第12章 生产环节的节能减排(4)

《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发，针对顾客服务这一具体话题，进行全方位的探讨，对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细，包涵了顾客服务的各个层面，因此，本书极富实用性和操作性。

将李嘉诚的成功历程逐一呈献给大家，给渴望成功与财富的大众读者树立了决心、梳理了思路、告诉人们如何突破自我、如何创造财富、如何取得成功、如何让财富来敲门。同时，本书还将李嘉诚创造财富的诸多细节揭晓与众人，给渴望成功与财富的大众读者树立了决心、梳理了思路、告诉人们如何突破自我、如何创造财富、如何取得成功、如何让生意来找你。

领导与助手，是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导，背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手，必须具备48种特质，这48种特质由四大方面构成，即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这四大方面增强自己的工作能力，工作起来自然会得心应手、应付自如，成为领导理想的、不可或缺的亲密战。

作者重点挑出三家有代表性的公司：零售巨头乐购（Tesco）、糖果饮料集团吉百利公司（Cadbury Schweppers）以及英国老牌医疗设备公司施乐辉（Smith & Nephew）。这三家公司不仅在长达20年的时间内表现出色，并且在改变经营策略和更换高级管理层的同时也保持了出色的业绩。然后，几位作者着手寻访相关过程的目击者，他们采访了三家公司的前管理人员，还通过挖掘公司的档案来寻找种种蛛丝马迹，研究这些公司如何做到这一点，以及他们为什么比类似行业的三家对应企业更为成功。

《周易》用最简洁的文字，揭示了深奥的领导学知识。读《周易》，领略这份独到的美，带给人的是巨大的享受和收获。如果你具备了过硬的素质和修养，一流的将帅才能，较强的治人、管理能力，又能时时保持警惕谨慎，以静制动，随时积累，持之以恒，就可成为优秀的领导者了。

〔本书1V1，坑品保证，请放心入坑〕面临破产即将走投无路的季家小姐季凝，同时还拥有着另一个身份法医蓝雪舒，只有与可以继承家业却偏偏要自己奋斗当警察的钱家公子钱煜联姻才能保住季家。季凝:“钱煜，你为什么不回家住要去外面找别的女人？”钱煜:“我在外面找的是蓝雪舒。看吧，你吃醋了，还不承认喜欢我？”季凝:我为什么吃我自己的醋，上了老狐狸的当……特别提示:本书虽然提及破案情节，但绝对不是恐怖小说，许多情节需要提到，要推动后面的剧情，各位读者朋友们不用害怕哦。

首先这并非是讲述如何在末日求生！而是怎么创造末世，将世界玩弄于鼓掌之中。掀起丧尸狂潮！带领恶魔入侵！引导虫族降临！在这末日游戏之中，一切都由我一手缔造！诸君一起来创造一次末日的狂欢盛宴吧！ps:新坑《不可思议的圣遗物》已开.

吃肾亏，喝奶茶。补血补气喝奶茶。好喝不要钱，没用退钱！

认识我初恋的时候，她才十八岁，那天在学校迎新，一抬头就看见她，背着双肩包，扎着马尾辫，一双眼睛灵动而美丽。那是我第一次见到她，只觉得武侠小说里写的一双杏眼，大概就是她吧。

《中国未解之谜全知道》综合了大量历史、地理、科研文献资料，以全面、全新、探索的视角，从帝王、文臣、武将、文人、红颜、政治、经济、文化等近20个方面，甄选600多个重大的历史事件，经由深刻精确的分析，力求达到去伪存真，求得事实的真相，解读历史的规则。

林逍遥开启大武侠速成系统，升级夺宝泡妞不用愁！看他如何游戏江湖，快意恩仇，成就天下第一武侠！

现代社会的飞速发展很大程度上得益于科技的进步，“科技是第一生产力”已日益成为人们的共识。但是，由于现代科学的分工越来越细，众多的学科令人目不暇接。对于处于学习阶段的广大青少年而言，难免有“乱花渐欲迷人眼”的困扰。有鉴于此，我们组织了数十名在高等院校、教育科研机构工作、有着丰富的青少年教育的专家学者，编选了这套《新编科技大博览》。

父亲公司破产，家人陷入绝境，她被父母当做货品交易。再次相遇,昔日的情人早已经一跃成为E国际集团的总裁。厉南城居高临下的看着她，“穆笑颜，我说过从此以后，除了我，再也不许任何人伤害你，就是你的父母也不可以！”

冷梦君，一个本以为自己是个天生就会魔法的人类世界怪才。可他做梦也不会想到，自己曾经竟然是异世界掌管五界之门的一位神！第一次圣魔大战之后，他用自身的神力填补了幻界邪恶力量所制造出的时空裂缝，阴差阳错的穿越裂缝来到了人间，早已成长成一个翩翩美少年的他，由于得到了某些神秘力量的指引，慢慢的发现了一个惊天的秘密！失去神体的冷梦君虽然变成了人类的身躯，可是却拥有那原来不曾见的莫测难料的混沌神魔之力，不仅得到了神兵之王做武器，又收服了美艳魔神为伴，还有身世不凡龙族、妖精朋友在身边。找回自己原来记忆的他怀揣着神魔之怒，誓必要守护好自己曾经保护过的世界，回到幻界，一举铲除那邪恶势力。

挚友莫名而死，一块玉为她解答了真相，她们来自异世，要走，就必须死，她给挚友报仇，与组织的人同归于尽，却没想到，她竟然穿到了一个婴儿身上，她那便宜母亲在她出生后失踪，父亲则打典好一切去追寻母亲，只留她跟哥哥两人，撑着偌大的驭兽宗。然而，一个不要脸的人却蹭了上来……“小丫头，鱼做的不错呦”“放下！”“小丫头，以后还请多多指教了”“……不会的”“媳妇儿，想我了没”“你谁……”