第15章 学会感恩，服务客户(1)

你是不是时常莫名其妙地得罪人？你是不是在为自己的笨嘴拙舌烦恼？你是否担心自己会一不小心说错话？别害怕，现在一开口就让你“声入人心”！为什么现代人这么看重说话？因为现代人太需要沟通了，而说话正代表一个人的沟通能力。所谓的“说对话”，不是“实话实说”就一定没问题，难听的实话不如藏在心里。一时冲动逞口舌之快，可能把自己变成众矢之的；虽说沉默是金，也可能让自己缺乏存在感……说话真的不是一件简单的事。生活离不开说话。说不好话会让生活一团糟，而懂得说话不仅可以交到朋友，甚至可能化干戈为玉帛，将敌人变为朋友。如此有利的事情，何乐而不为呢？

成长，是大自然最寻常的奇迹，比如一粒种子可以长成参天太树。成长，也是人生最朴素的过程，我们都要从孩童长成大人。每一个好故事，都会给孩子们种下完美人生的种子。《温暖心灵的友情故事》由李超主编，精选了众多极具代表性的故事，故事中的主人翁在交友、为人、处事中的种种表现，会给我们启示、让我们深思，让我们懂得去好好珍惜身边的每一份友情。友情就像是一粒种子，珍惜了，就会在你的心里萌芽、抽叶、开花，直至结果，而那绽放时的清香也将伴你一生一世。《温暖心灵的友情故事》内容丰富，可读性强，是青少年最佳的课外知识读物。

本套丛书从社会礼仪、为人处世、心志心理、感悟与人生等诸多方面的阐述中归纳出最有实用性、最有指导价值，且带有规律性的方法、定律和成功范例。本套丛书涵盖了人类取得成功的所有主、客观因素，分析成功规律性的原理，使成功学这种看似玄秘深奥的学问变成具体的可操作的方式方法。

心理学研究表明，适度的压力可以让我们更积极地应对生活，但是若压力过大会让人产生焦虑、头痛、失眠、注意力不集中、易怒等情绪，甚至使身心受到严重的损害。事实上。我们的压力主要来源于工作中的竞争、人际关系的处理、家庭生活的矛盾，甚至与我们的性格密切相关。只有找对了压力的源头。

让我们生活得明明白白、清清楚楚，掌握每件事情背后隐藏的经济学知识，是所有人都能做到的事情。俗话说，人人都是经济学家。经济学名言是经济学家智慧的浓缩，虽然只有只言片语，但是饱含着深刻的哲理。由牧之和赵凡禹编著的《经济学经典名言的智慧》汇集最经典的经济学名言，《经济学经典名言的智慧》涵盖经济学的各个领域，能让你快速领略经济学的智慧。

现实生活中，少年儿童的心理素质和动手能力，对待父母和师友的态度，面临困难和挫折的表现，应付意外情况的能力被整个社会所关注。不能否认，遇到困难缺乏自信，遇到挫折消极悲观，遇到意外惊慌失措，不重行为规范，不善人际交往，带有一定的普遍性。本书的内容介绍了遇到意外情况的方法，能够帮助青少年提高自救自护的能力。

一本以现实职场案例为蓝本，描写创意人工作、生活与爱情的小说，集商战、言情、人性描写为一体，以令人拍案叫绝的广告创意诠释了一份无比真挚纯粹的爱情……HEF公司创意部小职员焚书在失恋之后，心情失落，此时，公司新来了大美女总监作为焚书的上司，这个美女超强的工作能力以及时尚的生活态度让焚书大感兴趣，他的创意细胞与荷尔蒙一起热烈生长。而此时，竞争对手BBT公司的强势进入导致了顶尖创意公司之间的商战，而HEF公司的内部同事之间也面临了下岗裁员危机下的竞争，鹿死谁手，不得而知……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

七年前一场阴谋，让年仅十八岁的许晴好被人搞大肚子，扫地出门，七年后，丑小鸭变身白天鹅华丽归来。当年陷害她的人，抛弃她的人，统统得得到她的报复!许晴好只想报仇之后带着自己孩子安安稳稳过一辈子，却不想，被一个臭不要脸的男人缠上。“晴晴，你喜欢巧克力吗？”“不喜欢。”“晴晴你喜欢蛋糕吗?”“不喜欢。”“晴晴，你喜欢单身吗?”许晴好脱口而出：“不喜欢。”“那好啊，晴晴，咱们这就去领证结婚!”许晴好，“……”【超甜宠文，质量保证，绝不断更，喜欢的小仙女们可以加书架哦~】

重新活了一世，凌枫发现这又是一个悲催的世界。比如说……获得把封印的绝世神剑——黑色铁棍。获得超稀有的灵丹妙药——炼丹废品。获得被封存的绝世妖兽——一头肥狗。凌枫表示上辈子被雷电轰死很无辜，这辈子迟早他要去造福下一个幸运儿！

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你的世界由你的嘴巴筑造是否善于说话,关乎一生成败,要闯荡人生必靠说话功夫。翻开这本书,改变就已经开始!口才欠佳的人生是黑白的，口才的好坏可以决定你的一生！本书助你快速掌握各种场合下的口才技巧。快速掌握说话技巧的实用读本。

能撷取光与色的能量，提炼出万用结晶“拉克辛”的魔法师，被称作御光者。这一天赋让他们备受推崇和敬畏。同时也拥有凌驾众生之上权力的领袖，则被称之为——光明王。十六年前，盖尔家族有天赋的两兄弟为争夺光明王桂冠，带领御光者们掀起一场惨烈内战。最终一人险胜，另一人彻底从人们的视线中消失；如今，北方小镇天降横祸。小胖子奇普痛失至亲，踏上了未知的寻亲之旅。旅途中，奇普偶遇光明王，得知对方竟然是自己的父亲。为了避祸被迫同行，一路上摩擦不断，但亲情仍在彼此的心底慢慢滋生……与此同时，一场针对光明王宝座的叛乱重燃战火，另一位被遗忘多年的继承人也在筹谋一次越狱行动，只为揭露隐瞒了世人十六年的真相！

场景①“林小悠，如果你和爱因斯坦见面了，你会选择做什么？”“内个……爱因斯坦……不是去世了吗？”“思维能力还算入门。”场景②“林小悠同学，你不能坐在那里。”“为什么呀？”“因为那是我的专属座位。”“马博士，你是在开玩笑吗？”“我从不开玩笑。”场景③“马赛克！你到底喜不喜欢我？”“和你说过多少次，我的名字是马赛柯，你能不能在中文发音上稍微下点功夫。”“管你叫什么！你不是说过我对你而言是和别人不一样的存在吗？”“对，因为你的智商要比别人低许多。”场景④“马博士，你和女孩子接过吻吗？”“没有。”“闭上眼睛。”——“那，现在你有过了。”

“女人，你还要不要脸？”“嘿，是我不要脸，还是你不要脸？看到有人站在你面前，你竟然不穿衣服，显摆你鸟大？”梁静桐情绪很激动。顾一航面色突变，一步上前，站在她的面前。“到底大不大，试试不就知道了？”