第18章 端正态度，正视思维——正面思维更有助于成功

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本书以商品社会的服务为切入点，详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧，包括微笑、言谈、举止、着装等等，并用简洁生动的文字，妙趣横生的案例，为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先，招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面，帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能，让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密：客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。

中国绝大部分经销商的发展都止于“行商”阶段。尽管面对幅员辽阔、城镇化程度越来越快的中国市场，经销商的作用巨大并且不可或缺。但随着消费者收入的提高、消费层次的分化、经销商的作用和地位肯定会发生重大变化，经销商一统天下的局面肯定会被打破，渠道的多元化必然会出现。事实上，这些都已经成为现实，经销商的地位会被进一步地边缘化。

本书详细介绍了美国的“超级推销大王”法兰克·贝德佳，在三十多年的保险推销生涯中销售成功的奥秘。内容包括：百分百的行动热忱、推销创富之力、最艰难的敌人是自己等。

精选世界著名企业的125个精彩故事，让读者在轻松愉快的阅读中领略到真正的管理大师的高超智慧，感受到世界级企业经营的奥妙，从而学习和掌握更多的管理学知识。本书易读易懂，趣味性强，适合企业管理者和对管理感兴趣的读者阅读。

又一次午夜梦回，那突如其来的眼前一晃，让静嘉又一次骤然惊醒，这时天还没亮，训练生宿舍里的其他人还在酣畅大睡，只有静嘉再无睡意，她还在感到莫名的心慌，不知是为何。当年那起事故给她留下的阴影是永远的，也彻底改变了她的人生轨迹，同时也毁掉了晓晶的的人生，如果没有发生的话，或许现在她就能过着她和晓晶最想过的普通人生活了，只可惜没有如果。

21世纪杀手组织首领的千金颜堇舒与未婚夫厉爵遭人设计陷害坠入悬崖后，意外穿越到一个神秘星球。原本相爱的两个人穿越后，各自遇到了另类的姻缘，颜堇舒落入神秘星球的第一黑暗大家族，与家族腹黑高富帅-二少洛玮恩擦出火花，他夺走她的唯一，当作筹码，对她日夜掠夺折磨，从此上演一段虐恋。

十年前，初夏的离去带给他十年的孤独，十年后，长得和初夏相似的她出现了，她的出现给了他新的开始。问他是爱她的脸还是她的人，他不知道，他只知道他在乎她。你为什么会喜欢上我？她不懂，他只是说她很特别，哪里特别了呢，她一直没想明白，不过“特别”的意思就是对他很重要吧，可是当有一天自己想明白的时候，却宁愿自己不明白，她几近崩溃，可这只是开始，迎接她的还有。。。。。。

本书收录了《世界上最伟大的推销员》的作者奥格·曼狄诺当年凭以获取成功的15部经典励志著作，与两千年前海菲的10张羊皮卷一样，这15部著作当之无愧地被称为当代的成功“羊皮卷”。从戴尔·卡耐基的《人性的弱点》到奥里森·马登的《伟大的励志书》，从克莱门特·斯通的《获取成功的精神因素》到罗伯特·林格的《你是第一位的》，再到艾伦·弗罗姆的《爱的力量》……成功学大师们对成功理念作了全面而深入的阐释，告诉你如何认识自己性格中的优缺点，并通过积极思考、跨越障碍、建立社交网络、培养爱心等途径扬长避短，修炼出内在的成功自我，从而改变命运，迈向成功与幸福。

她没有显赫的家势，她不是富二代，她有的只是一段“离异”的婚姻。她就是汉景帝的王皇后王娡。一个“抛夫弃女”的离婚女人，在今天这个宽容开放的社会，再婚都不是一件很容易的事，可王娡却以二婚身份，从后宫地位较低的美人，一路升任为大汉后宫最高行政长官——皇后。她有何超人之处，能在强手如云的后宫众妃中脱颖而出？她又是凭什么取得强势婆婆窦太后与刁蛮大姑子馆陶公主的青睐的呢？汉时不识君是君，静无言；今日识君，君不识我，又无言；一丝柔情，两段孽缘。

10岁，她眼睁睁地看着母后被冤枉。16岁，她傲慢开战侧妃，让她身败名裂。22岁，她风华正茂，一次坠湖让她爱上了一个不该爱上的人……这是一个恨得咬牙切齿，疼得撕心裂肺，爱得深入骨髓的故事……我会永远等着你。——榕昭

她是魔武大陆的第一美人，同时也是公认的第一废材，堂堂的国舅千金却无法修武，更别说修魔了，不止是凤家，整个云阳国的人都以她为耻。她是魔幻大陆的奇葩，亦是魔界的公主，在她光芒正盛的时候，却被自己的妹妹设计陷害，不幸陨落。天降异象，两个不同的时空发生交融，当奇葩的她与废材的她灵魂融合时，一个完整的、新生的她横空出世。原来她和她本是同一个灵魂，她是魔武大陆的第一废材，她也是魔幻大陆的难得一见的奇才。神宠惊现，空间之谜随之而来，又会面对什么样的危险、挑战，又该如何去面对、解决。

说好的自己撑起一片天呢？为啥突然来了个高个子，说要和她一起撑？曾经深深印在脑海中的身影，最后发现不过是一个执念。原来最后遇到的不一定是盖世英雄，虽然他没有七彩祥云，却为她带来了棉花糖。小剧场：光脑：他是你最好的选择，为什么你不肯？颜霁：最好的不一定是适合我的。光脑：那你为啥会选择那谁谁？他又没看过世界。某男：我没看过世界，但是我会和她一起看世界。

一个先天血脉浓度为零，不可能走上修真之路的废物，却有着极为超常的智力！天生拥有水之印记却又没有水之血脉，却是神秘五行族之水之传人！身为世袭武修家族的二少爷，却又拥有来自其他星球的古老强悍血脉！在即将登上修真之巅的时候，却又发现原来五行的终极目标另有其意！

穿越变成大肚子少妇！还有个英俊少年，自称是我丈夫？连番轰乍令人无法接受，受刺激过度引发腹痛，折腾半天终于顺利早产，该死的古董生完孩子就拆桥，只要孩子不要人，一脚将我踢出房当作下人使唤，还不许我见那刚出生的娃。好小子，咱走着瞧！