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你有多美好，只有我知道
程陆扬这个人颜值高、家世好、眼光刁，想和他谈恋爱的人可以绕地球三周半。但是，在秦真眼里——他自恋：“我承认我长得是帅了点，回头率只增不减，女人就算了，男人也这么花痴。”他嘴贱：“你穿成这样要我怎么带你出去？不知道的以为我乐善好施，拎了个乞丐跟着耀武扬威。”他傲娇：“我也是一个霸道总裁，你这个女人那么爱钱，为了钱爱我一下又不吃亏。”后来，秦真才知道，原来一个毒舌的人说起情话来也可以字字动人。你看，他虽然张扬霸道，可一旦遇见值得他放在心上的人，就会变得柔软起来，收起全部棱角，眨眼间变成世上最可爱的人。
你是我藏不住的秘密
和一个对的人相爱是什么感觉呢？她，林以沫，没有父亲，没有母亲，只是一个和外婆相依为命的小小孤女。这样的她，只要看到一点点温暖都应该拼命抓住吧，可是面对这个从小保护她的少年的告白时，她坚定的摇了摇头，因为她难以启齿的卑微和一个深藏心底的秘密……她说不可以，可是他，不这么觉得。他帮她赶走了嘲讽她身世的人，他为她教训了给她一身伤痕的初恋，他以亲人的名义给了她最好的保护，然后一直陪伴着她、信任着她、爱慕着她……“沫沫，你知道和一个对的人相爱是什么感觉吗？和对的人并肩，从来不需要成为更好的人，做自己就好了。”原来这就是爱情，她以为要一路小跑才能跟上他，但竟然发现他放慢了脚步等她……
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客户服务是无止境、无边界的业务，原则上说，凡是客户和市场需要的，我们都应该尽力去做。当然，由于自己的认识或者是资源所限，我们不可能都做，但要小心，那也许就会给你的竞争者留下机会！所以，你千万不要以为服务就是这本书上写的这么点事。怎么才能赢？那就要多和用户交流；要多看多学国外航空制造商的经验；从学习和实践中理解和发现客户需求及切入机会，开拓自己的业务。在这里，创新是发展的关键，总是拾人牙慧是很难徘徊出门槛的，只有创新才能有获得与客户双赢的机会。
