第49章 用顾客听得懂的语言与顾客交流沟通

本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事，再现在读者的面前。作者通过这些故事，把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点，其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……

最实用、最全面的科特勒营销理念。本书总结了科特勒几十年的营销经验，并对他的营销精髓进行了简明扼要的介绍，结合具体的营销经典案例，教给大家全面、具体的营销实战操作方法和技巧，就如同“营销界的爱因斯坦”亲身传授你营销知识一样亲切、自然，能让你迅速领悟它的精髓。

国内外的强势企业都是在管理方法和管理技巧的细枝末节上下过很大功夫的、比拼出来的。企业靠一个想法，靠一种简单的管理就能做大，就能挣大钱的想法是极其幼稚的。正是不注意管理的细节，管理不到位，忽视一些管理上的小问题，导致了二十多年间，许多企业如过江之鲫，风起云涌，转眼之间又销声匿迹。管理是一门学问，管到位更能显出管理者的水平和方法。管理的办法，不光在制订制度、规章上，还在实行严格有序及到位的措施上。只有通过管理者切实到位的管理和整治，企业才能做大事，赚大钱。

在日常生活中，我们无时无刻不在跟人沟通。坐车的时候跟售票员沟通，买东西的时候跟售票员沟通，回家的时候跟父母沟通，工作的时候跟同事沟通……可以说，生活处处离不开沟通，本书就是从这一点入手教读者该怎么和别人精准沟通。

蒙牛大胜局书系以实例和理论相结合的方式，从蒙牛的管理模式与企业战略，人力资源与企业文化以及营销策略与品牌攻略等几个方面入手，以独特的视角揭示了“蒙牛速度”背后真正的奥妙。例如：无论是创立之初精妙绝伦的比附策略，还是后来蒙牛酸酸乳与超级女声的完美结合，抑或是体现出蒙牛管理迈向标准化的三权分立、矩阵式变革，更毋庸说闻名于业界的“蒙牛商学院”，提倡大公有制的草原精神，更有贯穿了蒙牛的整个发展过程的牛氏魅力……从多个角度，深入挖掘了蒙牛的独特魅力，希望能使读者对蒙牛有一个全新的认识、全新的视野以及获得一种全新的感悟。

这些年，城市里的人养狗成风。这大约因为生活好了，人们养得起狗。弄一些牛肉啊、排骨啊，也不是什么困难的事情。想想三年自然灾害的年头，街上是看不见一条狗的。若是有狗在街上一露头儿，很快就会被人抓去给炖了。饿啊，人们连自己的肚子都喂不饱呢，只能拿狗去喂肚子，而不会带个瘪肚子去喂狗。再就是生活节奏快了，人与人之间的关系淡漠了。人们忽然觉得狗才是最好的朋友。甚至有人说出了更加极端的话：“狗比人强。”于是人与狗之间，狗与人之间，狗与狗之间，演绎了一段段感人肺腑的悲欢离合。那段风景优美的街心花园，成了遛狗人聚会的地方。于是那里成了各色人等各色狗等的博览会。

少年得志，一生征战南北；中年封王，尽显王者风范；千古第一帝的背后，究竟隐藏了怎样的秘密……他，杀兄囚弟，血溅三尺，终成玄武门事变。后人评说，他是明君，励精图治；后人评说，他是暴君，荒淫愚昧。他，被人称为千古第一帝——李世民。

本书主要总结了最具影响了的经济导师。罗纳德·科斯。乔治施蒂格勒、莫里斯·阿莱、列昂尼德·康托罗维奇、康托洛维奇·利奥尼德、米尔顿·弗里德曼。理查德·斯通、奥尔本·菲利普斯、威廉·维克里。

韩玄，一位下界修真者。虽然飞升仙界，却意外落得半人半仙之体，不能修炼仙术。机缘巧合之下，他得到一块星玄铁片，从而走上一条神奇的成神之路。且看韩玄如何笑傲仙魔两界，无尽精彩，尽在《狂神决》！

【本文一对一，无虐爽文，女强vs男强，强强联手，宠爱无极限】她，一代神偷，大难不死，却穿越到了一个陌生的世界，附身到一个痴傻小乞丐身上。痴傻被嘲笑？没关系，本姑娘已经一个不小心变成天才了！穷得叮当响？开玩笑，本姑娘天生就是活体宝物探测仪，运气逆天挡不住！废柴没修为？不好意思，几年蹦跶完你的终生追求，顺便练个你想都不敢想的五行元素！还想欺负她？没关系，她奉行的原则是人不欺我，我不欺人，人若找死，送人一程！是朋友，好东西你随便拿！是敌人，坑蒙拐骗，没有下限！她堂堂鬼手神偷，还玩不转这些个道貌岸然的跳梁小丑？！唯一的败笔？大概就是在她还弱小的时候，不幸被人追杀，路上巧遇某男，被忽悠地自荐了枕席，从此奔上了不归路……【剧场一】某男轻飘飘的蛊惑声传来，“闯入本座的浴池，你说本座该给你怎样一个死法呢？”“使者大人，您最喜欢给人怎么个死法？”某卿后背冷汗直冒，忍不住咽了咽口水。“最喜欢嘛……自然是让人死在他最恐惧的东西之下。比之抽骨、拨筋、熔魂、丢进化血池什么的可有意思多了，不知道小狐狸最害怕什么呢？”眸卿愣了愣，随即她大咧咧地笑了下，“最惧牡丹花下死。”“牡丹花？”那人轻轻念道，似乎有些疑惑，“为何？”“唔，牡丹花下死，做鬼也风流。我一怕做那风流鬼，二怕被压在下面。”“……”【剧场二】某日，某龙哭丧着脸哀嚎：“主人，我已经一个月没见小七了。”某男淡定挑眉：“嗯？”某龙又哭：“今天看到小七，她说要搬出去。”某男微微差异：“嗯？”某龙深吸一口气，忿忿捏拳：“小七说要搬去王妃刚开的伶馆。”某男脸色顿时黑如锅底，“开伶馆？走，本座倒要看看他们哪个比本座好看了！”某龙默：“……”这是重点吗？

本丛书筛选内容主要遵循以下原则要求：（1）坚持批判继承思想，取其精华、去其糟粕。既不全盘肯定，也不全盘否定。坚持抽象继承、演绎发展、立足当代、为我所用。（2）坚持系统整体的原则。注意各历史时期分布；注意各民族的进步人物；注意各层面人物；注意人物各侧面。做到：竖看历史五千年，纵向成条线；横看美德重实践，横向不漏面。（3）坚持古为今用，为我所用原则。在发掘美德资源时，特别挖掘古代人物故事、言论，注重寻找挖掘各阶层、各民族的传统公德、通德、同德；注重人民性、民主性、进步性、发展性、普遍性、抽象性，不求全古代，不求全个体。

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The path to success is rarely easy or direct, and good mentors are hard to find. In Getting There, thirty leaders in diverse fields share their secrets to navigating the rocky road to the top. In an honest, direct, and engaging way, these role models describe the obstacles they faced, the setbacks they endured, and the vital lessons they learned. They dispense not only essential and practical career advice, but also priceless wisdom applicable to life in general. Getting There is for everyone—from students contemplating their futures to the vast majority of us facing challenges or seeking to reach our potential.

步七掉入突然出现的黑洞，黑洞连接地府。因为进入地府步七被判定死亡，所以被随机扔进一个历史上的乱世……步七：其实我们只是历史的一部分，我们无法改变历史……

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