第38章 为客户创造价值的服务战略 (6)

沟通是一门高超的艺术，有效沟通是领导者最不可缺少的管理利器，它既是领导者实施领导的基本条件，又是领导者驾驭领导舞台、统一群体成员意志不可缺少的工作方法。任何一位成功的领导者，都必须掌握与人沟通的艺术。本书从多个角度，有针对性地介绍了领导在日常生活和工作中，与上级、下级、同级、客户等进行高效沟通的沟通规则与沟通经验，适合各行业各层级领导阅读。

哈佛商学院在近百年的辉煌历史中，向社会输送了大批优秀的工商管理人才，他们已成为世界工商界的巨头和中坚，为美国及世界经济的发展和社会的繁荣进步，作出了重大的贡献。也正因为如此，哈佛的经营管理学成了人们追踪的热门课题，特别是近几年来，美国政经界名人、商界弄潮儿纷纷前往哈佛进修深造。以期从中了解工商管理的真谛，深刻理解哈佛经营奇迹的不解之谜。本书不但生动地描述了哈佛商学院鲜为人知的学习和生活环境，而且介绍了哈佛经营的特殊精神和管理的特殊方法，向人们展示了哈佛经营管理这一不朽的精神食粮。

为什么领导已经事无巨细，事必躬亲，而企业的发展还是缓慢？为什么下属只想被动地完成任务而不是主动地拿到成果？为什么你的激励措施有很多，可下属就是不买账？如何避免以上问题，让企业快速拿到成果，是每个企业领导人必须要考虑的问题。如何解决上述问题？绝对有效的解决之道——研读本书，您将知晓其中的一切！

一个资源小国，战后从废墟中重建，如今商品充塞优选，独占美国大半市场，一度把美国公司逼到绝境，欧亚各国的情况亦无二致，一跃成为世界最大债国和经济援助国。日本人的绝招是什么？品质的商道。日本人有一种“求道精神”，茶道、花道、剑道、柔道、空手道、书道、装道、琴道……从一技一艺到百艺百能各具流派，“技”和“美”各臻最高境界，“质”和“善”各达最高领域。

“国力的较量在于企业，企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点，我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式，还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式，让更多的人有机会加入到他们的行列中。

一枝黄金花，牵扯出一件悬宕四十年的无解奇案。陈颠接受委托，经过抽丝剥茧的调查之后，无解奇案终现曙光，真相呼之欲出的同时，事件背后所隐藏的秘密，竟完全超乎了他的想象……

《哈佛记忆课2》是一本关于记忆的书籍，它向人们讲授了许多极具成效的记忆训练方法。作者从记忆的机制出发，通过科学的方法进行研究，提出了权威可靠的记忆策略，能够有效地帮助人们提高记忆力。人类的任何潜能都需要激发才得以展现，记忆力也不例外，开发记忆的潜能亦是有法可循的。除了学习，记忆在生活中的应用也十分重要，一些简单易掌握的快速记忆法可以让人们的生活充满乐趣。此外，作者还提供了方便可行的记忆测验，记忆力训练的成效可以随时接受检验。

他，眉眼温润，胸有城府，却甘愿宠她一生；她，钟灵毓秀，千伶百俐，终与他携手白头。程依云在西川时是众人倾佩的大小姐，在天启是身份尊贵的郡主更是全家的掌中宝，出阁之后又被凛若冰霜的苏源千娇百宠，提起景世子谁人不赞叹一句景世子爱妻如命。***权倾天下又如何，只愿与你纵情山水间，一生一世一双人***

雅楠是二十一世纪最有潜力的盗墓贼，当她终于找到传说中的龙陵古城之时，却陷入了流沙之中，醒来时才发现自己被当成为先皇殉葬的妃子，被埋进了陵墓之中。为了逃出陵墓，回到现代，她认识了威武木讷的“呆头鹅”轩辕佑天，邪恶迷人的强盗头子上官惊鸿，还被劫回去做了山寨夫人。

成功的家庭教育始于细节。《细节决定孩子一生（精华版）——成功父母教子的108个细节》从生活细节、学习细节、爱心细节、道德细节、沟通细节、文明细节、责任细节、品行细节、心理细节、卫生细节、就餐细节、安全细节等方面，列举了108个教育孩子的细节，不仅介绍了基本的方法，还有具体的操作建议，对于望子成龙的父母们有很大的借鉴作用，本书会促使父母和家长高度关注教育中的细节，让每一个细节为培养孩子服务。本书行文生动流畅，案例丰富，可读性较强。其**的特色是书中的教子方法易于复制和操作。

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在当今中国对于高房价的一片喊杀声中，本书可能是迄今唯一一本教人们如何脚踏实地战胜高房价的书。本书作者通过对中国社会发展大趋势的深刻洞察，用宏大的视野、科学的论证、真实生动的事例，深入浅出地揭示了中国高房价的历史成因、时代必然性和社会依赖性，并指引读者，放弃幻想和抱怨，用实际行动，走出“用观念革命跑赢高房价”的突围之路。贯穿本书中的人生智慧与财富理念蕴含了丰富而独到的见解，值得读者细细品味。

谈笑觉得自己简直就是招事体质，招了一群娱乐圈的小婊砸还不够，还招来一尊大佛。只是，这位先生，你哪里来的这么厚的脸皮装熟。商灏泽从来没有想过自己会爱上一个女神……经，关键是自己攒了二十几年的撩妹技能全都用在了谈笑一个人身上。那么问题来了，一个是梦想登顶娱乐圈的大小姐，一个是商海沉浮的娱乐帝王，两人过招究竟谁胜谁负？商灏泽呵呵一笑，我的字典就没有输这个字。谈笑表示赢不了你，我还治不了那群上赶着找虐的小婊砸们嘛，大不了双赢就是了……...

火影明志停留在空中，无奈的看着大筒木辉夜：“你对力量一无所知！”漫威“别浪费时间了，一起上吧！”明志向下方一推人影勾了勾手。......书友群：八九五六三六二

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