第28章 纵横捭阖：异议的克服与化解(5)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

《案例。》第一辑的出版，在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响，在案例创作的标准化上，大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说，所有的意见都是欢迎的，因为，唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的，“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”，从本质上来说，一切的案例都是一些故事，其价值在于这些故事的即时性和精彩性，以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中，我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来，在我们看来，前者缺乏研究的格式化，后者则似乎没有公共阅读的意义。

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

本书不但适用于初涉销售行业的新手，也适用于销售行业的行家里手。同时，对于那些想让自己和团队的业绩上一个新台阶的销售教练和销售经理而言，本书更是他们的指导手册。

翻开本书，为您提供更多完善方案。面临资本时代的到来，企业如何发展壮大？如何建设品牌？如何制定正确的企业经营战略？企业及个人的资产如何才能保值增值？本书配合清华优质的学友网络，集结知名企业家、专家顾问等行业精英最实用的管理智慧，致力于分享最前沿的研究成果和最新管理观点，并深入探讨当前所面临的种种挑战，力求以更为宽阔的视野及时把握市场的脉动，达致学识与财富兼得，能力与事业共赢。

《百业孝为先:<孝经>中的员工准则》通过充分的说理、实际的案例、科学的方法，以传统孝道为切入点，结合职场员工工作态度、同事关系、工作能力等方面，深刻剖析“小孝治家，中孝治企，大孝治国”的内涵。《职场》（孝道）通俗易懂，条理清晰，具有很强的实用性和启发性，是现代职场人走向成功、实现自我价值的必读之书。

书画琴棋诗酒花,当年件件不离它。而今七事都更变,柴米油烟酱醋茶。明明应该是千金小姐，却天天和铜臭味儿打交道。好吧，既然，成不了淑女，索性就成富婆吧。银子不是万能呢，没有银子是万万不能的。看我如何驰骋商场，又看我如何培养完美的男人。就让银子和帅哥，来的更猛烈些吧。————————————————PS：本书拒绝TJ，坑品一流，欢迎大家积极的投票。已完结坑《越夜越嚣张》，希望大家喜欢~~ps2：江小楼建立了一个小群，欢迎大家来做客。群号：89512296。PS3：本书每日更新2—3章，每增加推荐票一百、打赏一次或收藏增加五十枚，加更一章。请大家一定要多多支持哦~~~

“你喜欢什么类型的女生？”脱口秀舞台上，主持人八卦的询问他的私生活。目光望向舞台下面此刻有点在发懵的助理，他笑着回答：“我喜欢我助理姜小儿这样的。”被点到名字的姜小儿惊慌，开玩笑的解释：“他可能是想找个保姆。”“听说你跟文俊凯现在姐弟恋，目前正在交往中。”“这听起来倒是个不错的主意。”面对传言他们在交往的恋爱绯闻，两人总是默契敷衍。姜小儿单独去妇幼医院检查被偷拍到，当天立马登上实时头条。隔天，他从国外赶行程回来在机场大厅被娱乐记者包围，面对记者们的追问，他全程保持沉默，没有人发现，他嘴角带着微微上扬的笑意。

本书是一本评金庸武侠小说人物的主题系列散文集，作者用她那闪耀着刀锋般光芒的语言，写那么虚无又真实的女子和男子。写女子，则写她们坠入爱情瞬间的绝美样子，写她们在爱情面前的温柔和坚定，以及一切玲珑剔透的小心思。写男子，那些让人喜欢的男子，则用更喜欢的笔调写他们；不喜欢的，也不故意曲笔，而是庖丁解牛一般，画出他们的原本，把厌弃或者包容的权利，交给读者。

在人类能源接近枯竭的未来时代，一位能源专业毕业生被导师介绍到军方秘密研究所工作的酸甜苦辣、悲欢离合、血雨腥风。

他本是一世枭雄，却误入轮回，变成了那北漠帝国的九王爷…可谁奈何金子总会发光，他花殆，绝不屈居于人下！翻手便为凌天宫阙！覆手便为那冥界至神！整个遗忘大陆，不过他弹指一挥间而尔！可…这百炼钢总有化为绕指柔的一天…少年语气轻挑眼角玩味：&quot;君无药啊君无药，你可真是我这一生的劫可偏偏…如果再来一次，我还是愿意遇到你…&quot;

【已完本】她是二十一世纪灵媒，不幸穿越到了一枚疯子身上，从此她双眼见鬼，装神弄鬼，见人说人话，见鬼说鬼话，带着小鬼闯天涯。皇后，太子，王爷，大娘，大姐，小妹，想要她的命？哼，放马过来，她有一群鬼兵伺候你，吓死的你屁滚尿流不偿命！什么，她的夫君是个人人嘲笑的傻王爷？傻子夫君被人欺？那个有种的，站出来，她一定将他打的连鬼都做不成！可谁知道当那傻王爷转身一变，变的不傻，试问世上可还有比的上他的绝代风华和才情？答案：没有！当天不怕地不怕，随心所欲的她，寻找自己一世良人，碰上这个腹黑傻王爷，是她征服他？亦是他征服她？

无数事实、经验和理性已经证明：好故事可以影响人的一生。而以我们之见，所谓好故事，在内容上讲述的应是做人与处世的道理，在形式上也应听得进、记得住、讲得出、传得开，而且不会因时代的变迁而失去她的本质特征和艺术光彩。为了让更多的读者走进好故事，阅读好故事，欣赏好故事，珍藏好故事，传播好故事，我们特编选了一套“故事会5元精品系列”以飨之。其选择标准主要有以下三点：一、在《故事会》杂志上发表的作品。二、有过目不忘的艺术感染力。三、有恒久的趣味，对今天的读者仍有启迪作用。愿好故事伴随你的一生！

她是敌国的公主，远嫁却不受夫君的喜爱。母国沦陷，皇兄生气未卜，新婚的夫君从战场上带回了别的女子，新婚数月，她便被赶出府，从此在乱世中四处流浪。为了爱情她可以飞蛾扑火，渴望一份真挚的感情。王者姿态的他和苦苦守候的他，到底谁才是归宿？爱过，恨过，不言不语，惊觉成诗。拾起心动，嗟叹流年。那些往昔的繁华，都不如今日的相守。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。