1985年，王顺友成为四川省木里藏族自治县的马班邮路邮递员。木里的山太高太大，有时几天都难看见一个人影。白天他唱山歌，跟马儿说话；晚上，偌大的山里只有他一个人，周围什么也看不到，只有风声、水声和野兽的叫声。就这样，在恶劣的自然环境和艰苦的工作条件下，在马铃孤寂的叮当声中，王顺友以超乎常人的坚韧，每年330天走在邮路上，孤独跋涉了20年，行程26万多公里，相当于走了21个二万五千里长征，相当于围绕地球转了6圈！他把党的声音、外界的信息、亲友的音讯传送给了大山里的千家万户，赢得了各族群众的欢迎和赞誉。在木里县邮政局的记录中，20年来，王顺友从来没有延误过一个班期、丢失过一份邮件，他平均每年投递各类邮件近万件，投递准确率达100％。
在这条路上，没人能替他分担这近乎残酷的艰苦，他一肩挑、一人扛。当万家灯火、家人团聚的时候，王顺友只能一个人蜷缩在山洞、牛棚、树林里或露天雪地上，只有骡马与他相伴。冬天一身雪，夏天一身泥，饿了就啃几口糌粑面，渴了只能喝几口山泉水或吃几块冰。到了雨季，他几乎没穿过一件干衣服。由于常年在野外风餐露宿，只能靠喝酒驱寒，王顺友的身体一堆毛病，胃病常年伴随他，他的心脏、肝脏、关节也经常受到病痛的折磨。才40出头的他，脸色黝黑，眼窝深陷，皱纹有如刀割，爬满了消瘦的脸庞，看上去似乎50有余。
1995年冬天，王顺友像往常一样通过九十九道拐，一只山鸡突然惊飞，惊了骡马，骡子一个劲乱踢乱跳，后蹄突然蹬在他肚子上，老王痛得倒在地上，汗水大颗大颗往下淌。但是想到邮件还没送完，乡亲们还在盼着他，他站起来，忍着剧痛，边走边歇，边歇边走，一直坚持了9天，才把这班邮件送完。9天后，邻居用拖拉机把几近昏迷的王顺友送到了木里县林业职工医院，医生们大为惊叹：从没见过一个人在肠子破裂的情况下还赶了9天路，这个人的毅力的确不一般！
1998年8月，木里县遭受百年不遇的洪水灾害，山体滑坡，毁坏了从县城至白碉乡的道路。但邮件中有一封四川师范大学的录取通知书，收信人是白碉村的海旭燕。开学时间临近，为了不耽误海旭燕的前程，王顺友昼夜兼程，他冲过泥石流地段，蹚过湍急的山洪水，躲过山上的飞石，终于将录取通知书送到了海旭燕家中。海旭燕捧着通知书，看着泥人似的王顺友，感动得泪水直流。正是因为他拥有这样的赤子情怀，山区群众都亲切地称王顺友为“福音天使”。
白碉乡乡长曾对王顺友说过这样的话：“你的工作虽然不是惊天动地，但白碉乡离不开你。因为你是我们乡唯一对外的联络员，是党和政府的代表。藏民们有一个月看不见你来，他们就会说：‘党和政府不管我们了。’你来了，他们就觉得党和政府一直在关心着他们！”
“望到屋，走到哭”。木里县的山路，多半如此。本可抄近道，把邮件送至乡政府签单了结，但王顺友偏舍近求远，绕行山间，图的就是“邮件交到乡民手”。王顺友自编的歌：“翻一坡来又一坡，眼泪汪汪肚里流。不是人民需要我，哪个喜欢天天走……今年老王四十岁，牵着马儿翻山坡。为民服务不算苦，再苦再累都幸福！”
王顺友以其使命感、责任感赢得了全社会的尊重。我们从事一份工作，要向王顺友学习，首先要明白企业的使命，再明白个人要承担的岗位责任。责任感能够让一个人具有最佳的精神状态，精力旺盛地投入工作，并将自己的潜能发挥到极致。树立责任意识，勇于承担责任，不仅是企业存在和发展的要求，也是员工实现自我价值的必然要求。
剔除“叛徒”行动，做企业信念的忠诚卫士
抗战时期，对叛徒的危害性，人们的认识是十分清醒的。稍有麻痹，大则全军覆没，千百万人头落地，小则党组织转移，停止活动，无法在原地立足。血淋淋的现实，使每个党员和军人都对叛徒痛恨、警醒、防范、揭露，组织上发现了叛徒，也是一律处决，毫不手软。
