第76章 要善于软硬兼施

本书既是为刚走上管理岗位的年轻一代而写，也是为在管理实践中迷茫的资深人士而作。希望通过对管理过程的阐述，帮助他们实现管理管到位的理想境界。因而本书选择的是一个实践性更强的过程框架——PDCA循环的过程框架。PDCA循环成名于全面质量管理领域，但在现代管理活动中，早已运用到了各个不同的领域，产生了丰富而实用的成果，成为了一个通用模型。笔者认为，从PDCA循环开始系统地理解管理和实践管理，是培养年轻一代卓越管理者的有益途径，可以使他们较快进入管理的角色，抓住管理的关键，在周而复始的管理活动中持续改善绩效，从而为企业乃至整个社会的运行效率，作出有力的贡献。

黄金是在自然界中少数几种以单质形式存在的金属，这样一种贵金属，是以游离状态存在于自然界中，并且是无法通过人工合成来获得的，因此，黄金在自然界中的含量稀少的。史前人类或许是被某条河流的河床上冲刷出来的天然黄金的光泽所吸引，发现并逐步了解黄金。人们发现这种金属永不变色、永不生锈、易于加工，黄金很快就成了人类所崇尚的物品。

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

最优秀的人就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给遗忘了。其实，每个员工都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己。所以每个追求梦想，渴望成功的员工，都应该时刻记住：最优秀的人就是你自己！然而要知道，在这个世界上，没有什么东西是轻而易举就可以获得的，这就要求我们在工作和生活中，要不断承受来自外界和自身的压力。

中国人相当复杂，所以在中国做干部，就要面对各种意想不到的复杂情况。在本书中，曾仕强教授从中国人的特点和思维方式出发，逐一剖析在管理过程中，干部如何与上司、平级、下属沟通，如何做人做事，如何修炼自我，最终使自己成为让上司满意的干部，成为公司里的顶梁柱。

这是一个多彩的世界：有类人的妖，有吃人的怪还有人不像人的魔。更有通天彻地“修法士”……质资极差之人，如何扭转乾坤，成就盖世英雄！

外星小伙获得了来自地球的神秘系统，开启走向人生巅峰的梦幻之旅。

原本只是想约一个固定情人,却不想自己却无可救药的爱上了这个离婚女人,她很普通,但又很特别,小屁孩也很可爱,他最后还是决定和女人在一起,想照顾她,即使很辛苦,即使会有很多人反对最后会是怎么样？

唐禹安与邱协志相识17年，这17年，她过得有血有泪。她爱邱协志，为他留了长发，却换来他的一句，兄弟。后来就遇到了老顾，老顾一直追求唐禹安，而唐禹安却无法做出抉择。就在这时，唐禹安接到邱协志的电话，他们二人相见，邱协志说在出差时，认识了一个女生李新月，她竟然跑到邱协志所在的城市，于是便托付唐禹安照顾她。看到李新月的唐禹安，陷入了深思，这可不就是一个翻版的自己？刘贞的小说里似乎总是带着嘲讽，先从自己开刀，解剖精确，一个也不放过。平稳却又汹涌澎湃的文字里，很难找得到自怜自艾的避难处。

爱恋如同精灵，辛苦追寻的一路上，遍寻不到，却在转角瞬间忽现，不经意间降临世间。呐，那个时刻到来的时候，你可愿与我共赴一场素年锦时的盛宴。

故事从悲情展开：我是一只在北京光华寺长大的哑猫，生来听得懂人语却从不会叫，是年早春被仙华山圆觉寺的方丈通觉大和尚从北京带到江南古刹。在寺里，我遇到了为情所困，对分手三年的爱人求不得放不下、绝望之际欲求出家的男子海剑。我与他的不期而遇，似曾相识的目光对视，同悲同喜的心灵感应，让故事进入一个求解的过程——我们将共同揭开圆觉寺三百年来不为人知的秘密……当海剑带着一把青铜剑同我毅然闭关的时候，尘世的喧嚣恍然隔世，而属于我们的传奇才刚刚开始。

身在大唐恋红楼，庄生梦蝶，或是南柯一梦，爱过就好，是真是假，重要？

文抄公也不能不劳而获！你见过抄个小说就要被系统逼去玩命的穿越者吗？你见过说句前世名言就要被系统逼着体罚的穿越者吗？我特么就是想赚个钱而已，怎么就这么难！系统，你敢不敢不搞事情了？我特么可能是个假的穿越者！……普群号：623108320（无限制）V群号：230333683（需全订截图）

《杨柳清风》是一部以拟人化的动物形象描写英格兰田园牧歌式生活的散文作品，文笔细腻典雅，对大自然的描写丰富流畅，而且故事曲折有趣，富含哲理，被誉为英国散文作品的典范。小说塑造了一群生动的动物形象：行事鲁莽但天性善良的蟾蜍、踏实而又不乏诗趣的河鼠、忠诚而又天真的鼹鼠、性情执拗而又富有慈父般爱心的老獾，等等。这些鲜活的形象各自保留着动物特有的习性，但动物的性格、思想、行为已经人格化、社会化了，作者关注的重心已经超越了动物生活和动物心灵而投向了人类的生活和心灵世界。因而，读者从中可以获得关于人类生活经验和价值的体认。

一个佧修派对错不分的恶徒，一个恃强凌弱，临阵脱逃的懦夫，一个崇拜魔皇夏勒弗兹的疯狂法师。生前什么也没得到，死后却得到了近乎永恒的新生，但殊不知这新生背后阴谋重重……失去心灵得到虚伪的永生，真的，有意义吗？有！