登陆注册
2863800000007

第7章 走近领导(2)

如何与I型人沟通

I型人是天生的演说家,热爱表达,却也因为跟着感觉走的说话方式常让人抓不到重点。I型人说话最大的特色是有如综艺节目主持人般的"颤音",习惯用"提高音阶"的方式强调重点,尾音发散,说话热情而富有感染力,很在意沟通时的"爽度",相谈甚欢是他们永恒不变的追求。这类型的人不怕上台说话,但是别人很怕他们讲得浑然忘我不肯下台。

●如果你是D型人

你的不怒而威,很容易吓到I型人,不过I型人向来是"八卦集散中心",把他吓到都不敢跟你讲八卦,你会少了很多有用的情报。所以跟I型人打交道时,记得把杀气收起来,放轻松展现你的热情,脸部多些表情、语调多点起伏,这样I会心甘情愿掏心掏肺把所有情报都吐出来。I型人一定要心情好才会有战斗力,偏偏他们又很情绪化的,当你发现他情绪低落时,想办法安慰、激励他一下,如果能给他一个温暖的拥抱就更好了!

●如果你也是I型人

当I型碰到I型,很快就能聊起来,而且保证兴高采烈绝无冷场。你们本身的热情可以相互激荡出更多的热情,但如果不小心热情过头的话,就会像拉不回来的风筝,谈话内容整个没有逻辑与重点。此外,I型人很擅长赞美,但也很容易被赞美到失去理智。

●如果你是S型人

S型人羡慕I型人有话就说的特质,不像自己会闷在心里。其实他们都是感性的人,I型人的热血、热情、热力常能引动闷闷、懒懒的S型人,也因此S型人在面对I型人时,只要敞开心扉、适时回应,相处起来不会有太大的问题。I型人最怕S型人惜字如金,如果你看过综艺主持天王吴宗宪访问省话歌手萧敬腾,你就知道那种濒临凝结的气氛有多尴尬了。

●如果你是C型人

C型人和I型人向来是死对头,C型人很不屑I型人的夸大其词、漫无章法;I型人很讨厌C型人的不苟言笑、谨言慎行。唉!可惜了,I型人的热情如火、长袖善舞,配上C型人的冷若冰霜、精打细算,完全是互补。如果I跟C懂得欣赏彼此的优点,I主外(业务、公关)、C主内(行政、行销企划、财务),那可就是宇宙无敌的"冰火"组合。面对I型人的幽默风趣和无厘头,C型人请记得把扑克脸收起来,爱他就不要嫌他、念他,并且要不时赞美他、褒奖他。

此外,C型人讲话没办法像I型人一样高低起伏、充满情感,但至少不要一个调子(平调)用到底,搞得I型人毛骨悚然。其次,跟I型人对话时,请避免太过犀利地切一句、剁一句,也不要使出你的"夺命连环问"把他逼到喘不过气。总之,C型人如果愿意多展现人性化的一面,I型人就会把欢乐带进你的生命,还能共创美好的未来。

如何与S型人沟通

S型人是个天生的关怀者,喜爱听话胜过于说话,大家都喜欢跟S型的人吐露心事,因为S型有很好的回应和倾听的态度,绝对是疗伤系的代表。S型人说话伴随着大量"气音",轻声细语有如口吐莲花般温柔,习惯用"停顿"的方式强调重点,节奏从容,说话感性有亲和力,很在意沟通时的礼貌,在说话的过程中,你永远会感受到S型人对你的关爱。

●如果你是D型人

D型人和S型人的说话节奏老是对不上,D型人说话飞快的速度就像是高铁,而S型人在对比之下就成了普通车。其次,D型人讲话时外放、强势的态度,跟S型人的内敛、柔软也形成相当大的对比。因此,为了让沟通能量保持平衡,要提醒D型人在与S型人对话时,需要先表现出善意、肯定、安慰、鼓励或感情,在切入正题前可以先打"预防针",预防S型人在还没说出真心话之前就因为害怕而继续沉默。例如可以对S型的朋友或另一半说:"谢谢你愿意跟我分享你的想法……"对S型的下属说:"我从很多小地方看出你对工作的用心……"或"你的建议很棒……"对S型的学生说:"我觉得你最近进步很多……"只要S型人觉得跟你讲话是安全的,不会有被骂、被念、被嫌、被拆台、被否定、被陷害的疑虑,他们就比较愿意知无不言,言无不尽。

