微笑给人带来的是心灵的喜悦，有很多行业甚至把微笑当做服务的一个重要方面，把笑容当做一种商品来经营。当你看到餐厅里的服务员手拿菜单脸上带着亲切的微笑向你走来时，心情就会舒展，心头的烦躁情绪也在一点点淡化，并且开始明白其实生活中很多事不必心急火燎地去办，效率与微笑并不冲突。
沐泽电脑总经理余立新亲手把沐泽从北京中关村四海市场中一个仅有8平方米大的小门脸，“演变”成为今天国内十大知名PC品牌之一。
创业之初，沐泽只有8平方米大小，和其他的电脑公司挤在一个院子里，余立新把店面收拾得干净整洁，微笑面对顾客，从内到外，给人一种从容稳定的感觉。所以尽管当时公司的环境不好，但生意却不错。
对待员工，余立新也把自己的微笑发挥得淋漓尽致。她与每一位员工都建立了深厚的友谊。下班开着车跟员工一起去送货，每天都是开开心心的。
余立新把微笑融入到企业的正规化运作中，用一个女人特有的方式在管理着公司，取得了属于自己的成功，也获得了他人的认可和尊敬。
一个人的成功与否不在于你是谁，处于什么地位，拥有多少资本，只要你面带微笑，和善待人，就能获得别人的信任和爱戴，不要一脸的急切和苦恼，你的浮躁在旁观者的眼中，就是没有底气的象征。
以上面的思路垫底，笑容与个人身价之间的关系不难把握，微笑是成功者的代表符号，如果你认为一个人在笑是因为他成功了，那么就看一看当初的弱女子余立新，在8平方米的小屋里仍然能够不急不躁，微笑着打下自己的江山，这就是气度。
成功者的笑脸，即便不表露出来，那心里的微笑和坦然也会自然而然地流露出来，成为一个人表情的基调。在我国传统的相术中，笑眯眯的容貌被称为“福相”，而那种苦瓜脸，必为贫贱之相，这种说法也有一定的道理，每天做微笑着做生意才能和气生财，整天心烦气燥、无精打采的人没人气也没有运气，永远也不会得到别人的认可。
一个人的表情，和他身上的装扮一样，会把他的个人信息在第一时间传播开来，如果说服饰的品质和款式代表着一个人在现实中的身份，那么微笑就是他的另一种标杆，代表着他可能拥有一个明朗的发展前景。
钻石法则05：练习你的微笑
⑴做放松面部肌肉的练习。包括以下几个动作：将嘴纵向张大、将下颌向左右移动、鼓起腮帮、将舌头伸向所有能达到的地方、撅起嘴唇向两边咧开后再回复到撅起嘴唇的状态。
⑵做眼部操。先上下移动眼睛数次后，再左右移动眼睛数次，然后再转动眼睛数次。
⑶做颈部操。包括以下几个动作：上下伸缩颈部、将颈部向肩的左右两侧摆动、晃动颈部。
⑷塑造口型。对着镜子，像在拍照时发出“Cheese（奶酪）”、“威士忌”、“茄子”等音一样，持续做这样的练习。
⑸引导练习法。闭上眼睛，调动感情，发挥想像力，回忆美好的过去或展望美好的未来，使微笑源自内心，有感而发。
⑹镜子练习法。利用镜子，使眉、眼、面部肌肉、口形在笑时和谐统一。微笑的时候，让嘴角微微向上翘起，略呈弧形。在不牵动鼻子、不发出笑出、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。这种镜子练习法可以每天都练，随身带一面小镜子，当生气、厌恶、消沉的时候，强迫自己来个微笑，养成每天早晚“变”个笑脸的好习惯，相信你的心情也会变好了。
6.细节凸显身价的高低
人生一世，总有些片断当时看着无关紧要，而事实上却牵动了大局。
——[英国]萨克雷
