第12章 了解客户的需求是销售的关键 (1)

本书从整体把握与具体论证相结合的方法，对开店前的选址、店铺形象设计、店铺服务、商品陈列、理财、店员管理等一一进行了剖析，并提出了富有针对性的措施。

围绕着德鲁克与通用汽车的这段案例公案，直到20世纪80年代仍然余音袅袅。在《公司的概念》1983年版本的跋记中，德鲁克仍然语带讥讽地写道：通用汽车公司的主管们不能接受我对管理学的基本观点，他们自诩为这门学科的急先锋，所以，他们完全不能接受《公司的概念》所贯穿的观念：管理首先是一种实践，虽然它与医学一样，把很多科学研究的方法当作工具使用。一家伟大公司与一位伟大管理学家之间的这段案例风波已成前尘旧事，而对于所有的公司研究者而言，它所留给我们的却是争论焦点以外的另外一些启迪：我们应该以一种怎样的姿态去研究企业？在相互尊重与学术独立之间，是否存在着某种平衡？

知识经济的时代背景下企业管理的内核在哪里？社会变迁、经济转型北京下企业领导人如何看待、思考企业发展的各种问题？本书通过对中航工业西航改革、发展、提升、突破的所思、所想、所行、所为进行系统总结，给读者展现了当代中国企业走向持续发展、和谐发展、科学发展的生动画卷，值得广大企业管理者阅读借鉴。

《打造口碑的160个营销手法》结合了大量小店经营的实践，归纳总结出160个打造小店优良口碑的营销细节，并从普适理论到营销实践两个层面进行阐述，内容涵盖经营、管理、营销、推广各个方面，案例横跨服装、餐饮、网络等各个行业，有着很强的指导意义和可操作性。

企业特别强调执行要以高效达成目标为标准。本书针对当前企业中一些员工执行力不强以及工作效率不高的现状，从“每个人心中都有一个梦想”“责任心是高效执行的基础”“忠诚是一种境界”“带着感恩的心去工作”“重在细节，执行才能到位”“服从是执行的前提”“富有激情，积极进取”“多做事，少抱怨”“一切以结果为导向”9个方面，提出解决方案和途径，并结合经典实例来帮助企业员工提升成为高效执行者的信心和能力，是企业增加正能量、打造高效能员工必备的培训读本。

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学会最好的理财黄金法则，人生三十而立，30岁是人生的一道关口，是人生的分水岭。你生活的状态和质量如何，取决于30岁前你对财富的认识，以及在理财的各个方面所做的选择和努力。30岁前的理财思维和理财蓝图，决定了30岁后你生活的基调。你不理财，财不理你，理财要趁早行动。本书立足于30岁这一特定的人生年龄段，精心讲授了33堂最重要、最前沿的理财课，提供了最有效的理财技巧，揭示了最实用的理财策略，指明了最便捷的理财途径，让你成功跳过理财误区，快速成为理财高手，在30岁后真正实现财富梦！

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为纪念金华市名老中医张兆智诞辰100周年，张兆智医师的儿子——金华市名中医张丹山组织汇编了《情怀中医 精诚妇科》一书，几易其稿，终于付梓。

身价高、相貌好的千金大小姐兼校花，竟然是自己保护对象！身怀绝技的张凤梧虐小人、救美女，获其芳心，踏上炫酷人生之路。

学生时代，是一个充满理想的季节，也是人体发育的转折关键期，这一时期，如何正确认识和对待自己的生理变化，怎样面对生活和生理的各种烦恼，是决定青少年身心是否健康的关键。

军火女王紫鸾，天才不凡，狂傲霸气。一袭白衣，一柄紫玉鸾萧，倾城无双风华绝代。她从画中走出，穿越时空，落入龙榻火爆降临。“你只有两个选择，要么死，要么当本王的女人！”邪魅腹黑的他，冷觑着她，神情高高在上，透着丝丝讥讽，不可一世。“我选第三个！你给本宫死一边去！”轻狂如风的她，不屑睥睨，魅惑红唇一勾，一抹傲岸笑容，霸气至极。他坐拥天下，皇权在手，千军万马铁骑踏血，不为锦绣江山，只为玲珑红颜。她一双灵眸，望穿未来，命理轨迹生死轮回，一曲萧音悠扬，响彻风云乱世。女王降临乱君心，狂傲风华战天下。一任天风驾紫鸾，谁能执手揽山河？——◆◇——◇◆——◆◇——◇◆——【关于结局】本文结局一对一！O（∩_∩）o喜欢一生一世一双人的亲们，欢迎跳坑！【关于身心】本文男主和女主身心干净！——◆◇——◇◆——◆◇——◇◆——【倾凰天下，凤华惊鸿】仙魅古言系列文第一部《绝色狂妃》第二部《神赌狂后》第三部《帝医醉妃》【千年绝恋，舞落倾城】仙魅幻情系列文第一部《水魅莲》第二部《妖仙魅世》第三部《仙舞魅凰》

网络上看到这样一则故事：老人是个收藏家，大半辈子收藏了很多宝贝，可惜的是，老人的三个儿子都在国外，老伴去世后就剩下老人独自生活。这时，老人昔日的学生出现了，他自愿承担起照顾老人的责任，跟进跟出地伺候着。邻居们在背后议论：“看他这么殷勤，一定是图人家的钱财。”老人装作没有听见。老人的三个儿子也慌忙从国外打来电话：“小心被骗，他肯定别有目的。”

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突破想象力空间，脑洞大开的心理悬疑故事，不亚于《天才在左疯子在右》、《盗梦空间》的脑洞合集。一位警察，在他漫长的职业生涯当中，必然经历过许多奇奇怪怪的事情。或许从未有人认真深究过，造成怪事的原因到底是什么。这里有一位敏感而又执着的年轻警察，和他的队友齐佳恒一同经历了十五个离奇的事件。有些离奇事件的真相，并没有外界看起来这么简单。