另外,D型人在面对S型人的时候,感性的雷达要打开,要比平常跟其他人相处时运用更多"感同身受"的细胞。D老公下班回家,温柔婉约的S老婆很想聊一下彼此今天所发生的事,她会关心地问:"亲爱的,今天还好吗?有没有什么事要讲给我听呢?"累了一天的D老公如果说:"没什么好说的啦!反正讲了你也不懂!"这时如果S老婆就会非常手上了,因为他们是靠分享来确定爱是否存在的,多跟她说说话有益无害,无论如何都不要沉默与恶言相向。

再来,做事明快、说话直接的D型人请避免给S太大的压力,任何事都要给S型人充分的身心预演时间。譬如你要S型人上台讲话,最好是一个星期前先预告,他会认真准备,千万不要临时通知,这样做只会让他紧张到语无伦次。如果D老公周末晚上想带S老婆去参加同学会,请至少在两周前就跟她说,让她有充分的时间作心理准备,否则她是不会理你的。最后提醒所有的D老板、D主管、D老师、D老公和D老婆,交代事情给S时,请不厌其烦地把每一个步骤交代清楚,如果一件事有10个步骤,一定要从第一说到第十,中间不能跳过任何一个步骤,这样S执行起来才不会有困扰。

●如果你是I型人

当I型人遇到S型人,发话权通常是一面倒,如果只听到他们的对话,没看到画面,你会以为是I在自言自语。I型人在面对S时,请把奔放的热情分段释放,渐进式地传递给S,否则会把S吓到直接把你封锁。I型人的说话方式对S来说有点"蒙太奇",可能A话题还没聊完,就跳到C话题,C话题才开了头,话锋又转到B话题,S型人好不容易意会到你在讲B话题,你又一下子跳到D话题,话题跳得太快,S型人的思维和情绪通通跟不上,最后只好以一种不能理解你为什么那么high的表情看着你,同时动用他保持沉默的权利。S型人会把对方每一句话都当真,所以问他问题时要非常真心,不要问了S某个问题之后,就不当一回事地接着讲别的事,否则你们的对话会严重不同步,这种状况也会让S很错愕,甚至开始怀疑你是不是得了躁郁症如果你也是S型人

你们说话的方式很契合,对话气氛也是一片祥和,完全能够"快乐你的快乐,悲伤你的悲伤",在情感上可以得到充分的满足与慰藉,这是其他类型的人很难达到的境界。不过要提醒S们,发泄完了请记得讨论解决方案:心情处理好了,也请记得把事情处理一下,否则会陷入发牢骚、抱怨、自责或嚼舌根的恶性循环。S型的人超讨厌改变,因为改变代表要尝试不熟悉的事物,所以常会有"勇于认错,绝不改过"的固执,往往在聊完、骂完、哭完的时候很高兴,但事后自己没有采取改变的行动,结果当然就是陷入"八道轮回",这也就是为什么S型人大多很认命的原因了。

●如果你是C型人

S型人本来就不怕C型人,因为C型人跟他们同样是属于保守、内敛的说话风格。S和C唯一的差别在于一个感性、一个理性,因此C型人在与S型人沟通时,请先把自己感性的那一面秀出来,再看情况决定是否要展现逻辑分析能力。一天C型的女生接到一位S闺蜜的电话,打来讲失恋的事,通常C型人都会说:"是哦。"然后不说话,接着听对方讲了一会儿之后,她开始分析这段恋情失败的原因:"第一,你们的人格特质完全不同,他当初追你时的优点,在一起之后通通变成缺点。第二,你们工作性质差太多,各忙各的没有交集。第三,你们的价值观差更多……"她讲得理直气壮、不卑不亢,S的闺蜜听完D型朋友的精辟分析,突然号啕大哭了起来说:"你讲得都对,可是我就是很爱他呀,怎么办?"看起来像是要安慰人,反倒把人给弄哭了。其实S型人诉苦不代表他想解决问题,诉苦就只是单纯想找个人讲讲话,希望能得到一些安慰而已,这时只要用同理心倾听就好,C型人往往用严肃的心态去解读、分析,说话也是很理智、冷静,忘了"悲伤S的悲伤",反而让S更受伤。要知道,安慰的话虽然不能解决问题,却能满足情感需要、温暖心灵。