企业要发展，同样需要我们采取剔除叛徒行动，以保卫公司信念的落实。日本“保险推销之神”原一平对保险造福人类的使命有着坚定的信念，为了捍卫企业信念甚至还痛骂过公司董事长。
明治保险公司是隶属三菱财团的一家公司。在日本，三菱是数一数二的大财团。原一平是明治保险公司的推销员，当然也是三菱财团中的一分子。当时，三菱财团的最高负责人是串田万藏，他是三菱总公司的理事长，也是三菱银行的总裁，又兼任明治保险公司董事长。
有一天，原一平突然闪出一个念头：“三菱银行一定要向许多公司融资或投资。三菱银行的总裁串田万藏先生，也是我们公司(明治保险公司)的董事长。我若能取得串田董事长的介绍信，天啊！我不敢再想下去了。”
当时有一家名叫日清的纺织公司，是由三菱银行资助的，该公司的总经理名叫宫岛清次郎。“好！就请串田董事长把宫岛清次郎先生介绍给我吧！”想到这里，他立刻展开行动。
在一个星期六的早晨，原一平去拜访串田董事长。他来到了三菱财团的大本营——三菱的总公司。面对三菱总公司雄伟的建筑，他还觉得有点心虚。9点整，他被带进理事长的会客室。他在会客室里整整呆坐了两个小时不见董事长进来，后来不由自主地在沙发上睡着了。 忽然他觉得肩膀上被人推了两三下，立刻惊醒，眼前出现了在照片上早已面熟的串田董事长。他还带了两个秘书，三个人居高临下地凝视着他。
看到原一平醒来，串田董事长劈头就大声问：“你找我有什么事？”他结结巴巴地说：“我……我是明治保险公司的原一平。”不等他把话说完，董事长又来了一句：“你找我到底有什么事呢？”“我要去访问日清纺织公司的总经理宫岛清次郎先生，想请董事长帮助我，给我写一张介绍信。”“什么？保险那玩意儿也是可以来介绍的吗？”
一听到董事长那句话，原一平就向前跨了一大步，并大声骂道：“你这个混账东西！”董事长一下子愣住了，本能地往后退了一步。原一平继续大声说：“你刚刚说‘保险那玩意儿’了。”“……”“你这个老家伙还是我们公司的董事长呢！我要立刻回公司去，向所有的员工宣布……”
说完之后，原一平怒气冲冲地夺门而出。他回到公司，向常务董事简单做了汇报，并向公司提出辞呈。正在这时，常务董事桌上的电话铃声响起，他接完电话后哈哈大笑地对原一平说：“这是串田董事长的电话，他说刚才三菱公司来了一个很厉害的年轻人，吓了他一大跳。毕竟，董事长胸襟宽阔，他实在太伟大了。”
常务董事的话，让原一平有些糊涂，后来才知道当他大骂董事长，气愤地冲出去之后，董事长仔细地思量，发现他的话有道理，自省以前对保险有偏见。既然身为明治保险公司的高级主管，不但应该对保险有正确的看法，而且应当积极地去推动保险业务的扩展才对。于是即使在应该休息的星期六，董事长也还是立即召开高级主管紧急会议，要求把三菱关系企业的退休金全部转投到明治保险。他还夸奖原一平是优秀的职员。
不仅如此，串田董事长还下令，以后凡是原一平需要的客户，不管多么重要，都介绍给他。串田董事长之所以看重敢于冒犯自己的小职员，就在于非常欣赏原一平维护企业信念的工作态度。
原一平情不自禁地痛骂了董事长，是因为他热爱自己的工作，视推销保险为自己存在的意义，所以他不能容忍他人对企业精神的背叛。我们应向原一平学习，对他人违背企业价值观的行为应予以抗争、指正。“正人必先正己”，我们平时也要留心检查自己的言行，剔除叛徒行动，做企业信念的忠诚卫士。下面这两个例子就是典型的企业“叛徒”行为。
王力在一家化工企业做人力资源主管已三年多了，他一直负责企业的绩效管理，经受不住朋友的劝说开始炒股，工作几乎成了他的副业。他简单地将考核表发到各部门的负责人的手里，要他们尽快填完交回来。考核结果汇总上来了，他也不管是否属实，也省去了评价反馈，在粗略地做了统计后就将结果交给了负责薪酬管理的主管。这种统计可能存在的许多错误会误导公司管理者的决策，从而给企业带来不利影响。
