第44章 《组织与管理：系统方法与权变方法》(1)

如何富有成效地管人是所有的管理者都无法回避的问题。是的，所有的组织都有管理者和被管理者，不管这个组织是赢利的，还是公益性的，是非法的还是合法的。因而管人就不因管理者的喜好必须发生。如何管人一直让所有的管理者思索，许多商学院的研究者和职业经理们给出过很多很精彩的方法和有意思的案例。而所有的方法和案例无疑都只提供了一种答案：智慧、智慧，还是智慧。是的，所有优秀的管理都因智慧而深入人心。因为智慧，管理变成一种艺术和情趣。因为智慧，管理者享受到管人的快乐和事业得心应手的舒畅。

一滴水只有融入大海中才不会干涸，一个人只有融入团队中才能更好地成就自我。总览古今中外，数之不尽的成功故事都在向世界证明：团队的力量是无穷的。俗话说：“单人不成阵，独木难成林”、“一个好汉三个帮”、“红花还需绿叶扶”……一个英雄如果没有团队的支持，即使他本领再大，也无法创造历史。同样，一个企业家或管理者如果没有团队精神，不懂得团结协作，不善于激发团队的凝聚力，那么在现代残酷的市场环境中，就会失去竞争力。

“一头狮子带领一群绵羊，可以打败一头绵羊带领的一群狮子。”在一个企业里，总经理是企业的主心骨和带头人。在企业的发展过程中，总经理所表现出的能力或毅力，常常左右着整个局势的成败。本书总结了当今世界最新、最典型的管理经验，详细介绍了总经理要抓好的八件大事：识人与用人、规章与制度、社交与沟通、质量与创新、诚信与服务、渠道与营销、资本与利润、防腐与防危。

客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。

在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售票员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以说，生活处处离不开沟通，本书就是从这一点入手教读者该怎么和别人精准沟通。

什么是天才？无论学习任何武技都能迅速掌握，无论何时何地都可感悟升级。青龙镇少年凌雨辰，被莫名的天外火球击中，立刻成为了众人崇拜的绝世天才。令人羡慕的修炼速度，神秘莫测的神功心法，逆天无敌的超级运气，全都集于一身。踏足武道巅峰，气吞万里山河，成就一代邪皇！

每周五更两章，他因而因为患癌症，本因此死去，但却重生为一只熊猫，且看屌丝男，如何在末世时代，住豪宅，有美女。

千年前，人族众圣与魔族鏖战，用生命封印了魔族大军。百年前，凌家一天才捅破封印，开启了魔族再次入侵的大门。十六年前，赵家骄子赵从风逃亡东大陆，带着一婴儿隐居在了东阳镇。如今，年方十六的赵轩一脚踏出了东阳镇，然后名动天穹大陆。待我剑指中州，登临不灭神座，定要让那魔族知晓，犯我穹天大陆者，虽远必诛！——赵轩

鲁珀特·默多克被人称作“报业怪杰”，他在二十年内从一个小报老板变身为国际报业大王。他涉足出版业、媒体、石油钻探、牧羊业等等，他的麾下，既有久负盛名的英国《泰晤士报》，也有大腕级的电影公司——20世纪福克斯公司。拥有如此庞大的帝国，默多克在管理方面必有过人之处。在内部管理方面，他强硬、高效、事无巨细的管理风格，使得新闻集团像个永动机一样不停运转。在对外战略上，他就像一个富有冒险精神的赌徒，不断下注，赌注越高，赢的也越多；最重要的是，在重要的扩张战略方面，他罕有失手，这正是因为他在下注的同时时刻警惕可能到来的风险。

16岁的韩晓颖自幼父母双亡，跟在叔叔婶婶身边长大，一个偶然的机会，与活泼开朗的阳光男孩沈均诚相识。两人在接触中逐渐生出好感，并产生了一段甜蜜美好的初恋。然而，沈均诚的母亲却百般阻扰，突如其来的一场变故更使他们的情路变得愈加艰难崎岖。最终，迫于母亲的压力，他踏上了去异国求学的道路，从此与晓颖相隔于人海茫茫……八年后，韩晓颖在公司意外与新总经理沈均诚重逢，昔日的爱意还徜徉在彼此的心里，但此时的沈均诚，不仅身居高位，身旁还有了一位名正言顺的女友。而公司里，有个叫李真的温文儒雅的工程师，也正在向晓颖展开爱情攻势。他们的故事由此又重新揭开了帷幕……

史上最废柴的道士——马力术，是一个以贴小广告为生的“文化工作者”。他出生在一个历代都有一个有通灵能力传人的道士世家，而这一代的通灵能力又刚好遗传到了马力术身上，于是他继承了他爷爷的二叔的大爷的曾孙子留给他的一座二层小楼，开始了他的道士生活。这座二层小楼位于极阴之地，里面住着一个大舌头吊死鬼、一个男人头、一个没舌头的小鬼、一个狐狸精、一个画皮妖，还有一个神兽——貔貅，这些鬼和妖各自都有一段既纠结又爆笑的故事，请听马力术为您娓娓道来……

爱美之心人皆有之，你美丽，你就会吸引人们的眼球。无论男人还是女人，谁会忍心让一个闭月羞花的女人伤心难过?所以，美丽是女人的优势，你应该记住这一点。女人应该认识自己的美丽，追求魅力与独特之处，并将美丽这一优势运用得适当有度，这是女人应该修炼的一种素质。天生丽质的女人不少，真正懂得运用它的却不是很多。你是美丽的女性吗?那么把握住自己的优势，尽显你的美丽吧你觉得自己还不够美丽吗?那么从现在开始，努力把自己打造成—个美丽动人的女人吧!

未知的世界，带来神秘的面纱，战歌的呼唤点燃篇幅的序幕！

刘浪，生于70年代，中国作家协会会员，黑龙江省作家协会签约作家，鲁迅文学院第十五期高研班学员。若干诗歌、中短篇小说发表于《飞天》《文学界》《山花》《作品》等数十家期刊，多篇小说被《小说选刊》等报刊转载。

她与他的纠缠究竟是爱是恨，她说我不知道，我不知道我到底还恨不恨他，我只觉得这一切该结束了。