第23章 淘宝卖家的“人”理论

影响时空管理丛书由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书提出了完善企业客户服务的6大宝典：客户服务的3重境界，打造高效服务团队的5大步骤，卓越客户服务人员的5项修炼，卓越客服人员的5大任务，客户服务的6大创新模式，应对客户抱怨和投诉的4个方面。

销售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因为有许多销售人员不知道怎么才能做好销售，他们努力了，结果却总让人伤心，得到的跟付出的不成正比。透明是因为在当今信息爆炸的年代，你的客户都是公开的，你的业绩也是透明的。在销售工作中，许多人认为销售只要能吃苦、能说、能跑就可以了，遵循着这个传统的销售法则，很多销售人员迷失了自己，在一条错误的路线下。仍旧辛苦地奔跑。然而这条路是没有尽头的，付出的辛苦还不知道有没有回报。

企业操盘手是企业战略定位、执行系统导入的支持者与实施者，只有高效的企业操盘手团队，才会有战无不胜的常胜企业。大部分的中小企业面临着生存的诸多问题，企业要解决这些问题，就需要全面提高企业的管理成熟度，打造团队凝聚力，系统全面地构建企业的培训体系，形成标准化的管理机制，为提升企业核心竞争力奠定坚实的基础。从企业文化到战略定位，从产品设计到企业目标，从薪酬设计到绩效管理，从人才引进到股权激励，用最实操的方式有效地解决了企业系统化建设、企业利润增长的难题，促进了公司管理文化高统一，为强大企业提供了系统化的解决方案。

本书介绍了高职位领导应具备的各方面素质，共四部分，内容包括：创造业绩——夯实底气；上下周旋——进退自如；硬权力管人 ——软实力服人；摆正心态——学会休闲。

书中介绍的中航工业西航的文化实践，是整个中航工业集团文化建设实践的一个缩影。中航工业西航用它的实践，特别是用近3年多来他们在基本投入并没有大的增长条件下，企业销售收入却翻了一番的事实，生动地说明了文化建设的力量，生动地诠释了实践创新的魅力，生动地展现了中航工业集团文化所具有的强大生命力。特别是他们创造性地开展“文化耕心”工程，创造性地建立西航文化建设推进模式，促进企业文化建设，所有这些都会为中航工业开展集团文化建设带来一股强劲的春风。

这是一个尸人和吸血鬼的生死大爱。这是一个尸人为了复仇，为了爱情，变成了吸血鬼的故事。这是一段生死纠缠的虐心爱情。明知我爱你，你却为了前妻放弃将我救赎。我重生了，那我便要为自己，为家人讨回公道。伤害我的，我会一个一个讨回来......

本来只是个普普通通的(大概)跑团游戏而已，突然搞事的奈亚子怎么又来了？难道是逗逼属性相互吸引的缘故吗！什么？除了奈亚子怎么还有中国神明和西方神乱入？这说好的克苏鲁呢？克总克总！你回句话丫！这一点也不跑团！

新书《叶少的心尖宠妻》希望大家多多支持最美的年华遇见你，爱上你！五年的分离思念你，想念你！咫尺光年，爱如初见！四季风来，今生为伴！余生我要我们在一起!这是一个有些小虐的宠文，男女主双洁！

心头有座坟，葬着未亡人。城中有个人，侯着不归人。

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“咳咳....”她清了清喉咙“如此，神尊可是同意了？”“唔....”他转过身垂着眼看她，瞧见她明媚的小脸上闪着一抹动人的神色，他顿住，愣了几秒才回“本座收徒向来严谨，至于你.....”倾迟眨了眨眼，努力憋住内心那股嘚瑟，尽量把自己装得矜持一些，温文一些，瞧着神尊这神情，可是觉得她是一个可塑之才，所以她一提要拜入师门之时，神尊并未反对，没反对是不是就代表着同意？“不符合”神尊直说。倾迟又是一愣，呆呆的问“为什么？”她唐唐一个地宫少主，为啥不符合，因为仙魔不两立？“因为....”顿了一下“年岁太大”

《凡尔纳科幻三部曲：格兰特船长的儿女、海底两万里、神秘岛》是“现代科幻小说之父”儒勒·凡尔纳三部代表作品的合集，分别讲述了三段海上探险故事，人物也互有穿插。作为科幻小说的鼻祖，凡尔纳想象力丰富，文笔细腻，构思奇巧。难能可贵的是，他的想象不是异想天开，而是以科学为依据；当代的读者们可以从书中学习到有关海洋生物、气象、地理等各方面的丰富知识。

本书由参加《中华人民共和国就业促进法》立法的通知撰写。全国人大常委会法制工作委员会经济法室参加本法立法的同志以促进就业发为蓝本，对本法的立法背景、立法主旨、实务中适用的规则进行了逐条的阐述。本书对就业管理方面的业内人员是不可或缺的工作指导。

这是一段发生在80年代末期的爱情故事。故事主人翁刘丽在昌明家族中工作，偶遇了心中的老男人唐襄年，两人再续了一回纠葛虐心的爱恋。最终，以刘丽生意失败作结。时隔多年，在一次同学聚会中，两人再次邂逅，斗转星移，物是人非之后，两人终于无法抑制深藏在内心多年的暗涌。而刘丽在最终明白唐襄年对自己的深情后，将再也无处安放剩下的余生……唐襄年回望自己的前世，作者将共和国历史上那段清纯时代的爱情用饱含深情的笔墨娓娓道来，让人经由暗中泪水透视惨痛的历史之时，明了了作者及一代人心中隐秘的骄傲！

君临天下却纵孽红颜的劫枭，始乱终弃却为其所害的断浪，渴望幸福却命运多舛的幽若，天资聪慧却机关算尽的妗彗雪，半臂江山却临将废权的皇后，复出冷宫却人微言轻的依诺，趋炎附势却红颜薄命的雯儿，演绎了后宫中的各色悲情，争权夺势，勾心斗角，是身处后宫而身不由己，还是红颜本就福薄？