第15章 了解客户的需求是销售的关键 (4)

本书是销售岗位工作人员的心理指导书。围绕企业销售管理中的问题，借用了心理学中的72个工具进行解析，并对此提供了相应的解决措施。通过常见的销售管理工作中遇到的问题，从多个不同角度找出引起问题的心理效应，然后对其心理知识进行剖析说明，最后给出解决问题的方略，让销售人员学会从心理角度剖析问题，进而提高解决问题的能力。

本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏：当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战，也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价，智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要：一切都是金融危机惹的祸，可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息，伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水，职业前景变得若明若暗，于是心中的恐惧不断扩大，心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发：没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来，投资是一项漫长而艰辛的历程，它绝对超出大部分新股民的想象。

《民富论：创造企业的基本规律（修订版）》主要内容包括：用法律来保护私人财产的权利，会在中国成为现实、对民营企业投资的资金壁垒，将在金融改革中打破、外资本土化过程，给中国中小企业产生提供了机遇、投资领域的开放，使平等的创业投资环境开始形成、证券投资引力的减弱，将把民间资金引向产业方向、巨大的中国市场，给创业投资提供了无限发展空间等。

三流企业卖产品，二流企业卖服务，一流企业卖标准。作为在全球拥有两万多家分店的国际一流企业麦当劳，为何能在竞争激烈的各国快餐业中独占鳌头，多年来一直稳居餐饮连锁王的宝座？本书独家披露与挖掘麦当劳成功秘诀——标准工作法，对于连锁企业建立标准化体系和内部培训学院具有巨大的借鉴价值！

乔·吉拉德是吉尼斯世界纪录大全认可的世界上最伟大的推销员，连续12年平均每天销售6辆车，这个惊人的纪录至今无人能破。本书通过对乔·吉拉德在汽车销售过程中运用的方法、技巧及其应用要领的总结，从自我推销、客户心理的把握、交易的促成等八个方面提炼出88条推销实战真经，既有生动的案例，又有实用的技能提升详解，旨在帮助广大推销员实现业绩的突破，成功攀登销售高峰。

三年前的校园初见，三年后……一场意外的见面成为了他们两个人开始心的路程。他们会走到一起吗？谈了恋爱还在坚持自己的梦想。一切都很安静。家庭的变动，爱情也面临问题她怎样做出选择？直到一天她知道他的陪伴从来都是他在帮她为她而做。她做了一个决定……没有你的幸福都与我无关！没有你的世界我已不再是我！世界上原本一对的人需要找到另一半才是真正的自己，茫茫人海中我错过了三年不会再错过余生！

本书汇集了298个短小精干的让人感动的小故事，让您在意味深长的故事中去思考，去挖掘和探索，以“感动悟语”作为读后提示来进行点拨，使广大读者朋友在故事中受到启发、感动，进而能更加从容地应对生活中的各种问题，处理好各种社会关系，在生活这个迂回曲折的长廊中游刃有余，应对自如，不为风暴，一路前行，一路聆听心跳的语音。

三月下旬的一天，许雯总算在电话里听到了史蒙的声音。和平常一样，藏匿了近两个月之久的他不知又从哪冒出来。他说刚下飞机，正在机场的餐厅吃东西。还问许雯想不想过去一起吃？跑到机场吃饭？亏他想得出。对史蒙的即兴之举，许雯倒是司空见惯。但屁颠屁颠地一听他的声音就赶过去，做女人也不能太没分。何况，临走前他们还吵了一架呢。“恐怕不行，我正上班呐。”她声音颤颤的说。“唔，我有两个月没说人话了。”他说。“没错，你从来都只说鬼话。”许雯泄愤似地甩了一句。

这是一本年轻女孩最想要的美容书，是一本全天候24小时美容美学的实用宝典，按照你的作息时间来定制美容的生物美肌法则。作者非常细心地将美容、护理分解到全天24个小时，详细讲解每个小时里需要注意的护肤事项。不但能够更有针对性地解决肌肤问题，而且白领女性可以将这份表单融入到自己的工作计划表中，利用上班间隙，随时随地美肤养颜。

这是一个手不能提、肩不能抗的现代娇女到古代，迫不得已凶残变身的故事。【情节虚构，请勿模仿】

文禄年间，丰臣秀长久病不治，大和丰臣氏危若累卵：丰臣秀胜病逝朝鲜，美浓丰臣氏就此断绝；丰臣秀次自害高野，近江丰臣氏彻底肃清。四年间，丰臣氏旁支尽数凋零，浮华盛世之下暗潮汹涌。少年王翎机缘巧合下来到这个乱世，成为了丰臣秀长的独子，是随波逐流，任由关原之战后德川独大，大坂之阵后全族夷灭？还是扛起大和丰臣氏的大旗，为丰臣一门留住这如梦似幻的锦绣江山？

不通世故的少年却无奈看清了现世的人情冷暖，虽然坚持了自己的道路却无奈在成功的瞬间却又因为意外而亡故，只是就算自己还活着又能如何呢？不过上天却给了他另一个世界另一种人生，且看那个懵懵懂懂的少年这一世又当如何。

文化行者郭建龙，历时四个多月踏遍中南半岛，在行走中探求东南亚五国的历史沿革和文化变迁，拼凑起东南亚五国近千年的历史图景，在风景之外为我们呈现了一个新鲜且独特的东南亚。

安然在最后一个亲人离世时，被安家接了回去，成为了安家二小姐。原本是收养的戏码，却变了味道成了私生女。她在充满恶意的生活中举步维艰，直到遇见他。他貌美多金，是这个城市中的王者，唯独有个小毛病就是看谁都是一张脸，却唯独对她免疫。从此，他一边打怪升级，一边护妻虐渣，将一个薄凉清冷的人养得娇蛮任性有多不容易只有他自己知道。却不想，还没给一个完整的结局，便踏入了一场精心谋划的布局之中。爱人便仇人，故人变敌人，爱是否还能继续……

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