第61章 注重客户的主观感知

作者为我国一家大型综合三甲医院的院长，专攻心理学，既有扎实的心理学理论功底，又有丰富的管理经验，而且在多年企业管理心理学咨询的实践中，积累了大量实际案例。《用好心理学,管理企业就这么简单:一位心理医生和企业管理者的对话》以心理学指导，用中国式的人文关怀，从高层管理者、中层管理者以及一线员工三个管理层次，深入浅出地阐述企事业中的管理问题，包括成功管理者必备的心理素质、管理者个人魅力、群体心理分析及群体冲突、领导者的心理修养和领导艺术、中层以及一线员工的心理管理。全书采用大量的实际案例分析，语言流畅，通俗易懂，为企业管理者提供了有效的解决方案。

无论发生什么样的危机，也无论你在什么位置上，都要关注你工作的结果掌握突发事件关键策略，让你抗得过危机，抓得住机遇！领导力不是用来谈论的，更不是用来作为理论的，掌握法则，让你的领导力迅速提升！

本书通过对中国传统文化的分析，提炼出体现中国思想的管理方法和手段，并针对现代企业实际管理过程中产生的各种问题，提出较好的解决方案，让现代企业的管理者有所启示。

《我心目中的黄如论》通过对黄如论的描写和评述，为我们揭示出了一条真正能通向成功的经商之道。黄如论出身寒门又无靠山，为何能在不可胜数的民营企业家中脱颖而出？他的企业为什么能持续地一而再、再而三地实现跨越式发展？为什么经历那么多风浪他都能越做越强？他为什么能多次名列“中国大陆慈善家排行榜”的榜首？书中写得很实在也很清楚。黄如论的这种经商之道，如王朝柱评述的那样，它既弘扬了民族传统文化的精华，又吸收了当代世界经营管理与文明发展的新鲜经验，更是在他长期经商实践中形成和验证的。

本书从仪表、仪态、服饰、用餐、拜访等14个方面，详细讲解了商务礼仪的各个细节以及具体的行为规范和注意事项，将礼仪融入到了商务生活的各个方面，更加贴近读者需求，是商务人士成功塑造个人形象的必读书籍，也是职场人士提高个人素养、推动事业成功的有效指南。本书适合企业管理者、人力资源管理者、培训经理以及想在职场有所作为的人士阅读，还可以用作商务礼仪培训教材。

林纾对苏倾亦一往情深，但他却爱上了自己的嫂子。自己的爱他不肯要，自己的孩子他也不屑于承认，一次次的误会，一次次的折磨，终于，她满身伤痕的退出了这场爱情游戏。为了孩子，她重新捡起自己的骄傲，放肆的活。可他又阴魂不散的缠过来，把所有温柔和宠溺都悉数奉上。假如深爱是罪孽，那她情愿罪孽深重。

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三栗旬原可是个大好人，老实可靠，很有责任感，又一直都很努力。这样的人，现在已经很少见了吧。这是大家一致公认的评价呢。可是好人也不一定就什么都好。最要命的，大概就是运气不好。像三栗旬原，最近运气就格外不好。真是很倒霉呢。三栗旬原平时很和气，有很多朋友。可是却只有两个亲人：弟弟三栗信男，妻子野口惠子。这已经，是他在世上仅有的亲人了。可是不到两个月间，却连这最后两个亲人也失去了。这实在是天大的不幸。

她不是一个优秀的人，她曾叛逆，也曾堕落，她的世界很狭小，只有成空曾进来过。陈涵说，她对成空的感情就像飞蛾扑火。因为爱他，所以甘之如饴。她按照他的话和他保持着应有的距离，终究是现实把他们打回了原来的模样。乔念记得那时的他目光柔软而又温和，话语却如寒冰刺穿她的心脏。所有话都变成了无声的哭泣，深深埋在心底。那一年，是她爱成空的整整第四年。少年的声音熟悉到在乔念的岁月里沉淀腐烂，少年却对她如同陌生。乔念以为把这句话遗忘在角落，就像从未发生过，可听到他的名字仍旧会不知所措，才发现假装忘记不过是自欺欺人。到最后，时光走了，女孩变了。“成空，我不会再为你哭了。”

本书已完结，推荐本人新书《偷吻成瘾：腹黑殿下，轻点宠！》：男主帅炸，女主美翻，双强，双处，彼此初恋，甜宠，浪漫，唯美，爆炸甜蜜，没有大虐，欢迎入坑！ 本书简介：三年前，一见钟情；三年后，一往情深。追妻之路漫迢迢，好不容易将她“骗”到手，从此，他便开启“疯狂宠妻”模式。“老婆大人别吃饭，我来喂你！”“老婆大人别走路，我来抱你！”“老婆大人别乱动，我来帮你！”某女气结：“你丫的，我又不是“半身不遂”！”某男坏笑：“老婆大人别说话，快来和我玩亲亲！”某女白眼儿一翻，已被某只“气管炎”，彻底“雷”晕在厕所。(本文男女主身心干净，情节新颖，意想不到的伏笔多多，欢迎入坑。)

《梦里也知身是客》这里有童年，有狗；有朋友，有亲人；有爱情，也有陌生的场景描画。哲理性、趣味性与情感沉潜并重，以最敏感的心性捕捉生活中的一刹那，“生动的印象，还有特殊的记忆，它们必须都是经受住了时间的考验”留存下来，成为记忆的沉淀……

我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库，《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言，讲述我们在成长中需要的知识。

书中的“何大官僚”在解放热河时来到热河城当副区长，经历了公私合营、三反五反、反右、“文革”、改革开放等所有运动。可他革命了一生，官职却几十年未变，最终也没有跳出“科级“。这固然有他个人的原因，但更多的是社会历史的原因所造成的。科级的“何大官僚”一生的官史就是热河的一部历史，其中的经验、教训是值得我们借鉴的。这种经验教训又是整体性的，它涵括了社会主义社会初级阶段的某些规律。这也显示了热河人的生存形态和心理状态，从而从不同的层面交织融汇成一幅多姿多彩的热河人的人生景观，展现了特定地域的人心民情。

纯纯获得了一种超能力，能够穿越书本，变成向往的角色。这次，她选择做女主

我，苏白，现在有很多理想！比如,当!B!O!S!S!