第29章 人本管理模式 (4)

哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧，因为不同的销售形式有不同的操 作技巧，故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知，在不同 形式的销售中，销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象，归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词，还是写出或画出一个 字，在购买活动发生前，消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ，并加以分析。

究竟是一种什么样的力量使高盛崛起为全球顶级投行？它如何能够与众多的合作伙伴合作并创造了巨大的财富？它如何能在众多竞争激烈的业务中力拔头筹？它如何在欧洲、亚洲、北美和南美一步步地登上领导者的位置？它如何成为IPO、并购、外汇交易、债券交易、股票经纪、衍生品、对冲基金、商品、私人股份投资以及房地产行业的领军企业？作为为高盛提供战略咨询服务超过30年的专家，查尔斯?埃利斯与高盛现任和以前的多位合伙人保持着密切联系。在本书中他深入描述了高盛历史上最重要的时期，并通过揭示那些关键的人和事来讲述成就高盛今日地位的丰富且引人入胜的故事。

提起“李嘉诚”，就会让人想到“财富”。在中国乃至全世界，李嘉诚就是财富的代名词。自从1999年被《福布斯》杂志评为“世界华人首富”，李嘉诚至今已经连续15年蝉联该榜榜首。在世界富豪排行榜上，李嘉诚排名第20位。他是经商赚钱的天才，也是管理企业、领导团队的帅才，但其实他还是一个出身贫穷的苦难少年。李嘉诚不仅是财富的象征，还是道德上的楷模，更是商业领袖的杰出代表。他的成功充满传奇色彩，但又是一种必然，这是因为他懂得做生意就是做人，坚持以和为贵、分享共赢的经商策略。

客户一开口就婉言谢绝，应该怎么处理？面对前台或总机的阻拦，应该怎么处理？发掘客户需求过程中的拒绝，应该怎么处理？客户对产品或者公司有顾虑，应该怎么处理？客户对价格有异议，应该怎么处理？如何预防而不是去处理客户的拒绝？……针对这些经常遇到且令人非常头疼的问题，本书精选70类实战情景进行说明。每类实战情景都提供了简单实用的话术范本，可复制性极强，上午学完下午就能用，可以短时间内快速提升销售人员的沟通技巧和销售业绩。

服务业，特别是现代服务业，具有高成长性、高增值性、高知识性的“三高”属性和新技术、新业态、新方式的“三新”特征。由黄勇等主编的《浙江省服务业企业商业模式创新案例》是近年来我省经济转型升级、现代服务业发展的一个缩影，从一个侧面展示了浙商创业创新精神和转型发展的成功实践，对我省继续推进现代服务业加快发展颇具借鉴性和引导性。希望本书能够启示和推动我省更多的服务业企业以商业模式创新为突破口，走出一条转型提升、做强做大的成功发展道路。

将军府的二小姐三年前遇到了一个花仙，三年后她又遇到了两只凤凰要她带他们去找这个花仙。当神仙在凡界遇到凡人，当神仙还爱上这个凡人她却突然遇害，不行，得想个办法让她复活。

人人都渴望成为百万富翁、亿万富豪，但却不是人人都能梦想成真。有许多人终其一生，一无所有；而一少部分人却能够站到财富的金字塔尖，荣华富贵一生。我们相信富有一定有其成功的原因，如果能够揭开富翁的创富秘密，我们也一定能够借鉴它走上创富之路。凡禹、刘挥编著的《一分钟百万富翁大全集》集结了众多富人的创富经验和智慧，《一分钟百万富翁大全集》中既有精彩的创富故事，又有结合故事所作的精彩论述和创富指导。以理论结合实例的方式梳理了诸多致富思路、提供了诸多致富方法，全面解析富人由穷到富或者由富到更富的秘密，为读者呈现了一条清晰的高效致富之路。

这些作品有的字字珠玑，给人以语言之美；有的博大深沉，给人以思想之美；有的感人肺腑，给人以情感之美；有的立意隽永，给人以意境之美。通过阅读本书，引导读者准确、透彻地把握作品的思想内涵；引导读者从不同角度去品味原文的主旨、情境、意蕴，在给读者以视觉上的愉悦享受的同时，也为读者带来广阔的想像空间。我们诚挚地期望通过本书，能够引领读者领略散文的真貌，同时启迪心智，陶冶性情，进而提高个人的审美意识、文学素养、写作水平、鉴赏能力和人生品位。

