修理工说：“电脑这东西更新换代太快了，我看你这台……”
张老板知道对方接下来要说什么，赶紧插嘴说：“平时我不怎么用，像这‘奔Ⅲ’也够用了，买个好的，还不是让儿子用来打游戏呀。”他经常听周边的人说“奔Ⅲ”，于是说自己的电脑是“奔Ⅲ”的。
修理工又仔细看了看，他认为这台电脑至多也就是一个586，但是他没好意思反驳对方。只是应声说：“是啊，是啊，现在哪家的孩子不是这样呀。”
生活中这种不懂装懂的人有许多，如果自己真的对一些事情不懂，即使表现出来也没什么，但如果刻意去用一些不当的方式强调自己的无知，就很难让人接受了。
第二种人，听话不听音，打鼓不听声。
这种人在插嘴前很少在意对方在说些什么，而只是依着自己的喜好，听自己最感兴趣的部分，然后再问一些不着边际的问题。
一天，小明在自己的朋友面前讲述了自己从前的一些苦难经历。他认为，自己与朋友有着相同的经历，说出来对方一定会感兴趣，结果并不是这么一回事。
起初小明说：“我自从离开家，就很少再回去，其间我受过很多的苦，有一次……”
于是那位朋友说：“你都受过什么苦？”
“我挖过壕沟，背过水泥，但是攒下的一点钱却全部丢了，没有钱时，坐公交车还经常逃票，我还……”
“那你逃票时，售货员就没有发现吗？你都是怎么逃的？”
“有时在离售票员远一点的那个门下车，有时用假票。这还算好一点，我有时一连3天都不能吃上一顿饱饭……”
“那你不是说你挖过沟，背过水泥吗？怎么会沦落到这等地步。”
小明有些不耐烦了：“我不是告诉过你了吗？我挣的一些钱都丢了。”
且不说这位朋友由于急于插嘴而不能完全听明白小明在说些什么，此时小明会对自己的朋友作何感想呢？如果这位朋友能够认真地听小明把话讲完，他就不会问一些稀奇古怪的问题。许多时候，你对别人产生的一些疑问，很容易从他们的话语中找到答案，这时需要你仔细地听，而不是急于插嘴。
第三种人，催促着别人赶快把话讲完。
其实这种人，并不是在别人讲话时自己有话要说，而总嫌别人说话不够痛快，啰里啰唆。
与这种人讲话，在你刚开始讲话时，他便会急不可待地对你说：“接下来呢？”你还没有说三句话，他又会说：“结果呢？”你再说，他还问：“后来呢？”当你讲到最后，他却似乎有些意犹未尽的感觉：“最终呢？”在整个谈话的过程中，你必须要依着他的思路说话，与这样的人讲话，只有一种感觉——费劲。
所以，别人在讲话时，你不断地插嘴只会惹人烦，聪明的人，在别人讲话时总是会认真地倾听，轮到自己说话时，再谈自己想谈的观点，问自己想问的问题。尤其是对自己不了解的事情，他们更不会随便插嘴。所以，当你想插嘴时，一定要注意以下问题：
倾听时，不打断对方的话；
把对方的话听完；
听懂对方的意思；
把所有的问题记在脑海里，等对方说完后再发问。
驳人以理，斥人以礼
在日常生活中，我们屡屡见到令人不满或生气的事，这时“骂人不带脏字”的反驳方式就可以派上用场了。生活中也会经常遇到，无理的提问，这种场面往往让人窘迫得很，这时必须使点“心眼儿”，学习些应对的方法和技巧，就能得心应手地把自己从窘境中解救出来。
有一个吝啬的老板叫伙计去买酒，伙计向他要钱，他说：“用钱买酒，这是谁都能办到的；不花钱买酒，那才是有能耐的人。”
一会儿伙计提着空瓶回来了。老板十分恼火，责骂道：“你让我喝什么？”
伙计不慌不忙地回答说：“从有酒的瓶里喝到酒，这是谁都能办到的；如果能从空瓶里喝到酒，那才是真正有能耐的人。”
显然，老板想不花钱喝到酒的言行是不适当的。如果伙计不知如何机智应对的话，或者遭到老板的责骂，或者自己贴钱给老板买酒。
在现实生活中，反驳别人的不适当的言行可采用以下一些技巧。
比对方更荒谬
一位记者向前扎伊尔总统蒙博托说：“你很富有。据说你的财产达30亿美元！”
显然，这是针对蒙博托本人政治上是否清廉而来的。对于蒙博托来说，这是一个极其严肃而敏感的问题，蒙博托听了后哈哈大笑，然后反问道：“一位比利时议员说我有60亿美元！你听到了吧？”
