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第19章 选用人才应扬长避短

管理者运用人的长处,面临的第一关即在于择人。有效的管理者择人任事和升迁,都以一个人能做些什么为基础。所以,他的用人决策不在于如何避免人的短处,而在于如何发挥人的长处。

美国南北战争时,林肯总统任命格兰特将军为总司令。当时有人告诉他,说格兰特嗜酒贪杯,难当大任。林肯却说:“如果我知道他喜欢什么酒,我倒应该送他几桶,让大家共享。”林肯总统并不是不知道酗酒可能误事,但他更知道在北军诸将领中,只有格兰特能够运筹帷幄,决胜千里。后来的事实证明,格兰特将军的受命,正是南北战争的转折点。这也说明了林肯的用人政策,在求其人之所长,而不在求其人之为“完人”。

在这以前,他曾先后选用了三四位将领,选用标准都是求所用之人必须无重大缺点。但其结果是,虽然北军拥有人力、物力的绝对优势,而在1863—1864年间,却一无进展。

反之,在南方的李将军领导下,从贾克森起,几乎没有一位将领没有缺点。但李将军并不在意,因为他知道这些人各有所长。而李将军正是善用他们的长处,使他们充分发挥优势。所以,在那段时期中,林肯麾下每一位“无缺点”的将军,一个一个都被李将军指挥下的有“一技之长”的将领击败了。

倘要所用的人没有短处,其结果至多只是一个平平凡凡的组织。才干越高的人,其缺点也往往越明显。有高峰必有深谷。谁也不可能是十项全能。与人类现有博大的知识、经验、能力的汇集总和相比,任何伟大的天才都不能及格。世界上实在并没有真正的能干的人,只是在某一个方面、或某几个方面“能干”而已。

一位管理者如果仅能见人之短而不能见人之长,因而刻意于避其所短而非着眼于展其所长,则这位管理者本身就是一位弱者。美国的钢铁工业之父卡内基的墓碑上的碑文说得最为透辟:“一位知道选用比他本人能力更强的人来为他工作的人,安息于此。”当然,卡内基先生所用的人之所以能力都比他本人强,乃是因为卡内基能够看到他们的长处,并善于发挥他们的长处。当然卡内基是他们之中的有效的管理者。

有效的管理者从来不问:“他能跟我合得来吗?”而问的是:“他贡献了些什么?”他们从来不问:“他不能做什么?”而问的是:“他能做些什么?”所以在用人时,他们用的都是在某“一”方面有所长的人,而不是在“各”方面都大致不差的人。

一位管理者如果不能发掘人的长处,从而设法使其长处发挥作用,那么他就只有受到人之弱点、人之短处、人之过失所产生之影响。从人之所无来用人,从人之弱点来用人,则纵然不是虐待人,也是误用人。

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