第30章 区域差异性品牌管理(4)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

沃尔玛对许多人来说已经不算陌生了。它在１９９０年超过位居美国折扣百货业龙头１０年的凯玛特（Ｋ－Ｍａｒｔ），成为美国最大的折扣百货连锁公司；１９９１年超越自二战后即名列全美第一的老百货业盟主西尔斯（Ｓｅａｒｓ），坐上了全美零售业的第一把交椅。

众所周知，中层管理者是企业的核心，他们处于“上传”和“下达”的枢纽位置，企业的高效运作离不开他们。而像发动机的活塞一般不停运转的中层管理者，出现的问题也是最多的，要想让许多问题简单化，中层管理者就必须学会授权，该放手时就要放手。授权是一种技巧，授权更是一门艺术，本书阐述的这些最实用的方法和技巧，可以保证授权交办收到很好的效果。中层管理者掌握这些管理智慧，可以让自己的业绩不断提升，可以让自己的事业更上层楼。

指导个人成功与组织成长的完美手册。本书收集了在推销领域中广泛应用的81个定律。这一些定律一部分是经济学家、社会学家和心理学家经过长期研究和实践发现的一些人类社会基本规则，一部分是推销名家经过长期的工作总结并行之有效的真知灼见。它们如同人类智慧的一扇扇窗户，通过它，可以了解纷繁复杂世界背后的真相，并掌握解决推销工作中复杂矛盾的利器。这些定律堪称推销的黄金法则，曾改变过无数人的命运。阅读它，你的命运也将随之改变。

这是一本直接向全中国最牛团队取经的团队管理书籍。如何带好一个团队？这让许多中高层管理者、职业经理人感到困惑！尽管有很多书籍在向我们不厌其烦地传授带团队的方法，但仍无法完全解决带团队过程中诸多潜在而未知的新问题。本书将用直接简单的语言，以“像马云一样带团队”为视角，展现阿里巴巴这支神秘的团队，向广大读者诠释马云及其团队执行力的管理之道和创新理念。本书颠覆了传统经管书说教式的、高深莫测的管理理论，以马云日常工作中如何抓团队的简单实用语录为主线，用这些企业内部的管理理念、企业文化和全新的不落俗套的幽默生动诙谐的小案例作为辅助，力图帮你解决管理团队过程中复杂棘手的问题！

一段尘封了四十几年的记忆，一封战友独子带来的神秘家书。我再一次的踏上了几十年前的那片土地。早已死去的战友，无法遗忘的记忆，故人留下的嘱托，我们一行四人踏上了一条不归路。遥远的山村是不是真的存在？灵魂的传说是不是都是谣言？时隔了四十年后我带着战友的独子再次踏上了我和他父亲走过的那跳路程，希望再次找到早已经消失在人们记忆里的诡秘山村，找寻当年那天晚上发生的秘密事件。

现在，越来越多的父母开始重视孩子的传统文化教育，传统文化也日渐回归。迄今为止，大陆尚未有一套完整的融会历史、地理、文学、哲学、旅行等多层面、多角度、贴近生活的历史故事书籍。这套《不一样的中国历史故事》有着填补大陆出版业空白的意义。本套书计划用二十卷左右讲完中国通史，每卷8万字左右，大约历时三年，目前已完成前六卷，作为第一辑先期出版。

一位中国高能物理学家李光瀚在国外研究学习期间落入阴谋集团的陷阱。从而意外得知自己的神秘身份和即将发生的末日灾难。他通过强子对撞机收集储存巨大能量，在平行宇宙中的昆仑智者和中国女特工的帮助下，跨越欧亚大陆，纵横青藏高原，经历生死离别。若干年后，终于在更大的末日危机爆发前，再次挫败阴谋拯救世界。

苏妙，世界著名女总裁，好不容易挤出时间度个假，却遭遇游轮失事，一朝清醒成为了睿王府不受宠的傻王妃，头破血流昏倒在地都没有人管。世人皆知，相府嫡长女苏妙妗，懦弱狭隘，除了一张脸，简直是个毫无实处的废物！苏妙妗笑了：老娘天下最美！我有颜值我人性！“王妃，王爷今晚又宿在侧妃那里了！”“哦。”某人头也不抬，清点着自己的小金库。“王妃，您的庶妹声称怀了王爷的骨肉！”“知道了。”某人吹了吹新做的指甲，面不改色。“王妃，王爷今晚宣您侍寝，已经往这边过来啦！”“什么！”某人大惊失色：“快，为我梳妆打扮，画的越丑越好……”某王爷：……--情节虚构，请勿模仿

有一天纪蜜终于意识到她急需一个男人。这个男人他得有权，帮她掩盖她那些穷凶极恶的家人所犯下的种种罪行。这个男人还得有钱，帮她打发那些贪得无厌的亲戚干出的无耻变相勒索。有钱有势的男人很多，但能只手遮天的男人没有几个，当纪蜜自认没这个运势的时候，老天还是塞给了她一个男人。不，是男神，有颜值却偏要靠卖学识生存的男人。什么叫一字千金，推理小说界男神作家敲打键盘一个按格就值百万，偶尔还被聘请做几天推理顾问，高智商高情商完爆一切极品渣渣。纪蜜乐开花，这职业好，匹配的就是警花和神探。跟仰慕已久的偶像恋爱是一种什么体验，纪蜜说那叫一个爽。【悬疑+推理+复仇】，当然最重要还是言情，写一个爱你爱得深沉，宠你宠到有恃无恐的情爱故事。女主：我有仇，得报。男主：我心中有个秘密（蜜蜜），惦记了很久。

孟元雅等了宋子琛七年，做梦都想要跟宋子琛重归于好。但是，七年后，宋子琛回来，闪电一样向她求婚，娶她进家门。为了的，却只是让她空欢喜一场而已。

爱默生的思想和作品推动了美国民族精神的确立和发展。而这本《爱默生随笔集》就是他散文随笔代表作的精选译本。他的作品也让我们了解到，在我们所熟知的物欲横流、光怪陆离、追求金钱与时尚的美国，还有着自然、沉静的一面。今天，世界各国文化都面临着全球化的考验和挑战。爱默生的作品恰好可以给我们一些重要的启示和答案。今天，我们重读他的作品，重温他的思想，意义就在于此。

一身虎胆、武艺高超、急侠好义、刚猛不屈、敢作敢当、嫉恶如仇！这是人们对武松这个文学形象的普遍看法或期待。本书在武松这个人物形象的构划上，又有新特点、新发现、新突破，以期使得武松这个人物不仅是历史的、文学的，更具有现实的、平民偶像的寓义。

六道翻腾神鬼怒，九天震荡风雷激。我持本心，不忧、不惑、不惧。横行九天，雄霸六道。____________________________________已完本《网游之神经过敏》、《无限杀路》、《仗剑高歌》三本书，人品保证，请大家放心阅读。 横行霸道铁杆群：236209069横行霸道2群97239623

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