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第5章 二月:感恩与忠诚 (1)

第一周:忠诚是感恩的结果

忠诚由感恩塑造

【课堂导读】

有位普通办事员在谈到她被破例派往国外公司考察时说:“我和自己的主管同样都是研究生毕业,但我们的待遇并不相同,他职高一级,薪金高出很多。我没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。当许多人抱着多做多错、少做少错、不做不错的心态时,我尽心尽力做好我手中的每一项工作。我积极主动地找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管做好准备。因为我在上班报到的前夕,父亲就告诫我:‘遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学技能。’”

【课堂精讲】

这位办事员能够受到公司的重用,关键在于其忠诚与上进。一个企业从最初的创立到壮大,再到辉煌;一个员工从胜任到优秀,再到卓越,都离不开忠诚。忠诚是每一个员工必须具备的职业精神,是企业和个人成长、前进的助推器。我们从工作中所获得的一切、所享受到的一切,不是无故得来的,而是许多人创造、奉献的,这其中包括你的老板,还有可敬的同事们。我们每天接触到的老板、同事、合作伙伴、客户等,他们都值得我们去感恩。一个懂得感恩的员工会把感恩之情转化为忠诚企业的具体行动,忠诚不是靠后天培养而成的,因为它是一个从属品——它从属于感恩,是感恩的衍生物。离开感恩谈忠诚,就是在求无本之木、无源之水,是行不通的。

【课后总结】

如果你渴望成功,那就要拥有感恩和忠诚的美德,让它们成为你工作的准则,并在此基础上逐步树立正确的道德观,培养真正的好品格。

带着使命感实践

【课堂导读】

费兰德还是一个13岁的少年时,就与一伙人一起为城市运送冰块,以此谋生。18岁那年,经人介绍,他进入了铁路业,在长岛铁路公司的夜行货车上当一名装卸工。这对他而言,是一个十分难得的机会,尽管每天的工作又苦又累,但他始终保持着快乐的学习心态,因此受到赏识,被安排到铁路上,干检查铁轨和路基的工作。随后,费兰德又被调到铁路扳道工的岗位上。在这里,他依然勤奋工作,利用空闲时间帮主管们做一些工作。但是,他的扳道工工作只是与铁路大建设有关联的暂时性工作,工作一结束,他立刻被解雇了。于是,费兰德找到公司的一位主管,告诉他,自己希望能继续留在长岛铁路公司做事,只要能留下,做什么样的工作都可以。对方被他的诚挚所感动,调他到另一个部门去清洗满是灰尘的车厢。很快,费兰德通过自己的实干,成为开往海姆基迪德的早期邮政列车上的刹车手。无论做什么工作,费兰德始终没有忘记自己的目标和使命,不断地补充自己的铁路知识。后来,费兰德成为了长岛铁路公司的总裁。

【课堂精讲】

使命感是一种促使人们采取行动,实现自我理想和信仰的心理状态,是决定人们行为取向和行为能力的关键因素。具有确切使命的人,能领导那些没有使命感的人。大多数人因为没有明确的使命,只能过着受人操纵和摆布的日子。只有意识到自己的使命并忠诚地去执行,我们才能够主宰自己的命运。

【课后总结】

使命是忠诚的根基,使命造就忠诚。感恩的员工不会放弃对忠实的坚守、对使命感的追求,就算面对诱惑,也能坚守住自己的职业道德。

职业操守需要用心

【课堂导读】

克里丹·斯特是美国一家电子公司很出名的工程师。这家电子公司只是一个小公司,时刻面临着规模较大的比利孚电子公司的压力,处境很艰难。有一天,比利孚电子公司的技术部经理邀斯特共进晚餐。在饭桌上,这位经理问斯特:“只要你把公司里最新产品的数据资料给我,我会给你很好的回报,怎么样?”一向温和的斯特一下子就愤怒了:“不要再说了!我的公司虽然效益不好、处境艰难,但我绝不会出卖我的良心做这种见不得人的事,我不会答应你的任何要求!”不久,斯特所在的公司因经营不善而破产。斯特失业了,一时很难找到工作,只好在家里等待机会。没过几天,他突然接到比利孚公司总裁的电话,让他去一趟总裁办公室。他疑惑地来到比利孚公司,出乎意料的是,比利孚公司总裁热情地接待了他,并且邀请斯特来比利孚公司做技术部经理。斯特问:“你为什么这样相信我?”总裁笑着说:“原来的技术部经理退休了,他向我说起了那件事并特别推荐你。小伙子,你的技术水平是出了名的,你的正直更让我佩服,你是我信任的那种人!”