如果你正处于“上流”的位置而时不时就露出一些“下流”的粗陋举止，那么就证明你的位子是侥幸得来，你不配拥有它，这个位子你坐不长。相反，你身处下层，举止谈吐却符合上层的文明，那么你的上升空间就非常广阔。
陈明与一家装饰公司的销售经理谈合作的问题，约定时间是晚上六点钟，地点定在一家西餐厅，陈明五点五十赶到的时候，那位销售经理已经在那里等他了，这让他心中对此人顿生好感，认定他一定是一个尽职尽责又勤奋的人，并且对这次合作抱有很大的希望。
在餐厅内坐下来，点完菜之后，两人开始像聊天一样展开对话，陈明上下打量了一下这位经理，他穿着一身名牌的西装，领带用的是非常庄重、成熟的暗蓝色，可就在陈明基本认定这个人给他的印象近乎完美时，突然发现那位经理的头发满是油污，他那套昂贵的西装上也有星星点点的头皮屑，这让陈明倒足了胃口，觉得异常尴尬，甚至坐立不安，接下来的时间，陈明就像一个害羞的人一样，低着头和这位经理看似轻松地谈话，但是他心里已经对两人的合作不抱任何希望了，甚至发誓从今以后再也不想见到此人了。
其实，有很多事情看似不起眼，其实是可以影响全局的，中国有句古话：“一屋不扫何以扫天下”，说的就是这样看似简单而实际的事情。
生活中该注意的小细节还有很多，远远不止头发不洗，头屑飞舞，譬如你夏天的时候穿着短裤，但是你有厚密的腿毛；你穿着一身昂贵的服装，浓密的鼻毛却露了出来；你在舞会上身着华贵的裙子，气质迷人，可你一抬胳膊却露出了没剃的腋毛；你穿着高档的凉鞋，脚指甲里面的污垢却多得吓人；你开朗的性格让人喜欢，但你一张口就是满嘴的黄牙，或呛人的气味！
正是这些不被人注意的小细节，能够喧宾夺主地抢去人们的注意力，如果你的袖口有污迹，他们不会去关心你的衬衣是什么品牌，他们只在乎眼前所看见的一切，它们会比你那昂贵的西服和华美的首饰更让人难以忘怀，那些平日养成的、被你忽视的不良习惯可以无声地拆毁你自以为是优秀形象的基底，他们会在这些小细节的引导之下，开始体会你成长的经历，你所受的教育，你的修养和见识，他们会很轻松地判断你的人生是否成功。
一位总经理想要雇用一名秘书到他的办公室做事，最后他挑选了一个年纪最轻、相貌平平的女孩。
他的朋友问他：“我想知道，你为什么会挑上她，她既没有带介绍信，也没有人推荐，最重要的是，她的资历太浅且相貌平庸。”
这位总经理说：“她的条件很不错啊，从她一进门，我就注意到她在门口擦去了鞋上的泥，进门时随手关门，这说明她小心谨慎，进了办公室后，她先向我问好，说明她懂礼貌而且有教养，我故意在椅子上扔了一个纸团，其他所有前来应聘的人都是直接坐在椅子上准备回答我的问题，而她却把纸团拾起来，放在废纸篓中，她衣着整洁，头发利落整齐，指甲干净，讲话不卑不亢，进退有度，难道这些小细节还不能说明她是一个极为优秀的人吗？”
一个人无论如何掩藏自己的不足之处，他不经意间的举止，依然会明明白地勾画出他的品行实力。
在淮军刚刚建立时，李鸿章带领三个人来拜见曾国藩，而曾国藩摆摆手说不必再见了，李鸿章很奇怪，于是询问原因，曾国藩说：“你刚才领他们三人进来时，我已经看见了，那个进门后一直没有抬起头来的人，性格谨慎、心地厚道、稳重，将来可做吏部官员；那个表面上恭恭敬敬，却四处张望、左顾右盼的人，是个阳奉阴违的小人，不能重用；那个始终怒目而视、精神抖擞的人，是个义士，可以重用，且将来的功名不在你我之下。”
