在遇到激烈的思想矛盾和复杂的关系纠葛时，我们可采取安慰式、弥合式和断隔式的方法，使矛盾得以钝化。所谓安慰式，就是在一个人火气正盛之时，或当事者双方矛盾正激烈之时，暂不评论正误，先使他们冷静下来，明其影响和后果，然后再启发诱导，检点各自的毛病或错误，以明事理。这样做能避开火头，不做正面交锋，能防止非理智冲突和事态恶化，有利于和解。所谓弥合式，就是教育当事人以大局为重，以团结为重，各自能冷静地、正确地对待自己和对方，理解他人，体谅他人，通过互谅互让，不计较个人的恩怨，来主动地弥合员工之间感情上的裂缝，融洽彼此关系。所谓断隔式，就是在矛盾冲突较为激烈的时候，先按住各自的火气，使彼此的情绪逐渐冷静降温，有意过一段时间再过问此事，评判对错，然后拿出处理意见，这样做既能给评判者留出调查研究、分清是非的时间，又有利于当事人恢复理智，自我反省、自我鉴定，看清自己问题之所在，较为痛快地去接受处理结果。
总之，矛盾钝化是解决激烈问题的常用之法，只要我们不是无原则地调和矛盾，不是掩盖矛盾，常用此法，就能取得好的思想工作效果。
10.对比教育法
对比教育是一种在反差中形成冲击，在冲击中引起醒悟，在醒悟中明辨是非的教育方法。一般说来，人长期处在一种环境中或面对一种事物时，思想往往会处于“休眠”状态，处于麻痹或麻木之中，人的观察力和警醒的劳动力也往往会减弱以至消退，因而出现久入芝兰之室不辨其香的现象，出现“不识庐山真面目，只缘身在此山中”的迷失状态。恰恰相反，人若能以彼环境对比此环境，以彼事物对比此事物，那么，所获得的印象就会鲜明而强烈，分辨其优劣的能力就会逐渐加强，分辨的清晰度和精明度就愈来愈高。为此我们说，有比较才有鉴别，有鉴别才有抉择，有抉择才有进步与发展。
对比教育也是一种能动地创造鉴别环境、明晓事理的做法。尤其是在受教育者出了问题，犯了错误之时，要极快地提高思想觉悟和认识，那就须搞出一个人造环境。在生活中，可供参照、比照的事物是俯拾即是、随处可见的，而且这种比照物既可是眼前的，亦可是身后的，既可是今天的，亦可是昨天的，既可是现代的，亦可是近代、古代的，类比物如云，运用起来也灵活自如，人造环境和氛围易于形成。
尽管对比教育方式的内核，是要以正确的认识取代不正确的认识，是要产生理性的成果，但由于它大量采用的是以人物、事件来做参照系，栩栩如生，活灵活现，充满形象，富有情趣，又比较直观、具体，使人在鲜明的比照中获得鲜明的印象、新鲜的认识和明确的是非标准与观念。正由于它有直观、鲜明、具体、形象，人们乐于接受、易受启迪等优长，因而我们要重视这一教育方法，使之发挥作用。
怎样进行对比教育呢？
首先，在恰当的火候选择恰当的比照物。任何比喻都是蹩脚的，但任何比喻中的双方都有相近或相似之处。对比当然不是比喻、比拟，但它强调可比性，而可比性之中就蕴含有酷似或相近性；它更强调对比的反差幅度，反差愈大效果愈好，愈是两极化的大反差，愈能产生震动和轰动。因此，我们在进行对比教育时，要注意选择时机，使受教育者能够接受大反差所产生的震撼，要严谨审慎地选取比照物，从而造成两极化的对比，使人们在大反差的两极化的形象参照对比中，感受到一种强力的撞击，从对比所造成的一种情绪、一种势态、一种值得沉思的思索中，使认识发生突变，使人的思想从静止、渐进的状态中跃进到一个崭新的质的境界中去。
其次，注意引导，使受教育者在强烈对比中找到自己应受轰击、应予去掉的东西。引导在对比教育中是十分重要的，因为对比若无引导就会成为参照的静态陈列，给人留不下撞击的印象，更产生不了由撞击而迸出的思想火花；若无引导就不会明晰地让人看出参照物双方相互间的内在的联系，引不起警觉和震动，也就受不到启迪；若无引导就不会使人感到反差，若无反差的感受，也就无落伍、失落的感受，就不会引起思索。因此，我们在对比教育中，要循循善诱地使受教育者看到自己与参照物的内部联系、差距，要帮助他们从静态向动态、从低层次向高层次跃进，要引导他们从感性向理性飞跃，从而使他们的心受到排浪般的冲击。
再次，采用多种类型的对比法，使这一教育变得生动活泼，丰富多彩。在对比教育中，我们可通过两种或多种事物进行相互比较，通过正反对比、新旧对比、前后对比、高低对比等，使人看清客观对象的异同点，从而辨是非，分正误，看高低，明方向，提高思想觉悟和认识水平。
对比教育是随时可搞、随处可做的一种教育形式。若受教育者能从他人引导的对比教育中得到教益，尝到甜头，化被动为自觉的对比教育，那么，所获得的益处将是很大的。