如何与C型人沟通

C型人是个善于分析的智者,同时也拥有王者不卑不亢的从容,带有令人猜不透的神秘感,仿佛没有任何事情能够影响C型人的情绪。C型人说话时,可以很明显感受到他们的大脑不断在思考、运算,话语结束后会将视线停留在对方的脸上,坚定的眼神会让没有准备或较没自信的人不寒而栗,这也就是为什么C型人说话有"残心"的原因。他们习惯用"延音"的方式强调重点,节奏略慢,说话理性有说服力,沟通时很在意对方的态度,彬彬有礼的他们不喜欢打扰别人,大多只在对方愿意接受善意时才会表达出善意。

●如果你是D型人

与D型人沟通时,C型人通常占上风,因为C型人的冷静睿智,刚好制住D型人的狂放不羁。然而,D型人的善于变通和C型人的择善固执往往是冲突的起源。在职场上,C特质高的下属都很痛恨D主管朝令夕改,他们最常问的问题就是:"为什么一个项目不能好好做完呢?"殊不知D主管已经掌握了最新的情报,发现做到一半的项目方向错了,或者确定无法获利,当然是赶快喊停,重新做别的项目,坚持把原来的项目做完不过是把钱扔海里而已。但C下属一旦启动执行力,就很难叫他半途而废,D主管的善变,会让他心里有很多问号:"又还没结案,怎么能确定无法获利?""方向错了?那不就代表主管决策太粗糙吗?""做到一半就不做了,那之前做得要死要活、公司成本内耗又算什么?"总之,D型人如果要说服C型人,最好准备充足的理由和资料,说明给他听,C型人不会情绪化地为反对而反对,他们会静下心来听你讲,而且也很讲道理,只要在"理"字上说得过去,他们就会顺从。

其次,在跟C型人沟通时不但要讲大方向,还要能务实地讨论做法,让他能在理想和现实之间搭起一座桥梁。他内心的疑虑一少,自然就不会问一大堆的问题,而且会提供不少客观、实用的资讯给你,甚至帮你执行得尽善尽美。因为C型人不出手则已,一旦出手,就是"追求完美,近乎苛求"。如果你是I型人

I型人要跟C型人讲话,通常需要比较大的勇气。在对话过程中,C型人会很仔细思考对方所说的每一句话,但I型人讲话往往是看心情,心血来潮就越讲越高兴,越讲越天马行空,这会让C型人很感冒,觉得I型人只会画大饼而已。举例来说,I男友在谈恋爱时都非常浪漫,不但善于做梦,而且勇于承诺,如果是遇到I或S女友,她们都相信,男友能让她们麻雀变凤凰;但遇到C女友情况就不同了,C女友在听完男友画完大饼之后,通常没什么反应,但绝对会去调查,男友有多少身家财产、评估I男友有多少致富的潜力、判断I男友有没有办法兑现承诺……当C女友发现,男友根本就是空口说白话,马上就会在心里扣分,当分数越扣越低时,离分手之日就不远了。

I型人平常要多培养中文造诣和数学程度,跟C型人对话,形容词和成语不要乱用,遣词用字越保守越好,对话内容如果有提到数字,也一定要非常精准,否则当场就会被C型人扣分。在我刚进入社会时,曾在一个跨部门会议里看过业务部I先生和财务部C小姐当场吵起来。当时会议的主题是在回顾上一季的业绩,I先生表现得不错,受到长官的嘉许,深受激励的他站起来大喊:"跟各位保证,我第四季一定冲到6000万,让公司办一场轰轰烈烈的年会!"大家立刻拍手叫好,掌声结束只听到财务部C小姐冷冷地冒一句:"前三季的业绩加起来都还不到5000万,第四季能做到6000万吗?年会又不是打仗,需要轰轰烈烈吗?"现场气氛随之冻结,间歇传出有人憋住笑声所发出的气音,I先生带着微微的颤音回呛:"目前我手上的客户已经埋单将近3000万了,接下来这几个月我再冲刺一下,6000万不是问题!"C小姐很优雅地把手伸向他说:"3000万在哪?订单呢?"I先生急了,下意识拉高音阶答道:"哎呀!客户都好好地等着我去收单!过几天订单就会如雪片般飞来了!"C小姐用一种不以为然的口气抬杠:"讲都很会讲,等订单来了再说好吗?"主席看火药味越来越浓,赶紧宣布会议中场休息,才停止了这场针锋相对的跨部门战争。

善哉!善哉!为了不挑起C型人挑剔的本能,I型人讲话越务实越好,所谓"有一分证据讲一分话",如果能做到语调保持平稳、速度刻意放慢,C型人会很愿意跟你聊,当他们表现出隐藏在冷静外表下低调的热情时,你会发现他们其实还挺可爱的呢!

