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第12章 如何体面又实惠地送人面子(3)

关公听了张辽的这一席话,可以说是心烦意乱,不知所措,只好请教于他:“你说我有三条罪状,那我该怎么办呢?”张辽抓住时机,开导关公:“现在四面都是曹操的军队,你如果不投降,非死不可,白丢掉一条命也不会得什么好处,不如暂时投降曹操;再设法打听刘备情况,一旦知道他在哪里,立即投奔,一则可保护刘备的两个妻子,二则不背桃园之约,三则可留有用之身,有此三便,你要三思而后行呀。”关羽通过张辽向曹操提出三个条件,如果满足,就投降。曹操答应了他的三条要求,关羽也就降了曹操。

张辽之所以能说降关羽,其中很重要的一个原因就是因为他抓住了关羽的好名思想,采取以迂为直的谈判手法,步步为营,句句攻心,晓之以理,指出欲死有罪,加快了关羽心理武装的解除。

法国作家拉封丹有一则寓言:北风和南风比试,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先发威,行人为了抵御北风侵袭,把大衣裹得紧紧的。而南风则徐徐吹拂,顿时,行人觉得春暖衣厚,始而解开衣扣,继而脱掉大衣。

世界上的事情往往如此,通往目的地的路途不止一条,达到目的的手段远非一种,因此,我们要做的,就是根据事物发展的特性与实际情况,找到最合适的方法,出奇制胜。当我们采用直接的说服方式达不到自己目的的时候,应当立即改变策略,换个角度,“以迂为直”或许就能轻松达到最终的目的。

6.给人打圆场也是一种本领

一名中年男子到面馆要了一份爱吃的面,他想先尝一口汤。可是,汤的味道刺激了他的呼吸道,随着一声“阿嚏”,面汤倒在了对面顾客的身上和面碗里。这可惹火了这位顾客,他“呼”的一下站了起来吼道:“你怎么乱打喷嚏!”中年男子赶紧赔礼,然后对着老板喊道:“我告诉你不要放辣椒的,你干吗在里边放辣椒?你赔我的面钱,我要赔人家的面钱!”老板马上问伙计,伙计也很委屈,他明明就没有放辣椒。老板感到这不是个事,就赶紧打圆场,对着厨房大手一挥:“算啦!再下两碗面,面钱都免啦。只要大家和气,才能生财嘛!”两位顾客这才平静下来,表示接受。此后,他们还和老板成了朋友。

生活中,我们永远不能预料下一秒会发生什么事情。可能在与人交谈的时候不小心用错了词,或者是请客吃饭时帮人点好了川菜却发现对方喜欢的是粤菜等,这些情况都是让人十分尴尬的。在这样的情况下,如果能有人出来打圆场,不让你在大庭广众之下丢面子,你一定会感激不尽。

加洛刚刚从理发小工升为初级理发师。第一天正式上岗,他给第一位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太长了。”加洛不语。店长听了,在一旁笑着解释:“头发长使您显得含蓄,这叫藏而不露,很符合您的身份。”顾客听罢,高兴而去。

加洛给第二位顾客理完发,顾客照照镜子说:“头发剪得太短了。”加洛一惊。店长马上解围,笑着说道:“头发短使您显得精神、朴实、厚道,让人感到亲切。”顾客听了,欣喜而去。

加洛给第三位顾客理完发,顾客边交钱边嘟囔:“剪个头花这么长的时间。”加洛无语。店长马上笑着解释:“为‘首脑’多花点时间很有必要,您没听说:进门苍头秀士,出门白面书生!”顾客听罢,大笑而去。

加洛给第四位顾客理完发,顾客边付款边埋怨:“用的时间太短了,20分钟就完事了。”加洛心中慌张,不知所措。店长马上笑着抢答:“如今,时间就是金钱,‘顶上功夫’速战速决,为您赢得了时间,何乐而不为?”顾客听了,欢笑告辞。

上面这位店长,真是能说会道。他机智灵活,巧妙地“打圆场”,每次得体的解说,都使加洛摆脱了尴尬,让顾客转怨为喜,高兴而去。帮别人打圆场,无疑是为自己网络人缘的好方法,但必须时刻记得,“打圆场”不是不着边际的奉承,也不是油腔滑调的诡辩,要注意方式方法,只有适时适度地帮别人打圆场,才能收到最理想的效果。那么究竟怎样做才能不失时机地打好圆场呢?

