第51章 零距离顾客接触(6)

《论语》代表的是中国传统文化的源头，也是儒家文化的根基；“算盘”意指商人的经营管理，追求赚钱之术、获取财富之道。涩泽荣一先生用一生作为实践，从道德修养与物质财富的关系出发，解读人心社会与商业经营的和谐之道，颠覆了鄙视金钱利益的传统观念，创造性地提出“义利合一”、“士魂商才”的现代儒商根本精神基础。

《跟李嘉诚学创业》对李嘉诚的创业过程及成功之道进行了全面的、系统的阐述。告诉我们应该从李嘉诚身上学些什么：从李嘉诚作为一个推销员，我们学习如何赚到人生第一桶金；从李嘉诚作为一个小老板，发奋图强成为“塑胶花大王”，我们学习他如何开拓自己的事业；从李嘉诚把握投资良机、兵不血刃、以小搏大屡战屡胜，我们学习他如何运用非凡的商业智慧；从李嘉诚善用人才“海纳百川”，我们学习他充满智慧的管理艺术；从李嘉诚以“做事先做人”之信条搏击商场数十年，创造了一个只有朋友，没有敌人的奇迹，我们学习他做一个高尚的商人……

本书分为六篇，涵盖客户管理、员工管理、设施管理、物流管理、财务管理、品牌管理六个方面。将每篇细化为餐厅经营中经常会碰到的一个个情景。每一种情景首先讲述一个餐厅经营中的典型负面案例，从发生在餐厅中的真实镜头出发，让读者仿佛置身于餐厅之中。然后对该负面案例进行诊断分析。接下来给出经典模板，这一部分是餐厅老板拿来就可以用的范本，真正体现出了本书的实战性。最后一个板块为模板解读，更加深入地针对每一小节的话题展开延伸，告诉餐厅老板们更多有关经营一家最赚钱的餐厅的技巧。

本书是“企业规范化管理制度范本大全”丛书之一，由“时代光华管理培训研究中心”整体策划完成。由引爆营销理论创始人，品牌战略营销策划专家王广伟编著。本书立足中国企业实际，结合企业管理的实际需要，将枯燥的理论简单化、流程化、制度化，对市场营销部门管理的相关制度、流程、管理表格、文案等进行了介绍。本书囊括了几乎所有与企业市场营销部门相关的管理制度、管理流程以及相关管理表格。

十几年来，方兴东与马云每年一次，老友聚首，开怀畅谈，阿里上市前，作者再次与马云深度对话，阿里上市前的布局，深入探讨了一系列人们关心的话题。本书忠实记录了阿里壮大、马云封圣的历史。作者通过细致梳理和盘点，对阿里巴巴的15年成长史进行了忠实回顾。

这是作家们在以真诚、朴实而又温馨的文字，讲述关于阅读的故事；这是作家们伸出有力的大手，牵着小手快乐地走在成长之路的证明。这些文章，有的是作家们在讲述自己阅读的经验，告诉读者，要想在成长之路上走得从容些，阅读是很重要的；有的是作家们在谈阅读的技巧和方法，他们或直接告诉小读者怎样选择图书，或间接地表达阅读的一些诀窍；有的是作者在阅读过程中发生的故事，或幽默有趣，或富有启发，让你感受到最初的生命脚步的韵律……凡此种种，这些作品很亲切很友好，它们会给你展示一个美好的文字世界，让你感受到阅读的重要与快乐。书的最后收录了一些作家给小读者推荐的书单，让小读者学会选书，学会阅读。

“本书命名为“明德善道”，就是我们对高校党的建设和思想政治教育内涵与特征的把握与阐释，也是我们进一步做好党建和思想政治工作的宗旨与追求。大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。“明德”即认同、践行和彰显美德，亦即秉承以德立校的理念，始终坚持社会主义办学方向，全面贯彻党的教育方针，自觉地把德育放在首位，不断用马克思主义中国化的最新理论成果指导党建和思想政治工作，培养政治合格、德智体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。”

什么江湖，不过是自己想过却没过上的生活，什么豪侠，不过是苦难后苟延活着的幸存者，镜中花，花中人，此事两乾坤。

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《话本小说》主要内容分为话本小说概述、宋代话本小说、对后世文学的影响等章节。“话”在古代有一层含义是“故事”，这种释意在隋代就已经通行了，唐、宋、元、明都沿用这一意义。

面对种种惨烈人生境况的大二学生艾立坚，几乎失去人生目标。与恋人的关系也处于胶着状态。这时他开始成天闲逛，心底一片空虚。过去与现在的朋友也际续出现在他的身边，形形色色的人好像开星一样围绕着他。女友无私的爱情让他觉醒，在他21岁月生日的那个夜晚，两人对着月光与雪花许下了生平最重要的愿望。但在这之后，他却不告而别……当两人再次重逢，之间已起了翻天覆地的变化……是聚？是散？原本迷乱的心更加迷离，后面的路又是怎样？

为了让人们更好、更快地了解蜂胶、花粉、冬虫夏草治病的神奇功效，使人们受益，我们多方搜集资料系统地编写了本书。在编写的过程中我们得到了很多专家、学者的帮助和指导，借鉴和参考了中外一些学者和专家的论述和观点。

J市监狱，一片肃杀，散发着阵阵寒气，木槿身穿囚衣，素白的小脸之上未施粉黛，却惊为天人，静静地坐在角落处看着天，殊不知危险悄然而至。深冬，寒风彻骨，尤其是薄薄的囚衣，让木槿不由自主的伸出小手抚摸上了自己的高高隆起的腹部，唇色一淡，美眸闪过一丝暗光。“贱人，你知不知道挡我道儿了，狐狸胚子，一看就是勾引人的下贱货……”为首的女囚犯一直视木槿为眼中钉，想法设法要除了女人……

她遭遇巨变重生失忆，却在初次解开心扉后弄的遍体鳞伤。他为报仇蛰伏十六年后崛起，却在初次见她之时被扰乱了心神。他遇见她的那刻开始，便注定了他要缠着她一世。她本以为此生不会爱第二次，最终却败给了他的深情。“慕闫沉，你大可以不对我这么好。”她道。“心儿，你可知你已刻在我的心上。”

单志林跌跌撞撞地闯进芦苇荡，一群野鸭和几只震旦鸦雀，在他的头上惊恐地掠过。野鸭子展翅的扑棱声和震旦鸦雀的惨淡凄厉声，划破寂静的湛蓝的天空消失在远处。单志林随之扑通一声倒在水塘里，左肩膀梅花镖绽开的花瓣，涌出一股鲜血，像抹红云晕染在水塘里。芦苇荡沉寂得如同坠入深渊。西海边露出橘黄色的一片彩云，人字形的一群大雁，拖着霞光消失在西斜的彩云里。初秋的黄昏，晚风裹着辽河口湿漉漉的咸腥味，轻拂在老钟紫铜色的脸上。老钟迷糊着眼睛，头枕在装着稻糠的麻袋包上，偶尔扬起手里的鞭子，在马头上摇晃两下。枣红色的三河马昂头扬蹄，步履矫健地踏在泛白的盐土路上。