天道轮回，气运之说虚实难测，纵然是仙魔妖神，也有气数尽时。但修仙问道之人却不会断绝，一个少年偶得机缘，但等着他的却是一个筹划了数千年的隐秘，仙途茫茫、是福是祸，又岂能只凭天意？

【本文甜宠，1v1，无小三，无误会。】他，是琰国人人敬畏的首长，是琰国最年轻的首长，他是令敌人闻风丧胆的阎王，腹黑如他。传说，他不近女色，不解风情，但是，他的风情都只给了她一人。她，是七岁时父母双亡，留下她一人，被人贩子抓走，十三年后她强势回归。她是画神，是娱乐圈当红明星，传说，她嗜血，很辣，不温柔体贴，但是，她的温柔体贴都只给了他一人。本以为遇见一个一生疼她爱她的男人，可谁知“夜景梧，你给我滚下去。”某女揉着小蛮腰，等着一脸惬意的大灰狼，大灰狼魅惑一笑说：“好啊，我们一起滚。”说着，某女又被吃干抹净了。

“没有什么，比一个好的理论更实用了。”如果使用得当，理论可以发挥极大的功效。公共关系从发展到现在一百多年，仍有人认为它没有理论。坊间向来不缺公关概论课本，但公关理论的书一向很少，尤其成于一人之手，以宏观视角将过去三十二年的公关理论，依其发展与变迁详细分析比较，再以明白晓畅的笔法写来的书，可以说是没有。 如今各大学广招研究生，不仅为了教学，就算是为了写论文，一本有系统的公关理论专著，也有其必要。这一类书最能让读者受益，可使他们在短期内进入状况，在转瞬间吸收作者的日月精华，就算是业界人士，也应该会觉得受用。尤其本书参考书籍几乎全为英文，即仍能提供读者阅读精致中文的乐趣，可谓功德无量。

“龙家奇术，传儿不传女！”龙奚兰就因为这条祖上的规矩，穿了男装十七载，终于成为名噪一时的通灵师。为了寻找离家数年的娘亲，她孤身一人来到京城，却因为一个红衣女鬼的出现，把自己卷进了一系列的诡案之中。他是皇上最宠爱的第七子，亦是京城女子倾慕的对象。但是“本王不信鬼神，所有的凶案，都必定有个真凶！”誓要铲除文国全部污秽迷信之人的胥王，怎么可能想到，自己竟然娶了个通灵师？鬼宫怪事，僵尸叛军，迷魂小妖……从此以后，各路妖魔鬼怪粉墨登场，王爷，你还信不信？

她，兰雪沁，三大古武世家兰家娇宠的大小姐，竟然穿越成一个又聋又哑又痴傻的庶女？祖传异宝显神功，得绝世功法，九卷丹书，从此通晓毒医，修炼绝世功法，炼丹，炼阵，制符，驯兽，全都不在话下！渣妹欺凌，伪善嫡母迫害，打爆渣妹嫡母，打的她们跪地求饶！他，被迫害的皇子，潜藏在兰家的鬼面“亲哥哥”被她视为除了同母的亲哥哥之外最信任之人。“我能治好你脸上的伤。”“哦？如果沁儿能治好哥哥的伤，哥哥以身相许如何？”畜生，我把你当亲哥哥，你居然想睡我！情节虚构，请勿模仿

国学囊括中国人的精神信仰、认知方式、生活方式与价值观，它们或表现为文化，或表现为学术，或表现为典章制度，或表现为风俗习惯，国学常常寓于传统，潜移默化地影响中国人的思想与精神，使中国人成为蔑视物质财富而钟情精神建树，主动将“天权”置于“人权”之上，但求长治久安不求一夜暴富的特立独行的民族。

最经典的宋词读本，最唯美的诗词解读。 国学大师汤一介、北大教授李中华、王守常倾情推荐。更严谨，唯美，更动人。以诗词会古人，以古人读心灵，以心灵悟人生。今人爱宋词，爱情花，是因为她包罗万象，又于万象中生出种种聚散无常。宋词就是开在绝情谷的绚烂情花，我们都中了它的毒。