武汉某生物制药公司的行政副总林先生说：有些员工在工作时只想着如何做才会不让自己吃亏，凡事只要对自己有利就去做，稍微有些风险就独善其身，害怕承担责任。前不久，我们的研发部根据计划准备开发一种新药，做了几次初步的试验后发现存在一定的风险，眼看年底快到了，为了避免可能的研发失败而影响年终绩效考核和奖金，以及可能要承担的风险责任，就打报告上去说了一大堆理由取消了这个计划。
这些不敬业的“叛徒”行为不仅会妨碍公司实现使命追求，还会使“叛徒”自己的职业生涯发展陷入恶性循环：不敬业、不勤奋，得不到嘉奖和升迁，生活越来越艰难，变本加厉地不敬业、不勤奋，更加得不到嘉奖和升迁，生活进一步陷入艰难的境地。若能像原一平一样，坚决维护企业的使命和价值观，坚决地进行剔除“叛徒”行动，我们就可实现自身与公司的双赢。
思考题一
三个工人在砌一堵墙。
有人问：“你们在干什么？”
第一个没好气地说：“没看见吗？砌墙。”
第二个抬头笑了笑，说：“我们在盖一幢高楼。”
第三个人边干活边哼着歌曲，他的笑容也最灿烂：“我们正在建设一个新城市。”
10年后，第一个人在另一个工地上继续砌墙；第二个人成了工程师，坐在办公室中画图；第三个人呢，则成了前两个人的老板。
看完这个故事后，请把你的感想写下来：
然后，联想一下自己在工作和生活中更像这三个工人中的哪一个？今后要如何改进？
思考题二
玛丽是一个16岁的小姑娘，她很喜欢她的马——基塔，但现在，她生气、伤心、失望、沮丧、疲惫、丧气、心碎。她一连花了几个星期来清洗、装扮和训练这匹马，就为了这次大型展示活动。这天，她凌晨3点就爬了起来，给基塔梳洗装扮，细致入微，从头到脚把它修饰了一番，一丝一毫都没放过。基塔的鬃毛被编成了漂亮的辫子；它的尾巴修饰得像一件艺术品；它的皮毛像擦亮的金属一样闪闪发亮；它的蹄子在阳光照耀下闪闪发光；还有马笼头、缰绳、马鞍，都被擦洗得干干净净。玛丽的装扮也毫无瑕疵，她像个娇小可爱的洋娃娃一样走进了大会的赛场。到底发生了什么事？基塔在该跳的时候却不跳。玛丽的马由于命令下了三次都没有跳，便被取消了资格。这对玛丽来说，意味着几百个小时的辛苦工作都付诸流水，赢得绶带的梦想也化成了泡影。
当你受到挫折时，你可能会低下头，甘心失去你所拥有的东西；或者你会挽起袖子，从头开始，找回你想要的东西。玛丽，这位16岁的小姑娘，决心挽起她的袖子，重新去赢得她想要的东西——一匹可以夺得冠军的马。她给基塔标了一个价码，并在报纸上登广告出让。她坚持她出的价码不降，经过一番交易，她终于如愿以偿。她把这笔钱存入银行，开始寻找另一匹理想的马。她拜访当地的马房，参观当地的展览，阅读每一份能得到有关马的信息的印刷品，最后她终于得到一匹漂亮但有点“嫩”的马——莱特，它是一匹出生后就被阉割的两岁小马。玛丽和莱特第一次相见，便互相喜欢上了对方——但还有个小问题，买莱特所需要的钱，要远远超过玛丽转让基塔所得的钱。但玛丽坚决不要爸爸和妈妈的经济援助。
这种情形只是放慢玛丽前进的脚步，但绝不会动摇她达到自己目的的决心。因为玛丽是这样一个女孩：她认为如果你想要什么东西就必须去做。她还相信达到自己目的的基本法则是：你能看多远，你就能走多远，当你到达了你力所能及的地方，你会发现你还能看得更远。为了买下莱特，她用转让基塔得来的钱作为底金，然后列出一个凑齐那笔钱款的计划。她找到了一份工作，用赚来的钱付清了账目。她还找来行家帮助她训练莱特，一切费用自己支付。玛丽和莱特经过长时间的辛苦训练，终于开始赢取绶带。玛丽房间的墙壁上挂满了各种颜色的绶带，她获得了比她为莱特付出多4倍的东西。
看完这个故事后，请把你的感想写下来：