同类推荐
  • 女人的资本大全集

    女人的资本大全集

    本书是一张温暖的女性地图,指引女人从容地游走于生活的各个领域,并建立平衡和谐的幸福法则。在这些温暖隽永文字的引领下,挖掘你潜在的天赋资本,并大力去开拓和利用,让你每一个生命层面资本——容貌、智慧、感情、家庭、事业更加丰厚与完整,令你美丽一生、幸福一生。
  • 我的心灵鸡汤:哈伯德的人生剪贴簿

    我的心灵鸡汤:哈伯德的人生剪贴簿

    随便翻阅一下哈伯德的剪贴簿,你会从中信手拈来他所收集的励志美文、格言警句,人物和历史故事以及生活随笔。你便会意识到他是如何四处追寻他的目标,想像到他曾经涉足过的芳香的诗意之园,攀登过的思想之巅。正是他所追寻的目标指引他到达过古典文学的阿尔卑斯山谷,穿越过当代文学的森林与沼泽。读者将会在这里发现一份特别的智慧的营养美食。那些激励过哈伯德的文字也一定会使所有人心潮澎湃:那些鼓舞过、振奋这哈伯德的故事也一定会给所有人带来力量,去抵抗那些在平日里默默地侵蚀人们心灵的千篇一律的生活。
  • 西点军校成功密码:精英是如何练成的

    西点军校成功密码:精英是如何练成的

    《西点军校成功密码》内容简介:失败,某种程度而言,每个人都会失败西点军校让你明白这样的事实:你能做的远甚于你想的——而在某些时刻,你就不能再做了,责任,这是一个基本理论如果你早点给人以责任,给他们闯荡的机会,他们就会去闯荡信赖,你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨或网络灾难,取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益灵活性,组织结构是重要,但行为的可预见性则是关键,在混乱无序的情况下,领导者必须能在忙碌中决簧。
  • 小事成就大事:细节决定成败

    小事成就大事:细节决定成败

    什么是大事?什么是小事?那些一心想做大事的人,常常对小事嗤之以鼻,不屑一顾。其实,连小事情都做不好的人,大事是很难成功的。大量成功和失败的企业案例都证明:我们不缺乏雄才伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。世界一流企业的杰出员工的共同特点,就是能做好小事,能够抓住工作中的一些细节。本书以通俗易懂的文字、饶有哲理的故事,向读者表明了一个关键的人生和工作准则:成大业若烹小鲜,做大事之前必须做好小事!本书以很多经典事例向读者呈现了一个轻松阅读的环境,让读者可以从那些例子中悟出细节对于人生的重要性。该书是从各个小事的例子入手,向读者表明了一个观点:做不好小事难成大业。
  • 职场智慧

    职场智慧

    不管你是职场菜鸟,还是职场“人精”,总会为或大或小的问题苦恼,本书模拟现实案例,用实话动人,亲手教你玩转职场潜规则。
热门推荐
  • 直销:一本最实用的直销圣经

    直销:一本最实用的直销圣经

    直销不仅造就了无数企业和行业的辉煌业绩,还造就了无数的高收入人群。近几年来,直销在我国迅速发展起来,并以其非凡的魅力吸引很多喜欢挑战的人员加入。许多人正是看到了直销的光明前景而加入到直销员大军中来的。本书致力于满足每个直销人员应当掌握的正确心态与基本技能,是每一个直销人员必备的入门指南。本书的所有观点和技能都来源于权威的专家学者的专业指导和直销成功人士。
  • 娶个蛊女做老婆

    娶个蛊女做老婆

    阴差阳错上了女友的闺蜜竟然中蛊了,之后我走向了一条逆袭之路。
  • 对我说谎试试:跟我学微反应读心术

    对我说谎试试:跟我学微反应读心术

    随着美剧《Lie To Me》的热播,国内微反应丛书陆续出版,微反应正在通过多种媒介与大众接触,越来越多的人想要了解、应用微反应。面对大量的潜在读者群体,本书适时推出,帮助广大读者了解微反应、学会应用微反应。姜振宇所著《微反应:小动作背后隐藏着什么》为狭义微反应(市场销售火爆)。而《我的第一本微反应书》从广义微反应(包含微表情、微动作、微语义三部分内容)着手,结合生理学与心理学的知识背景,将广义微反应从生理机制到心理现象,再到外部行为进行详细透彻的讲解。
  • 猴子村长