1.转移话题,制造轻松气氛

当尴尬或僵局出现时,有些人由于情绪上的冲动,往往会在一些问题上互不相让。在打圆场时,不妨转移话题,用一些轻松、愉快的话题来活跃气氛,转移双方的注意力,或者通过幽默的话语将严肃的话题淡化,使原来僵持的场面重新活跃起来,从而缓和尴尬的局面。

2.审时度势,让各方都满意

在某种场合,当两个人因不同意对方的看法引发争吵的时候,很难说谁对谁错。作为调解者应该理解争执双方此时的心理和情绪,不要厚此薄彼,要不然对方就会看出你待人的差别。应该对双方的优势和价值都予以肯定,在一定程度上来满足他们的自我实现心理,在这个基础上,再拿出双方都能接受的建设性意见,这样就容易为双方所接受。

3.联络感情

假如你的朋友突然遇到过去关系很坏的人而你又在场,假如你想让两个过去抱有成见的人消除前嫌,作为第三者,应首先联络双方的感情,努力寻找双方心理上的共同点或共同感兴趣的话题。一段音乐,一本书,一部电影,一个故事,一则小幽默,一句谚语,一段相同或相似的经历,乃至一支烟、一杯酒都可能成为双方感兴趣的话题,成为融洽气氛,打破僵局的契机。

4.请走争端的一半

有的争论,发展下去就成了争吵,甚至大动干戈,如果双方火气正旺,大有剑拔弩张、一触即发之势,第三者可当机立断,借口有什么急事,把其中一人支开,让他们暂时脱离接触,等他们消了火气,双方冷静下来了,争端也就趋于平静了。

打圆场如果运用得好,可以融洽气氛、消除误会、平息争端、缓和矛盾、联络感情,还有利于打破僵局,解决问题。如果能够学会打圆场的本领,那么在社交活动中一定会无往不利。

5.放下身段才有机会

有一位大学生,在校时成绩非常好,大家对他的期望也很高,但是面对人才济济的各大招聘单位,他很长时间也没有找到工作。他的很多同学也是如此,因为不愿放下身段到小公司工作,宁愿在家呆着。而他得知家乡附近的夜市有一个摊位要转让,就向家人“借钱”,把它顶了下来。因为他对烹饪很有兴趣,便自己当老板,卖起了酸辣粉。他的大学生身份曾招来很多不以为然的眼光,但却也为他招来不少生意。他自己倒从未对自己学非所用及高学低用怀疑过。这位大学生的座右铭就是:“放下身段,路会越走越宽。”而他最后的确因为卖酸辣粉发了家。

能放下身段的人总是能比别人早一步抓到好机会,也能比别人抓到更多的机会,因为他没有身段的顾虑。如果立志做出一番事业的话,首先就要放下所谓的面子,不去在乎地位,不去计较身份,保持平和的心态,有从零开始的准备,只有这样,路才会越走越宽广。

有一位在美国留学的计算机博士,辛苦了好几年,总算毕业了。可是,虽说是拿到了响当当的博士文凭,却一时难以找到工作。

他屡屡被各大公司拒绝,生计没有着落,这个滋味可是不好过。他苦思冥想,想找个办法,谋个职位,这样免得路过不论是中国餐馆,还是美国餐馆时,都要加快步伐。哎!有了,他总算想到了一个绝妙的点子,他决定收起所有的学位证明,以最低身份去求职。