11.竞赛教育法
生活本身就是一个竞技场——同自然界竞争，同他人竞争，也同自己竞争。竞争能激发巨大的热情，能催萌美好的信念，能调动潜在的能力，能挣脱旧我的茧壳，能跳出懒惰、松懈、蒙昧、平庸所编织的樊篱，从而产生创造的灵感，获得硕果的香甜。调动、引导和组织人们的这种竞争潜能而成为公开的竞赛，从中再加以调教、点化，那就能变成一种演练人生、磨励思想、陶冶情操的极好的思想教育。正因为如此，组织竞赛就成为思想政治工作者对人们进行教育的一种常用之法。
竞赛教育是通过相互比赛，争取优胜，来激励人们上进，推动学习、生产、工作的一种有效方式。通常它在个人与个人之间、单位与单位之间或单位内部，有组织、有领导地进行。从形式上讲，它有个人对抗赛、集体对抗赛等。从内容上分，它有学习竞赛、工作（生产）竞赛、知识竞赛、技术竞赛、体育竞赛、思想风格竞赛等。从名称上看，它更是名堂繁多，五花八门，如智力赛、百日赛、能手赛等等。
怎样组织领导竞赛，来达到思想教育的目的呢？
抓目标选择
任何竞赛都应该是有意识的竞赛，或为调节工作，或为活跃生活气氛，或为督促学习，或为促进工作等等。无目标是搞不好竞赛的，也就谈不上思想成果。因此，能否做好目标选择，就成为关系到竞赛成败的首要一环。选择，可分为时机选择、主题选择和对象选择。时机选择，是指要选择思想教育的最紧要、最有利时机，如普法教育在全国全面展开的时候，可以搞法律知识竞赛，员工士气低落的时候，可以搞文体竞赛等等。时机选择得恰当，人们容易关注，乐于参加，影响就大。主题选择，这是竞赛的核心，因而必须选准，有针对性。主题的确定，应与政治生产大形势挂钩，与本单位人员的思想状况和具体渴求挂钩。对象选择，是指要根据对象来安排竞赛内容和形式，或根据内容形式来确定对象即参加者。对象选择准了，竞赛才有活力和针对性。
抓组织安排
一般来讲，竞赛是项员工性的教育活动，范围广，人数多，极易松散凌乱或有头无尾。因而组织安排工作搞得好坏，都将会对活动本身、对教育者的威望产生很大影响。为了搞好某一项活动，首先要抓好计划的制订，要尽量系统、详细、严密，不出漏洞；其次要抓好工作人员培训，使他们明确目的，掌握计划，心中有数，各司其责，避免因工作人员调配失当而造成活动失误；再次是要抓好活动人员和队伍，在人员组成上既要有员工性、广泛性，又要有层次性、针对性，可以根据人员的不同层次，搞多项符合实际的活动，组成活动系列。
抓情绪酝酿。情绪酝酿就是思想发动，兴趣聚拢，目光集中。其方式可以多种多样，大会讲解，小会讨论，彼此表决心，相互挑应战等，都可以采用。通过情绪酝酿，有利于加深对活动意义的理解，增进竞赛双方的了解、友谊和团结，调动员工的积极性，并能造成气氛，形成注意力聚焦，推动工作。
抓赛中引导
竞赛是对思想、意志、智力、体力和风格的考验、训练与抗争，能否做好赛中引导，寓教于赛，就成为活动成败的决定性因素。在这方面，作为教育者和组织者，要着重做好信念引导、毅力引导和风格引导。
信念引导就是要让参赛者明确竞赛的目的意义，树立为祖国、为人民、为集体争光的思想，确立集体观念和必胜信念。我们要注意教育大家为国家强盛而拼搏的责任感，为集体争光的荣誉感，充分发挥主动性和创造性，使大家从思想到意志都得到锻炼。
毅力引导就是要让参赛者不怕吃苦，要有顽强拼搏、不甘落后的坚强意志、毅力和进取之心。鲁迅先生曾高度赞扬过具有顽强进取精神的人。他说：“我每看运动会时，常常这样想：优胜者固然可敬，但那虽然落后而仍非跑至终点不止的竞技者，和见了这样竞技者而肃然不笑的看客，乃正是中国将来的脊梁。”在各类竞赛中，我们就是要培养这样勇毅无畏、顽强进取、奋斗不止的人。
风格引导就是要让参赛者具有高尚的思想境界，发扬互帮互学、助人为乐的共产主义风格。风格即人格，通过在竞技场上的作风的培养，使人们成为真诚、勤奋、勇敢、乐于助人、勇于奉献的人。
此外，竞赛后的总结提高，也是必走的一步。通过回顾总结，使从竞赛中获得的新思想进一步巩固，认识得到进一步提高，成果得到进一步扩大。
12.表扬批评教育法
人的进步当然取决于本人的觉悟、能力、奋斗，取决于自我觉醒、自我评价、自我控制和自我努力等内在的因素，但外在因素的作用是决不可忽视的，尤其是表扬和批评，有时对一个人成长进步会起到关键性的作用。思想政治工作者恰如站在人生岔路口的交通警一般，将表扬和批评当作手中的红绿旗，给滑入错路的人举红旗设卡拦阻，给沿正路前进的人展绿旗排障放行。然而，怎样恰当地运用表扬与批评，才能发挥其巨大的作用呢？