那个怒目而视、精神抖擞的人，就是后来成为淮军名将的刘铭传。由此可见，一个小小的细节真的可以暴露自己的内在素质及修养，每个小小的细节都展示给观察者一个无限的想象空间，它们在无声的诉说你的现状，悄悄地告诉别人你的故事。
一只蝴蝶在巴西轻拍翅膀，可以导致一个月后得克萨斯州的一场龙卷风，一件不起眼的小事，可能会造成无法估量的损失，这就是魔鬼一样的细节。所以，提高身价一定要从细节做起，每个细小的侧面加起来，就是一个完整的大概念，到时候，无论你的风度素养还是思想见识，都会发生脱胎换骨的改变。
钻石法则06：男人必须注意的小细节
男人可以不拘小节，但千万别小瞧任何一个细微的小细节，所谓“水能载舟、亦能覆舟”，它能让你赢得他人的尊重和好感，也能让你功败垂成，形象专家告诉你要注意下面的小细节：
⑴袖扣。它是男人的重要配饰，是一种高品位的象征，只有真正有内涵的男人才知道如何来把玩它。袖扣颜色的搭配是非常关键的问题，一般来说，水晶袖扣由于透明，品质感强，最好搭配白色礼服衬衫；而金色袖扣最好搭配红色礼服，这样会有华丽时髦的感觉；银色袖扣可以搭配黑、白、灰衬衫搭配，会产生沉稳、高贵的效果。袖扣不是大众消费品，不是在大街上随便就能买到的，要去高档品牌店才能买到。
⑵手表。就像首饰对女人的意义一样，手表就是男人的珠宝。它不只是个计时工具，还是时尚和声望的象征。一块手表可以反映出一个人的潜在性格。比如把表藏在袖子里，这个人应该很绅士、很优雅；如果把手表露在外面，又是运动手表，那么他应该是一个爱运动的人。
⑶腰带。不要去刻意装饰它，那样会显得很女气；用戴品质感强的黑色真皮腰带，在正式的场合一定用得上；经常注意检查腰带是否有损坏的地方，以提早替换，避免发生“意外”；如果吃得很饱，千万不要当众解腰带，这样做既不礼貌也不雅观，最好的办法是买一条带弹力的编织腰带。
⑷皮鞋。要求做到三点：风格一致、颜色协调、光亮如新。①风格一致：皮鞋和裤子的风格要保持一致，如粗犷风格的鞋不要配薄料的瘦腿裤，如今的年轻人流行乱搭，比如休闲西装+T恤+球鞋+帽子，也很好看，但领带配球鞋就错了。②颜色协调：棕色系的鞋可以搭配米色、棕色、卡其色、白色的裤子，但一定不要配深蓝和黑色；浅色皮鞋，除了白色外，都不能配深色裤。③光亮如新：这是最重要的一点，每次出门前都要把皮鞋擦拭得光亮如新。
7.别小瞧握手的价值
一个不注意小事情的人，永远不会成功大事业。
——[美国]卡耐基
握手是现代社交中一种再普通不过的礼仪，也是世界上最通行的礼节。在各种商务、公务及普通的社交场合中，握手是使用率最高的礼节方式。
握手是两个素不相识的人之间第一次的身体接触，过程不过几秒钟的时间，可正是这短短的几秒钟时间，却决定了别人对你的第一印象和信赖程度。一个有力的、积极的握手，可以传达出你对别人友好的态度和可信度，也表现了你对与你握手的人的重视和尊重；一个无力的、漫不经心的毫无感情色彩的握手，会传达出对你很不利的信息，你也许会因此失去给人留下非常差的印象，甚至失去一个很好的商机和经济效益。
赵丽下岗之后，没有一技之长的她一直找不到正式工作，只能到处打打零工，她知道这样下去也不是办法，因为从前一直对化妆品行业很感兴趣，于是她一狠心，东拼西凑地借了几万元钱，开了一个小的代理公司，代理了一个化妆品品牌。
