第12章 妙笔生花——在客户身上大作文章(6)

一位企业领导在谈到管理时强调“发善念”、“用心力”。天下最大的善念，莫过于慈悲。管理者对员工要有慈爱之心，以关注员工的切身利益、身心健康、帮助员工解决实际问题为己任。而“用心力”其实就是赚取人心。比如你的企业有100人。你真正以慈悲心对他们。剩下的99个人就都会对你产生尊敬。在这种情况下，管理的所有事情就都容易解决，因为你所管理的任何事情，无外乎都是人做的事情，人的问题解决了，事情也就很好办了。

本书古为今用，通过生动有趣的故事，精辟而独到的分析，在还原楚汉战争的同时，告诉现代每一位领导者和有志成为领袖式人物的读者——领导者自己未必是能者、智者、贤者，却必须是个强而有力的管理者。

激励的技巧像一团云雾，很难掌握。同一个人，以同样的语速，对不同的人说同样的话，产生的影响可能是不同的。本书中，我们从14个方面对激励的技巧进行了全面的剖析，并且针对不同的人和企业设计了个性化的激励方案。希望能通过这些激励的技巧给企业的管理者一些启示。

本书主要内容简介：任何企业的管理都是一个系统工程，要使这个系统正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必须运用科学的方法、手段和原理，按照一定的运营框架，对企业的各项管理要素进行系统的规范化、程序化、标准化设计，形成有效的管理运营机制，即实现企业的规范化管理，这套《企业规范化管理实用全书》的编写初衷也在于此。为了让生产主管能够更轻松地处理日常管理事务，我们特编写了此书。这是一本关于生产部门规范化管理的实务性工具书。

从思想上来说，管理是哲学的；从理论上来说，管理是科学的；从操作上来说，管理是艺术的。然而，不论管理是哲学的、科学的还是艺术的，首先它都需要健全规范的管理制度作为支撑。制度是一切管理运行的标尺与准则，因此， 建立一套体系完备、规范化的管理制度和操作表格在现代连锁业管理实务中就显得尤为重要。为此，我们总结了许多成功连锁企业的先进管理经验与做法，借鉴了同类书籍的相关知识，在此基础上，编写了《连锁企业管理制度表格流程规范大全》。

“廉”是中国古代思想史上一个非常重要的概念。清正廉洁，也是中华民族传统美德以及中华民族传统文化的重要组成部分。中国历代的很多仁人志士正是以清廉为节操，在历史舞台上留下了光彩夺目的一页，被后人歌颂为清官廉吏。“晏婴尚俭拒新车”“吴隐之笑饮贪泉”“狄仁杰廉明断案”“于成龙骑驴赴任”……这些都是清正廉洁的率先垂范的典型。本书以通俗易懂的古典故事对清正廉洁这一品德作出了形象生动的阐释。

基层班组是企业的细胞，班组管理是企业管理的重要组成部分，也是企业管理的基本单位和最小单位。基层班组系企业的最前沿阵地，凡涉及企业的生产、经营、质量、效率、技术、安全等诸项指标，都须落实到班组才具有实际意义。企业的核心竞争力归根结底要以基层班组的工作绩效为依托，以基层班组的实战能力为基础。所以，基层班组长作为企业的兵头将尾，其作用绝对是不可低估的。加强对基层班组长的培训，提高基层班组长的素质，对企业管理者来说显然是抓住了管理的根本，也抓住了提高企业竞争力的关键。

特斯拉，不只是电动车；特斯拉，更是人类历史上最传奇的科学家之一。作为电气时代最主要的奠基者之一，特斯拉创造了我们的现在（交流电、雷达等等）；作为一个天才的发明家和科学家，特斯拉预言了我们的未来（空中交通、星际通讯等等）。特斯拉何以取得如此令人惊叹的成就？特斯拉对未来还有着怎样惊人的预言？本书包括两个部分，第一部分是特斯拉撰写的回忆录，第二部分是特斯拉的文章、演讲及时人对他的报道，诸多内容都是首次在中文世界披露。通过这些文字，我们不仅能了解特斯拉的生平经历，还能读到他对未来世界的设想，思考科技的真谛。