公正而郑重地运用表扬手段，用从表扬中透露出来的肯定、赞成或默许，坚定员工向前迈进的信心和意志，从而在其心头燃旺进取之火。
表扬是极其公正而郑重的事，也是极其需要真诚的。在思想政治工作中，公正能赢得员工的信服，郑重能引起员工的注意，真诚能换来员工的信任。由于表扬既标志着教育者对一种思想和行为的肯定、估价，反映着教育者的理论水准、认识水平、情趣高雅和心地美好，又标志着受教育者今后言行所应有的尺度、标准，对未来的思想与行为将会产生重要和长远的影响，因而对表扬的运用就不得不严肃而又认真，最忌轻率和廉价。因为过分廉价的表扬形同伪善，夸张的称颂近于恭维。古希腊哲人说：“谨防鼻子上有疮却被恭维为美。”马卡连柯说：“要谨慎地运用奖励。任何时候，都不应当事先宣布为奖励而发什么奖品，最好对一味的夸张和表扬加以限制。”培根说：“对好事的称颂过于夸大，就反会招来轻蔑和嫉妒。”这些有益的教诲，我们应该记取。
表扬应激发起人们对自己所从事的事业的自豪感，尤其是对自己所处集体的责任感。应该说，我们思想教育的一切工作，都是为了激发人的事业心、自豪感和集体主义意识，表扬作为教育的一种手段，它更应着力于此。事实上，人们的一切荣誉都来源于事业，来源于集体。正因为如此，培根讲：“人唯一可以自我夸耀的只有职责。因为承担重大的职责是有权引以自豪的。”在表扬中，我们应着力促进这种豪迈感、集体荣誉感的产生和发展。当然，这种情感的产生和巩固，仅靠表扬还是不够的，还须借助于批评。
在坎坷曲折的人生征途上，人难免会有闪失、跌跤，甚至犯错误。对这部分员工是看着不管，让其在错误路上继续下滑，还是勇敢地站出来，叫喊一声让其醒悟，再拉一把，让他们回到正路上来？答案当然应是后者。
批评是纠正错误的基本方法之一，它主要用来指出缺点错误，总结经验教训。它要求教育者做到如下三点：一是要从团结的愿望出发，帮助人，教育人；二是要摆事实，讲道理，入情入理，热情诚恳地帮助犯错误者划清正确与错误的界限，认清错误的危害，找出犯错误的根源，促其改正；三是要讲求方式方法和地点场合，要因人而异，因事而异，因地而异，要和风细雨，灵活多样。
批评的方式方法如何，对于批评效果产生着很重要的影响。为了增强批评的正面效果，下述办法可供你一试：
发问式批评
你面对的对象如果是性格内向、善于思考、各方面都比较成熟、且有一定思考接受能力的人，就不妨用提问的办法，把批评信息传递给他们，促其醒悟，在思考中认识和改正错误。
参照式批评你面对的对象如果是理智感弱、易受感化、经历较浅、盲目性大、自我意识较差的人，就不妨借助其他人的经验教训，运用暗示和对比的办法把批评信息传递给他们，使其在参照物的对比下看到自己的问题。
商讨式批评
你面对的对象如果是脾气暴躁、反应敏感、否定心理表现明显的人，就不妨以商量的口气，摆出问题，指出错误，消除其对抗心理，使他们在商讨中明白道理，改正缺点。
直接式批评你面对的对象如果是性格开朗、乐于接受批评的人，或是思想基础较差，不肯轻易承认错误的人，就不妨开门见山、直截了当地指出错误，使他们正视错误，形成改正错误的决心。
渐进式批评
你面对的对象如果是自尊心较强、错误缺点较多的人，就不妨按问题、分层次地逐步透出批评信息，由浅入深，从轻到重，逐步使其认识错误。
触动式批评
你面对的对象如果是错误较重、依赖心理较强或怀有侥幸心理的人，就不妨以严峻的态度、激烈的语调、尖锐的言词，单刀直入地指出问题及其症结所在。这种正面交锋式的批评刺激性大，易激化矛盾，故运用时须注意以情触动，且要慎重。
此外，批评若不与自我批评结合，效果就不会很好，所以在批评过程中，我们还必须注意启发受教育者进行自我批评，以增大触动的强度和认识的深度。
在实践中，表扬与批评像一对孪生姊妹，总是形影不离、交相使用的。愿我们能恰当地使用它们，加快人们在正确思想轨道上的进程。
13.行为感化教育法
行为感化教育，是对思想问题较多和犯有过失错误的人所采取的用行动影响或言语劝导，促使其向好的方面转化的一种教育方法。这种教育重在动之以情，晓之以理，导之以行，通过感染和教育，激发其工作、生活的热情，增强其主人翁责任感，最后实现其思想转变。
行为感化教育是一种需要耐心，又十分讲究工作艺术的教育。