这个法子还真灵,一家公司老板录用他做程序输入员。这活对他来说真是太简单了,不过,他还是一丝不苟,勤勤恳恳地干着。

不多久,老板发现这个新来的程序输入员非同一般,他竟然能看出程序中的错误。这时,这个小伙子掏出了学士学位证书。老板二话没说,立刻给他换了个与大学毕业生相对应的岗位。

又过了一段时间,老板发现他时常还能为公司提出独到而有价值的见解,这可不是一般大学生的水平呀!这时,这小伙子又亮出了硕士学位证书,老板看了之后又提升了他。

他在新的岗位上干得很出色,老板觉得他还是与别人不一样,于是,把他找到办公室,这时,这个聪明人这才拿出他的博士学位证。

老板这时对他的水平有了全面的认识,便毫不犹豫地重用了他。凭借着绝妙的点子,这位博士终于获得了成功。

迂回前进,由低到高,这既是做人的一种艺术,也是生存竞争的一种方略。就好比在做跳高运动时,如果站在跳高器材旁边跳,肯定很难一下子跳过去。假如这时换个思路,后退几步,通过助跑加大冲力,成功的希望就会非常大。

不过生活中,还是有很多人都放不下身段:富家千金不愿意和普通女同学一起吃饭,博士不愿意去基层工作,高级主管不愿意主动与职员攀谈,知识分子不愿意做不文雅的工作等等。他们认为,如果那样做,会有损身份!这样的人即使有再高的才学,也不会受到他人的欢迎。

秦天是硕士研究生,毕业后签约到一家大型汽车制造公司,负责尾气改良工程。原有的工程师在专业上比秦天差一点,可人家已经工作了10多年,经验和操作能力都比秦天强得多。

在做项目的过程中,秦天的见解总和老工程师的不同。老工程师是改良工程的主要责任人,自然更多注重自己的经验,秦天的见解大部分都没保留下来,更别提付诸实施了。秦天年轻气盛,与老工程师的合作关系越来越差,为了解气,秦天甚至在工作中有目的地设制了一些小障碍。两个人的关系渐渐冷漠,根本配合不好。不久,秦天离开了心爱的实验室,被调往生产基地做技术指导。

通过这个例子不难看出,秦天有点太自以为是了,最终失去了称心的工作。假如他能在适当的时候低下头来认个错,或者虚心一点,就不会和老工程师闹僵,他的前程也不会出现这样的挫折。想在社会上闯出一条道儿,就要放下身段,换个说法,即放下你的学历、家庭背景、身份,让自己回归为普通人!在取得成功之前,一定要记住,不论你的资历、能力如何,在广袤的社会舞台上,你是很渺小的。只有适时地放下身段,你才能得到比别人多的机会。

6.不要处处显锋芒

奕詝是道光皇帝已故皇后所生的皇子,他小时候骑马摔断了腿,落下残疾,行动不便,还得过天花,脸上有麻子,在与他的六弟奕争夺储位的较量中原本处于劣势。一次,道光皇帝召诸皇子到南苑围猎,身强体健、能骑擅射的奕捕获最多,兴冲冲地拿着猎物到父亲跟前邀赏。而奕詝却始终未发一箭。道光问其为何空手而归,奕詝回答:“现在是春天,母兽正是怀孕的时候,我要把它射死了,连它没有出生的幼仔也活不了,这会干扰天地万物的和谐,是不仁,我不忍心这么做。”道光皇帝听后大悦,称赞他:“此真帝者之言!”后来这位善于藏拙,并且巧妙地以巧化拙的四皇子奕詝果真继承了皇位,也就是咸丰帝。