火药、导弹、核武器！ 坦克、飞机、航空母舰！ 征服世界吧！我的哥布林战士！科技种田，征服异界。

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《亲爱的敌人》以父女情感为主线，描述单亲家庭中父女之间所发生的感人故事。是穆仰天与童云一见钟情结为伴侣，生下美丽的“天使”穆童。在一次交通事故中童云去世，突如其来的打击使父女俩人产生隔阂、误会。穆童以各种坏招阻碍女性对父亲的接近，父亲因为爱女儿和怀念妻子放弃了一次次择偶的机会，俩人成为“亲爱的敌人”。但当穆仰天患脑癌不久于人世时，父亲用生命的最后时刻为女儿操办一切，而女儿突然长大挑起照顾父亲的重担，二人的心真正走到了一起。

她是上古战神之子，神魔大战，她的家族为补天界阵法，悉数化为结界界灵，她的家人被算计下落不明，她仅十月便被丢进混沌，自生自灭。他是魔界沉睡的君主，辗转三世，为寻魔界当年丢失的镇魔珠，化身天元摄政王。初次见面，一个不懂怜香惜玉，一个不能安心赏月。再次相遇，他口吻宠溺，她大胆嘲笑。妖孽再聚，风云再回。

弱点虽然不是错误，但却是错误的根源。错误是一种既成的结果，而弱点却是让我们不断产生错误结果的源头。但是，弱点并不是什么打不开的心结、转不过的弯，也不是什么看不见的障碍、越不过的坎，当然也更不是什么消解不掉的愁绪。只要我们善于发现弱点，勇于正视弱点，所有的弱点都可以克服。当我们阅读中外名人传记、听取成功人士故事的时候，就会发现那些功成名就的人也跟我们一样平凡和普通，身上也有各种各样的弱点。他们之所以取得了辉煌的成就，就是因为他们能够坚持把自身的弱点都一点点、一个个地加以克服，最终到达了人生成功的顶点。

【排比版简介】上辈子，裴娇将女配事业发扬光大，耍的风生又水起，气死自家老太爷，害瘫控妹兄长，最终在主角们HE的时候，一颗天外子弹下，死翘翘；这辈子，裴娇得幸重生，不求花开富贵，不求沾染半点女主光环，只求能在自个儿花骨朵打苞的时候，不再突然基因变异成了一朵打着转儿的黄叶。【语录札记】裴娇（恶毒女配）：每个成功的男人身后都有个伟大的女人，诚然，每个善良女主身后都有个恶毒的姐姐。裴艾（善良女主）：娇娇，对不起，对不起……我，我真的真的好爱好爱他……你怎么怎么可以这样啊——陈政（牛逼男主）：娇娇，我一直视你为妹妹，亲妹妹！我不知道你……对不起。元渊源（炮灰男）：裴娇娇，你，你行！【记叙版简介】裴娇这一辈子，名副其实，就是一个响当当的配（Pei）角（Jiao）！不过，好在上天看不惯，主角光芒滴人一来，配角，尤其是恶毒极品女配开始走下坡路：女配一副火辣身材好美貌，可惜男主看上绝色淡定装逼女；女配那是家世门当又户对，可惜男主死心瞅上潜力女主股；女主头上光环亮堂堂，惹了男主还有男配做候补，整个世界亮呀亮堂堂；女配霉运正当头，恼了老爷子，伤了妹控哥，最终一个人奋斗在找死的途中……**【PS】女配有话说：上辈子我打过你，骂过你，甚至阴过你，但是！女主，我已经敬你如鬼神，避如蛇蝎，你还要黏上来做哪般？

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