记者显然是认为蒙博托不廉洁，但并没直说，而是用引证的方式委婉地表达，蒙博托如果发脾气正颜厉色地驳斥，则既失风度体面，又有“此地无银三百两”之嫌；而心平气和地解释恐怕也行不通，谣传的事情能用三言两语澄清真相吗？
于是，蒙博托除了用“哈哈大笑”表示不屑一顾外，还引用了一位比利时议员的话来反问记者，似乎在嘲弄记者孤陋寡闻，但实际上是以更大的显然是虚构的数字来间接地否定了记者的观点。
委婉点拨
19世纪意大利著名歌剧作家罗西尼对自己的创作严肃认真，非常注重独创性。他对那些模仿、抄袭行为深恶痛绝。有一次，一位作曲家演奏自己的新作，特意请罗西尼去听他的演奏。罗西尼坐在第一排，开始听得很入神，但是很快脸色就变得有些不愉快了。
后来，他干脆边听边把帽子脱下来，然后再戴上，如此反复了几次，演奏者看到他的这些动作后，就问他说：“这里的演出条件不是很好，是不是太热了？”
罗西尼回答说：“不，我有一见熟人就脱帽的习惯，在阁下的曲子里，我碰到那么多熟人，我不得不脱帽有所表示。”
虽然没有明说，但那位作曲者一定会从中听明白自己的抄袭行为是骗不了人的。在日常生活中，这也是一种很有效的反驳他人的方法。
幽默一点
在日常工作中，我们需要肯定地表达自己的观点，在受到不公正的待遇，或是有话要说时，不妨先用幽默开道，以一种更能让人接受的谈吐表达你的不满，从而给对方以警示。
有一家公司的餐饮部，伙食很差，但是各种菜的价钱却很高。员工们经常批评，甚至谩骂相关负责人。一次，一位员工买了一份菜后就开始发牢骚，他用手指捏着鱼的尾巴，把它从盘子里提起来，冲着餐厅负责人说：“喂，你过来问问这条鱼吧，它的肉都到哪儿去了。”另一位员工要了一份香酥鸡，他发现鸡腿没有了，于是也叫了起来：“上帝啊，这只鸡竟没有腿，它被哪个可恶的人给偷走了？”
由此可见，幽默是一种非常有效的反驳手段。一方面，不会直接伤害对方；另一方面，却可以一针见血地表达你的态度，同时，还可以避免直接对话造成的尴尬局面。
圆融处世就要使自己柔中带刚，刚中带柔。面对怀有敌意的对手，或是让你感到难堪的人，许多时候，不便于正面与其发生口角。这时，就要学会以一种灵活的方式应对，这样既能准确地传达你的想法与意愿，又不让对方找到更多的借口来反驳你。
负面的话少说
有人不自觉地犯有爱讲负面话的毛病。这种人说起话来，总带着不满意的、抱怨的口气。上班一开口，先是说早上的油条不好吃、公共汽车老是等不来，然后又嫌早晨的开水烧得不够开、茶叶没有味儿。打电话总是怪对方没有好口吻，聊起天来会说某某不讲义气，谁谁太抠门，如此等等。
与这种人在一起交往，好像世上没有几件能让他称心如意的事。如果你留心统计一下，假如他一天讲了100句话，大概有一半以上都是负面的。
爱讲负面话的人，往往用自己过于理想化的模式，去套生活中的现实，结果常常是事与愿违。有的人是看问题过于狭隘偏颇，只考虑自己，不顾及其他，凡是不对自己脾气的，都一概予以否定；有的人用放大镜甚至是显微镜看别人缺点，将别人微不足道的缺点放大。正如鲁迅先生曾经比喻的，一位老夫子用放大镜去看美人那嫩白的胳膊，结果却看到了皮肤上的皱纹和皱纹间的污泥。那么试想，如果再用显微镜去观察，岂不就是骇人的细菌布满全身了吗！
爱讲负面话的人，很难与人友好交往，即使他并没有直接说对方不好，但他万事皆不如意的心态，让人很难同他找到舒心满意的共同语言。久而久之，人们还会觉得此人太“刁”，难以相处，常常避而远之，偶有接触，也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话的人，最终会成为难以与人相融的孤独者。
不是负面话不可以说，关键是要少说，不该说的时候坚决不说，这需要有一个积极乐观的心态。生活中并不缺少美，而是缺少发现。正如有一个故事中讲到的：一位老太太有两个女儿，大女儿卖雨伞，小女儿卖冰棍。晴天雨伞卖不出去，老太太就埋怨老天为什么不下雨；雨天冰棍卖不动，老太太就抱怨为什么不赶快出太阳。后来有人开导她说，晴天你小女儿冰棍卖得火，雨天你大女儿雨伞卖得快，你天天都有高兴事，还有什么可埋怨的呢？老太太一想，果然如此，于是脸上便由阴转晴，心情也一下子就好起来了。同样，与人相处，也要热情大度，注意发现对方身上的闪光点。有时还需要用你身上的闪光点去照亮别人，让大家的心境都明亮开朗起来，这样，就会有更多的人愿意同你友好相处。
