需求。这种需求过去可能是一种理论上的需求,或是未察觉到的需求,或是根本不存在的需求,然而由于企业家通过广告、推销与发明某种新东西后,才会出现这样的需求。并且,顾客决定了企业是什么,因为只有顾客通过对商品或服务的购买,才使经济资源转化为财富,物品转化为商品。企业是什么、企业生产什么、企业是否会兴旺是由顾客决定的,顾客是企业的基础,并使企业得以生存和发展。

在自动化的产业革命中,管理面临着严峻的挑战。但德鲁克并不同意新技术将使机器人来取代人工劳力,相反,他认为这会使熟练工人的内涵发生变化。工人不再是从事体力劳动的人,而是具有更熟练的技能和受过高等教育,能够创造更多财富、享有舒适生活的人。德鲁克认为,新技术对受过高级培训的技术员、工人与管理人员将有很大的需求量,所以它不会使人工劳力成为多余之物。

三、目标的制订与管理

1目标制订

企业的目标是什么,对此,德鲁克指出,真正的困难不在于需要确立什么目标,而在于决定我们如何制定目标。唯一的方法是制定衡量标准。由于无论什么企业,无论什么经济条件,无论企业的规模或发展阶段如何,都存在八个关键领域:市场地位、创新、实物和金融资源、利润、生产率、管理人员的表现和培养、工人的表现和态度、公共责任感。

同类推荐
  • 缔造商业奇迹的经营智慧书

    缔造商业奇迹的经营智慧书

    本书是对世界级管理大师和企业家经营理念及成功经营故事的整合与浓缩,从经营战略、经营决策、领导力、企业文化、聚才用人、危机应对、资本运筹、竞争谋略等多个方面,全面展现了世界级强势企业的经营精髓和实践精华,辅以凝练深入的“智慧点拨”和操作性极强的“行动指导”,分析得失成败,总结计策谋略,为企业的管理者提供借鉴和参考。每章之末又特别编排了类似全景概览的“领衔思想”部分,为读者提供对照的理论索引,使读者能够更清晰透彻地领悟经营思想。
  • 清华公开课

    清华公开课

    翻开本书,为您提供更多完善方案。面临资本时代的到来,企业如何发展壮大?如何建设品牌?如何制定正确的企业经营战略?企业及个人的资产如何才能保值增值?本书配合清华优质的学友网络,集结知名企业家、专家顾问等行业精英最实用的管理智慧,致力于分享最前沿的研究成果和最新管理观点,并深入探讨当前所面临的种种挑战,力求以更为宽阔的视野及时把握市场的脉动,达致学识与财富兼得,能力与事业共赢。
  • 领导方法

    领导方法

    做一个合格的领导,做一个现代的领导,你需要掌握9个方面的方法。本书向你提供了200种领导实务的操作方案。
  • 小吃店,大学问

    小吃店,大学问

    《小吃店大学问》就开“小吃店,大学问”这一话题展开,就特色小吃店的开店调研、店铺选址、店铺装修、人员聘请等方面进行了较为全面且详细的阐述,希望读者能举一反三。创业的大戏已经开锣,谁甘寂寞?行动起来。开一家小吃店,让它成为我们梦想的起点!在众多经营项目中,小吃店也许是一个不错的选择。小吃店投资不多,只要有特色,赚钱很快。基本不存在赊账欠款。为了帮助那些想开或正在开小吃店的人在创业路上少走弯路、不入歧途,作者编写了本书。
  • 听总裁们谈经营之道

    听总裁们谈经营之道

    本书从突围举措、行业结构、企业后劲等方面详细解读了50位优秀的企业领导人“重装突围”的应对之道,其中有前瞻性的战略规划,更不乏实际应对的改革措施,希望对目前遭遇企业创立以来最大困难的企业和所有有志于做中国最好企业的创业者有所借鉴、有所启发。
热门推荐
  • 倒追贵族学长:我的痞子男友

    倒追贵族学长:我的痞子男友

    苏淡然消失了,从把她捧在手心的王子身边消失。半年后,苏淡然归来,却对王子的弟弟楚云阳告白,执着的爱上那个狂妄不羁的花花/公子。他轻佻的凑到她耳边:“公主,离我远点。否则,后果自负。”(和心阙合写)
  • 余生我只想要你