【课堂精讲】

斯特对公司的忠诚为其赢得了人生中的胜利。懂得感恩、坚守忠诚,就是坚持住了你所认为人生最宝贵、最值得珍惜的东西。任何人都有责任去信守和维护忠诚,这是对自己所爱的人和所坚守的信念最大的保护,是一个人懂得感恩的表现。丧失忠诚,就是对责任最大的伤害,也是对感恩之心最大的亵渎。为回报他人、坚守忠诚所付出的代价,得到的是荣誉,反之,只能得到耻辱。

【课后总结】

忠诚是一种操守,懂得感恩的人知道这种操守与良心的重要性,会竭尽全力去保护它。

与公司同进退

【课堂导读】

一家公司的运营出现了状况。“我很遗憾公司出现了这样的事情,”老板说,“现在,公司的资金周转出现了困难,先给你们发两个月的薪水,在你们找到新的工作之前,这些钱可能还够用。我知道,有的人想辞职,要是在平时我会挽留大家,但这个时候大家想走,我会立刻批准,因为我已经没有挽留大家的理由了。”

“老板,您放心,我们是不会走的,我们不能在这个时候离开,我们一定会战胜困难的。”一个员工说。“是的,我们不会走的。”很多人都在说。

后来,这家公司并没有倒闭,甚至比以前做得还好。老板说:“我最应该感谢的是我的员工,他们的责任和忠诚给了我动力。在我要放弃的时候,是他们的责任和忠诚帮助公司战胜了困难。我为拥有这样的员工而感到骄傲。”

【课堂精讲】

忠诚的员工是企业最宝贵的财富,是企业克服困难、不断前进的根本保障。只要你是公司的员工,你就是公司这条船的主人。你必须以主人的心态来管理这条船,而不是以一个乘客的心态得过且过。在公司这条船上,你必须和公司共命运。你必须和公司所有的员工同舟共济,乘风破浪,驶向你们共同的目标港。在公司有困难的形势下,要用一颗感恩之心贡献出自己的力量,使企业渡过难关。

【课后总结】

“这是我的工作,责任所在,义不容辞!”当公司出现困难时,心怀感恩的你应该牢牢记住这句话。

独立解决问题,结果带给老板

【课堂导读】

在1990年的凯玛特总结会上,一位高级经理认为自己犯了一个错误,他向坐在他身边的上司请示如何更正。这位上司不知道如何回答,便向上级请示:“我不知道,您看怎么办?”而上司的上司又转过身来,向他的上司请示。这样一个小小的问题,一直推到总经理帕金那里。帕金后来回忆说:“真是可笑,没有人积极思考解决问题的办法,而宁愿将问题一直推到最高领导那里。”2002年1月22日,曾是美国第一大零售商的凯玛特正式申请破产保护。

【课堂精讲】

当每一个员工都期待上级为自己解决问题时,那么企业最终的结局只能是衰亡。美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“Book of stop here”,翻译成中文是:问题到此为止。意思就是说:让自己成为问题的终结者,而不要把问题丢给别人。工作中员工的大忌就是把问题留给老板。你应当认清自己的工作使命,做公司发展需要的事,这才是对公司真正的忠诚。

