登陆注册
3095500000005

第5章 产品自动营销的第一个条件(2)

是不是与品牌主张(核心价值)相一致?任何事情都要有一个指导思想,共鸣点策略的指导思想就是品牌主张、品牌思想、品牌特征。当然,有时候品牌的主张也可能来自共鸣点。比如,舒肤佳香皂的“除菌”诉求就与其“关爱家人健康”的品牌主张一致。沃尔沃的安全诉求既是一个品牌主张,又是一个共鸣点。

是不是具有有力的产品特点或者技术支持?任何共鸣点一定要有实实在在的产品特点或者技术支持,而不能胡编乱造,否则必然不能长久。虽然有的时候我们可以通过概念来放大价值,但一定要以事实为基础。

是否能够直接或间接地打击竞争对手?这一点有则更佳,没有则不必强求。竞争不是非要打倒谁,而是能够更好地发展自己。

5

合理运用理性和感性共鸣点

营销最终的战场发生在消费者的大脑里。所以,创建营销的共鸣点必须在了解消费者大脑结构的基础之上。

首先,我们来分析一下人的大脑,人的大脑分为左脑和右脑。

左脑:理性脑。它的工作性质是理性的、逻辑性的,以处理理解、思考、判断、推理、语言、抑制、五感(视、听、嗅、触、味觉)等信息为主。

右脑:感性脑。它的工作性质是感性的、直观的。发挥情感、欣赏艺术的脑细胞集中在右半球,负责处理直观的、形象的、画面的、经验认识等信息。

一般意义上,人们都把共鸣点认为是产品独有的,其实不然。共鸣点作为一种价值信息,可以是产品或服务自身的价值信息,也可以是品牌的价值信息。

我们按照理性的价值与感性的价值之分,把共鸣点分为理性共鸣点和感性共鸣点两大部分。

产品自身给消费者带来的是较为显性的价值,即比较容易被感知到的价值,消费者可以通过视觉、听觉、触觉、味觉等明显地感知到它。

品牌给消费者带来的则纯粹是一种心理感觉,这是一种隐性的价值,即消费者看不到、摸不着但又能感觉到的一种价值。

在设计共鸣点的时候,要根据不同的行业、不同的市场阶段来平衡好产品理性共鸣点和品牌感性共鸣点的构成比例。

比如,对于服装,人们基本不会去考虑服装本身的质量,更关注的是服装能帮助他建立起什么样的自我形象。所以,服装的共鸣点(价值信息)中,要强调品牌能够给消费者带来美丽、魅力、帅气、自信、品位、地位、个性等。而产品自身的设计、做工等则成为次要共鸣点。这样的行业中,产品理性共鸣点和品牌感性共鸣点的价值信息比例可能会是1∶9,或者是2∶8,或者3∶7。

而对于功能性比较强的产品,主要共鸣点则来自产品本身的功能、性能、质量等。比如,锅炉产品可能会强调它的热效率高,或者强调它较同类产品多么节能;计算机产品会强调它的处理速度或者稳定性;汽车产品会强调它的安全性或者驾驶性能;等等。这样的行业中,产品理性共鸣点和品牌感性共鸣点的价值信息比例可能会是9∶1,或者是8∶2,或者7∶3。

还有一些行业,产品理性共鸣点和品牌感性共鸣点比较平衡,理性共鸣点和感性共鸣点的价值信息比例可能会是5∶5,或者是4∶6,或者6∶4。比如化妆品,不但要强调产品自身的美白、嫩肤等功能性利益,还要借助诱人的画面和词语来引发消费者的想象、向往,让消费者在见到品牌后,就能够在脑海中形成使用了该化妆品后的美好画面。调味品则强调产品自身的口味,要用诱人的画面和词语引发想象,让消费者能够“看”到味道;同时,作为一个日常快速消费品,调味品品牌的知名度、历史、资历等也很重要。

根据品牌的发展周期,产品理性共鸣点和感性共鸣点的构成比例也不一样。比如,品牌的初创期,无论任何产品,都要去强调产品的理性共鸣点;而品牌的发展期,可能要兼顾理性共鸣点和感性共鸣点;而在品牌的成熟期,可能更多地要强调品牌的感性共鸣点。

专论:100年润发“秀才式”营销有润无力——诊断100年润发兼探本土洗发水全线退败的根本原因

洗发水的营销特征是80%的理性诉求+20%的感性诉求,100年润发显然颠倒了“是非”!而颠倒了行业的营销“是非”就必然会受到市场的惩罚!

品牌的感性诉求很丰富,但是缺乏销售力,不能打动消费者!

温文尔雅的“秀才式”营销备受尊重,但却赢不了市场,因为市场上的对手都是兵!

