第54章 服务好你的员工(3)

《中层领导手册》针对中层领导职务的特点量身定制，全面系统介绍了中层领导的开局与定位、权力运用、用人之道、解难艺术、激励手段、决策方略、沟通艺术、技能修炼、政治谋略和晋升之道，帮助企事业单位及党政机关的中层领导提高自身的理论水准和管理技能，有效解决各类管理实务问题，突破管理瓶颈，顺利晋升。

海底捞是中国服务业的学习标杆，更是中国企业经营创新的成功典范。本书以“海底捞你学得会”为立足点，力图透过现象看本质，帮助读者洞悉海底捞的成功奥秘，真正做到“知其然”，更“知其所以然”。书中深度剖析了“海底捞现象”背后的深层原因，揭示了海底捞为什么能够做到——“人人都是管理者”、“传递给顾客一份感动”、“把员工当家人看”、“用服务倍增利润”、“有双手就可以改变命运”，等等。相信本书一定能给中国企业的广大管理者以有益的启示。

一句话，简单，是效率、速度、高度和质量的代名词。管理大师杰克·韦尔奇对管理的理解是“越少越好”。他对“管理者”重新进行了定义：过去的管理者是“经理”，表现为控制者、干预者、约束者和阻挡者。现在的管理者应该是“领导”，表现为解放者、协助者、激励者和教导者。韦尔奇的“不去管理”，并非认为管理者可以自由放任，而是强调不要陷入过度的管理之中。

中国著名管理培训专家王平先生的力作重磅出击。现代组织并不缺乏雄滔伟略的战略家。工作部署有千招万招，没有人去执行也是没招；规章制度有千条万条，没有人去执行也是白条。阅读本书，让你告别夸夸奇谈，成长为一个精益求精的执行者。

哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧，因为不同的销售形式有不同的操 作技巧，故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知，在不同 形式的销售中，销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象，归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词，还是写出或画出一个 字，在购买活动发生前，消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ，并加以分析。

同心说，说音同悦。文字传递的是作者的情感和灵思，在读者与作者间建起通往心湖的桥梁，领略作者的情思，丰富内心的情感，感悟生活，感悟自然，感悟生命。

这就是我们出版本书的初衷。本书选材严谨，取舍得当，对学生有很高的实用价值，对教师教学有很好的参考价值，非常适合广大青少年阅读和收藏。

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经常死去是一种什么体验？是的，你没有听错，因为戴来就是这样的人，不但能经常死去，还能再活过来！“死去”的时候魂魄进入灵界，在这个神奇的世界中存在的，都是生前强大的魂魄，能够自由出入灵界的戴来，被灵界里面的人当作了重要的信使，从此，戴来开始了传递消息的邮差工作……当然，送信肯定是要给邮费的，那么戴来将获得怎么样的邮费呢？

一觉醒来，被皇帝指着鼻子骂。“江海菱，你身为皇后，不思贤德，善妒，打骂妃嫔，挑衅太后，现在还红杏出墙，朕要废——”皇帝的话还没有说完，某女飞快的跪下，眼瞳中栩栩神彩，一闪而过的暗芒，脸上却楚楚可怜，凄惨的哀求：“皇上，你饶过臣妾一次吧，臣妾下次再也不敢了，你千万别把臣妾撵出宫，千万别把臣妾撵出去啊。”“来人，皇后无德，撵出宫去，从此后不许再踏进皇宫一步，”某皇帝气急中了圈套而不自知，顺口下达了命令。皇后满脸伤心，哽咽不已，可是转过身后，唇角的笑意拉开，眉飞色舞，这种种猪男送她她都不要，真是自作多情，现在总算顺利离开皇宫了，当真是帮了她的大忙！再次相见，她是名动天下俊美无俦，权势霸道集一身的燮帝宠后，惊才艳艳，光华万丈......天下奇闻：“知道吗？北鲁国美得人神共愤，邪魅冷血的新皇燮帝有了一名宠后。”“听说天下第一美人静月公主用手指了燮帝的这位宠后，一只手被当场斩掉了。”“传闻护国夫人骂了这位宠后，嘴巴被燮帝命人缝了起来。”“还听说燮帝把冷魔宫拿下了，送给这位宠后做生日礼貌。”“知道吗？知道吗？这位宠后怀孕了，想吃风雾城的青猴桃，皇帝命人八百里的快马，马不停蹄的送进宫里。”关于传闻还有很多，不过天下人都知道，这位宠后是燮帝心尖上的人，所以人人好奇，她究竟是何方神圣？精彩片段：豪华的宫殿内，一大一小两个人窝在一起聊天，小孩子雪白粉嫩，大眼睛好似珍珠般耀眼，一笑起来，眼睛眯成了月牙状：“母后，你有没有不自由的感觉，整天跟父皇呆在一起，有没有审美疲劳了，外面的美男可是很多的，你不想出去看看？”某粉嫩的小孩一脸的诱拐，就想拐了美美的母后出宫去，这样他就可以一个人霸占着母后了，不过眼见母后懒懒的没什么反应，再激再励。“母后，我偷偷的告诉你，父皇昨天看美女了，他看呆了，很可能是对你审美疲劳了，你要不要离宫出去，距离可以存生美。”果然，他的这话一落，母后的脸变了，某小孩得意啊，还想说什么，谁知道下一刻，一道飙风刮进来，随之一声冷喝：“旭睿，你个混小子又干这事。”一团粉嫩的小身影像球般被直线抛了出去......推荐老文：<宠溺王牌太子妃>