生活中有很多人像奕一样,仗着自己年轻气盛,或者才智过人,总是爱出风头,什么场合都要显摆一下,深怕别人不知道自己的才华。他们到哪里都想方设法变成焦点,领导决策他有建议,同事发言他有看法。只要别人讲话他就想插嘴,对什么事情都有意见……所谓 “木秀于林,风必摧之”,锋芒毕露的人虽然会取得暂时成功,却也为自己掘好了坟墓;虽然自己的才华得到了展示,却也埋下了危机的种子。所以,不管是在工作中还是生活中,当你的能力被他人肯定受到赞扬的时候,一定不要得意忘形,否则这份锋芒会为你带来危机。

洁莹出身名校,毕业后被一家大型企业录用。为此,她自信心大增,对自己的发展前景充满期待。她确实能力超群,销售业绩快速提升,深受领导的器重。

由于她勤于观察,善于思考,所以很快就发现了公司存在的诸多弊端。于是她经常向销售主管反映,然而主管总是冷冷地说:“你提的意见很好,我会在下次会议上针对你说的问题让大家讨论。”然而在下次的会议上,主管并没有将她的意见提出来让大家讨论。

洁莹对主管感到非常不满,希望将其取而代之。在公司的年终总结会上,洁莹坦陈了自己的想法,并且建议公司实行竞争上岗的制度,“能者上,庸者下”。这时,整个会场一片寂静。总经理肯定并称赞了她的想法,认为非常有新意,符合这个社会的竞争大潮,但是并没有针对她的意见深入讨论。

会议结束后,洁莹发现一切都变了。原来很要好的同事都对她敬而远之,主管对她更是冷言冷语。更令洁莹大惑不解的是,竟然有人在总经理那里举报她收受回扣、违规操作、泄露本公司的机密等等。从此以后,公司经常有她的不良传闻,领导们受公司舆论影响,最后把洁莹辞退了。

洁莹无疑是一个有能力的人,然而她最后为什么失败了?就是因为她过于锋芒毕露,不懂得低调说话的道理,所以成了众矢之的。

一个有才华的人,要做到不露锋芒,既能有效地保护自我,又能充分发挥自己的才华。所谓“花要半开,酒要半醉”,凡是鲜花盛开娇艳的时候,不是立即被人采摘而去,也就是衰败的开始。人生也同样如此,即使志得意满、功成名就,也不能目中无人,骄傲得像只孔雀,否则肯定会被别人当做靶子!所以,不管才华有多么出众,都一定要谨记:千万不要太看得起自己,不要把自己看得太重要,最聪明的做法就是收起锋芒,夹起尾巴,低调做人。

萧伯纳是很多人都尊敬和仰慕的大文豪。据说他从小就很聪明,且言语幽默,但是年轻时的他特别喜欢展露锋芒,说话也尖酸刻薄,谁要是被他说一句,便会有体无完肤之感。 后来,一位老朋友私下对他说:“你现在常常出语幽人之默,非常风趣可喜,但是大家都觉得,如果你不在场,他们会更快乐,因为他们比不上你,有你在,大家便不敢开口了。你的才干确实比他们略胜一筹,但这么一来,朋友将逐渐远离你,这对你又有什么益处呢?”

老朋友的这番话使萧伯纳如梦初醒,他感到如果不收敛锋芒,彻底改过,社会将不再接纳他,又何止是失去朋友呢?所以他立下宗旨,从此以后,再也不讲尖酸的话了,要把天才发挥在文学上,这一转变造就了他后来在文坛上的地位。

法国哲学家罗西法古说过:“如果你要得到仇人,就要表现得比你的朋友优越;如果你要得到朋友,就要让你的朋友表现得比你优越。”如果你处处都展露自己的锋芒,一定会招致他人的反感与嫉妒,一不小心就有可能掉进别人为你设下的陷阱中。所以,要想让自己有更多的发展机会,要想得到更多的朋友,一定要学会隐藏自己的锋芒,不要担心锋芒不外露就没人欣赏到你的才华,要知道,如果是真金,即使被深埋,也迟早会被人发现的。

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