【课后总结】

把问题留给自己,把结果带给老板。为老板分担压力,为老板带去价值,就是对老板感恩。

第二周:珍惜每份工作

实践感恩文化,激发个人活力

【课堂导读】

“X—Y理论”是美国管理学家、行为学家道格拉斯·麦格雷戈于1957年提出的。

麦格雷戈归纳的“X理论”人性假设,其具体内容如下:人生而好逸恶劳,他们尽可能地逃避工作;大多数人都没有什么雄心壮志,也不喜欢负什么责任,宁可让别人领导;大多数人天生以自我为中心,对组织的需要漠不关心;人习惯于保守,反对改革,排斥变化;大多数人不怎么聪明,很容易上当受骗,随时被煽动者当做挑拨是非的对象,作出一些不适宜的行为;人群大致分为两类,多数人符合上述假设,少数人能克制自己,这类少数人应当负起管理的责任。

与“X理论”人性假设相对应的具体管理方式是:管理者应以利润为出发点来考虑对人、财、物诸生产要素的运用;管理者对员工的工作要加以指导、控制并纠正其不适当的行为,使之符合组织的需要;管理者把人视为物,把金钱当做人们工作的最主要的激励手段;严格管理制度和法规,运用领导的权威和严密的控制保证目标的实现;采取“胡萝卜加大棒”的管理方法。基于这一观点,企业所采取的是严格的管理制度,管理者认为“鞭子抽得越响,管理效率就越高”。

“Y理论”的主要内容是:人并非生性好逸恶劳,要求工作是人的本能;一般人在适当的鼓励下,不但能接受而且能主动承担责任,逃避责任并非人的天性,而是经验的结果;在自己承诺和参与决定的目标和工作中,一般人能够进行自我指挥和自我控制,对其控制、惩罚并不能有效实现组织目标;大多数人,在解决组织的困难问题时,都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性;在现代工业生活的条件下,一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。

麦格雷戈同时提出与“Y理论”人性假设相对应的管理方式:管理者的重要任务是创造使人得以发挥才能的工作环境,管理者不是指挥者或监督者,而是起辅助者作用,从旁给员工以支持;对于人的激励,主要是给予来自工作本身的内在激励,让他担当具有挑战性的工作,担负更多的责任;在管理制度上给予工人更多的自主权,实行自我控制,让工人参与管理和决策,并共同分享权力。其核心在于下属的自我管理,管理者对下属充分信任、充分激发组织成员的积极性,采取参与式管理。

【课堂精讲】

在“X理论”指引下的企业管理模式,将员工与企业、员工与工作摆在了对立面,员工对企业不会产生归属感,员工对工作不会产生使命感,员工只会在抱怨声中蹉跎度日。麦格雷戈认为“X理论”并不能适应现代企业的发展需求,他在 “X理论”的基础上,提出了全新的人性假设理论,即“Y理论”。“Y理论”对人性的另一面的阐述,体现着人本主义的思想。

Y理论是实践企业感恩文化的思想基础,它以尊重和信任员工为准则,弥补了现代管理中人文精神的缺失,解开了流程和体制管理上的死结,释放了个人和组织的活力,唤起了员工心底的感恩之情和责任意识。

【课后总结】

带着一颗感恩的心工作,老板将不再是只知使唤他人的“剥削者”,企业便不再是跟员工利益关系相冲突的机构,同事便不再是竞争对手,而员工也不再是一个对企业发展持旁观态度的打工仔。

不做职场“跳蚤”,感恩用忠诚证明

【课堂导读】

猫头鹰急促而忙碌地在树林里飞着。一旁的斑鸠好奇地问:“老兄,你究竟在忙什么?”猫头鹰气喘吁吁的回答:“我在忙着搬家。”斑鸠疑惑不解地再问:“这树林不是你的老家吗?你干吗还要搬家呢?”此时,猫头鹰叹着气说:“在这个树林里,我实在住不下去了,这里的人都讨厌我的叫声。”

斑鸠带着同情的口气说:“你唱歌的声音实在聒噪,令人不敢恭维,尤其在晚上更是扰人清梦,所以大家都把你当做讨厌的动物。其实,你只要把声音改变一下,或者在晚上闭上嘴巴不要唱歌,在这林子里,你还是可以住下来的。如果你不改变自己的叫声或夜晚唱歌的习惯,即使搬到另外一个地方,那里的人还是照样会讨厌你的。”

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