刘德华版的100年润发电视广告在央视媒体发布,标志着经过纳爱斯系统整合后,新100年润发重新复出。然而,根据我们分析,复出的100年润发虽然依傍豪门,但前途却依然不容乐观。抱着对本土品牌的满腔热情,我们需要挑一挑这个原本基因很好的品牌的毛病,并以此探讨本土洗发水品牌全线败退的根本原因。

成功洗发水品牌的基本营销特征

成功最快的方法就是向成功者学习。如果说营销需要差异化,那也是建立在学习了成功者经验的基础上去寻求差异化,而不能丢失了行业营销的基本特征。

中国市场上,洗发水品牌做得最好的无非是宝洁公司旗下的飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣,联合利华旗下的力士等众多海外品牌,以及霸王等极少数本土品牌。

那么我们分析一下,这些品牌的共性是什么。

看看它们的品牌出发点:

飘柔——让秀发更柔顺;

潘婷——营养你的头发,让头发更健康;

海飞丝——头屑去无踪;

沙宣——锁住水分不干枯;

霸王——中药养发专家。

它们的共同营销特征是以“理”服人:80%的理性诉求+20%的感性诉求,也就是先晓之以理——说明能给消费者解决什么问题,然后才动之以情——增加一点带感情色彩的品牌元素。

100年润发“秀才营销”有润无力

反过来看100年润发:健康调理,爱你就要100年。

我们认为,健康调理是一个泛概念,没有传达消费者利益,让消费者感知模模糊糊、捉摸不定,到底这个健康调理是什么东西。

就像老中医给病人开个药方,通过方子的调理,可以去火、消炎、止痛,这是比较清晰的概念。但如果对病人说可以健康调理,病人肯定心中没数,调理后到底会怎样?很显然,这个健康调理没有说明白结果是什么、利益是什么,是一个不清晰的承诺和概念。

实际上,我们上面谈到的成功品牌,虽然都在说健康调理,但是倒着来:先说结果、说利益,然后说调理的依据。

比如,沙宣也是调理,调理的是水分,有保湿的效果;通过潘婷的调理,头发可以更有营养;通过飘柔的调理,头发可以更柔顺;通过霸王的调理,可以不脱发而且头发更乌黑。

新营销理论和成功品牌的经验表明,对于功能性产品,人们购买品牌首先关心它的核心价值,其次才考虑品牌形象带来的感性附加价值。

对于功能性产品来说,理性利益是皮,感性利益是毛。皮之不存,毛将焉附?

而100年润发,显然是颠倒了“是非”,品牌80%诉求感性,20%诉求理性,这样就造成了品牌有“理”说不清,导致消费者无法感知产品利益。

这是我们认为100年润发前途渺茫的根本原因。

“爱你就要100年”,感情丰富,含蓄婉转。这样温文尔雅的秀才式营销传播,感觉很美,但是到底能打动多少人呢?

在营销的战场上,秀才遇到的只有大兵。

本土洗发水品牌全线退败的根本原因

本土洗发水品牌全线退败的根本原因是什么?是没有钱吗?个人看来都很有钱,央视、卫视的广告砸得很厉害。是没有人吗?笔者相信,这么多优秀的日化企业培养出来的人也能够用。根本原因,想来还是在于品牌的定位诉求没有从根本上打动消费者。

我们看看昔日曾经热闹一时的本土洗发水:

爱生活,爱拉芳——不爱拉芳就不爱生活了吗?

名人,献给天下有情人——有情人有多少?为什么要献给有情人?

蒂花之秀,青春好朋友——青春好朋友能做什么?

用信婷,好心情——不用心情就不好了?

美丽生活有丽涛——没有丽涛就不美丽了?

飞越无限,我有飞歌——飞越什么?摩托罗拉吗?

笔者曾经在讲课中用过“话糙理不糙”的话来形容这些广告语:响屁。臭屁好歹还有点儿味道,响屁连点儿臭味都没有,怎么能打动消费者?

没有传达任何消费者利益的广告语,就是响屁,就是在浪费企业的金钱。可能当时热闹的广告带动了一时的销售,但是一旦广告停止,消费者就立即停止购买,而且一点儿品牌资产都没有积累下来,唯一的广告剩余价值可能就是徒有的一个虚名。

提醒本土日化品牌:攻破消费者的内心,才能真正攻破市场!

市场可以靠短时间的广告“轰炸”开,消费者也可能在短时间内被忽悠购买,但是真正的品牌建立,需要在消费者心中埋下一颗种子。这颗种子,就是企业的根本利益定位。

我们发现,本土洗发水在品牌运作上似乎没有品牌的智慧,没有看出有什么市场分析和科学的品牌定位,甚至连行业基本的营销规律都没有把握住,还处在原始的“广告一打,黄金万两”的上个世纪思想中。这样,我们如何与老到鬼精、与时俱进的洋品牌去抗衡?

本土日化品牌,不是输在资金、管理上,根本的,还是输在营销的智慧上!