本书是军事题材的科幻小说，作者是美国海军海军陆战队退役上校，因此本书骨子里就是美国陆战队内幕故事大揭秘：他们如何开展训练和实战演习、通常执行什么任务、如何执行那些任务、军阶如何提拔、战术战略，当然也包括军人的日常生活与心理情感等等。由于是科幻，那么美国海军陆战队对于未来武器装备和战略战术的思考方向等，亦可从本书看出端倪。对于军迷与科幻迷来说，这是一部融汇了星际战争宏大背景与高度专业军事风格的科幻佳作。

长公主之女楚合欢，年少轻狂，手握长鞭，傲世扬言：世间男儿能与之匹配者唯秦剑。父母双亡，家财尽骗，那十里红花，奢华盛宴，是她永远无法磨灭的心殇。夫君怀中娇媚新妇是她心尖最锋利的刺，是俯首认命，还是绝地反击？秦剑，西凌三少，俊若芝兰玉树，心比天高。他说，楚合欢你享受惯了，除了青楼妓院，你能去哪儿？我不想去逛窑子的时候，无意间嫖了自己的前妻。爱恨缠绵，几番辗转，是过客，还是归人？冷凌风，凉州蛟龙，大地苍狼。商海沉浮，战场披靡，情场苦战。她说：『嫁，下刀子都嫁。』他说：『娶，落砒霜都娶。』**********《血嫁》于2011年11月11日光棍节正式在当当上市，当当网已经有货，敬请支持，另外请买书的亲们，下完订单操作成功之后，记得再去点“写评论”，点亮那五个星星，可别点漏了，星评对我也很重要，十分感谢！购书地址如下：http://m.wkkk.net/m.wkkk.net?product_id=22533754&ref=search-1-pub血嫁之楚漫云《笑看云舒》龙七：同人不同命，别人娶一个能挣钱的，我娶一个跟我干架的。她楚漫云就是一个悍妇。楚漫云：同命不同价，人嫁，我也嫁，却嫁一个娘娘腔。龙七：想我再娶你，将你的凉州城做嫁妆，我许考虑一下，毕竟你也那么老了。楚漫云：想我再嫁你，拿整个商州做聘礼，我也不屑一顾，毕竟男人，娘成你这个样子，也没什么用了。秦厉：六宫无妃，后位虚待，龙床静候，与你共掌江山，一生一世一双人。楚漫云：想我要你？可以。用江山为嫁妆，你亲自嫁来凉州，我也许会勉为其难吃回头草，否则你可以去死了，有多远，给我死多远。某国皇子：窈窕淑女，君子好求，在我眼里，你永远那么温柔，谁瞎了眼说你是悍妇？如果他敢再说，我让他做真正的瞎子。楚漫云：不是哪个男人都值得我柔情尽付，我只在我深爱的男人面前温柔。【【推荐月的文：】】《狼笑》（完本）《御风》：（完本）《失心欲女》（完本）《七宠》（完本）[友情推荐]：忆冷香：《玄武女帝的后宫》清风逐月：绝色凤华》风云小妖：《第一妾》简红装：《刁妾》宋喜超人气：《黑道女教师》风云小妖：《王爷个个太狂野》尹蝶颜：《绝滟修罗》宝贝鹿鹿：《冷宫凤后》叶子的味道：《婚外情》风行烈：《无双》任逍遥：《悍夫猎妻》当往事不如烟：《狂妄庶女》

楚云，隐忍十年终于逃出魔窟，拜在落尘宗门下，却发现自己的体质根本不适合修炼正道功法。而一场惊天大变也正徐徐拉开帷幕，道将不存，何以安身，不若拿起屠刀，立地成魔！

魂穿五年，权势熏天的老爹和新帝斗得风生水起。一不小心成了炮灰，还要进宫演无间道。不做贵妃，她宁可当个小女官，眼巴巴的盼着出宫的日子。后宫水深，皇帝有事没事招她两下，妃嫔们恨得肠子痒。阴谋算计接踵而至，谁都想给她小鞋穿。大爷的，慕容紫不干了，掀桌逆袭！奸狠毒辣？必须有样学样。心计手段？你们不是对手。当一群以皇后为首的疯女人处心积虑想把她往死里整时，她正和皇帝培养感情。只要搞定了这个男人，权势有，地位有，天下有，尔等都是渣渣。中途开挂杀狠后，杀恶妃，杀逆臣，杀尽一切挡路的人。

《航空母舰:世界王牌航空母舰暨海战实录》航空母舰作为世界上投资最大，吨位、体积、作战能力等方面均居首位的大型舰艇，不仅是一个国家海上力量的核心，也成为了一个国家综合国力的最好体现。目前世界上在役的航空母舰一共有数十艘，其中美国拥有世界上最多的和最大的航空母舰，其他国家的航空母舰比美国的都小得多。作为世界上最大的军舰，其运营开支数目庞大。美国的尼米兹级航空母舰由2座核反应堆和4台蒸汽轮机推动，全长340米，载员6300人。该舰艇价值50亿美元，每月的开支至少需要1300万美元。