    余生我只想要你

    “喂,如果有一天我离开了,你们会想我吗?”一个不经意间的玩笑,没想到居然变成了真的。当她变成了她,便是王者崛起之时。校园里多了一个学神,音乐界多了一个鬼才,金融界多了一个大佬……没错,说的都是本姑娘。咳咳,低调低调。前面自恋的那姑娘,你归我管了,某帅哥喊话了。凭什么啊?某帅哥高调拿出两个红本本来向全世界宣布这个女人是我的。
  • 仙上,请留步

    仙上,请留步

    “云山君,谢谢你救了我。”凝鸳因大婚之日心脉受损,被云山所救。“哪里,这是师傅应该做的。”师傅为了你,可以放弃一切。看见你的第一眼,我就决定要守护你此生,那么凝鸳,你一定要,好好的生活下去。这样才不辜负为师的期望。-----------------------------------求收藏,求订阅,求推荐票,求打赏,欢迎支持正版阅读
  • 系统之快穿大神攻略

    系统之快穿大神攻略

    这是一个高智商女主穿了又穿的故事,这是一个耿直女主在系统的套路下越走越歪的故事。系统说要完成宿主的心愿她才能活下去,所以她莫名其妙地在攻略与被攻略的道路上越走越远;系统说男主不能死,所以她舍已为男主,一不小心撩了不该撩的男主,还把人撩黑化了;系统大手一挥:男神只多不少,颜值高,身材好,财气大,威武霸气,温文尔雅,正气凌然,腹黑反派,小狼狗,小奶狗,学神学霸应有尽有!她白眼一翻:长得好看能当饭吃?阴暗偏执,狂妄自大,冷漠无情,心理变态也不少……系统:……所以你要感化他们,明天世界会更美好!(预案)无情少年VS豪门千金明暗双帝VS相府嫡女冷漠神尊VS娇美桃妖吸血鬼伯爵VS折翼天使PS:欢迎小可爱们看过来~
  • 玄珠梦

    玄珠梦

    那来临的起源,谁造就了谁?那落下的帷幕,谁毁灭了谁?无尽轮回,扬起尘埃,所为的,又是谁?尘埃落定,是璀璨后的黯然,还是动荡后的平和?亦或者,谁又成了谁的谁?玄珠梦痕,追寻永恒记忆,诉求亘古思念,不离不弃,矢志不渝!
  • 邓天炎

    邓天炎

    都市传说天蛾种的出现使得主角邓天炎具有了死亡轮回的能力。在奇怪的经历后,他被天启学院收录为学生,并被告知是救世主......
  • 逍遥仙尊在异界

    逍遥仙尊在异界

    仙门大师兄渡劫失败转世东临大陆。除去一枚内丹,修为全无,好在前世记忆,修炼之法,炼器之法,还有炼丹之术都还在脑子里转悠。别人修炼控气师,他却修仙。不同在于,控气师讲究控制“气”,内丹却能吸纳和制造“气”。“前世渡劫失败,今生一定成功!”“好吧,东临大陆没有修士,没有飞升,那么我便要成为第一名飞升!”
  • 田园格格

    田园格格

    她原本是多尔衮的女儿,万人之上。却因为多尔衮的死亡,被逐出宗室,贬为奴隶,饱受欺凌……在一次护国寺上香中巧遇良人,逃亡民间,史书便再无记载,听说爱情是一座城,时而坚不可摧,时而柔若无骨。她与他的爱情,究竟要走到哪里?
  • 打造口碑的160个营销手法

    打造口碑的160个营销手法

    《打造口碑的160个营销手法》结合了大量小店经营的实践,归纳总结出160个打造小店优良口碑的营销细节,并从普适理论到营销实践两个层面进行阐述,内容涵盖经营、管理、营销、推广各个方面,案例横跨服装、餐饮、网络等各个行业,有着很强的指导意义和可操作性。
  • 生如夏花:泰戈尔经典诗选Ⅲ(白金纪念版)

    生如夏花:泰戈尔经典诗选Ⅲ(白金纪念版)

    本书收录了泰戈尔四部美丽的爱情诗集:《采果集》、《爱者之贻》、《渡口》、《诗选》。著名文学家冰心和东方文学翻译家石真以韵味幽雅、哲理深妙的译笔还原了一个洋溢着温暖、分享与爱的光明世界,传唱爱情纯真,颂扬无暇童心,赞颂生命,思索人生本质。随处可见乐观的情绪和生机盎然的气息,既有对理想追求的豁达和坚定的信心,也有生命的真实感动。微风徐徐的午后,一杯清茶,一本美好的诗集,跟随着泰戈尔拾起昼间之花那片片怡人的花瓣,看着它成熟成记忆的金果,带领我们品尝人间甘美。