6

共鸣点的两种构成方式

从主次来看,共鸣点——价值信息的组合体,包含核心价值信息(以下称“核心共鸣点”)和辅助价值信息(以下称“辅助共鸣点”)。

从结构上来看,共鸣点的组合体有两种构成方式:

第一种构成方式:产品利益+支持点

也就是说,如果共鸣点的核心是一项利益,那么辅助共鸣点一定是这项利益的支持点。

同类推荐
  • 网上开店赚进100万实战教程

    网上开店赚进100万实战教程

    28位网店超级卖家手把手教你一开店就赚钱的秘密。网络创业完整攻略1、2、3,60分钟淘宝、易趣、拍拍网上火速开店,网上开店卖什么最火,如何打造个性化店铺,淘宝、易趣网上交易如何付款,如何寻觅最好的货源,如何拍摄吸引眼球的商品图片,如何快速成为钻石级卖家,怎样用BBS、MSN、QQ打造网店知名度……
  • 节约的都是利润

    节约的都是利润

    在市场以及职业竞争日益激烈的今天,节约不仅是道德理念和价值观,更是一种核心竞争力。能够节约的企业,会在市场中游刃有余;能够为企业节约的员工,会在职场中脱颖而出。
  • 世界著名企业的营销经典

    世界著名企业的营销经典

    本书精选了22家世界著名企业的营销案例,并从中提取了使其成功的营销法则。这些企业无不是本行业中的佼佼者,因此所选案例很具有典范性。每个企业的成功都是众多因素结合的结果,而不是某一个单纯的因素所决定的,本书选取的正是支持这些企业成功的营销精髓。我们努力将市场营销的原理渗透到每一个案例、每一个法则之中,希望每一个法则都能昼通俗地体现营销理论,方便读者朋友的理解和掌握。
  • 最有价值的忠告

    最有价值的忠告

    本书竭力收集“最有价值”的忠告,尽力使每一条忠告都能让人充满力量,有所收获。在书中,你会找到关于善良和真诚、雄心和谦逊、坚持和顽强的例子,也可以找到对抗消极的法宝。 这并不是一本迂腐说教的书,而是一本关于我们如何感受生活,如何在人生道路上走得更好的书。
  • 中国市场领导力

    中国市场领导力

    领导力就好像爱情,人人都知道它的存在,却很难有人说清楚它究竟是什么。对此,许多西方学者曾著书立说,提出过不同的模型,但对于中国这样的新兴市场来说,在哪方面修炼,能够更有成效地发展领导力呢?哪些才是具有“中国特色”的领导力?
热门推荐
  • 所多玛的咒语

    所多玛的咒语

    期刊著名作家水湄伊人的最新力作《所多玛的咒语》,以严谨苛刻的态度,倾尽心血,打造精品,集惊悚、悬疑、魔幻为一身。经典唯美,飘浮诡异,悬疑惊悚及古埃及文化的深度魅力,对每个人的内心都有着永远的古老的诱惑。母亲的离奇死亡,诱发了女孩叶苇对于自己前世今身之谜的探究欲望。殊不料,命案一再发生,一桩比一桩诡秘,死者竟全是处女座的男性。古老的咒语在灵验中…
  • 王爷小心,庶女不好惹

    王爷小心,庶女不好惹

    人倒霉的时候,喝凉水都塞牙缝,夏苏荷不过是想要好好的吃顿饭,结果被恐怖分子一炮轰到了不知道什么朝代的古代,杀人自保不说,还遇上了传说中的面具王爷,堂堂一个威风丧胆的杀手,居然被当做小鸡仔提起来。。我有心过日子,奈何姨娘小姐心怀鬼胎,来一个我宰一个,来一对我宰一双,身份高贵我有,手段心机我也有,朝堂纷争,后院起火,不怕死的就放马过来,与狼为谋前途一片坦荡,携手绝世美男走向食物链顶端“离修墨,都说红颜祸水,你可承受得起?”男人潋滟的双眸扫过诺大的江山,淡淡道“红颜如梦,不敢想,祸水江山,还得本王来收!”
  • 总裁威武,娶个杀手当老婆

    总裁威武,娶个杀手当老婆

    他是跨国WS集团总裁,在商界可翻手为云覆手为雨。一场复仇的计划让他与寒韵颜产生了爱恨纠缠。“给一个杀我的理由。”看着穿着白色婚纱的寒韵颜杀气腾腾,薄苍墨却相当淡定。“是你害死了我的家人,这个理由足够了。”寒韵颜杀气凌人,手指用力,眸里闪过莫名物体。“砰……”“伤害了我就想一走了之?”“那你要……”我知道我诱惑人,但是薄总裁,要强吻也要看场合啊!又是众目睽睽又是枪林弹雨的……--情节虚构,请勿模仿
  • 化装穿越·迷人的追捕