刚开业时，公司里仅有十几名员工，可是几年之后，她却把公司发展成为拥有几百上千人的颇具规模的公司了。
那么，一个没什么文化，又没有什么专业知识的赵丽为什么可以取得如此巨大的成就呢？有人问起她时，她说：“我的成功是从懂得真诚握手开始的。”
赵丽说，她在创业前找工作四处碰壁时，也曾做过临时的兼职推销员，有一次，公司里开了整整一天会之后，她等了三个多小时，希望和销售经理握握手，可是销售经理和她握手时，手只和她的手问心仓促碰了一下，连看都不看她一眼，这种轻蔑的冷冰冰地握手方式极大地伤害了她的自尊心，工作的热情再也调动不起来了，于是她下定决心：假如有一天，有人排队等着和我握着，我一定要把全部的注意力集中在站在我眼前和我握手的人身上，不管我有多累，多需要立刻休息！
果然，从赵丽开办公司的那天开始，她多次和别人握手，但她一直没有忘记当年所受过的冷遇，友好、注意力集中地与每个人握手，结果她的热情与真诚透过握着的手感动了每一个人，很多人因此非常高兴与她合作，让她的事业在短短几年内蒸蒸日上，并且还和她成了非常要好的朋友，得到了大家的敬重。
其实，用力地握手也是一门学问，握手越用力，给对方留下的印象越深。仔细地观察一些政治家在竞选时的握手动作，你会发现他们接连与很多人甚至数百人握手后，手会变得煞白，没有一丝血色，可想而知他们握手时用了多大的力气，这也反映出握手的重要性。
握手，从字面上去理解就是手和手的结合，但这种状态可以发展成为心灵之间的沟通，就是人们能够从中感到一种强烈的连带关系，通过这种有力的握手，对方会对你的诚意、热情留下深刻的印象。
握手可以让人感受到一个人是否饱含真诚，真诚的人握着你手的时候是暖暖的，虽然他手的实际温度并不高，但他的真诚通过两只手上的热情温暖地传递过来，让人对他产生一种真诚的信赖和好感。
有一个公司的总经理曾经这样说：“我不想和那个人做生意，他是我见过的握手最冷漠的人，手冷冰冰的，我们每握一次手，我对他的印象就减低一分，因为握手缺乏热情主动的人缺乏活力和真诚。”
很多人把人握手时会轻轻一碰就松开，有些人跟人握手时，而且是一边和人握手，一边斜视其他地方，或是东张西望，这是对对方非常不尊重的表现，这些缺乏真诚，不尊重对方的毫无活力的握手对一个人的形象是有毫无利处的。
握手是需要有一定的力度，上下摇动，时间持续几秒钟，同时要面带笑容，保持和对方的目光相接触。另外还要特别注意：职位高的人或者女人、长者要先伸出手，表示愿意与对方握手，如果对方没有伸手，你要等待，如果对方非常积极主动地先伸出了手，你一定要回握，否则会让对方非常窘迫，也显得你非常不懂礼仪。
钻石法则07：适合握手的几种场合
⑴遇到较长时间没见面的熟人；
⑵在比较正式的场合和认识的人道别；
⑶在以本人作为东道主的社交场合，迎接或送别来访者时；
⑷拜访他人后，在辞行的时候；
⑸被介绍给不认识的人时；
⑹在社交场合，偶然遇上亲朋故旧或上司的时候；
⑺别人给予你一定的支持、鼓励或帮助时；
⑻表示感谢、恭喜、祝贺时；
⑼对别人表示理解、支持、肯定时；
⑽得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时；
⑾向别人赠送礼品或颁发奖品时。
通常，上述所列举的情况下都是适合握手的场合。
8.掌握握手的艺术
一个人的礼貌就是一面照出他的肖像的镜子。
——[德国]歌德