    猴子村长

    上级给侯家坪村下了任务,活捉六只金丝猴。于是村长侯长社不顾他爹的反对开始了轰轰烈烈的抓猴运动。猴是抓到了,但抓多了,怎么处理多出来的几只猴子呢?卖掉他们还是放了他们?金丝猴有自己的想法,它们一起开始行动……二十世纪庚申年的冬天,天气酷寒。秦岭深山在冷的基础上又加上了阴,天色铅灰,近一个月没见太阳,涧里的水几乎要凝固了。听不见哗哗的水声,林子里静如亘古,偶有鸟鸣也是懒懒的几声,有一搭没一搭的。竹林密密麻麻,稠得化解不开,挺着一层层老绿,抵抗着这难耐的严冬。一只胖胖的竹鼠,从竹丛里钻出来,昏头胀脑地在岩石上转了一圈,又钻回去了。
  • 窥词管见

    窥词管见

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 凤舞天下(二)

    凤舞天下(二)

    六曾侯乙前往探望棠玉的事,很快被身在后宫寝殿的云珠知道了,是樊如梦告诉她的。从樊如梦决定留下来为公子丙报仇的那一刻起,曾国的后宫就注定会变得不平静。樊如梦城府极深,又熟悉宫中掌故,仅凭三言两语,就骗取了云珠的信任,得以留在云珠身边伺候她。云珠知道曾侯乙在乐院的消息后,在几个手提灯笼的太监宫女引导下,匆匆向朽败的院门走来。樊如梦微微弯着腰,紧跟在云珠身后。云珠进入大堂,正看到曾侯乙手持鼓锤,在一排编钟上迅速敲过。编钟发出一串清脆的音调,回响在厅堂上。曾侯乙看到光洁的钟面上映出云珠扭曲的面容,于是,他回过身,意外地道:“云珠妹妹,你怎么来了?”
  • 婚婚欲醉

    婚婚欲醉

    有人说婚姻是爱情的坟墓,也有人说婚姻是家,家是一个你未知却有向往,一个让你无怨无悔的付出,让你承担着一切责任,让你付出更多爱,的却不求回报的未知,往往我们都知道却毫不犹豫踏进和开拓属于他们未知,有悲剧也有欢笑,一切的未知需要摸索和经营。
  • 涌动的生命

    涌动的生命

    你跟我说过,谁嫁给我,一定会幸福,因为我心里装的就是要给她幸福。我会像你说的那样,好好呵护好好珍爱幼珊,好好的,好好生活,好好活着……爱情并非生活的全部,但我也要你好好地活着,获得真实的爱情,在大洋的彼岸,无忧无虑地生活下去!
  • 惊绝风华:绝世炼丹师

    惊绝风华:绝世炼丹师

    一朝莫名其妙的魂穿,她成了无父无母而寄于人下的废物。白莲花陷害,丞相府内斗,废物蜕变,一鸣惊天,却被无缘无故老是被封印。她很想大骂苍天,却又无可奈何,只等一朝,必凌之上!他是十方霸主,一次偶遇,便注定了一生。从此,时不时的出现来撩一下,这日子似乎过得还挺不错的。某女冰着一张脸看着他,“老子现在只想修炼,再修炼。”某尊无所谓道,“没事,本尊也只想睡你,再睡你。”某女扯了嘴角,无语道,“我无心。”某尊一摊手,“正好,我也无欲。咱两天生一对。”
  • 青城

    青城

    青城山脚下的佛洛镇早早打开了城门,城内大街两侧已经开始叫卖起了各式的小吃买卖,黎斯进了一间面店,透过低垂的屋檐看不远的青城巨影,已经变得朦朦胧胧的不清晰。黎斯吃了没两口面,突然听到对面传来的喧闹声,他抬起头看过去。对面是一家客栈,牌匾上书写着四个字“青城客栈”倒也对景。客栈里有几个人在吵闹,一名豆蔻年华的少女叉着腰堵在客栈门口,模样英武,两道剑眉耸入云鬓,同少女对峙的则是客栈掌柜还有几个伙计,黎斯注意到在少女不远的一张桌旁还端坐着另外一名相貌格外出众的少女,清丽面庞上微带病容,她穿着一身绿裙,而英气勃发的少女则穿着一身红装。