    化装穿越·迷人的追捕

    《化妆穿越》集合了十七篇小故事,人物和动物一样,都有自己的故事,作者以细腻的笔触一一描绘,发人深省。《迷人的追捕》主人公“盛双豆”与乡下的小舅舅在相处的过程中,逐渐形成了自己的一套男子汉公式。双豆和舅舅抓到了偷鸡贼“水貂”,却不想这只名叫“四眼”的水貂离奇死在空荡荡的小屋里。双豆和小伙伴积极破案,最后被舅舅一语道破,小屋墙面上的石灰粉有毒。尽管如此,双豆依然得到了水根伯的赞誉“有道行”。
  • 金手指点子库

    金手指点子库

    当我们研究成功人士的事业时,常常发现:他们的成功一直可以追溯到他们拿起书籍的那一天。在我们接触过的事业成功人士之中,大多数都酷爱读书——自小学开始,经由中学、大学,以至于成年之后。
  • 实用幼儿家教入门

    实用幼儿家教入门

    这本书的实用,是指它的易于掌握的可操作性。怎么教两岁的孩子识字,怎么让幼儿更容易接受数和算术的概念,乃至要不要背唐诗,如何学英语、电脑等等,均娓娓道来。对普通家长而言,本书在幼儿家教方面所提供的行之有效的观念和方法,既有助于孩子健康成长,又能够应付残酷的应试教育。本书是作者本人早年教自己孩子的心得与经验。这孩子虽有种种弱处,但始终身心健康地成长着,眼下正以公派访问学者身份,在美国著名大学的一间实验室工作。
  • 奉和圣制答张说扈从

    奉和圣制答张说扈从

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 最穷大明星

    最穷大明星

    唐小祥重生了,带着一款死要钱的系统成为全能大明星,可悲催的是即使成了大明星他依旧很穷。读者群:790316734
  • 七煞女帝

    七煞女帝

    【本文女强+玄幻】现代顶级特工风无意,科学院秘密制造的基因改造人,她拥有最绝色的容颜,最冷静的头脑,最完美的体魄,最高明的手段,然而,她也无欲无念,冷心冷情,就像是一台二十年维持不断运转的高级电脑。她是七煞孤星,人间冰器。明明只是一次普通的盗取文物任务,却莫名其妙地掉到了这个诡异的奇幻世界。千年流传的预言,神魔分界的盟约,当曾经被放逐的异族归来,当鲜血与战火染红人心,平静的大陆从此因为一个女子的降临而风云变幻。淡漠的占星师、可爱的狐狸精、傲娇的恶魔,孤傲的精灵王…最终谁才是她的选择?萧子墨:我会跟随你,守护你,你是我选择的主子。风无意:我不需要你的追随,你的位置,应该是在我身边!皇九黎:风无意,当本座将这个世界掌控在手时,你休想再次逃开!风无意:我等着,等着看你乖乖滚回魔界。云澈:无意无意无意~你说过你是我的!风无意:我不是任何人的,而你,才是属于我的…宠物!夜千瑾:……(瞪)风无意:…………(比放冷气么,你差得远!)★☆★主题曲《七煞》试听下载地址:感谢洛溪和潇雨的经典演绎,感谢墨吟天下古风原创音乐团队。O(∩_∩)O~推荐青墨的完结文:《凤唳九霄》:《极品女帝》:推荐好友的文:兰妮《贤妇》:萧家小卿《御雷》:风染白《逢场作戏》:伊人伊梦《奸商皇后》:无心娇娃《烈焰战神》:夏日情怀《女主天下》:君子颜《扑倒美人相公》:星梦洛洛《老婆别来无恙》:风兮兮《恶魔老公别咬我》:清风恋飘雪《冷总裁之承欢新娘》:青墨的封面制作屋:【隆重推荐青墨的女尊新文】《绝色凤帝》:女主强悍而胸襟广阔,男主个个别具风采绝不柔弱,如今日更中,欢迎阅读+收藏,O(∩_∩)O~
  • 夜先生的心尖宝

    夜先生的心尖宝

    【宠文,爽文,1V1甜宠文!】(推荐新书《三爷你老婆又手撕渣渣了》超能撩的的女王殿下,强势来袭,欢迎前去围观起哄)重生前,她被贱女洗脑,被闺蜜陷害,被他冷落软禁一生,怀胎七月,最后却惨被贱女剖腹挖子,惨死荒野;重生后,她遇神杀神,遇佛杀佛,智商上线后,完虐渣男贱女,成为万人敬仰的夜家少奶奶,集万千宠爱于一身。前世,季沫以为夜水寒残暴无仁,杀伐果断,阴戾诡谲,是个冷血无情杀人不眨眼的男人;现世,季沫才知道夜水寒唯一不能接受的只有一件事:她不爱他!