第42章 客户信息管理

经商不仅仅是一种单纯的经济活动，还是一门复杂深奥的为人处世的学问。傲生意必须先做好人，两者不可截然分开。商场上驰骋拼搏，屡战屡胜的能手，也必然是人情练达的行家。经商不仅需要精明的头脑，更需要丰富的经验。用智慧经商不是耍手腕，而是一种正确的思维方式、操作技巧和办事方法。一个人经商成功与否，不只取决于他的智商，还直接受制于他的情商、财商。只有具有过硬的综合能力和经验，才能笑傲商场，立于不败之地。

销售就是一场博弈战，你想在短时间内迅速成为销售精英吗？本书集销售方法、与真实案例于一体，传递全新的销售理念，迅速提高你的销售业绩，让你立刻跻身销售精英的行列。

《企业理论与中国企业改革》是张维迎“企业理论四书”之一，收录了张维迎先生自1986年至2014年写就的19篇学术含量非常高的文章，涉及的问题包括企业家与所有制、公司治理结构、国资管理体制、企业重组与并购、地区间竞争、民营企业融资、资本市场的发展、民企与国企的未来等。这些文章是作者将企业理论应用于中国企业改革的研究成果。但本书并不仅仅是一部经济学著作。因其是对中国近三十年的改革进程所作的持续观察与研究，它实际上又是一部中国改革史著作。

菲利普·科特勒，现代营销学之父，世界级营销学泰斗。他一生致力于营销战略与规划、营销组织、国际市场营销及社会营销的研究，他创立的营销理论和思想改变了传统营销的格局，大大扩充了营销的内涵，使得营销上升为一门科学。他的著作被翻译为20多种语言，被全世界的营销人士视为营销圣经，影响了一代又一代世界企业家，帮助无数企业走出了销售困境。《科特勒营销微语录》集合了科特勒一生重要著作及其一些演讲的思想和语言精华，用观点加案例的形式深入浅出地阐释了科特勒的营销精义。“科特勒微语录”部分摘录了科特勒关于营销的核心观点和语句，让读者全面系统地了解科特勒的营销理论。

《中粮命运》这本书通过中粮这家老外贸企业的再造和转型历程，表达出一种有新意的观点，即未来国企正在进行一种“分化”：一种是以市场导向为主并从产权制度体系和企业管理体系两个层面上寻求突破，从而成为新的市场竞争主体的现代新国企；另一种是以公益导向为主以市场导向为辅，核心竞争力建立在相对垄断资源基础上的战略性国企。在本书著者看来，以市场为导向的产权制度突破和企业管理体系的规范，当是竞争性国企的路径选择。而随着改革进程的加快，战略性国企将出现进一步“分化”，其中的一部分将转变为竞争性国企。这就需要进一步的打破垄断和突破固有的产业格局。这种探索是有益的。

玉情柔——她是一位集美貌与智慧并存的男科天才女医生，被兽神选定，穿越到了远古的蛮荒时代。在这里，她将与几位命定的男主雄性相识相恋，并用她的智慧和能力，从零开始，一步步在兽世建立起一片崭新的文明天地...突然邪魔将至...她将带领众兽人奋起抗击......故这天地共吟一曲：狮虎共进豹欲守，龙凤成吉鹰随风，狐狼同予人鱼泪，食铁化春满情柔......(QQ群号334515799)

一个普通人逆天改命的故事。“总有一天，我要俯视众生。”他如此说道，然后他做到了。

日复一日，年复一年，椒房殿外当年两人亲手所植的蔷薇又开了七十二岁的她独自一人看着园中娇艳欲滴的蔷薇“你为何还不来接我？”刹那间，一白衣男子出现注视着音杳，嘴角弯成微笑的弧度，眼里难掩深情“阿音，我不从不曾失信于你，过去亦然，现在亦然”音杳眼中带泪埋怨“你从不曾失信于我，但你却让我等了这么久，你可知道我等得心都碎了，为何要我一人在这尘世间受相思之苦”他张开双手，她所有的埋怨瞬间都掩于唇齿，奋不顾身扑进他的怀里，他的怀抱一如当年般温暖永始元年，王氏居后位四十九年去世，终年七十二，与汉宣帝刘洵合葬于杜陵，称为东园。

因为无聊彭泽远，李小错好像就一直倒霉，工作被炒，还不断因为他受了大大小小得伤！原本是一个平淡无奇的女孩竟然是国际最隐秘家族的继承人，原本是平平凡凡得邻居，竟然是黑帮头目得接班人，原本是自己大学时期最喜欢得一个老师，竟然是个gay！而且还暗恋自己喜欢的人！再加上两个小包子，一个帅气可爱，一个聪明漂亮。到底谁才是最幸福的人，看看李小错得一生，从平淡到风起云涌。只与那一人执手，走遍天涯路，相爱永久！

工作与生活是构成我们人生的两大部分。怎样快乐工作，幸福生活？资深企管顾问邓元炜将二十年来的丰富培训经验、情绪控制技巧和成功诀窍凝结于此，向渴望成功、渴望快乐的人士提供了七组密码。全书从克服压力与忧虑、情绪控制、很好领导、人际沟通、表达力、开心生活和成功诀窍这七个角度入手，以富有感染力的语言和真实生动的事例，鼓励和引导人们正确面对工作中的情绪，生活中的挫折，向成功和幸福迈进。

那种走马观花型旅游（奢侈豪华的炫耀性旅游）、暴殄山水型旅游（没有环保意识的野蛮旅游）、木然参观型旅游（没有探索欲只追求到此一游）、随波逐流型旅游（对旅游没有独特感动，跟着人多的地方走），都不是真正意义上的旅游，都是我们自觉地加以拒绝的。不走寻常路，只爱陌生人！以什么样的方式面对行走，意味着本套丛书资讯的向度、内容的特质以及丛书的风格。我们所认同和提倡的自助旅游理念是：真实、朴素、简单并且寻求一定意境的行走。我们的目的是希望本套丛书能够传达一种更为朴素的方式——贴近大地行走而非来回飞机、进出打的，更为新锐的旅游观念——旅游求自由。行四方，知风物；探幽深，会人文；踏艰险，悟精神……

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

我同牛增慧同志相识已有半个世纪，我们是老同事、老朋友。近年来，增慧在周围同志的鼓励支持下，把他从1956年当唐山农民报通讯员以来所写的分类文章搜罗起来，准备汇印成集。

太上化道仙，混沌大战前。天魔创世出，盘古后开天。鸿钧悟大道，三清称圣贤。为圣人者，当至无情。圣人之下，皆为蝼蚁。覆手之间，终为土灰。一样的洪荒秩序，不一样的洪荒世界……

一直认为——早晚有一天周公瑾会像爱小乔一样爱上我。可是当站在民政局门口时，才明白，以往的二十年周公瑾都没彻底爱上我，婚姻又能改变什么呢？周公瑾，我们离婚吧！--情节虚构，请勿模仿