一次，一位年轻的女孩来到圣菲利普面前倾诉自己的苦恼。这个女孩心地善良，但是最大的毛病就是喜欢说一些不中听的话，但又守不住自己的嘴巴，经常说一些别人不想听到的负面话。所以，人们都不喜欢她。
圣菲利普决定让她为自己的缺点赎罪，于是让她去市场上买一只母鸡，沿途拔下鸡毛丢在路边。女孩这样做了，然后去找圣菲利普，圣菲利普又让她返回去，把沿途的鸡毛如数捡回来。女孩又依照吩咐去做了，可是最后她却哭着回来说：“我根本就找不到几根，风早已把它们吹得无影无踪了。”
“这就对了，你经常说的负面话，口耳相传到各地，但是，你想收回来却是不可能的。”圣菲利普告诉她说。
说出去的话如同泼出去的水难以收回来，负面话给别人的心理造成的影响不会立即消失。另外，习惯于说一些负面话，会感染别人的情绪，久而久之，你会被人认为是一个不能给人带来快乐的人，一个太狭隘、眼中没有色彩的人。“硬话软说”，不是要求你违心地把错说成对，把黑说成白，而是要你在开口时一定要意识到，哪些话会对他人产生不良的影响，哪些话不适合在当时的场合说，同时，要尽可能通过交流营造一种轻松、活跃的气氛，把可能影响他人情绪的“硬话”软化，这样，别人才更容易接受你，也更愿意与你交流。千万不要总是把苦恼的事挂在心上，逢人就诉苦，或是唠唠叨叨。
私语他人，善言先行
喜欢在别人背后道人长短的人是刻薄的人。每个人都不会十全十美，对于一个现实中的人，并不是你一个人能精明地看到别人的不足与缺陷，如果你自认为一针见血地指出了别人的“要害”，并且自诩观察细致，那么，你就会被人认为其中一定隐藏着你的私心与企图。
刘先生的公司长期与一家外贸公司合作做生意，外贸公司的胖子经理就如同他们的财神爷。一天，刘先生劝说胖子经理与他们扩大贸易范围，可是费了不少口舌，还是没有得到那位经理的同意。刘先生从此怎么看胖子经理都不顺眼，逢人便说：“你看那个胖子，往公司大门口一站，蚊子都只有侧着身才能进去。”
一次，他与一家公司的经理进餐时又这样数落了胖子一番，没想到，对方不但没有应声，而且还主动打断了他的话，转换了一个话题。刘先生觉得很难堪。时间长了，人们都知道了刘先生有这个毛病，所以都很少与他接触，生怕哪天被他“蜇”一下。
看到这里，你很容易想到一个词“流言”，言辞是可以像水一样流动的，它从这张嘴巴流进那只耳朵，再从那张嘴巴流到另一个人的耳朵。迟早有一天，这些话会被传入你中伤的人的耳中，那时，你伤害的不仅是一个人的自尊，而且也是你的人格。
来说是非者，必是是非人。一个聪明的人往往会拒绝小道消息，把流言飞语当做耳旁风。如果你习惯于背后论人长短，你不但会失去朋友，而且连最起码的尊重都很难得到。如果一个人懂得做人做事的方圆之理，就一定能够从错误中吸取教训，并且用更巧妙的手段来处理一些事情。
一天，妻子与丈夫吵架，丈夫一气之下离家出走，3天没有回家。妻子非常着急，于是连忙到报社登了寻人启事。上面的内容是：
“某某，身高1.75米，五官端正，眉清目秀，脸的轮廓棱角分明，看上去风度翩翩。出走时上身穿蓝色衬衣，下身穿黑色长裤，棕色皮鞋。有知情者请速回复，电话……”
报社的工作人员看了后笑着说：“你的丈夫很英俊啊！……不过这些话太空乏了，他有什么鲜明的特征吗？”
“有，他是一个秃子。”
“你怎么不早说，这才是重点啊。”
“您千万别写上去，就是因为我说他是秃子，他才生气离开家的。”妻子不好意思地低下了头，“这也是我为什么要在寻人启事里说这么多好话的原因。”
所以，人际交往中，要尽量学会把硬话往软里说，口气生硬并不是什么好事。如果必须要议论一个人的时候，一定要多动脑子，少用嘴巴，一旦意识到你要说出来的话对别人不利时，就赶紧闭嘴，不要让这些闲言碎语成为流言飞语。不管是“明枪”，还是“暗箭”，即使不伤害别人，也要谨慎出口，这是最基本的说话原则，也是做人做事的准则。
